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商场刷卡失败被扣款　退款到账后别用信用卡提现
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　　刷信用卡不成，反被银行错扣1680元，北京的张小姐最近就遇到这样的烦心事。　　刷卡失败仍被扣款　　4月6日，张小姐在××电讯手机店看中一款价值1680元的手机，当她用信用卡付款时，POS机却发生了问题，怎么刷也过不去。张小姐尝试了钱包里所有的银行卡，都没有成功。
　　4月23日，张小姐收到信用卡发卡行寄来的账单，显示她这个月的还款额是4000元。张小姐仔细查看账单后才发现，4月6日的那笔1680元的失败交易也被记在了账上。　　银行处理需要两个月　　发现账目不对后，张小姐赶紧打电话给发卡行。发卡行服务人员只是做了一个记录并称处理的时间大概需要2个月。张小姐疑问为何需要这么久的时间，银行服务人员解释说，处理这种交易争端需要发卡行、银联、交易商户以及商户使用的POS机收单行四方的合作，所以时间会比较长。 　　记者就此采访了另外一家银行，这家银行的工作人员告诉记者，走正常手续的确需要2个月的时间。但是发生这种情况各家银行的处理方式不一样，有些比较灵活的银行会先通过电话与商户沟通。　　另外，这位工作人员提醒持卡人，如果是异地交易，银行处理起来的时间可能更长。但是消费者可以放心的是，如果交易不成功POS机是不会打印签名单的，签名单上没有签名是无效的。　　张小姐只好自己去联系了商户，还好商户比较配合，同意把错刷的1680元钱退到张小姐的发卡行。　　错扣款项也会被罚息　　虽然最终张小姐的1680元被退了回来，但让张小姐更无法理解的是，她本期的还款额还是4000元，而非扣除1680元后的2320元。发卡行的理由是：退款不当做存款。即张小姐只有先把这4000元如数还上之后，其中被错刷的1680元才能变成她的自有存款，否则，如果张小姐只还2320元会被视为未全额还款，将被罚息。　　对此，银行人士解释说，这在各家银行处理也不同，有些银行在确认该笔交易属于错扣后直接免单；有些银行则需要持卡人先行垫付。他还提醒张小姐，退款到账后也不要用信用卡提现，而是留作下次消费的还款用。因为退款会被银行视为溢缴款，取回溢缴款需要支付每笔5元左右的手续费。　　最后，张小姐对记者说：“消费者为什么要为银行系统的错误买单，太不公平了”她认为银行提供服务时不能只图自己省事，要多替持卡人想想。　
目录:第69期
小学生开学啦
有没有感觉最近很堵，因为《开学》的摄制组走上街头啦。你以为外国的小朋友就是玩玩玩。喈喈，还是太年轻啊
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第10版：护航消费在行动
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●消费者大手笔买到问题商品，要求退货并按价款3倍赔偿 ●消委调解，部分合理诉求应予以支持
某商场疑遭遇职业打假人
本报记者 莫薇
消费者刘某在我市某大型商场买了20套桑蚕丝被，拿去检验后发现并非桑蚕丝而是柞蚕丝，因此要求商场退还货款，并按价款3倍进行赔偿。经市消费者委员会调解后，双方达成协议，商场退货并赔偿刘某7000元。
消委工作人员表示，刘某疑似职业打假人，但商场出售的商品确实存在问题，因此，刘某的部分诉求应予以支持。
荆州男子买下20套蚕丝被 经检验为假货
投诉人刘某是荆州市沙市区人。他称今年6月8日，他到荆门城区某大型商场购物，一专柜销售人员向其推荐桑蚕丝夏被。因当时自己所在单位发福利，需买20套，他与销售人员商定价格每套299元，共计5980元。他支付货款后提货离开，并且还收下了商场给予的400元现金回扣。
“东西买了拿回去给家人看，他们说这个肯定不是桑蚕丝被，就是一般的柞蚕丝，是染白漂白的，才一百多元一床，到处都有卖的，之后我们就拿去检验，刚好我在北京工作，天津那边还有朋友，检验一看确实是百分之百柞蚕丝，而且是经过漂白的，对身体也不好。”刘某反映，他回家后专门请教内行，初步认定这批蚕丝被并不是桑蚕丝，于是送到天津市服装家纺质量监督检验中心检测。检验报告显示，该产品纤维含量标识填充物为“蚕丝100%”，实际填充物为“柞蚕丝100%”。根据相关国家标准，蚕丝被应标明“桑蚕丝”或“柞蚕丝”。检验结论为：纤维含量标识不符合。
消费者要求“退一赔三” 疑似职业打假人
刘某诉称，这家专柜在向他销售蚕丝夏被的过程中，存在信息标注不实，面料纤维含量与实际检验结果不符的问题，是一种欺诈行为，应当承担法律责任，要求商场按照《消费者权益保护法》规定，退货退款，并按价款3倍赔偿。
然而蹊跷的是，刘某并没有直接向工商部门投诉，而是将投诉书通过荆门市一律师事务所向市消费者委员会投诉。市消费者委员会负责人通过电话与刘某沟通后，通知涉事商场负责人前来接受调解。
商场销售人员称，刘某当时在定购20套蚕丝夏被后，要求再追加15床，专柜负责人明确表示无货后，他才作罢。据此，商场认定，刘某可能是职业打假人，知假买假。
为弄清情况，市消费者委员会秘书长薛旭东通过电话与远在北京的刘某取得了联系。在联系过程中，刘某称这20床蚕丝被是自己侄女儿出嫁，用来陪嫁的，这一点与商场方面的表述有很大出入。
“凭我的直觉断定他不是一般的消费者。第一，他购买商品的数量较大。第二，他买回商品后，不是很快使用或者送人，而是直接送检，还花了600元检验费。第三，在调解过程中他始终未露面，而是委托律师交涉，且在投诉中能够准确引用法律条款，证据材料齐全。”薛旭东分析认为，刘某的行为符合职业打假人的特征。
商场确实有过错 消费者合理诉求得到支持
事后在双方调解中出现了争议。一方认为，投诉人刘某购买20套蚕丝被，并非出于消费的目的，而是知假买假，以牟利为目的，因而不能认定其为消费者，不属于《消费者权益保护法》调整范围，对其诉求不应支持。
而另一方则认为，追究“职业打假人”是否为消费者没有意义，因为惩罚性赔偿的适用不应该考究权利主体是否为消费者，而应当审查双方之间是否存在商业交易行为、是否存在欺诈行为。惩罚性赔偿的立法目的不仅在于保护处于弱者地位的消费者，也在于规范生产经营者的行为。应当更多地以客观交易来界定消费者，而无须去深究投诉人购买商品的真正动机，只要购买行为已经发生，不是用于再销售，商品确实存在问题，侵犯了消费者的知情权，构成对消费者的欺诈，就应支持其作为消费者的权益。
《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有九大权利，其中第二大权利就是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。市消委认为，本案中商场方面涉嫌对商品作虚假或者引人误解的宣传，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
调解过程中，商场方面表现出积极配合的态度，对检验报告结果未提出异议，不要求复检。市消委参照相关判例，促成双方达成如下协议：1. 退货退款；2. 商场方面向刘某支付赔偿金7000元；3.刘某不再向销售商、代理商、生产厂家提出其他诉求。在市消委工作人员见证下，协议当场生效。
“按照《消法》第五十五条规定，消费者要求增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的3倍，也就是17940元，刘某当初也提出了这个要求，我们支持，但不是完全支持。考虑他购假索赔的主观动机，必须压缩他的获利空间，他要求退一赔三，我们基本按退一赔一处理。”薛旭东说。目前，商场已对这批商品作下架处理。
“职业打假人”倒逼商家守法经营
在调解完成后，市消委工作人员通过电话询问刘某是否专干这一行，对方没有正面回答，却表示：“荆门，我还要来的。”
市消费者委员会负责人分析，新《消法》实施后，举证的责任划到了商家这一边，退一赔一改成了退一赔三，将来可能还会有一些职业打假人光顾荆门。有的甚至会团队化运作——有负责去各卖场发现问题的“技术人员”，有专门购物的“职业买手”，还有与各地各类检验机构打交道的“送检员”，而最后的谈判、索赔或投诉环节，也有专门的法律人员负责。
“在侵害消费者利益的现象还很普遍、行政管理和司法制裁效果有限、大多数消费者缺少维权意识和维权能力的情况下，职业打假人千方百计寻找商品质量、包装标识、有效期限、广告宣传特别是商品执行标准等方面存在问题的商品，一旦发现立即购买，并向商家索赔，这种行为在客观上对售假者起到惩罚、警示和监督作用，倒逼商家收敛侵权行为。”市消费者委员会负责人表示，只要购买者能够证明经营者有消费欺诈行为，都允许适用新《消法》要求“退一赔三”。即便是职业打假人利用这一条款知假买假，从利弊权衡上考量，也对打击违法经营、维护市场公平秩序有利。当然，如果一些人知假买假并利用购买到的商品存在质量问题对经营者进行敲诈，将另当别论。
薛旭东说，职业打假人是冲着高额赔偿来的，工商部门的态度是顺势而为，用这种惩罚性的赔偿让生产商、销售商付出代价。这起投诉提醒经营者：反思问题，积极应对，改进管理，无假无欺。也要劝告那些职业打假人，维权与侵权只差一步。要守住底线，在法律框架内行事，如果对经营者构成要挟、敲诈，性质就变了，是要吃亏的。
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只要符合退货条件都可以退货。钱是原路返回。一般都说的是7天内吧，具体我也不是很清楚，没这样弄过。
7个工作日之内&
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来自生活美手机版
我之前在新百刷信用卡退的衣服、钱是直接退回信用卡里面、所以退钱时候卡要带着
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可以，7个工作日。
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带好信用卡。。。
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小票、衣服、信用卡，通通都带着
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退货成功咯。。谢谢各位！---终于不用在看到这件衣服了
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来自生活美手机版
我也退货的不晓得成功没。帮人家买的衣服。
签到天数: 27 天[LV.4]偶尔看看III
懒羊羊 发表于
我也退货的不晓得成功没。帮人家买的衣服。
不满意的话，只要衣服没损坏、没洗过、吊牌没剪自购买次日算7天内（各商场不同，新百是10天）凭发票可以进行退换货。我的衣服退货两天后就收到退款了（服务中心的人员当时跟我说是7个工作日。。。看来效率还是挺快的）。
你给你朋友买的是刷卡还是现金？现金的话你带上小票衣服直接去商场退。。。
如果是刷卡付款的话，用的是你自己的卡就带上卡；如果是你朋友的卡，就得他本人带上卡去退。。。
签到天数: 120 天[LV.7]常住居民III
是的，可以退货，退回信用卡内。刷卡退款要半月 银行罚息算谁的？ _中国经济网――国家经济门户
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商场刷卡后退款多久能到账？
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　　如题。　　商场说填写手工单后就跟银行说了，具体什么时候退款到账得问银行。　　又去银行问了，银行说关键是看商场什么时候转的，转出来的话两三天就能到账...　　懵了，听谁的那？　　
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　　　　还以为有人回复；了..
｜｜引用｜
这个好像跟银行没有关系吧?有一次,在大润发退货.服务台说,下午2点半之前退的可以当天到帐.过了2点半后,就得1-2天了.
最多2周，他们有财务结算制度
　　我是9.30号去退款的，今天还没到帐那.　　..
　　刚去商场问了。说让去银行打明细。　　我开的网银，直接上网看不行么？非要打明细才能知道？　　求解！
　　沉了..自己顶起来..
　　　　有木有个明白人呢！　　这都一个月了，垃圾商场（我在这就不说哪个商场了）服务台大曼态度死垃圾。　　每次去问都一副爱搭不理的表情。我欠嫩的？是嫩欠我的！　　
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