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“双11”凶猛网商疯狂抢钱
　　□赢周刊记者 韦常春
　　“双11”网购“狂欢节”又来了。11月11日零点正式启幕的“抢钱大战”异常激烈，勾起了电商们的“宫心计”，各式营销大戏纷沓上演。不少电商品牌的销售额对比去年“双11”已翻倍，一天销售额抵半年。
　　在10月底召开的经济形势座谈会上，国务院总理李克强曾对说：“你们创造了一个消费时点。”
　　电商平台、电商品牌、网店店主对“双11”的激情传导到了整个产业链。电商们摸爬滚打，各出奇招，伴随着近似疯狂的工作状态和情绪，成为拉动中国经济增长的新力量；同时刷新了全球网购节日的纪录，全球零售行业皆为之震惊。
　　不眠不休的抢钱大战
　　去年创造的销售奇迹让其它电商平台无比艳羡，今年，包括京东、、易迅网和亚马逊等在内的各大综合电商和垂直电商都加入了“双11”的抢钱大战，个个像打了荷尔蒙一样的疯狂。
　　今年打出“京东快抢”口号，还推出1个月内免费由京东提供物流服务的物流免费策略，以吸引更多的卖家来京东的物流平台。一直想做电商界黑马的易迅更犀利，在公司内部打出了这样的口号：“打死天猫，干死京东。”
　　地方电商平台也顺势推出促销活动。“‘双11’购物已经变成习惯，我们也会趁机推出一些促销，销量会比平时好一些。”江门金佣网副总经理漆其全表示，对地方电商而言，“双11”不是“大战”，而是顺势促销的好机会，“我们没有挂在淘宝的平台上，但大家已经形成习惯，在这天去网购，这对我们也是有好处的，他们吃骨头，我们可以顺便喝点汤。”
　　“网购别等‘双11’”，“‘双11’怎能用慢递”……各大电商纷纷亮出促销利器，欲在大战前夕抢得先机。小到家庭用品，大到手机、汽车，只有消费者想不到，没有电商没得卖的。电商优惠促销的广告铺天盖地，占据了街头巷尾、地铁、公交站台、门户网站的显要位置。今年除了“价格战”，电商还将计划通过“错峰竞争”、“创新购物体验”、“实体店联盟”等诸多策略，在“双11”大战中抢一杯羹。
　　同时肩负八个品牌的电商运营的第三方公司更是忙到恨不得多长几只手，不少员工从10月底开始就没回过家睡觉，通宵更是家常便饭。
　　一个比一个凶地砸钱
　　仅是天猫一家就有2万余家商家参与大促，电商品牌想突出重围，必须对自己“狠”一点！
　　今年电商大卖家的营销大战战火浓烈，一个比一个凶地砸钱投广告。
　　“‘双11’不是来赚钱的，看的人比买的人多，我们就是希望让更多的人看到我们，增加品牌的曝光率！”御泥坊CEO戴跃锋说，他们今年是第五次参加“双11”了，去年“双11”的销售额是2600多万元，拿下了天猫美妆品类的第一名，今年备下了2亿元的货。他们提前一个月招了2500多名学生来培训，最终选了600多个学生来增援客服。物流方面更从平时的六七十人增加到2000人次，实现每分钟发出100个包裹的能力。“‘双11’光兼职费用，我们就要花106万。我们还包下了EMS的5架飞机、十几个省市的直达专线货车，从仓库直接分拣发货。”
　　仅靠5折低价已不足以打动消费者。“双11”当天，快男冠军华晨宇、型男于约岸砍挝啊⑼跗簟⒀钛蟮任逦豢炷锌战涤喾唬谙哂敕鬯炕ザ⑶咨壮以朔鬯炕箍上硎堋翱炷邪锬懵竦ァ钡拇觥Ｓ喾徽獗士Щ顺100万元。御泥坊还连续四天在湖南卫视黄金时段高频次投放广告。“在《天天向上》、《爸爸去哪儿》这些热播节目中都会插播我们的广告，每晚不低于10次的曝光率。电视广告500多万！线上线下总共投入2250万广告费！”
　　11月7日，裂帛、茵曼、阿卡三家服装品牌联合斥资超过1000万元，包下东方卫视全日白天广告时段，在中国电视史上开了先河。
　　以纯的线上品牌A21更把营销硝烟燃到海外，买下11月4日―6日纽约时代广场液晶屏的广告。“‘世界十字路口’的广告资源非常有限，这是国际各大奢侈品牌激烈争夺的阵地，预计每天能吸引1500万人的关注。”走欧美简约风格的A21负责人文说。这是中国线上服装品牌首次亮相纽约时代广场的广告屏，路透社、雅虎、FOX、《波士顿邮报》等海外媒体对此进行了报道。“我们没有投入很多，只是‘双11’当天营业额的10％。中国人偏爱国外品牌，在国外把A21推出去，影响力也更大”。
　　“土豪”温情脉脉拉客
　　除了令人吃惊的大手笔宣传，电商品牌还使出了不少温情脉脉的营销奇招。
　　“从0点到3点这个时段到本店购物、刚好逢11的客户，比如第11位，第111位，下单半小时后就会接到我们电话，我们已经联系了全国大中城市的出租车公司，第二天让的士司机来接他们上班。”上海联恩贸易发展有限公司市场总监吴霆宇说，“凌晨顾客等我们，第二天就让我们来等顾客。”
　　“我们打算在凌晨购买的用户当中抽取一名幸运客户，11日白天由老板牛尔亲自上门送货。”上海乐丽电子商务服务有限公司副总范春燕说。
　　广州骆驼服饰旗舰店的员工介绍，该店随机抽取了广州的两户买家，用开路送货，让消费者体验到即使是“双11”也可以第一时间收到包裹。
　　造势十足的A21更牛：向首个入场消费的顾客送出了一台S mart。“顾客蜂拥而上，同时在00:0 0付费的就有十来个人！”以纯最后选出了交易额最高者，送出了市价10多万元的奔驰Smart。送礼公告显示，这个来自深圳网友为了抢到豪车，买了106件同款的男士棉服外套，总成交价是49714元。
　　还有电商打出联合营销牌。除了拿出13.33克拉的钻石五折发售，佐卡伊在“双11”期间联合了11个大商家，向买家赠送121枚克拉效果钻。“今年我们是赚钱的，所以‘双11’的财务指标就在其次了。”佐卡伊CEO说，惊喜名额将会随机抽取，分布的包裹范围涵盖天猫各大品类，从珠宝、床上用品等一直延续到服装等品类。“我们不能够把它仅仅当成是促销那么简单了，这就是一次品牌营销大战。”
　　天猫数据显示，(,)、雅兰床垫和osa女装备货了1亿多元，茵曼备货、备料达4.5亿元。备货的乐高积木可搭出一个迪拜塔。各品牌奶粉备货总数超过220万罐，可供全国新生儿食用1个月。如果一个避孕套可以防止一次意外怀孕，这一天杜蕾斯可让地球减少一个新西兰的人口的出生。从各大商家的疯狂囤货能看出这次网商抢钱大战有多疯狂。
　　“当年信春哥，今日拜马云！不吃饭，不睡觉，打足精神赚钞票”，一个卖家在公司贴出标语，带着全体员工叩拜阿里大神马云。“电商已经开拜马云”的照片迅速传开。“拿起鼠标当刀枪，拜天拜地拜马云。互联网改变了人们的生活方式，甚至已经改变了人们的信仰，或许百年过后，关二爷和财神要让位给马云。”一位卖家激动地说，过了2点后，他的小店交易额都破了200万元。
　　为了更好地应对今年“双11”，13家国内主要快递公司光在硬件方面的投入，每家都超过10亿元。各大快递公司间开启了“空战”模式，100多架飞机被紧急征调投入“双11”货运，相当于国内飞机最多的国航一次性投入超20％的飞机用于航运。
　　三分钟销售过亿
　　电商的卖力吆喝和价格让利，吸引了“剁手族”们疯狂集结。
　　天猫在11日1点透过支付宝交易的金额已达67亿元。其中胸围卖出160万个，叠起来等于3个珠穆朗玛峰的高度；内裤卖出200万条，连起来长达3000公里。
　　据淘宝网统计，今天上午某钻石销售商通过天猫旗舰店售出一枚13.3克拉的钻戒，价值2050万元。买主是浙江一名黄姓女子。该女子已预付了500万元的订金。
　　华帝燃具当天的网上销售额预计超过7000万元，接近去年电子商务销售渠道收入（1.6亿元）的一半。洗衣机在京东商城等平台也火爆销售，几度脱销。
　　最具人气的产品非小米手机莫属。开售3分钟内，小米手机3和红米手机已全部被订下，总支付金额逾1亿元，小米手机成为今年天猫“双11”销售额首家过亿元的商家。而去年是到了下午才有商家破亿。
　　佛山市网商协会在11月11日正式揭牌成立。“我们的会员均已参与电商营销，其中70％~80％的会员企业有过半营业额是通过电商渠道获得的。”佛山市网商协会执行会长刘志徽说，八成会员企业11日的接单营业额抵得上平时3~6个月，快递公司都开车到厂里等着拉货。“不管是卖地板砖的还是窗帘导轨的，你想到的，想不到的，他们的销售额让人震惊！”刘志徽表示，11日一天，电商企业的状态基本是：不吃饭不睡觉，只顾着上网赚钞票了。
　　群雄逐鹿
　　电商平台和电商品牌不遗余力的付出，得到的回报极其丰厚。
　　第1分钟成交额突破1亿！6分钟破10亿！21分钟破30亿，85分钟成交额破80亿，到了13时，成交额突破191亿元，半天刚过已经追平去年全天交易总额。今年天猫与淘宝“双11”的成交额最终定格350.19亿元，快件量突破4亿件。这相当于(,)百货三个季度销量的两倍、沃尔玛中国半年的销售额。
　　马云表示，未来几年做到1000亿元也不是不可能，希望打造成像感恩节的消费节日。
　　淘宝方面的数据显示，去年“双11”全天，仅有三个商家成交额过亿元，分别是杰克、骆驼服饰和全友家居。而今年“双11”截至19点，小米、、生命人寿、易方达基金、海尔、罗莱 家纺、jackjones、优衣库、骆驼、酷开电视、全有家居、(,)、茵曼等13家店铺已挺进“亿元俱乐部”。
　　据了解，今年“双11”参与商家增至2万家，是去年的两倍，涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业、3万多个品牌。其中包括ODM、3M、yello wearth等国际潮牌。
　　京东方面透露，从11日零点到中午12点，京东订单量已达到平日全天的三倍，订单数预计超过500万单。
　　由苏宁易购、聚美优品和顺丰优品等组成的第二梯队，交易额总量不如天猫、京东耀眼，但其交易额的增幅亦让叹为观止，其中最注目的是聚美优品3612.1％的增幅、顺丰优选3659.5％的增幅。
　　业内预计，今年“双11”网购销售额或将达到700多亿元、1.5 亿包裹、日均处理7000万件快递，形成史上最大网购潮。美国媒体慨叹：中国的“双11”一天销售规模已经赶超美国两大网上购物日，预计电子商务将助力中国在2015年成为全球最大的零售市场。
　　前部长、海协会会长指出，全球2012年线上零售交易额为1.09兆美元，美国是2255亿美元，中国是2015亿美元，暂居第二。他预测，中国电子商务市场交易额将会在今年超越美国。
　　“第三次产业革命”来临
　　“双11”的火爆只是电子商务“井喷”的一个例子。艾瑞咨询的数据显示，今年三季度，中国网络购物市场交易规模为4547.6亿元，较去年同期增长42.4％，远高于同期社会消费品零售总额13.4 ％的增速。
　　中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，“网络购物环境日趋完善与成熟，网购用户开始慢慢向年长群体扩展，政府监管以及物流支付环境的日益成熟，是网购用户增长的三个主要原因。”
　　“中国电子商务爆发出来的力量是非常庞大的，而且未来还有非常大的潜力。“博斯管理谘询公司大中华区主席谢祖墀认为，电商所产生的消费品交易，对拉动内需有着巨大作用。
　　“我们对(,)要重新认识、高度重视。新经济不仅仅解放了老的生产力，更主要是创造了新的生产力。”李克强总理这样点评。
　　“它的意义不只是低价或者创造消费规模，而是触发整个互联网经济文化的一种‘质变’，对互联网零售生态链的检阅，更加是对企业、团队、品牌的一次大的推动，对社会生活更深远的影响和洗礼。”茵曼CEO这样总结“双11”。
　　新华网撰文说，实体商场触电趋势不可逆转。在对传统零售业带来压力的同时，电商也在通过O2O与其实现着更深层面的融合。在物流、制造业等领域，电商也显示出对传统业态颠覆与重构的力量。
　　消费者下单让厂商按需生产的C2B模式也正在兴起，阿里巴巴集团副总裁认为，C2B模式代表了“第三次产业革命”所呼唤的个性化的生产方式，将重构传统制造业和商业的生产、销售模式。
　　?电商样本
　　茵曼决战“双11”
　　□赢周刊记者 韦常春 文/图
　　电商“抢钱大战”从11月11日零点正式拉开序幕，对于电商人来说，这是一场有准备的大战。
　　全员客服连轴转
　　几十人齐跳兔子舞、“绿巨人”和超人按节点登场抽奖、热舞乐队表演提神造势……广州海珠创意产业园13栋3楼灯火通明亮如白昼，室内办公室张灯结彩，这里是广东女装品牌茵曼的“主战场”。
　　“销售额突破300万，天猫女装类目成交额第十名”，开战仅仅4分钟，茵曼人就迎来了令人雀跃的捷报。
　　茵曼创始人兼CEO方建华一直处于慷慨激昂的状态，部署作战，接受媒体采访，发站前动员令，敲响隆隆战鼓，为员工鼓劲加油，总之一刻不停。台下的客服没时间看他，所有人的手指都在飞舞，键盘声噼啪作响，此起彼伏。客服团队原有200多人，为了应战，公司从各部门抽调人手增援，共有500多位“店小二”参战。随着大战持续，她们除了上厕所，半步不离电脑桌，飞速回答顾客们的各种咨询。“主战场”还被设计成了航班号为的“茵曼客机”，由各部门抽调出的“空姐”、“空少”，轮班不间断的为奋战中的“店小二”提供水果或夜宵小吃。
　　伴随着员工们夜以继日的连轴转，战绩如脱缰的野马般不断刷新：0：16，以1111万元成交额上升至第五位，；8：20，天猫女装类目第一名；10:30，销售额突破7000万元，已追平去年“双十一”全天业绩；19:33，销售额破亿；20:26，销售额已超1.1亿元……
　　21:12，茵曼作为唯一的广东品牌和天猫女装店，与马云连线。由于淘宝全网销售额突破300亿元，几分钟后马云中断了连线。茵曼员工们掌声雷动，群情依然激昂。
　　“一亿两千万！”茵曼媒介经理刘嘉辉兴奋地告诉记者，茵曼当日产生35万个订单包裹，销售额超过1.2亿元，取得全国女装品牌销售冠军，是首家破亿的互联网原创女装品牌。公司提供了三台“土豪金”（Iphone5S）等抽奖礼物犒劳员工。
　　提前半年备战
　　每商辉煌的战绩背后，都付出了很多艰辛。
　　茵曼备战今年“双11”从5月内部分析就开始了，到七八月制定营销方案，9月开始实施至今，拉锯超过半年。“这一天有将近2亿消费者参与，在帮助他们发现潜在需求的同时，对于品牌曝光和扩大影响也是绝佳的机会。”方建华说，茵曼通过各种营销手段和宣传，从线下平面广告、电视硬广到线上微信、、病毒视频等各种渠道推送消息，导向“双11”年度大促。“对我们而言，能不能在消费者心中留下一个品牌好的口碑尤为重要，也是验证你‘双11’成败的关键。”
　　茵曼做了大量预热工作，通过“麻花辫”比赛、“放鸽子”游戏以及各种微电影的推广，让百万网友了解茵曼，体验“慢生活”的品牌主张。茵曼还与同行裂帛和阿卡花费过千万元，包下东方卫视11月7日256个日间广告时段，轰炸式投放“光复单身”主题广告片。
　　为了打好这场仗，茵曼从5月份就开始分析数据。数据分析是所有电商都极度重视的工作。茵曼对数据进行专业化分析后，总结出消费者的消费习惯行为轨迹，再运用到研发筛选―供应链管理―库存管理―分销渠道―营销推广―售后服务的全链条营销中。茵曼公共事务副总裁张莹璇说，掌握了客户的消费需求信息，就知道哪些产品好销，哪些产品应该淘汰，及时调整生产。这对消费者需求多样化、产品款色更新特别讲究的女装行业来说特别重要。方建华也指出，把消费历史数据和“购物车”情况进行合理分析预判，能更有针对性地备货和有效控制库存。去年茵曼售出185万余件服装，年终盘点库存不到15万件，压货率不到8％。
　　茵曼在“双11”单日备货超过4.5亿元（含7000万备料），直逼2012年全年货量。这一天，茵曼推出了1800款衣品，其中专供款达300多款。“一年的设计为了这一天。”方建华说。茵曼还专门打造了一款限量111件、18种穿法的“纯手工高端定制限量套装”，这款纯山羊绒和桑蚕丝制作的套装定价15999元，“双11”售价5999元，“这是设计师一针一针钩出来。”为了加强和消费者互动，茵曼员工特别手工制作的神秘礼品也将在“双11”送给顾客。
　　茵曼希望把电子商务嵌入自己的企业基因，而且不把鸡蛋放在一个篮子里。“我们是一家品牌商，不会只针对一个平台，而是参照每个平台在互联网销售中所占份额来合理分配。”张莹璇说，天猫在互联网销售额占六到七成，茵曼也将相对应份额的精力放在天猫上，并成立独立团队专攻这一主要平台，但针对京东和当当等其他平台也会有对应的安排。
　　客服回答顾客咨询，顾客电脑下单，系统抽取订单，货仓部拣货，再核对、包装、发货，这一整套的流程需要各部门紧锣密鼓地有序衔接。“茵曼经过历年来的多次应战，早已建立起一套成熟完善的售前售后服务系统。”方建华提出：“售后服务做好了才是最重要的，才能真正打赢仗。”除了组织占半壁江山的售后服务团队，茵曼今年还开通24小时400免费订购热线和预售款，防止“网络塞堵”影响消费者选购。
　　对于物流这个“最后一公里”的问题，张莹璇说，去年“双11”下单的货物花了近2周才全部配送完，今年茵曼结合诸多经验，扬长避短实现快捷送货：在杭州建立分仓分流一部分备货，面对预计超过30万的包裹数，分批分仓，争取抢在物流拥堵之前发货；尝试将60％的业务交给EMS投运，成为其第一战略合作伙伴。“与中小快递相比，EMS在装箱服务、仓储能力、中转运输方面具有优势，希望今年能够及时顺利将产品送到消费者手中。”
　　脱下“疯狂”的外衣
　　□赢周刊记者 韦常春
　　《人民日报》在其新浪微博账户上写道：“双十一，你疯狂了吗？”
　　中国电子商务王国的新童话缔造了。“消费时点”已然形成，但要让热度“保温”，还有不少功课要做。
　　安全仍是最受关注的焦点
　　今年“双11”仍有一些不尽如人意的短板。诸如价格“明降暗涨”、“超卖”卖光、快递不快等问题继续成为消费者的“吐槽”点。记者发现，有商家借“双11”促销之机大幅提升价格后打折销售，甚至“双11”优惠价格比历史最低价格还要高。
　　中国电子商务投诉与维权服务平台数据显示，去年接到的各地用户电子商务投诉多达9.36万宗。这一方面源于网络平台的高度开放性，新生行业往往鱼龙混杂，经营主体素质参差不齐，另一方面，网络商战骤然发起，法规、监管部门却有些“后知后觉”，《消费者权益保护法》的修改就是佐证。
　　专家表示，商家应该少一些“温柔陷阱”，用货真价实深度“捆绑”客户，监管部门、消费维权机构则要跟上节奏和变化，细化网购维权细则，丰富维权途径，方便“买得来”的同时也能合理“退得去”，为消费者营造更安全放心的网购环境。
　　另外，《360浏览器“双11防坑爹”报告》显示，10月3日至11月3日，360互联网安全中心拦截钓鱼攻击4.9亿次，其中360浏览器拦截的钓鱼攻击高达1.5亿次。近期在拦截的虚假购物网站中，近四成为假淘宝、假天猫，虚假钓鱼网站呈井喷态势增长。安全专家分析，产品品类的增多造成“双11”集中抢购数码产品的现象，近期上市的iPhone5S、iPad Air、iPad mini等产品同样是钓鱼欺诈集中发力的对象。专家提醒用户提高警惕，理性对待“双11”促销季，注意分辨真假电商平台以及虚假促销行为。
　　地空货运压力空前
　　“消费者已养成先比价后消费的行为，比较明显的变化是手机客户端和微信卖场增长迅速，消费者对于物流服务要求比往年更高。”易迅相关负责人称。
　　中国科学院研究生院副院长认为，“双11”每年都过，每年都“狂欢”会导致很多问题，光是物流行业就受不了，就像每年春运一样，这会把经济的平稳运行打乱。在长期看来，这种网购狂欢需要反思。
　　由于国人购物“疯狂”，国内的快递货物运输压力空前。顺丰速递公共关系经理杨龙生表示，杭州的货品中转站的“双11”货件处理量比平日多两至三倍，约要一周才能处理完。在接下来的一星期内，航空货运仍将面临“井喷”式的运输压力。中铁快运公司预计，11月11日至15日，是货物运输的时段，出货量比平时增长100％。
　　“今年爆仓是必然的，比去年还要严重。”快递公司有关人士坦言。据了解，每个快递员一天大概能给80个客户送货，去年“双11”每人最少要送160个客户，最高峰时一个人要送600个客户，而今年的任务将翻倍。
　　“双11”的疯狂抢购还凸显区域不均衡。从天猫的交易数据看，区域间的不均衡明显，包裹单向流动带来的物流压力仍将不小。凌晨零时之后的第1个小时，西藏地区发出的包裹仅15个，而长三角仅是江苏、浙江的发包数均突破16万个。
　　对快递公司来说，更痛苦的是接单量猛增并不意味利润上升。业内人士表示，快递公司内部都有接单数量指标，“双11”纯粹是为了冲业务量。有些快递公司相互杀价厉害，接一单亏一单。
　　零售业游戏规则重写
　　阿里巴巴旗下的电商平台单日350.19亿元的成交额进一步刺激到各方神经。在内地拥有多家商场的王府井，2012年全年营业收入还不到190亿元。“双11”购物热潮显示中国的消费需求正在从传统商店转移到网络销售。彭博社称，内地去年网上零售额增长率从前一年的4.3％提高到6.3％，而市场份额居前100名的实体店增长率从11.2％降到 了9％。
　　面对电商气势汹汹的冲击，芒刺在背的传统商家开始了“触电”抗战，纷纷试水网购市场，“O2O模式”是最有力的武器。除了鼓励顾客光明正大地抄下货号回家网购，北京朝阳大悦城购物商场还主动为GAP等多家在天猫开有网店的品牌提供宣传，甚至还推出了与商场内多处天猫LOGO合影可参加抽奖的活动。拥有35家实体商场的银泰商业集团与天猫达成战略合作，在旗下的商场设立“双11”体验专区，顾客扫描商品二维码后可提前以五折价格订购，到“双11”当天还将消除线上线下价格差别。广州海印又一城打出“11月11日全场商品购三件起享受全单1折”，与电商死磕到底。新世界百货打出“60天不打烊”、“新品低至5折”等促销手段；(,)打出部分商品与网络同等折扣的口号；(,)在11月8日就启动购物嘉年华，商品低至4.8折，每一层还有真人模特秀场。
　　“做打折我们永远做不过淘宝、天猫，我们还是区分定位，走高端。”位于东莞东纵商圈的(,)升级为君尚店，定位高端消费。相关人员直言：“我们不给淘宝天猫打广告，坚持走自己的路线。此前公司人员还曾计划，要在双11推出相关促销活动，但考虑到‘双11’已成为淘宝和天猫的代名词，直接取消了这一策划。”
　　最激烈的是红星美凯龙、吉盛伟邦等19家家居卖场联合签名抵制天猫“双11”，明令“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，不能让经销商成为电商的线下搬运工；厂家和商户在线上开展低价促销时，要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致；不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易”。天猫后来给所有家装品类商家群发邮件，中止了“双11”的关于家装O2O的相关条款。
　　这几乎是一场生死之战。
　　小电商望洋兴叹
　　以纯线上品牌A21的品牌负责人陈宇文表示，今年“双11”，服装业出现马太效应。“强者越强、弱者越弱，总的流量增长跟不上商家数量的增长，也就意味着有些商家将面临没有增长甚至是倒退的情况。”
　　“双11”参战商家有2万人之众，既有捞得盆满钵满的，也有看着别人成交噌噌上涨望洋兴叹的，或者是不求赚钱只为赚流量的。“往年的‘双11’，很多淘宝卖家其实是靠贩卖快件面单来赚钱。”一位淘品牌老板说。
　　许多商家为了备战需要备两三倍的货，但最后因为流量、物流、价格等原因，顶多卖出三分之一的量。睡冬宝家用纺织品原定销售目标是50万元，但截至11日19点，成交额仅为约10万元。不少小电商因利润太薄、生产能力有限，为维持发货速度和好评水准，放弃参与半价促销活动。
　　从事相框画框经营的是一个小电商，原计划在“双11”大干一场，几经思索放弃参战，最后将折扣定为8折。“半价促销对小电商来说无异于杀鸡取卵。真要半价，我们全部是要亏本的，平时利润已经很低了，没能力参与这项半价活动，亏不起啊。”李强说，大中型电商“双11”有大量出货发单，物流公司忙不过来，“以前一打电话就来，昨天打电话催，直到晚上11点多才来收货，我们只是快递公司的小客户，他们肯定先忙大单。”
　　“比起大型电商，我们根本没有资金和足够的货源。”从事两年淘宝的小卖家阿man没有加入“双11”促销。她说，参加“双11”的大部分是皇冠级别的商家，年营业额起码都有几百万元，只有两三个钻的淘宝小商家是很难创造销售奇迹的。
　　佛山大多知名陶企并未进入电视、电商平台做半价促销。有业内人士透露，有佛山陶企严禁经销商参与天猫的促销活动。金意陶等佛山一线品牌陶企也未参与到电商或陶瓷卖场的促销中来。
　　“可能只增长了20％，我们没有对此次促销抱很大期望。”荣科照明佛山办事处负责人叶小安说，半价折扣让不少照明企业“望而却步”，“卖得越多亏得越多”。为了避免过多亏损，此次荣科照明参与电商促销的产品也仅限几款。“这样的促销更像是找一找自己的存在感。”
　　淘品牌遇到新挑战
　　不少业内人士表示，今年“双11”天猫力推O2O，不少传统品牌大举进军线上，淘品牌的优势大减。“传统品牌的崛起和淘品牌的没落是市场发展的必然趋势。传统品牌在供应链和品牌知名度上拥有绝对优势，而在广告货币化之后，这种优势更为明显。淘品牌当初的发展只是打了一个时间差。”
　　“比如我们UTC行家今年3月就开始做供应链的准备，备战过程长，备货量大，这是一般的淘品牌做不到的。”天猫商城上最大的传统品牌箱包商家“UTC行家”电子商务部总经理曹轶宁说，如果有商家想在“双11”做5000万元的销售额，他需要准备1亿元的货，“一旦他只卖出2000万元，那他的库存会出现多少？库存一旦过大、积压，会将它整个资金链堵住，他必须不断降价才能清库存。而一旦降价，意味着你的产品定价就很难再提价上去。很多电商在一次失败的‘双11’后，就会一蹶不振。”
　　曹轶宁说，这就是传统品牌的优势所在，也是淘品牌为什么被弱化的根本原因，“对淘品牌来说，一年做一个亿两个亿已经很了不起了，但对传统品牌来说，这可能只是我们出口量的很小一部分。”
　　曹轶宁透露，商家参与“双11”的成本不低，因为折后售价已接近成本价，利润微薄；而且公司投入了数百万元的广告及营销费用，他自认“还是比较贵的”。
　　茵曼创始人兼CEO方建华说，今年1月至10月茵曼销售额就已达到5亿元，明年的战略目标是20亿元。但他保持着危机感。他在内刊中向并肩作战的下属致谢时表示：“也希望大家能珍惜今天的来之不易，不要忘记我们企业的过去，不要忘记历史，继续保持艰苦奋斗的作风，因为我们还有很多不足，因为我们随时随地陷入困境的可能。”
　　“自有品牌要发展，一定要找到新的市场价值，市场必然是不断分化的，自有品牌要学会整合消费者碎片化的需求。”一位天猫男装品牌电商负责人指出。
　　数月的购买力被透支了
　　有业内人士分析，“双11”过后，大部分电商网站流量下滑，不及之前，进入一周至半个月的沉寂恢复期。更大的挑战是许多商家当日战绩辉煌，实际上是透支了未来一个月甚至数月的市场购买力。
　　有商家形容，“‘双十一’这天的网销赌局不像扑克牌，不像麻将，更像百家乐，但又比百家乐更刺激。因为百家乐猜中大小就可以赢钱，网销还必须压中倍数才可以获胜。”
　　多位电商人士均认为，未来电商行业不能靠集中在一个节点上形成大运动式销售形态。
　　马云认为，中国目前的电子商务还不够激烈，应当有更多的企业和人，敢于来补充天猫还没有做好的事。他指出，今天的中国电子商务要应用好互联网公司积累的经验，想想如何利用腾讯、百度等去发展自己的业务，至于赚不赚钱，则要探讨模式是否适合未来发展。
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