小天鹅洗衣机保修期内对保修配件收费
投诉主题：小天鹅洗衣机保修期内对保修配件收费
投诉目标：无锡小天鹅股份有限公司
投 诉 人：李先生
投诉时间：
投诉地区：四川省
处理结果：
2011年购买的全新小天鹅洗衣机一台（发票，保修卡等齐全），使用到本月出现故障，洗衣机无法脱水。打电话给小天鹅售后，售后安排成都的维修人员上门修理后说是牵引器坏了，需要更换牵引器，让家里的阿姨付了180元，开了一张不是小天鹅公司盖章的收据。周五我得知后再次致电售后，售后也明确了，1是洗衣机在三年的保修期内，2是牵引器也属于保修的配件，3是他们会跟维修核实乱收费的情况，并在当天电话回复我。但3天过去了依然拖延不回话不退款。
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号西门子洗衣机保修期内维修收费上千元 官方拒绝回应
近日，北京某高校卫生服务站的曾女士向新华科技消费者意见反馈平台投诉，单位于2012年春季在苏宁学院路店花费4000多元，选购了一台西门子洗衣机，型号为XQG80-12S461。带着疑问，记者拨通了西门子400售后电话，客服人员也向记者证实了，洗衣机整机包修一年，主要部件包修三年，电脑板是主要部件之一。
　　近日，北京某高校卫生服务站的曾女士向新华科技消费者意见反馈平台投诉，单位于2012年春季在苏宁学院路店花费4000多元，选购了一台西门子洗衣机，型号为XQG80-12S461。 今年7月初，工作人员发现洗衣机出现故障，不能正常使用。经售后维修人员上门检测，确定为电脑板出现问题，花费了1290元更换洗衣机电脑板。
　　经过几日测试，洗衣机虽然恢复了洗衣功能，却又出现了新的问题，洗衣机界面的显示图标与以前的完全不一样，操作显示也跟以前的不匹配。7月9日曾女士再次拨打西门子400售后电话反映情况，售后人员答应会上门检查，但等待多日未见来人上门检修。曾女士与同事又多次拨打西门子售后电话报修，过了几天来了一位维修人员，鉴定故障是洗衣机电脑板型号与洗衣机不匹配，但是不影响洗衣功能。曾女士担心不匹配的电脑板用不了多久，而且电脑板价格那么高，害怕再出现问题对方不认账，坚持要求售后更换型号匹配的电脑板。售后人员无奈把机器拉走，并说好一个星期左右送回。
　　曾女士满心欢喜的等着洗衣机归来，可是没想到一等就是两个月，而洗衣机确是迟迟未归。期间曾女以及其同事拨打过无数次售后电话，从一开始对方的应付敷衍，到后来干脆就不接电话，即使拨通电话，一听是这事，就立即挂电话。曾女士对西门子的洗衣机质量以及售后服务非常失望，无奈向&新华科技消费者意见反馈平台&投诉。
　　记者从西门子官方网站了解到，西门子洗衣机三包有效期是整机包修一年，主要部件包修三年，而电脑板是主要部件之一。而且洗衣机的电脑板属于中度维修，最高维修价格为80元，也就是说在正常使用下，3年内电脑板出现问题都应该负责包修，即使收费价格也不会超过80元，1290元的维修费用是如何收取的，又是依照什么标准收取的？
　　带着疑问，记者拨通了西门子400售后电话，客服人员也向记者证实了，洗衣机整机包修一年，主要部件包修三年，电脑板是主要部件之一。当记者问到，售后人员为何更换型号不匹配的电脑板及以什么标准收取了1290元维修费用时，对方以需要具体了解情况为由挂断电话，截至发稿前，消费者未得到企业妥善解决。
责任编辑：刘勇
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发表于： 15:23
我家买了个美的滚筒洗衣机刚过保修期上门检查就说电脑板有问题换了要收费450，下次谁还敢买美的洗衣机啊，换了电脑板。还把我家拆下来旧电脑板带走了。不知道是不是带回去反复利用。维修凭证都没开。开车就跑了。美的洗衣机质量真的很差。
招行海魂衫
维修凭证都没开？你是不是遇到假的了？
jtshiliping
你好，我是金坛美的售后服务网点，请问你是金坛哪里的用户，我帮你核实一下，你看到回复，请联系我，电话：
你好我是常州美的售后经理，你是常州金坛的用户，你找的是不是我们正规售后，你能把你找的售后电话发来吗？
&&引用吴奎于19秒前发表在3楼你好我是常州美的售后经理，你是常州金坛的用户，你找的是不是我们正规售后，你能把你找的售后电话发来吗？您好，我在外地刚好回家我妈在家里的。回来我妈这么说的。我妈说保修期没过几天，打你们电话你们金坛售后上门的，当时是经销商联系你们的你们售后打电话来的电话是.这是我妈告诉我的电话。请你们相关部门核实下。给我满意答复。
我家空调，洗衣机都是自己修修的，一般网上都有故障分析，然后选购配件，OK了
jtshiliping
回 4楼(阳光小镇) 的帖子
你好，我是金坛美的售后的，请你告知一下你妈妈的联系方式可以吗，以便我们核实，因为没有联系方式真的没办法核实你的信息，
使用（可批量传图、插入视频等）
[完成后可按 Ctrl+Enter 发布]
广告热线：400 970 0519 转 8888 投诉受理：400 970 0519 转 9999 法律顾问：江苏日月泰律师事务所 费小强 律师
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扫描二维码 下载客户端海尔洗衣机保修期
编辑：李乐
海尔洗衣机保修期
家电下乡海尔洗衣机保修期是多久
同样的一般是三年吧！ ...1年 ...保修期：洗衣机产品整机及主要零部件 ...国家3包发规定一切都要看说明...&
我的海尔洗衣机刚过保修期小毛病不断，尤其洗完后开不开门，...
海尔洗衣机有延时开门功能，不要着急稍等就可以开开 . ...找海尔来修，只不过要花钱喽，总比坏着强 ...滚筒的 是不是操作不正确 要不就找找维修...&
海尔洗衣机售后服务有延期保修吗？就是说保修期是三年然后还...
没有...要是商场有延保服务应该就是可以的，你也可以问一下他们厂家售后，打400电话。 ...&
海尔洗衣机延长保修期
刚买了一台海尔t9288洗衣机，今天售后去装机时说......我的海尔全自动洗衣机买一年了，我发现有些...&
海尔洗衣机售后服务是不是免费的不在保修期内
不免费，海尔洗衣机保修三年，保内免费，超保收取维修费，其中维修分小修中修和大修，费用大概是：小修45元 中修 60元 大修75元 ，如需更换配件再加配件...&
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爱美丽为您推荐：洗衣机和冰箱都坏了洗衣机是西门子的冰箱是海尔的都过保修期了咋办_百度知道
洗衣机和冰箱都坏了洗衣机是西门子的冰箱是海尔的都过保修期了咋办
命运运限太差了今天洗衣机和冰箱都坏了衣服还在洗衣机里外面维修部很多怎么找才好啊并且有的打了德律风半天不来乞助啊我那衣服不克不及泡水轻易褪色啊啊啊啊啊
我有更好的答案
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这个肯定要找海尔的专业维修的地方啊~海尔客服电话446-999999.这样维修起来比较的靠谱。心里才不会有负担啊。。
先把电停了，放水，开门，把衣服提溜出来再说。既然出了保修期了，找谁修都一样，无非是花钱，修不好不给钱就是了，有什么难得？
过保了也建议找专业售后~第一：收费透明化，就说海尔吧~人家有统一的收费标准，如果有换收费现象一投诉一个准的...第二，专业售后技术好~修完了也用得住。
拨打他们的客服报修吧，让客服安排技术人员上门看看
自己找人修
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