托运的化妆品托运破损航空公司赔偿吗

乘客飞机托运行李被污染 损失两千航空公司赔两百
航空公司方面表示,国内航线行李发生损失的赔偿标准是每公斤100元人民币。国际航线,分华沙条约缔约国(简称华约)和蒙特利尔公约缔约国(简称蒙约)。符合“华约”条件的赔偿标准每公斤20美元。   此外,通常不会按最高限额赔偿损失。因为根据《民航法》的规定,承运人只对旅客行李损失的部分承担赔偿责任。只有旅客出示的凭证经评估,能证明损失的程度达到或超过最高限额的标准,承运人才会按照最高限额赔偿。
飞机托运行李被污染
乘飞机托运行李被污染后,乘客索赔多不如意—— “损失了2000元的物品只赔我200元”日前一位读者向广州日报记者投诉称。记者调查了解发现,客运过程中发生的行李损失赔偿多有限,往往不能满足乘客的需求。为避免此种事件发生,乘客应该采用事先买保险等有效保全财产。
如何避免托运行李被损索赔未果?市场人士纷纷支招:
1.提前买旅游保险。注意拍照保留证据,写好事件缘由,签名证明。
2.托运行李最好是铝合金旅行箱,可以防水防油。
3.买机票前,咨询相关理赔条款,选理赔较高的航空公司。
航空公司:
行李赔偿标准已事先声明
航空公司方面表示,国内航线行李发生损失的赔偿标准是每公斤100元人民币。国际航线,分华沙条约缔约国(简称华约)和蒙特利尔公约缔约国(简称蒙约)。符合“华约”条件的赔偿标准每公斤20美元。
此外,通常不会按最高限额赔偿损失。因为根据《民航法》的规定,承运人只对旅客行李损失的部分承担赔偿责任。只有旅客出示的凭证经评估,能证明损失的程度达到或超过最高限额的标准,承运人才会按照最高限额赔偿。
律师说法:
废“霸王条款”靠市场竞争
对此,广强律师事务所律师汤喜友表示:“最终赔偿额可能不够付律师费,主要原因是航空公司的相关规定已经公布,虽然有‘霸王条款’之嫌,但实际上已经算是与乘客有约在先——他们只打算这么赔,就赔这么多。如果乘客不接受,可以不交付他们运输。”
“要破除这种‘霸王条款’,根本上靠的是市场竞争,而不是打官司。”中山大学管理学院陈珠明教授如是说。
辣椒油如何
毁了一包行李
白云机场的一份行李运输事故记录显示,日,大面积破损(污)证明。运输事故记录单内容显示:主要污染物品为美国旅行者拉杆箱1个,裙装衣物+披肩4件,分类行李袋1个,图书馆借书2本。以上行李估值为2000元。
行李的主人杨小姐告诉记者:“有同机乘客托运的行李中有辣椒油,辣椒油瓶运输过程中破裂,溶液溢出,将我托运的行李全部污染。其中三件衣物已送洗衣店干洗,但洗衣店已告知干洗后会褪色返旧。”
据杨小姐称,受污染的行李中,图书馆两本书30元属于重度污染,理应要作价3倍赔偿为90元。其他分类行李袋、披肩、毛巾、手帕,洗衣店说不知如何收费,暂放弃干洗。至于旅行箱的清洗,洗衣店统一标价为1000元。
杨小姐向机场和航空公司提出的理赔方案为:1.支付干洗费+书本赔偿费1200元;2.所有物品折旧费+图书馆书本赔偿费共900元(其中书要赔给图书馆,必须全额承担。其他私人物品2000元,折旧作价800元)。
“无论如何交涉,机场和航空公司都不接受上述赔偿,他们初步意见只愿意赔偿约200元。难道不是托运辣椒油的乘客和航空公司都应对此负全责吗?我好好的箱子交给航空公司托运,被别人的行李袋污染了。这样处理是怎么个说法?”杨女士非常之气愤。 (陈海玲)
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航空旅客托运及随身携带行李常识和注意事项
来源:&&民航局消费者事务中心
&&&&&&&日期:
为了方便航空运输旅客出行,减少旅客在托运行李以及携带行李通过机场安检时遇到障碍,根据民航局近年来关于旅客托运行李与随身携带物品的相关规定,民航局消费者事务中心在此向广大旅客介绍在托运行李和携带随身物品通过机场安检时需要了解的一些常识及应当注意的事项。
一、行李定义:旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品。如没有另外的规定还包括了您的托运行李和随身携带物品。托运行李的重量每件不能超过50公斤,体积为40×60×100厘米。每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李):持成人或儿童的头等舱旅客为40公斤,公务舱旅客为30公斤,经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客,无免费行李额。
二、行李分类:
(一)旅客托运行李。
为了保证旅客托运行李的安全,旅行箱需要上锁,纸箱、编织袋需要打包。托运行李内请不要夹带现金、珠宝、有价证券、贵重物品和锂电池等易燃易爆物品。建议旅客在托运的行李箱外拴挂或粘贴个人名签,以便行李运输发生问题时,方便查找。
以下物品在托运时需要特别注意:
1、贵重物品、数码电子产品、易损坏、易腐物品等,不得作为托运行李或夹入行李内托运。
2、重要文件资料、贵重物品及现金、旅行证、货币、证券、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、医疗急救品等需要专人照管的物品,不能作为托运行李或夹入行李内托运。
3、液态物品
(1)普通液态物品。旅客乘坐国内航班的一律禁止随身携带液态物品,但可办理交运,其包装应符合民航运输有关规定。您可以随身携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升,并应置于独立袋内,接受开瓶检查。
温馨提示:“随身携带少量旅行自用的化妆品,每种化妆品限带一件,其容器容积不得超过100毫升”指的是盛放化妆品的容器的大小不得超过100毫升,而不是指容器内的物质的多少。此规定请您特别注意。对于来自境外需在中国境内机场转乘国内、国际及地区航班的旅客,您携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内,并需出示购物凭证,经安全检查确认无疑后方可携带。
国际地区航班每人可携带100毫升液态物品乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客,随身携带的液态物品每件容积不得超过100毫升。盛放液态物品的容器,应置于最大容积不超过1升的、可重新封口的透明塑料袋中。每位旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋,超出部分应交运。
盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。对于需在国外、境外机场转机的由中国境内机场始发的国际、地区航班旅客,您在候机楼免税店或机上购买液态物品,应保留购物凭证以备查验。所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中,且不得自行拆封。国外、境外机场对携带免税液态物品有特殊规定的,遵从其规定。
请您在购买免税液态物品时,主动向售货人员告知自己的经停地、目的地,并向所在地国家或地区关于携带液态物品乘机的有关规定。
(2)婴儿及病人携带的特殊液态物品。若有婴儿随行,您可以在购票时向航空公司申请,由航空公司在机上免费提供液态乳制品;糖尿病患者或其他患者携带必需的液态药品,经安全检查确认无疑后,可根据飞行时间适量携带,超量部分必须托运。携带液态药品时最好出具医疗机构的相关证明。
(3)酒类液态物品。旅客在中国境内乘坐民航班机,一律不得随身携带酒类物品,但可作为托运行李交运。酒类物品的包装应符合民航运输有关规定。
4、逾重行李。如果您托运行李超过客票所规定的免费行李额,须交纳逾重行李费,并填开逾重行李票。国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱票价的1.5%计算。国际航班逾重行李费率和计算方法按各航空公司规定办理。
5、声明价值。旅客在办理行李交运时,如认为航空公司的行李限额规定不足以保护其利益,可申请办理行李的声明价值。每件行李的声明价值最高限额为人民币8000元,航空公司对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时,航空公司有权拒绝收运。
6、大件异型物品。大件异型物品须事先征得航空公司同意方可托运。
7、特殊行李。小动物、运动员使用的运动器材、演出团体的演出道具等物品的运输,需要在订座时提出申请,并向海关提供物品清单,以便航空公司做出安排。
温馨提示:运输小动物的相应规定。
小动物是指家庭饲养的猫、狗等玩赏宠物。(野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等,不属于小动物)旅客携带小动物必须在定座或购票时提出,并提供动物检疫证明,经航空公司同意后方可托运。旅客应在乘机的当日,按航空公司指定的时间,将小动物自行运到机场办理托运手续。国际航班还必须具备中国和运输过程中有关国家运输小动物出入境或过境所需的有效证件。
装运小动物的容器应符合下列要求:
&&&& (1)能防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物。
&&&& (2)保证空气流通,不致使小动物窒息。
&&& &(3)能防止粪便渗溢,以免污染飞机、机上设备及其他物品。& &&&&
旅客携带的小动物,除经航空公司特许外,一律不能放在客舱内运输。小动物及其容器的重量应按逾重行李费的标准单独收费。小动物被拒绝入境或过境而造成的受伤、丢失、延误、患病或死亡,航空公司不承担责任。
8、免责行李
旅客欲托运不宜交运或运输责任不明确的行李时,航空公司在免除运输赔偿责任的前提下,将会对托运的行李拴挂免除责任行李牌,并会要求您在相应的免责条款上签字确认。
9、行李托运后取消旅行
10、禁止托运以及随身携带乘机的物品。
旅客乘坐飞机时禁止携带: 枪支(含各种仿真玩具枪、微型发射器及各种类型的攻击性武器)、弹药、军械、警械、爆炸物品、易燃易爆物品、剧毒物品、放射性物品、腐蚀性物品、危险溶液及其他禁运物品带上飞机或夹在行李、货物中托运。凡携带或夹带上述物品的一经查出,立即移交公安机关处理。
11、根据中国民用航空局的安全规定,托运的行李应与旅客本人同机运输。若您因故取消旅行,应该取回托运的行李。
请各位旅客务必在出行前了解相关规定,并在办理乘机手续时咨询,将需要托运的物品提前托运,以免耽误行程。
(二)旅客随身携带行李:
1、旅客旅行期间可以行携随身物品限定。
乘坐国内航班时:随身携带的手提行李总重量不要超过5公斤,每件物品的体积不得超过20×40×55厘米,超过规定件数、重量或体积的限制,航空公司将要求行李进行托运。&
乘坐国际航班时:通常情况,手提行李总重量不要超过7公斤,每件行李体积不超过20×40×55厘米(三边之和不超过115厘米)。乘坐美加航线的旅客只能随身携带一件手提行李。(部分航空公司有特殊重量限制规定,请旅客留意机票上的提示,或向航空公司咨询)
2、禁止随身携带行李。打火机、液体、刀具等不得作为随身携带物品带上飞机.不允许在托运行李中夹带锂电池,只可以随身携带个人自用的内含锂或锂离子电池芯或电池的消费用电子装置(手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、和便携式摄像机等)。对备用电池必须单个做好保护以防短路,并且仅能在手提行李中携带。备用电池每人限带2个。在办理乘机手续时,您应当将不能随身携带的物品托运。如因未托运在安全检查时被查扣,您可以根据时间选择补办托运、寄存或放弃。
3、不能随身携带,但可托运的物品。除管制刀具以外的如水果刀、剃须刀等生活用刀、手术刀等专业刀具、化妆品,如来不及托运,可以办理相关手续后,在规定时间内由安检部门代为保管。(列图)
4、限制随身携带的液态物品的种类。
(1)液体饮品:如矿泉水、茶水、碳酸饮料、牛奶、酸奶、果汁等;
(2)洗漱化妆用品:如牙膏、洗发水、沐浴露、润肤露、剃须泡沫;
(3)凝胶用品:定型水、啫喱水等;
(4)药品:如眼药水、口服或外用药液、喷剂等;
(5)食液态食品:甜面酱、瓶装罐装罐头等食品;
(6)气雾剂:喷雾液;
5、不能通过安全检查的液态物品的处置办法。如果您携带了不符合安全要求的液态或凝胶物品,这些物品及容器只能弃置。安检部门设立保管或储存服务。请将液体、凝胶及喷雾类物品放在托运行李内,以便顺利通过安全检查。
6、锂电池携带规定。旅客为个人自用内含锂电池的便携式电子装置 (照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等)可作为手提行李携带登机,并且锂电池的额定能量值不得超过100Wh(瓦特小时)。超过100Wh但不超过160Wh的,经航空公司批准后可以装在交运行李或手提行李中的设备上。超过160Wh的锂电池严禁携带。
&&& 便携式电子装置的备用电池必须单个做好保护以防短路(放入原零售包装或以其他方式将电极绝缘,如在暴露的电极上贴胶带,或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中),并且仅能在手提行李中携带。经航空公司批准的100 -160Wh的备用锂电池只能携带两个。
&&& 旅客携带锂电池驱动的轮椅或其他类似的代步工具和旅客为医疗用途携带的、内含锂电池的便携式医疗电子装置的,必须依照相关规定和要求携带并经航空公司批准。旅客可提前与航空公司咨询以便获得帮助。按照中国民航局的规定,携带乘机的锂电池必须符合相关的安全要求,建议旅客从正规渠道购买正规厂家生产的锂电池,以免给自己或他人造成伤害。
(三)行李流程与赔偿:
1、提取托运行李。当您在目的地提取托运行李时,请认真核对行李牌,以免拿错行李,并检查行李的基本状况,确认行李完好。
2、托运行李晚到。因航空公司原因使旅客的托运行李未能与旅客同机到达,造成旅途生活不便时,在经停地或目的地机场,旅客可领取规定的临时生活用品补偿费。
3、托运行李事故。托运行李运输发生延误、破损或丢失,请在机场进港厅立刻与行李查询部门联系。须出示登机牌、行李牌和身份证件,填写《行李运输事故记录》,并对各项内容进行确认。托运行李发生损失的,至迟应当自收到托运行李之日起七日内向承运人提出异议;托运行李发生延误的,至迟应当自托运行李交付旅客之日起二十一日内向承运人提出异议。
4、行李不正常运输赔偿。行李丢失、破损或内物丢失可向航空公司申请赔偿。除办理声明价值的行李外,行李赔偿的最高限额为:国内航线每位旅客为每公斤100元人民币,国际航线每位旅客的最高限额是1131特别提款权,这是最大责任限额。如果您的物品折余价值低于最大限额,将得到按较低价值支付的赔偿。旅客随身携带物品,其保管责任为旅客本人。除能证明确系航空公司责任外,不予赔偿。
希望以上介绍的购买客票常识和注意事项,能对旅客的出行有所帮助。涉及航空公司的规定,以航空公司的具体规定为准。  本人于日乘坐南方航空CZ3776 ,宁波飞广州,在宁波机场被告知携带的化妆品液体超容量,我们愿意理解航空条约,我们在机场打包处花钱打包自个的换洗衣服,还有我的化妆品一起打包,  当晚飞机晚点,我们到机场晚上十一点,提取行李时,等不到自个的行李,直到整个航班的行李全部领完,我们的行李,未果。我们在附近的运输事故登记处做登记,在登记处有一个大叔,他从九点等到十一点,他的行李仍然找不到,等的时间过长,在与工作人员理论。不知道你现在找到了没  工作人员回复,现在很晚,让我们回去,第二天早上给我们消息,我们也可以配合,换洗的衣服全部没有,化妆品全部没有,自个狼狈找宾馆睡觉。第二天,没有工作人员给我们联系,我们打020-,一直占线,断断续续打到中午,终于打通,被告知还没有消息,直到今天仍然没有消息。  事故发生了,我们也认了,可是你们的赔偿也太让人震惊。我们行李装着,我刚从聚美优品上买的雅诗兰黛全套化妆品,还没来的及拆,还有我跟老公的换洗衣服,价值4500元,重量1KG 不到,如今被告知赔偿按公斤计算,一公斤100元,我想知道谁家的化妆品是按重量来买的,谁家的衣服是按公斤来算的,我们很无语,我们斗不过你们  我们的钱是自个辛苦赚的,不是抢的,丢的东西我们会心疼,我们用高档化妆品,不代表我们有钱无所谓,我们从一个城市到另一个城市,我们参加展会,做生意,我们纳税,我们遵守法律,我们是消费者。  这种事情还要发生在多少人身上,如果可以,请有此经历的同学同志,来此报到,我们掰不到他们,改不了条约,我们只是让你们知道,我们财物是如何被你们按公斤贱卖的。
楼主发言:1次 发图:0张
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请遵守言论规则,不得违反国家法律法规飞机托运行李被污染 2000元损失航空公司赔200_国内新闻_新闻资讯_千华网
飞机托运行李被污染 2000元损失航空公司赔200
核心提示:
法律人士提醒航空公司有明文赔偿规定乘客最好提前购买旅游保险广州日报讯(记者陈海玲)乘飞机托运行李被污染后,乘客索赔多不如意—“损失了2000元的物品只赔我200元”日前一位读者向本报记者投诉称。记者调查了解发现,客运过程中发生的行李损失赔偿多有限,往往不能满足乘客的需求。为避免此种事件发生,乘客应该采用事先买保险等有效保全财产。支招如何避免托运行李被损索赔未果?市场人士纷纷支招:1.提前买旅游保险。
法律人士提醒 航空公司有明文赔偿规定 乘客最好提前购买旅游保险
广州日报讯 (记者陈海玲)乘飞机托运行李被污染后,乘客索赔多不如意— “损失了2000元的物品只赔我200元”日前一位读者向本报记者投诉称。记者调查了解发现,客运过程中发生的行李损失赔偿多有限,往往不能满足乘客的需求。为避免此种事件发生,乘客应该采用事先买保险等有效保全财产。
如何避免托运行李被损索赔未果?市场人士纷纷支招:
1.提前买旅游保险。注意拍照保留证据,写好事件缘由,签名证明。
2.托运行李最好是铝合金旅行箱,可以防水防油。
3.买机票前,咨询相关理赔条款,选理赔较高的航空公司。
航空公司:
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航空公司方面表示,国内航线行李发生损失的赔偿标准是每公斤100元人民币。国际航线,分华沙条约缔约国(简称华约)和蒙特利尔公约缔约国(简称蒙约)。符合“华约”条件的赔偿标准每公斤20美元。
此外,通常不会按最高限额赔偿损失。因为根据《民航法》的规定,承运人只对旅客行李损失的部分承担赔偿责任。只有旅客出示的凭证经评估,能证明损失的程度达到或超过最高限额的标准,承运人才会按照最高限额赔偿。
律师说法:
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对此,广强律师事务所律师汤喜友表示:“最终赔偿额可能不够付律师费,主要原因是航空公司的相关规定已经公布,虽然有‘霸王条款’之嫌,但实际上已经算是与乘客有约在先—他们只打算这么赔,就赔这么多。如果乘客不接受,可以不交付他们运输。”
“要破除这种‘霸王条款’,根本上靠的是市场竞争,而不是打官司。”中山大学管理学院陈珠明教授如是说。
辣椒油如何
毁了一包行李
白云机场的一份行李运输事故记录显示,日,大面积破损(污)证明。运输事故记录单内容显示:主要污染物品为美国旅行者拉杆箱1个,裙装衣物+披肩4件,分类行李袋1个,图书馆借书2本。以上行李估值为2000元。
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据杨小姐称,受污染的行李中,图书馆两本书30元属于重度污染,理应要作价3倍赔偿为90元。其他分类行李袋、披肩、毛巾、手帕,洗衣店说不知如何收费,暂放弃干洗。至于旅行箱的清洗,洗衣店统一标价为1000元。
杨小姐向机场和航空公司提出的理赔方案为:1.支付干洗费+书本赔偿费1200元;2.所有物品折旧费+图书馆书本赔偿费共900元(其中书要赔给图书馆,必须全额承担。其他私人物品2000元,折旧作价800元)。
“无论如何交涉,机场和航空公司都不接受上述赔偿,他们初步意见只愿意赔偿约200元。难道不是托运辣椒油的乘客和航空公司都应对此负全责吗?我好好的箱子交给航空公司托运,被别人的行李袋污染了。这样处理是怎么个说法?”杨女士非常之气愤。
责任编辑:千华全新电脑托运中受损航空公司只赔500元|航空公司|托运_业界_新浪科技_新浪网
全新电脑托运中受损航空公司只赔500元
  楚天都市报讯 市民曹先生反映,他在香港购买了一台电脑,前晚搭乘飞机从深圳回汉时,将其放在行李箱内托运。可到天河机场后,却发现屏幕上有块明显的撞击裂纹。
  曹先生介绍,前晚8时40分在天河机场落地后,他发现行李箱表面有凸起。打开后发现,此前用羊绒衫包裹好的电脑屏幕出现破裂,看上去疑似遭遇撞击。
  昨日凌晨0点,楚天都市报记者赶到天河机场时,曹先生仍在与航空公司交涉。记者看到,电脑左上方有一块裂纹,羊绒衫及行李箱拉链中缝均出现一个小窟窿。“这是我在香港花8000港币买的,准备作为礼物送给女儿。”曹先生显得很无奈。
  该航空公司相关人士告诉记者,根据民航规定,旅客不得在托运行李中夹带贵重物品、商业文件、护照等。托运行李夹带上述物品造成遗失或损坏,承运人按一般行李承担赔偿责任,赔偿标准是每公斤100元。曹先生电脑称重为5.25公斤,仅能赔偿500元。目前,双方将进一步协商处理此事。
  楚天都市报记者徐剑桥 黄士峰
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