我于今天早上改签在网上订的火车票。工作人员要我重新买了一张火车票。并告诉我原来的买票的钱会退到我的银行卡上。但是我查银行卡没有发现有收入退款。我该怎么办呢？
我于今天早上改签在网上订的火车票。工作人员要我重新买了一张火车票。并告诉我原来的买票的钱会退到我的银行卡上。但是我查银行卡没有发现有收入退款。我该怎么办呢？
不区分大小写匿名
我和你情况一样，我打电话问了，我是6月21号的下午票改到上午，她让我重新买一张重新刷了我的银行卡，后来说20个工作日钱退到我以后退到我银行卡上，我到现在查都没有，我打电话问火车站，她说他们24号就退了，给了我流水号，让我去找银行，然后我找银行，她又说电话里不能查，叫我到开户行问问有没有这个历史记录，我自己在网上查，24号根本没有任何交易记录。我大学在外地上的，刚毕业。已经回原籍地上班了，她让我回学校那边开户行办理。欧文来回路费要400 ，我为这个200多来回跑？火车站真搞笑····
我回答的怎么看不见···
不会吧，火车站这么坑爹
火车站，差规定和实际差太多了
我也是这样 网上好像说20个工作日内到账都是正常的。。
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交通/驾驶领域专家
& &SOGOU - 京ICP证050897号您现在的位置：&>&&>&&>&改签、变更到站、退票
1. 身份信息核验后，可以在网站办理改签或变更到站吗？
&&&& 不论注册用户的身份信息核验状态如何，所有注册用户均可在网站为“已通过”、“预通过”、“请报验”常用联系人（乘车人）的网上已购车票正常办理改签或变更到站，不能为“待核验”、“未通过”常用联系人（乘车人）的网上已购车票办理改签及变更到站。
2. 我在网站购买的车票如何办理改签？
&&&&在网站或手机客户端购票后，请按以下方式办理改签：
&&&&（1）在网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车30分钟的，可在网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。
&&&&（2）开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
&&&&（3）在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。
3. 在网站购买的车票如何办理“变更到站”？
&&&&旅客在网站购票后，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306网站办理“变更到站”；已经取得纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，“变更到站”至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费
&&&&按购票时所使用的在线支付工具相关规定，“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具；新车票票价等于原车票的，无需支付。
&&&&在车站售票窗口办理“变更到站”后，出具纸质车票。
4. 我在网站购买的车票，如何办理退票？
&&&& 在网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；
&&&&（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网站办理。
&&&&（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。
&&&&（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
&&&&（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
5. 我在售票窗口购买了车票，可以在网站办理改签、变更到站、退票吗？
&&&& 在铁路售票窗口购买的车票，请到车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
6. 在网站改签、变更到站、退票时，如何退款？
&&&& 在网站办理改签、变更到站、退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
7. 我如何确认收到了退票款？
&&&& 请通过您的在线支付工具查询。
8. 在网站办理退票后如何获取报销凭证？
&&&& 请在网站或手机客户端办理改签、变更到站、退票之日起10日内，凭购票时所登记的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
9. 我在网站购票又在车站售票窗口改签、变更到站、退票后，为什么钱没有及时退还给我的银行卡？
&&&& 可能是在线支付工具系统故障、POS数据传输问题造成的。首先，请咨询车站售票窗口工作人员；如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的在线支付工具发行单位，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。购买火车票退票或改签后,退款未到账怎么办√
购买火车票退票或改签后,退款未到账怎么办&全国免费客服电话: (07) 订票,改签,退票/
客户服务热线
: (07 )受理: 预订，改签，改
期，退票，价格查询，行程单打印，行李托运，业务办
理等!!!!!!!!
&为了答谢广大旅客对民航航空一贯以来的支持，特价机
票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机票，航空
公司开始尝试运作模式，成立专业部门操作网上业务。
经过一年多的探索与尝试
特价机票中心近期推出了各个航线最低2折起的特价机票
，航空公司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门
操作网上业务 。经过一年多的探索与尝试，2002年起，
网上业务交易量开始迅
速攀 升，航空以旅游的订购为主，兼营宾馆和机票的预
订业务。2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预 订
模式&&航空电子客票， 即专门开辟出部分旅游线路，
以&网上支付即可享受
30至500元优惠&的做法来吸引游客网上订购旅游。此举
旨在提供游客足不出 户、从预订到支付的& 一站式&
旅游预订服务。据了解，航空电子客票具有方便、快捷
的特点。 &电子客票网
上支付&业务开 通后，旅客只需通过热线与客服人员预
订写下订单，就可以完成订票、办理 票款、数量有限，
预订从速！中国民航航空股份有限 公司是由中国民航航
空集团公司发起设立，
以原中国民航航空公司为基础，联合中国北方航空公司
、新疆航空公司和重庆航空 公 司重组而成的航空运输
主业公司。本公司秉承&安全第一，旅客至上，诚信为
本&的经营理念，竭诚为
现在有越来越多的旅客选择搭飞机出行，不过有时因为
一些客观原因，旅客需要进行机票改签，却对2014机票
改签费用不了解，在报销差旅费时带来不少麻烦，你有
2014机票改签费用的疑问吗，有的话就不能错过本文
2014机票改签费用的介绍，我们将告诉你2014机票改签
费用怎么算：
　　机票改签会扣除一定的手续费，在根据自己购买的
机票，每个航空公司机票改签费用也不是全部一样的。
　　机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，
是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的
更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。同等舱位
更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是
指所更改的航空公司相同，但所改的舱位折扣高于原订
舱位的折扣。
　　一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费;升
舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。签转是指不
同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人，折
扣票不可以签转。引签转的两个航空公司之间必须有协
议，同意两个航空公司的客人进行签转，反之也是不可
　　机票改签费用
　　签转变更规定:正常票不限制，60折(含)以上第一次
均可免费更改，80折至95折第二次更改收票面价5%手续
费，60折至75折第二次更改收10%手续费，60折以下不得
　　机票改签费用退票规定：正常票收5%，80折至95折
收10%，60折至75折收20%，40折至55折收50%。3折及以
下不退 (按票面价)。
　　机票改签费用收取的是手续费，折扣机票和全价机
票的费用收取也不是一样的。
　　大家可以发现，2014机票改签费用在计算上还是颇
为繁琐的，最好的解决方法还是做好时间安排，你的出
行才能更为方便省心。
顾客提供&放心、顺心、 舒心、动心&的服务，您的满
意就是我们的追求 ！祝愿您和您的家人平安顺利、吉祥
安康！旅途愉快！
　26日上午，有河北网友在微博曝料称，昨天下午在河
北霸州市胜芳镇的街边，有人摆摊出售多个无着落的邮
政快件，大多为北京发往国外的国际小包。今日下午，
新京报记者就此事联系霸州、北京两地邮政管理部门，
截至发稿，北京市邮政管理局回应称，对此事非常重视
，已派员赴当地调查。
　　网曝发自北京的国际快件现身河北地摊
　　&这些没开封的邮件一件件都被卖了。&一名网友
告诉新京报记者，据其了解，这些快递寄出后无人签收
，但又无法退回，因而被人摆摊出售。卖法是&先给钱
，再拆包。&
　　多张图片显示，大量尚未拆封的快件堆在路边，一
些居民正在围观挑选。这些快件为中国邮政寄递的国际
小包，多由北京寄往美国、俄罗斯、乌克兰等地。寄件
人和收件人的信息基本清晰，邮戳时间多为2014年11月
　　其中一份从北京寄往俄罗斯的快件显示，寄件
人&ZHOUXX&(后两位字母隐去)从北京市朝阳区某地万
红路寄出，一旁的条形码编号为&RBRU&，覆
盖了单子上的原始条形码。记者联系快件上的寄件人得
知，对方为一家北京的物流公司。客服人员查询单号后
称没有相应的物流记录。
　　根据包裹上的邮递单号可查询到，该包裹系退回包
裹，于日到达俄罗斯，经收件派件，追踪信
息定格在12月26日，地点为莫斯科国际邮件办公室。
　　今日下午，新京报记者致电俄罗斯联邦邮政局(По
чтаРоссии) ，工作人员查询后称，该包裹因
无人收取，已由俄罗斯邮政退回北京，发件人应到北京
邮政局填写相关单据，收回原包裹。
　　另有河北网友发微博称，自己几乎每天都能看到有
人出售快件。&10块钱一件，里面都是些不值钱的东西
，一直都很好奇他们从哪弄来的。&
　　北京邮政管理部门已赴当地调查
　　今日下午，新京报记者向霸州市胜芳镇邮政支局反
映了此事，该局工作人员随即前往查看后表示，暂未在
胜富路一带发现出售快件的地摊。
　　北京市邮政管理局一名工作人员表示，得知此事后
，该局已与当地邮政部门取得联系，并立即派出工作人
员赴当地调查。
　　据了解，2014年1月，国务院印发的《无法投递又无
法退回邮件管理办法》中规定，邮政企业寄递的无法投
递又无法退回的信件，当地省级邮政企业应当对经过确
认的无法投递又无法退回邮件按照时间顺序予以分类登
记保管，其中，平常信件和给据国际信件自登记保管之
日起不少于六个月。
　　该《办法》还规定，对无法投递又无法退回的邮件
，在保管期限内，邮政企业应妥善保管，不得泄露用户
的通信秘密;不得抽拿、隐匿;不得私自开拆处理和销毁
。自省级邮政企业确认超过保管期限又无人认领的，才
由省级邮政企业在省级邮政管理机构的监督下销毁。(见
习记者王大鹏 林斐然 记者程媛媛)。
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网友评论仅代表其个人看法，并不表明维商网同意其观点或证实其描述。　　日我在去哪儿网购买一张1月15日沈阳至深圳的机票，第二天由于行程出现变动，我需要改签机票提前至1月14日当天的飞机，于是打开手机中的去哪儿旅行APP进行改签操作，点击申请改签按键后，软件直接跳转至一个页面，该页面顶部显示“机票退改签”，而页面内容是多个1月14日当天沈阳飞深圳不同航班的机票，我根据页面提示点击其中一航班，填写登机人以及联系方式后，点击下一步就直接跳转进入支付页面进行了支付，而此过程均是在“机票退改签”页面下完成的。　　当我完成支付后，却发现同时存在两张沈阳到深圳的机票，分别是1月15日和1月14日起飞的，也就是说，我要改签的机票并没有被改签，而是去哪儿网让我重新买了一张机票，之前的机票也同时存在。我再次点击申请改签的按钮，却进入了一个申请改签的页面，和之前第一次点击申请改签是不同的页面。于是我在当前页面点击申请改签，不久后就被机票代理商拒绝了，称该机票不可改签。之后我点击申请退款，却发现总价为989元的机票退票费竟然用高达728元。基本上只退机建和燃油，于是我放弃了退款，直接拨打了去哪儿网客服电话。　　经过我详细说明当时遇到的情况，去哪儿网客服承诺联系技术部门核实情况后再答复我，并要求我提供截图证据，我当时点改签被误导重复购买机票时并没有对操作过程进行截图，因此去哪儿客服对我的投诉不置可否，我在沈阳机场等了数个小时都得不到满意的答复，当时我完全可以退掉后买的机票，在沈阳多呆一天乘坐15日的航班，可是客服一直没有反馈，于是我尝试对新购买的机票点击申请改签，同样的跳出了在“机票退改签”页面下当天沈阳至深圳的多个航班，之前的诱导我购买新机票的页面又再一次出现了。这次我就在手机上截屏，并立刻打电话告知去哪儿网客服。并根据客服要求把手机截屏发邮件给了去哪儿网。可是直到等到14日的飞机即将起飞，去哪儿网也没有对我的问题有效的处理，于是我告知去哪儿网我搭乘14日当天的飞机飞深圳，15日的机票由于是去哪儿网出现的问题，我要求全额退款。之后我在14日飞回深圳。继续就此问题多次联系去哪儿网客服。　　客服在之后的沟通中多次将技术部门的回复告知我，一开始说我点击购买机票在先，申请改签在后，说我是在买了两次机票之后再去申请的改签。我回复说这不可能，除非我第一次点击的申请改签并没有跳转至正确的改签页面。但是我手机上的截屏分明的显示是在“机票退改签”页面下，而我确实是点击的申请改签按键。去哪儿网技术部门之后又告诉我截屏的页面是1月15日新上线的功能，1月14日不可能出现，我就觉得奇怪了。我的截屏分明是在1月14日下午发邮件给的去哪儿网。为何技术部门要这样说呢？岂不是自己搬石头砸自己脚么？　　最终去哪儿网客服一主管，工号是1035，承诺对我的投诉全程跟踪处理，并将我的手机型号以及去哪儿网APP版本号等几个问题点汇总后提交技术部门进行核实，我心想遇到一个负责任的客服主管，我的问题应该可以得到满意的解决了，可是最终去客服还是以技术部门无法重现我遇到的问题为由，拒绝了我的退款要求。而对我提供的截屏证据根本说不出原因。去哪儿网这种处理方法让我极度失望。　　整个投诉过程持续多日后，我怀疑去哪儿网根本就是存在这种诱导客户错误购买机票的情况。在网上搜索到多个类似的情况。去哪儿网购买的机票退款收取高额手续费，软件出现问题导致客户错误购买机票，因而产生高额的退票手续费。以此盈利。我希望相关部门对去哪儿网的技术部门进行核查，查清是否有技术人员与机票代理商勾结，从事黑箱操作，误导客户错误购买机票，然后收取高额退票费用这种违法手段。　　以下是当时的手机截屏以及去哪儿网客服对话录音。希望看到此文的朋友以后使用去哪儿网购买机票一定要多留一个心眼。该网站做事情很黑。　　　　　　　　　　　　　　
楼主发言：1次 发图：
　　去那网就是骗子。在也不能相信他们
　　北京去哪儿网人工客服电话./
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规红网 - 消费维权 - 12306网站购买的火车票改签退票，一直收不到退款
| 市州直达(-------------) |
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12306网站购买的火车票改签退票，一直收不到退款
蜡笔523 发表于 &21:43:09
『标签：&&』
　　我在12306网站上购买了一张火车票，因为行程的更改，9-2日改签一次，有9元签退款，9-12日改签基础上退票一次，但到现在款项一直没有返还到支付宝账户上。　　咨询了支付宝的客服就说一直没有查到退款记录。让问12306的客服，12306的客服已经告知9-2日 2点17分退款9元 业务流水号：W0949，　　9-12日 9点46分退款248.5元，业务流水号：W7917，　　可是支付宝的客服还是说没有查到此笔退款，让我继续问12306客服，询问到账支付宝的时间，然后打12306的客服一直无人接听状态，现在不知道应该找谁可以解决，请各位帮帮忙。
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