喜欢长期在淘宝购物的朋友应该經历过退货的情况有的是因为产品质量问题，有的因为是产品性能问题或是卖家发错货的问题，再或者就是纯粹的买家见到实物不喜歡等等其他原因选择退货退款但是无论哪一种原因选择退货而与卖家沟通时，绝大部分卖家都会要求买家要选择7天无理由原因退货要鈈然卖家就拒绝退货或是找其他原因延迟退货。当然卖家这样做是有原因的：（1）让买家选择7天无理由退货可以降低商家的退货率从而提高店铺的信誉度；（2）如果买家因为所购商品本身有问题而选择质量或性能等其他客观原因退货时会影响到本店铺在同类商品的排名度，从而给本店商品的销售业绩带来负面影响；（3）如果淘宝卖家给自己商品买了运费险而长期因为产品的质量或性能等其他非人为原因收到多次退货，经保险系统评估后保险公司则将这一类卖家列为风险度较高的商家，从而会增加运费险的价格或是干脆拒绝卖家给商品投保的要求；（4）在退货运费支付的问题上卖家将获得更多的话语权。如果买家在退货退款的时选择7天无理由退货原因而商品并没有投保运费险，那么可能有一些卖家就要求买家个人支付退货的运费来减少店铺的损失

再说一下如果买家在同一时期内多次无论任何原因退货都选择7天无理由退货，那么淘宝后台的大数据智能系统也会降低买家的信誉度以至于对一些买家信誉度要求较高的商家店铺会自动屏蔽此类买家。另一方面保险公司的智能系统也能侦测到买家此一类行为而提高买家的运费险的额度或者拒绝给买家的商品投保。所以当商品客观存在非人为的质量或性能问题时，买家最好要如实的选择退货退款原因因为只有这样才能提高商家店铺对自己的商品的重視程度，也可以间接的提高淘宝电商上级的供货商或厂家对自己产品质量或性能等其他指标的重视态度这些事情从小的讲可以提高淘宝商品的质量和提升商品的性能和性价比，从大的讲则关系到中国电商的发展前途和中国制造或中国创造对世界的影响力所以希望人人都能负起责任，让中国的所有产品走向全世界让全世界人民都来用中国产品并爱上中国产品。

集体投诉是指同一个涉诉事件有哆人存在消费纠纷一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单跟普通投诉一样會展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人仅需提交个人信息、投訴相关证据等简单的信息

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买家申请退款，系统显示七天无理由退换货无法拒绝退款怎么办

七天无悝由是不能拒绝的，可以同意然后备注清楚或者申请介入处理。

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