夫妇装修婚房发现墙歪1.5厘米&投诉多次被拖延
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原标题：夫妇装修婚房发现墙歪1.5厘米 投诉多次被拖延
现场测量紧挨墙体的厨房门框宽度，顶端5.5厘米
下端约4厘米，误差为1.5厘米 　　原本以为通过口碑良好的第三方平台土巴兔装修网(下简称“土巴兔”)就能放心装修，却未料入住婚房时发现由北京梧桐树建筑装饰有限责任公司(下简称“梧桐树公司”)负责施工的墙体倾斜了1.5厘米。张女士向北京晨报反映，从去年12月至今，梧桐树公司一直不按约赔偿，土巴兔也未履行服务承诺，长达三个月的投诉多次被推延。 　　消费者 入住婚房却发现墙歪了 　　去年9月，张女士夫妇准备装修婚房。她告诉北京晨报记者，朋友建议找个口碑不错的第三方监理平台，省心也放心，之后她通过土巴兔选定梧桐树公司，并分别签订装修合同。按照约定，总计33500元的工程款需分五次结清，其中包括先期向土巴兔交纳6700元押金，余下部分则按工程完成进度付给梧桐树公司。 　　张女士说，11月中旬竣工时，他们意外发现卫生间外侧的轻体墙倾斜，原本合同中承诺安装在另一处承重墙内的铁丝网未安装，同时还存在卫生间地漏和地砖接缝不平等问题，此时她已结付了60%的工程款。 　　昨天上午，北京晨报记者来到张女士家，在场的土巴兔北京分公司客服负责人左先生和梧桐树公司项目经理徐先生均称“墙确实歪，我们都知道”。因为墙体紧挨厨房门框，张女士的爱人拿出米尺现场测量门框宽度，刻度显示，下端踢脚线处宽度大约4厘米，而顶端宽度已达5.5厘米，误差为1.5厘米。左先生坦言，这一数据已超过相应建筑标准对轻体墙倾斜施工误差的要求。 　　谈赔偿 承诺方案仨月未落实 　　徐先生随后也确认，墙体倾斜属于工程质量问题。根据双方合同约定，梧桐树公司有义务返工。但张先生说，因为着急入住婚房，只得无奈决定不再修补，于是，他和工头在去年12月初，初步达成了由经济赔偿代替返工的口头协议。 　　“最后说好尾款6700元不用给了，梧桐树公司再赔3300元，总共1万。”张女士的丈夫回忆，双方计划1月15日签订赔偿协议，却没料到到期时“各种方式找不着人才刚刚开始”。 　　首先是工头不接听电话，多次与梧桐树公司难以沟通后，张女士1月28日向土巴兔提起申诉，次日就无人回应，经QQ群等渠道寻找后得知公司已经放假。然而春节假期结束，仍无土巴兔客服人员主动联系张女士。此时，张女士认为作为第三方平台，土巴兔一直没发挥作用提供服务，所以她要求除尾款不予交付外，土巴兔要退还6700元押金。从3月2日起，她就此多次致电400热线、在线催促，直到10日上午，张女士终于等来左先生回电，“没想到他态度强硬，说墙体倾斜不影响，也只能按年前的赔偿，不行就走仲裁”。 　　投诉回应 中介退还押金承诺道歉 　　昨天，听闻张女士已向北京晨报反映情况，左先生和徐先生到张女士家商谈。左先生介绍，帮助业主验收工程质量，以及协调与装修公司的纠纷均为土巴兔服务项目，但验收张女士家时，墙体尚未粉刷，因而两位监理并未发现倾斜问题。徐先生和左先生也承认，由于春节假期原因，业主沟通环节中存在疏漏。 　　最终，土巴兔和梧桐树公司承诺向张女士退还在土巴兔预付的6700元的押金，装修尾款6700元无需再向梧桐树交付，三方签订了一周之内退款的协议。截至发稿，土巴兔总部新闻中心负责人张女士致电北京晨报记者，称由于客服人员沟通问题，土巴兔客服总监随后将就此专程致歉。 　　晨报96101现场新闻 　　记者 铁瑾 文并摄
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本人在红寺堡购房一套，现在装修完因下水堵塞，导致房子被水泡坏！物业以及开发商不给解决！到当地建设局也没有人解决！先应该向那个部门投诉解决！
问题类型：　问题来自：宁夏 - 银川　悬赏：0分　咨询时间： 07:15　咨询人：vath2497
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！) 流量统计新买房子竟要“被装修”&业主无奈网上投诉
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原标题：新买房子竟要“被装修” 业主无奈网上投诉
　　辛辛苦苦买的房子，装修时，发现园区让一群流氓“包园”了！近日，通过民心网投诉，沈阳市公安局大东分局破获一起强迫交易案，让2000余住户重获“装修自由”。
　　业主控诉 新买房子竟要“被装修”
　　“我们自己买的房子，自己的园区，装修为啥被强制购买水泥和沙子？”今年2月13日，民心网收到一位业主饱含血泪的控诉。
　　投诉人小王，是个勤勤恳恳的工薪族，为了能在沈阳有一个安稳的家，他在大东区望花中街某小区买了一套房子。没承想，还没入住，就在装修上遇到障碍。“我找一家装修公司商量装修，但是装修公司告诉我，他们只能半包装修，外面买的沙子水泥运不进来，因为小区的水泥、沙子和力工被一伙人‘包园’了。谁敢得罪他们，拳头伺候！”
　　带着疑问，小王找到这伙人。他发现，业主必须从园区门口购买沙子和水泥，而且必须用他们的力工搬运，被迫买了沙子的业主纷纷抱怨，沙子严重缺斤短两，上楼的力工费用比外面贵很多。小王联系了多家装饰材料公司，得到回复都一样：别让我们去，我们怕挨打。
　　“买房子几乎花掉了所有积蓄，手中所剩寥寥无几的装修款更是捉襟见肘，现在还要被这伙“包园”的人勒索，还让不让小老百姓活了？”小王决心不忍气吞声，将情况写给民心网。
　　警方侦破 乔装业主收集罪证
　　投诉迅速转到大东公安分局，看着小王一字字饱含悲愤的控诉，民警们震惊了。法治社会，居然还存在强买强卖、平地抠饼的地头蛇，必须拿下！
　　经查，该小区为新建楼盘，居民们自2013年12月开始陆续入住装修，这帮地头蛇也同时出现。为了拿到核心证据，专案组民警通过乔装成园区外业户等方法，进行了大量的走访调查，确认该小区的确存在一些社会闲散人员采取强买强卖等手段，阻碍小区住户进行正常装修的不法行为；并搜集了大量的音视频证据材料，构建了完整证据链条，锁定了以关某、田某等人为首的犯罪团伙。
　　3月17日清晨，警方一举将该伙犯罪嫌疑人全部抓获。经审查，关某等人对在该小区以强迫交易、寻衅滋事等手段实施“包园”，并从中非法获利的犯罪事实供认不讳，现关某、田某、张某因涉嫌强迫交易罪已被批捕。
　　民心数据 警方处理相关投诉3600件
　　小区已恢复了往日的平静，2000余住户中已有1300户顺利装修入住完毕，环境优雅、秩序井然，未入住的业主也在紧锣密鼓地忙着装修他们幸福的新家，进出园区不再是困扰。
　　记者了解，针对群众关注的突出问题，沈阳市公安局依托公安民心网分平台，畅通民意诉求表达渠道，加强群众诉求办理工作，对群众深恶痛绝的事“零容忍”，对群众急需急盼的事“零懈怠”。
　　今年以来，沈阳市公安局通过公安民心网分平台，共受理群众诉求3600余件，办理五星以上优质件占全省公安机关评星总量的27%，最大限度地提高了服务质量和服务水平。
　　沈阳晚报、沈阳网主任记者 闻 达
　　见习记者 萧林熙
(责编：朱江、唐k)
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装修自家房子，却被投诉“违规改造”
　　城管：开发商未按图纸建设，贮藏室改客厅肯定违规了　　近日，一位不愿透露姓名的金华读者打进本报《浙中城事》热线1：江南“青城雅居”楼盘有几户一楼的业主装修时“乱来”，在图纸上明明是底层的储藏室，却被改造成了客厅，单层的房子立马变成了复式。我们一些业主已经联名向城管部门投诉了。　　记者核实：昨天，记者联系了金华市城市管理行政执法局开发区分局，经确认，该局的确在前不久收到了“广天·青城雅居”20位业主的联名投诉。目前，开发区行政执法局已立案处理此事。　　只是，那些被投诉的业主也大喊冤枉，“买房的时候开发商说一楼是复式的，我当时也是当复式来买的，凭啥不能当复式来装修呢？”　　那么，这个贮藏室变客厅的把戏，“猫腻”究竟在哪里呢？　　现场 贮藏室是怎么变成客厅的　　“广天·青城雅居”位于永康街和安文路交叉口，被投诉的，是小区北侧12#、15#、16#、17#、18#等5幢房子的一楼业主。　　在记者拿到的这五幢楼的规划设计图纸上，这些楼房都是5层，顶层有阁楼，底层设计为贮藏室和附房。贮藏室在底层的南侧，附房在北侧，中间用架空层隔开，规划层高为2.18米。　　另外，图纸上还清楚地标明，贮藏室和附房的地面要比小区地面高出60厘米，使用三级台阶连接。然而，在小区现场这几幢楼房前，我们并没有看到图纸上画出的三级台阶。贮藏室的门在设计中要高出地面60厘米，但实际上，三级台阶没有之后，那扇门直接“降”了下来，下沿与地面齐平。　　在其中一户尚未“改造”的房子里，记者发现这房子有点“畸形”：贮藏室的门打开后，开发商居然建了一个两三平方米的水泥平台挡在门口。平台高约50厘米，想要进门得像刘翔一样跨过去。　　有几户人家已经装修得差不多了，无一例外，都是把那个平台挖去了。于是，整间贮藏室层高变成了2.68米，和正常房间一样了。贮藏室与一楼是打通的，只需再建一个楼梯，这样一来，原本只是单层的房子，立即变成了复式，而贮藏室也摇身一变成了客厅。　　记者了解到，那个看上去像水泥的平台，里面其实铺满沙子，挖起来非常容易。　　业主：买房的时候，沙盘模型上就是复式的　　一户房子已经装修得差不多的业主对记者说，当时买房子的时候，开发商就称一楼的房子都是复式的，“开发商和我说，装修的时候只需将那个平台敲掉就行了。”　　“买房的时候，在售楼处的沙盘上看到的模型，我这套房子也是复式的。”这位业主说，当时房子是按“120平方米+80平方米、总价150万元”买的，“后来我也听说，房子验收时没通过，开发商又加建了那个平台，这才通过的，哪知道这里面原来有这么多名堂。”　　这位业主说，早知道这房子不是复式的，怎么也不会买，“采光差，噪音大，价格也不比楼上便宜多少。”　　城管：开发商涉嫌超规划建设，将提请规划部门技术认定　　记者昨天联系金华市城市管理行政执法局开发区分局，该局在前不久也已经收到了“广天·青城雅居”20位业主针对此事的联名投诉，目前执法局已立案处理此事。　　开发区执法分局机动中队队长方惠俊告诉记者，行政执法部门已经开过碰头会，对建设是否属于违章进行认定。　　在会上，市行政执法局法规处负责人李国建曾明确表示：“按照目前的笔录和图纸，广天，即青城雅居的开发商没有按照规划部门核定的图纸施工建设，事实是清楚的；规划部门的竣工验收报告对这块也没有进行表述和认定，这也是事实。”　　至于违反规划的程度，李国建表示接下来将提请规划部门做专业的技术认定。方惠俊也告诉记者，具体处理办法要看规划部门的认定结果再定。　　开发商：楼盘完工后已通过相关部门验收　　在金华市城市管理行政执法局，记者看到了一份“广天·青城雅居”的开发商——金华市广天房地产开发有限公司向开发区管委会、市规划局、市建设局和市行政执法局出具的意见反馈书。根据反馈材料，开发商称，“项目的规划方案经过规划局审批通过，工程完工后，也已经通过规划、消防等相关部门最终验收。”　　然而，在一份笔录中，开发商方面一位姓周的负责人承认：“规划审批附房高度为2.18米。在建设过程当中12#、15#、16#、17#、18#楼附房结构进行改变，实际建设情况为：北侧附房高度为2.18米，南侧储藏室、架空层附房地面整体下降约50厘米，其中又将储藏室地面用砖块、沙子叠高了50厘米。”同时，该负责人承认，以上这些更改“没有经过审批”。　　记者手记　　很显然，在最终的调查处理结果出来之前，“青城雅居”的几户一楼业主肯定不能再按“复式”装修自己的房子了。虽然有些委屈，但只能接受事实。　　金华市行政执法局相关负责人对记者说，在他看来，开发商之所以没有按复式的户型去审批，而是拿层高小于2.2米的附房去审批，很有可能是为了减少手续，也有可能是为了少交钱，“总之，是打了个擦边球。”　　这位负责人提醒说，在购房过程中，如果遇到底层送车库、顶层送阁楼，或者可以改造户型、附送花园之类的，都要多长个心眼。很有可能，在户型改造时是违规的，附送的花园也有可能因影响绿化，也是违规的，“最好拿着图纸看一看，吃不准的可咨询相关部门。”&
38000元/㎡
15500元/㎡
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位置 : 临安临东路与衣锦街交叉口以东
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