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同学甲：真倒霉，才穿了两天的球鞋就坏了，又得再买一双！同学乙：我也一样，刚买的圆珠笔就写不出字了…… 这是不是一种普遍现象呢？黄老师指导学生开展了一次校内调查。请你参与其中，并进行探究。 （1）同学们准备进行问卷调查，请你帮助设计两个调查题目。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （2）调查发现：83%的同学有类似经历，78%的同学采取了“自认倒霉”的方式处理。这些情况说明了什么问题？假如遇到类似问题，你应通过哪些合法的途径来解决？（至少写出2个途径）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （3）进行社会调查也是一种学习方式，这种学习方式有什么好处？ &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
题型：材料分析题难度：偏难来源：
（1）设计的问题是：①你买过质量不合格的商品吗？②遇到这种情况你是怎么处理的？等等。（2）①说明的问题是：消费者权益受到侵害的情况较为严重，自我保护意识不强。②解决的途径：找商家或厂家交涉；向消费者协会投诉；向人民法院起诉等。（3）意义：有利于培养创新精神和实践能力，有利于把书本知识与社会实践结合起来，帮助我们认识社会、参与社会，全面提高自身素质。
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据魔方格专家权威分析，试题“同学甲：真倒霉，才穿了两天的球鞋就坏了，又得再买一双！同学乙：我..”主要考查你对&&消费者的权益及维权途径，学会学习&&等考点的理解。关于这些考点的“档案”如下：
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消费者的权益及维权途径学会学习
消费者，英文为Consumer。科学上的定义为，为食物链的中的一个环节，代表着不能生产，只能通过消耗其他生物来达到自我存活的生物。法律意义上的消费者指的的是个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。消费者的九项权益：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。 消费者也要履行相应的义务：法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。消费者维权日是3月15日。消费者的权利：(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。(2)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。(3)消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。(4)消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。(5)消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。(6)消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。(7)消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。(8)消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者负有的义务主要有：(1)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益;(2)按商品使用说明的安装、使用和维护保养商品、遵守规定或约定的服务制度;(3)投诉商品和服务的质量、价格等问题时应如实反映情况，提供有关证据。消费者权利维护中常见误区：1、消费者是上帝，所以在消费过程中不需要履行义务。2、消费者在购买商品和接受服务时，无权拒绝经营者的强制交易行为。3、销售假冒伪劣商品仅仅是违犯消费者公平交易权的行为。4、顾客问来问去的，实在是太挑剔了，确实挺烦人的。保护消费者合法权益的专项法规是《消费者权益保护法》。 我们在消费活动中应怎样避免合法权益受到侵害？或怎样维护消费者的合法权益？我们在消费时，要有消费者权利意识。①要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期。②要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决。 消费活动中的参与者（即生产者、销售者、消费者）怎样规范自己的经济行为: ①生产者应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等 ②销售者应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 ③消费者应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。 消费者权益日的历史由来：现代工业化生产的飞速发展及生产技术的革新运动，促使消费品日渐增多，消费结构日趋复杂。随之而来的便是各种消费事故和难题，对消费者权益造成严重的侵害。为了应对这种问题，1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象。目前，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。
日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。
日期确定1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。日中国消费者协会成立， 中国消费者协会于1987年加入国际消费者协会。日，中央电视台经济部的编导们推出现场直播“3.15”国际消费者权益日消费者之友专题晚会，之后每年都会在3月15日推出315晚会。日，中央电视台经济部开办315晚会新浪官方微博。为什么说中学生的主要任务是学习：（北师大版） ①要奉献社会，就要具备良好的素质和较强的能力。 ②对我们来说，只有好好学习，才能具备报国之才。 ③我们还不能为社会直接创造价值，我们只要努力学习科学文化知识，就能使自己成文未来的有用之才。 学习是生活的重要内容：（粤教版）①学习是个人经过练习，由不会到会，由不能到能得过程；②学习是人类的基本活动；③学习是个人成长的需要；④学习是提高生活质量的重要条件；⑤学习是将来参加建设祖国建设的需要。 初中学习生活有哪些新特点：（人教版）我们不仅可以学到更多的知识，而且可以运用已经获得的知识和能力，学习一些课堂上学不到的知识。 学习的理由：（北师大版）学校是知识的殿堂，进步的阶梯，
；通过学习，发现和培养自己的潜能；接受义务教育，是公民法定的权利和义务。 学校的学习是一种有目的、有计划、有组织的学习活动。 学校学习的特点（粤教版）：①学习内容：系统掌握知识和培养能力；②学习方式：在老师的指导下进行；③学习时间：相对集中；④学习目标：为未来服务社会做准备。良好学习习惯的表现：粤教版：①有目标，有计划；②能够集中精神，排除干扰；③不依赖他人，独立完成学习任务；④爱动脑筋，爱观察，爱提问；⑤有适合自己的学习方法；⑥经常使用工具书、参考书；⑦喜欢阅读，适当上网，拓宽知识面；经常与同学讨论问题；⑧今日事，今日毕。培养良好的学习习惯（粤教版）：良好学习习惯的培养从制订具体、明确、可行的计划开始。 教科版： ①一心向学的习惯； ②专心致志的学习习惯； ③定时定量的学习习惯；&④ 认真思考的学习习惯； ⑤独立完成作业的习惯； ⑥讲究学习卫生的习惯； ⑦勤奋刻苦、持之以恒的学习习惯。学习习惯造就成功（教科版）：确立学习目标、制定学习计划固然重要，但执行计划更加重要。在执行计划的过程中，最重要的是培养良好的学习习惯。苏教版： ①有科学合理的计划，并能持之以恒 ②学习有主动性，无需家长或老师督促 ③作息有规律，早起早睡，不打疲劳战 ④按时完成作业，不拖拉。 ⑤采用五段学习法：即预习、听课、复习、作业、总结 终身学习的五大习惯（粤教版）：①主动学习的习惯；②不断探索的习惯；③自我更新的习惯；④学以致用的习惯；⑤科学管理知识和处理信息的习惯。不良学习习惯的表现（粤教版）：①学习时间不固定，边吃边读，边玩边读；②上课开小差，精神不集中；③课后不复习，学习不自觉；④爱面子，不懂不会也不问；⑤做作业前不看书，做作业不相信自己总要找人对答案才放心；⑥作业本、作业本、考试卷发到手，看看分数就扔到一边看，不认真分析、检查；⑦平时不复习，考前开夜车；等等。
新的学习方式有（苏教版）：自主学习:①自主学习是相对于“被动学习“而言的，它是一种积极主动的学习态度和学习方式，是一种高品质的学习。 ②自主学习使我们能够不唯书、不唯上，能够用自己的眼睛去观察，用自己的头脑去判别，用自己的语言去表达，从而能够使我们成为一个独特的自我。 合作学习:①合作学习相对的是个体学习，它中指学生在小组或团队中为了完成共同的任务，有明确的分工的互助性学习。 ②每个人都有自己的智慧和长处，将这些智慧和长处集中起来，我们就能够更好地去认识世界和改造世界。&探究学习是相对接受学习而言的，它具有更强的问题性、实践性、主体性和开放性。他要求： ①要善于发现问题。因为问题是探究学习的先导，它既是探究学习的资源，也是探究学习的推动力。 ②要尝试解决问题。因为在生活中，我们只勤于思考、乐于探究，才能解决问题，取得成功。学习中的苦与乐（人教版）：①学习是一个探究和发现的过程，需要克服困难，刻苦努力。也正是在这个过程中，我们不断地发现自身的潜能，获得一种超越自己的快乐。 ②失学是痛苦的，享有学习的权利和机会是快乐的。 娱乐和休闲的作用：（教科版）文明高雅的娱乐和休闲可以对我们的学习产生积极的影响。它不仅可以使我们劳逸结合，提高学习效率，而且可以丰富我们的生活，发展我们的兴趣、爱好和特长，培养我们高雅的情趣，促进我们的全面发展。玩的原则（教科版）：玩得健康，玩得节制，玩得节俭，玩得有个性。怎样学习（北师大版）：A、习需要正确的态度①学习态度往往决定学习的效果；②学习态度与学习兴趣密切相关。有了学习兴趣，就会有积极的学习态度；③学习态度也决定学习目的。B、确的学习目的是促使我们勤奋学习的根本动力。把个人的发展与祖国的强大、人类的幸福结合起来，将会使我们的学习变得更有动力。形成好的学习习惯、学习方法的原因及办法：A、原因：①有利于节省时间，提高效益，使我们学得更快，更多，更好； ②好习惯是力量的源泉，是学习的润滑剂； ③好习惯能使我们终身受益。 B、习习惯对学习的重要影响（粤教版）：学习习惯是在长期的学习过程中形成的比较稳定的学习行为方式。学习习惯有良好与不良之分。良好的学习习惯有利于提高学习效率，获取优良的学习成绩，塑造健康人格，使人受益终生。不良的学习习惯不仅会造成学习效率低下，学习效果不佳，严重者还可能产生厌学，荒废学业，导致可能会助长生活中的消极因素，贻害无穷。
良好的学习习惯的培养（苏教版）：从日常生活中小事做起，培养良好的学习习惯，制定计划，付之实际行动，要持之以恒，学会约束自己并做好自我检查，及时调整。具体要做到：珍惜时间，合理安排学习时间（教科版）：①珍惜时间就是要珍惜每一个今天。时间是无偿的，一个人拥有了生命就拥有了时间；时间是无价的，世界上最珍贵的东西也换不来已经逝去的时间；时间是公正的，每个人所拥有的一天都是24小时。 ②珍惜时间首先体现为合理安排时间：a合理安排学习时间不仅能节约时间，更有助于提高学习效率。时间安排得越科学，可供我们支配的时间就越多，我们就有更多的时间去学习，去做自己想做的事。b安排时间要分出轻重缓急，排好先后顺序。c安排学习时间要结合学习计划和学习任务，并考虑自己的各种实际情况。③珍惜时间也体现在善于有效利用零星的时间。独立思考，自主学习（教科版）：学习是一个主动地提出问题、探索问题和解决问题的过程，是一个主动地发现知识、获取知识和发展能力的过程。自主学习要求我们能自觉地、独立地制定学习计划，自觉地完成学习任务，逐步做到不依赖父母和老师的监督和管理。 兼顾全面基础与学科行长（不能有偏科思想）（教科版）：中学时期是为各方面素质发展打基础的时期，系统的中学课程可以为我们的全面发展奠定宽厚、坚实的基础。因此，我们应该在全面地学习和掌握各个学科的基础上，发挥自己的兴趣或特长，不偏科。若出现偏科的现象，应努力调整好自己的心态，鼓励自己去改变这种现状，对自己不喜欢的科目也尽可能予以全面地学习和掌握。 从社会生活和社会实践中学习（教科版）：①“有字之书”：学校里读的书；“无字之书”：社会生活和社会实践；“有字之书”和“无字之书”同等重要。 ②参加社会生活和社会实践有重要意义：不仅可以学到很多在课堂上学不到的东西，也可以把课堂中学到的理论知识同社会实践联系起来，加深对课堂学习内容的理解。还可以很好地培养和锻炼我们的实践能力，加深我们对社会的了解，培养我们的社会责任感。 在学习过程中，要注意劳逸结合（教科版）：①在紧张的学习过程中，注意劳逸结合，适当地安排娱乐和休息，使身体和大脑得到休息和调剂，有利于提高学习效率。②在紧张地学习一段时间后，适时地放松一下，使大脑神经得到调节，有利于提高学习效率。总之，劳逸结合可以使我们的学习生活保持合理的节奏，让我们轻松愉快、精神焕发，从而收到事半功倍的效果。C、授人以鱼，不如授人以渔”强调了学习方法的重要性。 爱因斯坦公式（教科版）：W=X+Y+Z W代表成功，X代表勤奋，Y代表方法，Z代表不浪费时间、少说废话。由此可见，好的学习方法以及勤奋、惜时等，是成功的重要保证。选择合适自己的学习方法和策略；不断学习，积极投入到学习生活中。学习方法的重要性（粤教版）：①掌握学习方法，可以节省学习时间和提高学习效率；②掌握学习方法，可以提升自信心；③学习方法不管是在现在还是在未来都很重要。探索适合自己的学习方法（粤教版）：在我们的学习中，每个人都拥有自己的学习方法。每个人在不同的学习阶段，学习方法都会有所不同。最重要的一点是：我们不能照搬别人的方法，而应根据自己的性格特征、思维特点去探索适合自己的学习方法。这就是所谓“学习有法，学无定法，贵在得法”。只有适合自己的方法，才是最好的方法。 如何找到自身的学习方法（北师大版）：①只有不断摸索尝试，努力学习借鉴的过程中，才能找到适合自己的学习方式，是自己的学习更愉快，更有效率。②要结合老师的教学实际，与老师共同探讨适合自己的学习方式。&正确的学习方法（粤教版）：①做好学习计划，科学安排学习时间；②集中注意力；③培养记忆力；④学会收集、整理、运用信息；④善于运用互联网进行学习。 科学的学习方法（苏教版）：五段学习法：即预习、听课、复习、作业、总结 做学习的管理者——学会学习：人教版：掌握并正确运用学习的有效方法和策略。①学会自主学习。作为初中生，应学会逐步摆脱对父母和老师的依赖，否则就不能独立的承担学习的任务。②提高学习效率。只有把握好学习过程中每个环节的质量（课前认真预习，上课时专心听讲，课后及时复习），才能从整体上提高学习效率。③科学安排时间。初中学习的科目增多，难度加深，如果对学习时间进行合理的安排，就可以做到心中有数，从容不迫。我们根据自己的学习方式，结合老师的教学实际，找到适合自己的学习方法。粤教版： ①树立正确的学习动机；②自主参与学习活动；③培养浓厚的学习兴趣。教科版：①学会珍惜时间，合理安排学习时间； ②学会独立思考，自主学习； ③要兼顾全面基础与学科特长，不偏科； ④学会从社会生活和社会实践中学习； ⑤懂得科学用脑，劳逸结合； ⑥要明确学习目的，培养良好的学习态度和学习习惯。 ⑦要学会竞争与合作。在学习中，既要善于竞争，又要善于合作。北师大版： ① 端正学习态度，调动学习动机，做好努力学习、克服学习困难的心理准备； ② 加强自我控制和管理能力，学会自主学习； ③ 了解学习和认知规律，提高学习效率； ④ 科学安排时间，养成好习惯，持之以恒。鲁人版： ① 转变学习方式，学会自主、合作、探究式的学习； ② 选择适当的学习方法； ③ 养成良好的学习习惯（勤学好问、专心致志、严格执行学习计划、认真思考、劳逸结合等）
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599元拖鞋穿两天就坏 记者帮维权商家如数退还鞋款　时间： 08:24
王女士说，花599元买的鞋子穿2天就破损。
　　海口网5月5日消息（海口晚报记者 谈星余 摄影报道）市民王女士向本报反映，她花599元买了一双凉拖鞋，才穿2天，鞋面就磨损，找商家退货遭拒。
　　王女士说，4月25日，她在大同路泰龙商城逛街，在一家店内看见一双金色镶钻凉鞋，该凉鞋原价1088元，折后价599元，她觉得鞋打了折而且很漂亮，于是便将它买了下来，当时商家表示鞋子坏了可以保修。
　　王女士说，她刚穿了两天，就发现两只鞋底板磨损。“鞋子没有磕碰到东西，没想到这么快就被磨得如此严重。”王女士表示，4月29日，她将这双鞋带给卖家看，她向导购员说明情况，并称希望能退货，但服务员则称可能因为天热，脚出汗致使鞋子破损，并表示鞋买了就不能退，只能返厂保修。“产品存在质量问题，卖家理应承担相应责任。”王女士称。
　　5月4日上午，记者随同王女士来到该商铺，经协商，工作人员终于同意退货，商家将599元如数退给王女士。
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　[来源： 海口晚报]　[作者：谈星余]　[编辑：杨雨霞]　
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