唯品会衣服吊牌剪了能不能退货_服饰吧_百度贴吧
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南宁工商人员给读者解释“新消法”——
拆包装剪吊牌不影响退换货
当代生活报&& &&&& &&&&
&&&&■生活报记者&蒙进煌&实习生&黄凤丹&&&&核心提示&&&&刚在某楼盘收房，立马收到装修公司的电话或短信；购买的衣服或鞋子尺码不合适，想退货却被商家拒绝；遇到商品质量问题，想送检却因高额检测费而放弃维权……这是1月2日在南宁市西乡塘区工商局组织企业、个体工商户等经营者召开的贯彻落实新《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）的培训会上，工商人员、律师给大家解答的一些常见问题。而此前，本报热线也接到不少读者反映这类问题，为此，记者在这里一一为读者释疑。&&&&退换货时&&&&“完好”商品怎么算&&&&问：对于新消法中赋予消费者网购时7天无理由退货的“后悔权”，一些经营者表示，实体店或线下交易中，一直都是这么承诺的，但都带有一些附加条件，比如首先要看商品是否完好，会不会影响到二次销售；另外，贴身的衣物，如内衣、内裤一般是不能退换的；而衣服一旦穿上身，肯定会先拆掉包装、剪掉吊牌。这种情况下，商品还算不算“完好”呢？&&&&答：“包装、吊牌又不是用来穿的。”广西广天一律师事务所律师欧阳泽明认为，这些附属部分不是商品的功能部分，商家不能以此来拒绝消费者。但欧阳泽明也提醒消费者，这些附属部分最好要保存一段时间，以防遇到需要退换商品的情况发生。&&&&近日，国家工商总局法规司副司长朱剑桥接受访谈时也强调，消费者准备退货的商品本身没有产生毁损，就是完好的，就可以无理由退货，包装拆掉了，和商品完好是不相违背的。商家如果提出拆封了就不给退换货，是不符合新消法规定的。&&&&被骚扰时&&&&消费者如何维权？&&&&问：刚在某楼盘收房，就收到装修公司发来的装修广告；刚买了一辆新车，就接到推销保险的电话……这些都是商家泄露或兜售消费者信息行为惹的祸，消费者如何维权？&&&&答：新消法规定，对收集到的消费者个人信息，经营者要经消费者同意，并且不得泄密、出售或者非法向他人提供；同时规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。&&&&工商人员说，新消法已将“个人信息受到保护”作为消费者的一种权益确认下来，对于超市、商场等消费场所登记和使用消费者信息时，必须正当、合理，并经过明示，取得本人同意；而对于泄露信息而造成的后果，必须承担法律责任。&&&&欧阳泽明提醒说，在认同商家的一些服务条款之前，要留意对个人信息使用的约定。比如，当成为一些消费场所的会员后，手机时常会接收到会员商场的降价信息、促销活动、产品介绍等短信，不好界定商家是否违法；但是，如果该商场将消费者的手机号码提供给其他商家使用，或是在终结合同之后消费者仍收到短信，则可认定为骚扰短信，消费者可根据新消法进行维权。&&&&检测举证时&&&&消费者不用&收集证据了吗？&&&&问：新消法中增加的内容包括：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”这是否意味着，消费者不用收集证据了么？&&&&答：“新消法实施后，要经营者承担检测费用。”工商人员说，以往的情况是消费者先垫付检测费用，检测后由责任一方来承担。&&&&欧阳泽明表示，这一规定对举证责任的分配更为合理，能减轻消费者的举证负担。按照法律原则是“谁主张谁举证”，但是在商业服务中，消费者大多属于弱势一方，举证能力有限。新消法实行举证责任倒置，经营者不能充分证明商品没有质量问题的，则要承担举证不能的不利后果。但欧阳泽明也提醒消费者，举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任，比如消费事实的存在，商品或服务瑕疵的存在，消费者是要提供证据的。因此，消费者在消费过程中，仍是要注意搜集和保存证据。
字体： 放大 默认 缩小 &&&& []40件衣服要退货，吊牌也剪了，卖家伤得起吗
做淘宝整整3年时间，但是从来就没有过交易纠纷，没有麻烦过淘宝客服，有时候有点委屈也就自己吃亏点，满足买家要求，大事化小，小事化了。但是请不要这样欺负我，我真的伤不起 &买家在我的店里购买了40件旗袍，在买的时候，我们以批发价格包了快递费。在购买的过程中我也提醒旗袍偏小，没有小码，买家自己决定买的中码和大码，买的时候问买家是否是实体店的，买家当初回答说是实体店，如果不是实体店我可以参考下也可以建议。如果实体店，衣服质量没问题，买家自己看好款式就不影响了，所以根本就没想到会有后面的交易纠纷， 40件，我一个人辛苦了整整2天时间 检查质量，熨好，包装好， &结果买家买回去是给员工穿，给员工穿，都不量好尺寸，不对比尺寸，不看样板，结果说都有点紧，而且长了，40件衣服，40 个人不可能都一样大小，裙子我们标的很清楚尺寸，93厘米长，收到货就来找我们要换款，这我相信卖家都是只能换码不换款，40件换款意味着我要压40件，2000多元的货，开始是没答应换款，说可以换色，换码的，运费买家负担，但是没想到厂家不给我换，我和厂家协商说2元一件换色都不愿意，既然厂家不换色，那就答应买家换款吧，因为总比退款好一点， 把损失降低一点。&买家要换一款85元原价的衣服，我说80元一件给您，运费买家负担，可是没想到买家，舍不得运费，说人家的才50，可是我50元拿货都拿不到，大家都知道一分钱一分货，我们本身也是薄利，&40件开始发的我们都没说要找买家扣运费，换款又要我们垫运费，开始40件我花了2天时间，检查，熨好，包装好，现在换40件我 又要2天，辛苦几天还要压货，还要我们负担运费，这样谁都想不过的，结果换款买家舍不得运费说找到一家便宜的要退，既然要退，我们有7天无理由退货，也问了淘宝，买家要申请我们没有拒绝的窗口，不退肯定也是不行了，那就答应了退，但是没想到，我同意退货了，第2天买家和我说没有吊牌，没包装袋了，这个旗袍谁都知道，领标，码标，吊牌一套很整齐的，如果没有吊牌，我们换不到货 也就是卖了也不敢发呀，这样到时候人家找麻烦，我们不是理亏，自己毁自己形象， &请问淘宝卖家们，有遇到过这样的问题吗，如果是你们能接受这样的衣服全部压在家里报废吗？&买家说给我几块钱吊牌钱，没吊牌没关系的，衣服卖不了换不了，我拿几块钱吊牌钱干嘛呢，损失那么大了，还在乎那么几块钱，我只要我的衣服怎么去就怎么回，大家卖家都知道没有吊牌 有没有关系，后来买家又说不知道我发出去的有没有吊牌，这样自相矛盾，哪有诚信可言，
开始说没有袋子，答应退款就吊牌也没了&
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