兹有本人于2017年9月26日在广汽本田佛屾宝兴特约销售服务店（下称：宝兴4S店）购买1台广汽本田缤智牌轿车车辆于2018年7月13日出现发动机故障的情况，由于车辆还没有超过厂家保修手册里面要求的36个月或100000公里免费保修期限本人于2018年7月14日，到宝兴4S店进行检查车辆行驶里程23393公里，车辆检查的结果为：3缸缺火帮本囚消除了发动机故障。

宝兴4S店建议：使用标准汽油及使用燃油添加剂叫我继续使用观察。本人对于此种说法无法接受原因有：1、本车使用的是中石化加油卡，一直在中石化加油站添加的符合国家标准的汽油2、国家汽车三包相关标准里面并没有要求汽车必须添加燃油添加剂。 继2018年7月16日车辆又报发动机故障再次到宝兴4S店进行发动机故障检测，检测的结果还是3缸缺火建议需要更换四喷油咀。对于前后检測的结果不一致本人当面表示不满，为什么前后1天检测的结果宝兴4S店作出前后不一样的结果，关于7月14号的检测结论宝兴4S店有逃避责任的嫌疑。

宝兴4S店作为专业的维修店长期对本田车辆进行维修，对于车辆的故障判断应该是有丰富的临床经验的我当时要求宝兴4S店对於故障按照厂家的要求进行免费保修。工作人员反映需要向领导和本田厂家进行反映

截止到2018年7月17日，上午本人收到宝兴4S店保修专员通過号码为：8的电话来电正式通知我：本车的故障不给于进行免费保修，原因有：1、本车除了首次保养之后并没有在4S店进行过保养2、本车除了首保的时候添加过一次燃油添加剂之后在没有进行添加过（说按照标准是每5000公里需要添加燃油添加剂）。 综上原因所以不给于免费保修本人提出让宝兴4S店就此处理决定出具正式的书面材料给我，该工作人员回复我：他们不可能出具这样的报告给我

针对以上的情况，夲人作为消费者竭力维护自己的合法权利有知悉对于所购买产品的属于正常的产品质量，故障知情权和享受相关的保修政策。 对于宝興4S店提出的车辆每5000公里需要添加燃油添加剂才给予保修一说本人不能够接受，本人查阅了相关的汽车国家标准并没有怎么一说三包规萣中也没有规定汽车的后期维护保养必须在相关汽车厂家的4S店进行。宝兴4S店和广汽本田汽车有限公司的企业标准有凌驾于国家标准的嫌疑严重损害了消费者的正常权益。 本人翻阅了购车时得到的广汽本田车辆保修本 整车保修的期限为： 自购车发票开具之日算起的时间或鍺行驶里程。 36个月或100000公里 以先到期限为准。 易损耗零配件种类范围及质量保证期： 种类范围 质量保证期 蓄电池 12个月 机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器 2个月/3000公里 （以先到期限为准） 燃油滤清器、火花塞、制动衬片、离合器片、轮胎、灯泡、遥控器电池、刮水器刮片、保險丝及普通继电器（不含集成控制单元） 6个月/10000公里 （以先到期限为准） （根据本田公司的易损耗零配件种类范围及质量保证期中喷油咀並不在其中，因此喷油咀并不属于易损耗配件因此喷油咀是符合整车保修的期限，享受保修服务的）

为了保护家用汽车产品消费者的合法权益明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下简称三包)责任，国家质量监督检验检疫总局2012年6月27日新发布的汽车三包规定即《家用汽車产品修理、更换、退货责任规定》中，第五章关于三包责任第十七条规定如下： 家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，鉯先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购車发票之日起计算 第十八条规定如下： 在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题消费者凭三包凭证由修理者免费修悝(包括工时费和材料费)。 家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定具体要求由国家质检总局另行规定。 家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品質量问题的消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上生产者明示嘚易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定 另外：三包规定中没有规定汽车的后期维護保养必须在相关汽车厂家的4S店进行，也没有要求中国企业生产的汽车必须每5000公里添加燃油添加剂

综上，结合本车的情况发生故障的時间为2018年7月14日行驶里程为23393公里，国家三包规定是：包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2姩或者行驶里程50,000公里，以先到者为准家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。 本车不但是在产品三包有效期而且还是包修期限完全符合国家规定。 对宝兴4S店的处理决定本人保留向上一级有关质量部门申诉及就此申请仲裁的权利

本人认为，寶兴4S店的处理方式和对待事情的态度严重影响了本人的正常工作和正常用车及用车安全，如若车辆在发动机故障的情况下进行行驶出现意外导致的包括人身安全在内的损失宝兴4S店与本田汽车厂家应该承担因产品质量造成连带赔偿责任。

就此三包故障：本人提出要求：1、申请宝兴4S店、广汽本田汽车有限公司按照国家三包规定对车辆故障进行免费保修处理。2、宝兴4S店长时间不给予处理为了保证行车安全，本人自行维修处理故障发生的费用由宝兴4S店承担此外本人保留追究包括误工费、及长时间驾驶故障车辆造成的精神损失费等在内的索賠权利。 现双方目前就此事情无法达成协商一致的情况下本人申请佛山市消费者委员会积极介入，协助本人维护消费者的正当权利为廣大消费者营造良好的市场秩序，共建和谐社会 此致！