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蘑菇街退货支持服务
17:26| 发布者: | 查看: 343| 评论: 0
简介：　　 1，什么是退货支持服务
　　退货支持服务是由商家和蘑菇街平台共同承担费用，解决消费者退货运费问题的服务，是一种消费者保障服务。商家为店铺订购此服务后，买家在商家发货后通过线上申请退货成功后便可 ...
&　　 1，什么是退货支持服务
　　退货支持服务是由商家和蘑菇街平台共同承担费用，解决消费者退货运费问题的服务，是一种消费者保障服务。商家为店铺订购此服务后，买家在商家发货后通过线上申请退货成功后便可享受运费补贴。仅退款的订单不享受此服务。
　　原退货蘑豆补贴的服务将从日起暂停。
　　日(含)前，在确认收货后申请退货的订单不享受此服务。
　　2，订购退货支持服务对于商家资质的要求？
　　目前仅开放给快时尚市场和品牌馆的商家，且必须加入此服务，不能退订 。
　　3，关于退货支持服务怎么收费？
　　商家订购退货支持服务后，前期按照每单0.3元的统一价格收费(后期会根据退货率等情况阶梯收费)。在商家发货的同时从商家的可用余额中扣除相应的金额，商家可在资金管理后台看到资金明细。
　　从6.16上线起至日23：59期间，商家订购此服务暂免收费。
　　4，如果发货后发生退款如何处理？
　　商家点击发货后，发生仅退款，退款成功后则将返还商家相应的服务费用，如订单中存在多件商品的
，需所有商品均以仅退款的方式全额退款完成后，返还商家相应的服务费用。
　　例1：买家在某店铺中同时下单付款购买了二件商品A、商品B，商家发货后，
　　场景一，买家申请商品A+商品B，全额仅退款，退款成功，返还扣收的退货支持服务费
　　场景二，买家仅申请商品A仅退款，退款成功后，退货支持服务费不作返还。商品B后续商家正常发货的，则仍可享受退货支持服务。
　　例2：买家在某店铺中下单付款购买了商品A，总支付100元(50元/件*2件)，商家发货后，
　　场景一，买家申请商品A退款，如申请全额仅退款100元，退款成功，返还扣收的退货支持服务费
　　场景二，买家申请商品A退款，如申请部分退款(退款金额小于100元)，退款成功后，退货运费支持服务费不作返还
　　5，有理由退货（非买家责任），退货成功后，&退货支持服务&补偿买家金额低于买家实际支付运费金额的，蘑菇街如何判定？
　　因有理由退货(商品确实存在质量问题或描述不符的)的运费承担方是商家，故蘑菇街将支持到买家。商家需补足买家运费差额部分=实际支付金额&&退货支持服务&补偿买家金额。
　　6，&退货支持服务
&理赔成功后，买家能获得多少金额？
　　买卖双方同省或者同为江浙沪的赔付5元，此外赔付10元。退货成功后，理赔金即时退还至买家蘑菇街钱包中。货款按买家退货时选择退回蘑菇街钱包或原支付帐户。同一订单多件商品发起多次退货，仅补贴一次。
　　7，为什么买家退货后没获得退货运费支持服务的现金补贴？
　　场景一：买家发起的是仅退款
　　场景二：线上退货流程未完成
　　场景三：商家未点击发货，但买家却申请退货，即便退货流程完成，也无补贴
　　蘑菇街对该协议中的所有条款有解释权，蘑菇街有权以修改、更新等方式不时调整本协议和相关规则的内容，相关内容将公布于蘑菇街的网站上或以其他方式通知商家。除非商家通知蘑菇街不愿接受调整后的内容并停止使用蘑菇街服务，否则调整后的内容将于公布之日或通知另行指定的日期开始生效。
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