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辽阳消协省内率先倡议 实体店“七天无理由退货”
工作人员表示，“无理由退货”不是“无条件退货”
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华商晨报&& 10:29
本报讯（华商晨报 华商响网主任记者 李战洲）网购星火燎原，实体店遭遇挑战。
为应对新形势，辽阳市消协在省内率先倡议商业零售企业实行无理由退货。
有制度约束，有消费者、消协、媒体监督，3月15日，辽阳市首批商业零售企业&无理由退货&诚信联盟单位成员将在辽阳亮相。
首批加入无理由退货的商家将在城市中心区大商家中产生
昨日，说起在部分商业零售企业倡议无理由退货，辽阳市消协秘书长王恩江表示：&辽阳是省内第一个搞实体店无理由退货倡议的，我们没经验，不知道效果怎样，一旦成功对消费者、商家都是好事。&
网购对辽阳的商业零售业实体店也提出了很大挑战。为应对新形势，1月29日，辽阳市消协发布&关于部分商业零售业企业实行无理由退货的倡议&。
这份倡议中，对于&无理由退货&是这样定义的：消费者在实体零售经营商店购买商品，感到不满意、不合适、不喜欢时，在保留购物凭证、包装完好、条码价签齐全、保持原样、不影响二次销售的前提下，消费者可以在七日内向商家提出退货请求，经商家确认商品符合退货条件后予以退款。退货商品的品种、条件、手续、方式等以店家公示的&无理由退货&制度为准。
&商家是否认可消协的倡议，我们还需要做工作，一旦商家做出承诺，就要接受监督，如果违反承诺，就构成欺诈。&王恩江表示，从消协的角度，消协提倡更多符合条件的商家响应承诺，这样可以增加消费者的消费信心，商家也会在同行业中增加销售额和信誉度，提高企业的经济效益，实现商家和消费者双赢的格局。
王恩江告诉记者，首批加入无理由退货的商家，将在城市中心区规模较大的商家中产生。
药品、烟酒、金银珠宝等不实行&无理由退货&
辽阳两家规模较大的商业零售企业中，一家表示会响应这个倡议，但对&无理由退货倡议&能多大程度抵御网购冲击&不便表态&。
&我们在看到倡议当天就到消协领取了报名表，但对承诺内容和一些细节问题，还在与消协商讨，相信响应这个倡议会对经营产生积极意义。&辽阳一家大型百货超市人事商管部工作人员说。
该工作人员表示，要求所有商品都无理由退货在经营中有些难度，如对于黄金珠宝等贵重商品和消费者穿过的内衣裤，商场一般不予退货，对于使用过的化妆品，如果消费者使用后过敏，在能够提供市级医院出具的、能够证明消费者确实是使用该化妆品造成的损害，商场也给退货。
辽阳市消协工作人员表示，&无理由退货&不是&无条件退货&。对网购规定不予退货的商品，不予退货，如：定制商品、鲜活易腐商品、音像制品、计算机软件、报纸期刊等。另外，对食品、保健品、药品、化妆品、烟酒、内衣内裤及高档手表、照相器材、金银珠宝、玉器等贵重物品，不实行&无理由退货&。家具、家电、手机、数码产品等商品在未安装使用前、外观出现瑕疵或使用后发现性能故障等可以在七日内提出退货请求。
退货方式等以店家公示的无理由退货制度为准
王恩江告诉记者，消协在此前的调研中发现，部分商业零售企业已经&偷偷&开始了无理由退货，并且坚持得很好。
一家商场工作人员告诉记者，之所以不敢大张旗鼓的宣传，是害怕个别消费者&贪便宜&心理。
&法律法规过分强调了商家在商业行为中的诚信，消费者也该讲诚信。&这名工作人员表示。此前，有消费者为了参加某个活动，来商场购买西装，参加活动时隐藏好标签，活动结束，再到商场退货，这让业户和商场很为难。
王恩江也表示，部分消费者会给无理由退货增加难度，&退货商品的条件、手续、方式等，还应以店家公示的无理由退货制度为准。&
目前，辽阳市消协正征召首批商业零售企业&无理由退货&诚信联盟单位成员，这些成员单位要以书面填表形式，在3月1日前申报到辽阳市消费者协会。经辽阳市消费者协会对企业规模、信誉度、消费者认可情况等审核后，在媒体上统一进行承诺内容的公示，并给企业统一制作&无理由退货&诚信联盟单位牌匾，指导企业制定&无理由退货&制度和信誉卡。
预计3月15日，首批商业零售企业无理由退货诚信联盟单位成员将亮相辽阳。
沈阳部分实体店无&7日无理由退货&承诺
本报讯（华商晨报 华商响网记者 范崇妹 丁晓丹）昨日，记者走访了沈阳商业街多处实体店，除一些大型商场超市外，均没有明确7日内可无理由退货承诺。
大型超市、商场：除特殊商品外，7天可退换
一家大型超市工作人员表示，除了食物或明确规定不能退换货外，拿着物品小票和包装完好无使用和损坏痕迹的物品可以在7日内进行退换。
在几家大型百货商场，除了一些特价商品外，其余商品一般可以凭借完好的带吊牌商品，未清洗过的和购物小票一同进行退换，但商家表示并无明确的7天内无理由退换的承诺。
服装店：7日内可换不可退
到个体经营的服装店或者专卖店买服装，想退货就不这么容易了。
几家品牌专卖店工作人员都明确表示，如果尺码或者款式不合适，可以到店里来调换尺码或者挑选别的款式，但是退不了。
手机店：除质量问题外，不可退换
手机店的工作人员解释，每个手机都有惟一的编码，卖出时都会对该编码进行记录，除非有质量问题，可以拿到店里进行维修和更换，其余非质量问题一律不退不换。
香烟、化妆品店：售出不可退货
在几家香烟店的柜台上都明确贴着&一经出售不退不换&的标识。烟店的老板称，这是香烟行业规矩，主要是担心已经出售的香烟退换时被调换。
在化妆品店，工作人员也表示，化妆品不易分辨，如果换回假货会影响商店信誉。
&但我们也不是硬性规定，一般要是熟客或者没有离开店面的，只要包装没拆封，还是可以给换的。&该工作人员说。
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公共信息安全网络监察辽中六桂福珠宝买黄金首饰七天内可以退吗_百度知道
辽中六桂福珠宝买黄金首饰七天内可以退吗
提问者采纳
没有哪家金店敢承诺多久可以包退的，即使当天买的第二天也不给退，换款式可以！
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出门在外也不愁珠宝首饰销售难以7天无理由退货
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本报讯 如今不少福州市民会选择在网上购买黄金珠宝首饰，这样可以享受不少价格优惠。但网购珠宝首饰存在较多风险，假货、次品问题层出不穷。新消法规定网销商品可以7天内无理由退货，这是否同样适用于珠宝首饰呢？
本报讯 如今不少福州市民会选择在网上购买黄金珠宝首饰，这样可以享受不少价格优惠。但网购珠宝首饰存在较多风险，假货、次品问题层出不穷。新消法规定网销商品可以7天内无理由退货，这是否同样适用于珠宝首饰呢？“3·15”临近，“7天无理由退货”这一新规无疑成为了最近最大的热聊话题。记者了解到，福州商场、金店的一般珠宝首饰如金饰、银饰、钻戒、翡翠等，均无“7天无理由退货”规定。“如果不是假货或质量瑕疵，金店一般不会给予无条件退货，但消费者可以以旧换新或者进行免费保修。”昨日东街口某香港珠宝首饰品牌店负责人这样告诉记者。对此，福州一些开珠宝网店的老板也有着自己的看法。据介绍，2008年“7天无理由退换货服务”就已经存在于珠宝行业。在初期阶段，对于高单价的珠宝商品来说，提供这一服务在一定程度上缓解了消费者的网购担忧，同时对淘宝珠宝行业的商品质量问题也发挥了作用。但随着珠宝卖家数量的增加和网购珠宝的人群增加，7天无理由退换货服务在实际运行过程中开始出现了一些遗憾和不足。比如，珠宝行业的原料和金价波动大，尤其是金价是实时变化，导致价格变化大，在一定程度上，买卖双方的利益保障是受到挑战的；另外珠宝类目下订制商品也多，这类商品即使没有质量问题，但是为专人订制的，也会直接影响到二次销售。省宝协珠宝专家分析称，黄金珠宝价格涨跌也制约首饰实现“7天无理由退货”。例如，某日黄金350元/克，买家买到手后不想要了要退回，产品的外观包装都没问题，但是黄金的价格一天一变，变化的幅度也比较高，想退货的时候金价已跌至300元/克，最后商家只能按照当时购买的价格做退换。珠宝专家还表示，金银铂等贵金属价格波动幅度较大，如果规定“7天无理由退货”，买卖双方需承担较大的损失风险。“很多奢侈品非常昂贵，金银首饰动辄成千上万元，卖的时候都要戴手套，要是消费者买回去戴了不喜欢，退回来哪怕产生一点点磨损或是瑕疵，卖家根本承担不起，所以这一类产品非质量问题不适合无理由退货。”除了价格波动、使用磨损，还有一种情况也制约着珠宝首饰、手表等实现“7天无理由退货”，即货物真假问题。
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