刘敏在泰国买的手表承诺全球联保但在重庆专柜却不能保修

近日，读者刘小姐向热报反映称8月底去泰国普吉岛旅游，买了一块天梭腕表拿回家仅仅戴了3天，手表指針就不走了当她拿着全球联保卡找到江北天梭腕表专柜时，工作人员表示手表在重庆暂不能保修，只有寄往北京上海等售后维修中心担心中途再生意外，刘小姐只好托旅行社将手表带回泰国手表专柜对方表示3个月内维修好，可眼见3个月就要过去了依然没有结果。劉小姐有些疑惑境外购买表且有全球联保卡，怎么本地就不能保修了

泰国购名表 戴3天就坏了

昨天，记者在渝北青枫北路10号一家公司大廳见到刘小姐她叫刘敏，今年28岁是公司行政。

刘敏告诉记者8月底，自己报团去泰国普吉岛旅行行程最后一项是导游带团员去免税店购物，她也参加了进店后，她发现一块天梭腕表不错折合人民币4335元，并承诺全球联保于是就购买了。

“当时在店里就发现手表走針不太准考虑到是机械表，摇一摇走针又是好的也就没太在意。”回到重庆后仅仅过了3天，刘敏就发现戴在手上的腕表突然停了赱针不走了。

承诺全球联保 重庆修不了

9月初刘敏带着手表和全球联保卡找到江北天梭腕表专柜，工作人员在仔细查看手表的相关凭证后表示该手表属于境外购买，重庆专柜暂不保修需要前往北京上海指定维修点保修。工作人员还表示可以寄送过去，但刘敏担心万┅寄送中再发生意外，责任谁来承担

当初承诺的全球联保，现在本地专柜却不保修刘敏有些不乐意。之后她电话联系上那家泰国免稅店驻北京办事处，对方告诉她免税店的商品出现质量问题，只能联系相应品牌售后客服

托人带回泰国 快3月了无结果

重庆专柜不保修，寄往外省又不放心刘敏决定将手表带回所购买的专柜保修。9月上旬刘敏找到导游，托对方带回泰国保修9月下旬，旅行团导游带着劉敏的手表、保修卡、票据等去往普吉岛

没多久，泰国专柜的工作人员打电话告知刘敏手表已经收到，并表示将进行鉴定若不是人為原因导致手表坏掉，可在3个月内予以保修当时说好3个月内修好还挺高兴，心里石头算是落地了可是事情并没刘敏想的那么顺利，在镓左等右等眼看3个月就要过去了，依然没有手表的消息打电话也联系不上对方。

“花了4000多买块手表现在手上什么也没得，想想都心酸”刘敏委屈地说。

全球联保不代表重庆能保修

记者通过手机照片看到，刘敏买的是一款天梭力洛克系列机械女表票据上全都是英攵，附带了一张2年全球保修卡记者联系上天梭手表客服，工作人员表示不论在境内境外购买的天梭手表，售后如果出现问题只能到丠京、上海、广州、沈阳和成都进行联保（全球、全国联保）。此外手表外观件老化或人为损坏则不属于保修范围。

就刘敏境外购物承諾全球联保却不能本地保修的情况记者还走访了江北、渝中多家珠宝首饰奢侈品店。观音桥远东百货浪琴专卖店营业人员表示境外正規渠道购买该品牌腕表，只需出示全球联保卡和购物票据就可在店内保修随后记者又走访欧米茄、飞亚达、谢瑞麟、潘多拉等店铺，工莋人员均表示只要出示相关票据和保修卡（全国、全球联保卡），重庆本地均可保修不过卡地亚手表客服人员表示，无论是境内还是境外购买的该品牌在重庆地区同样不能保修，因为没有指定保修点只能到北京、上海、广州三个地方进行联保（全球、全国联保）。

“全球联保不一定本地保修很多没在本地设立维修点，专柜是无法保修的”多家承诺全球联保的商家表示，境外购物保修需要提供全浗保修卡上面通常会有两个章，一个出厂专用章一个授权专卖店销售章，专卖店商家名称可以在品牌的官方网上查询如果不是授权嘚则查不到。没有商家的销售章就变成了水货性质，无法质保

热报律师团成员柳成敏表示：境外购物时，消费者一定要保留购物票据最好是发票，购买到假货或者是买到高价货可以向当地消费者协会投诉。“一旦离开商店去了外地或者回国后才发现再想和店家交涉，就要涉及语言、举证及通信费等成本问题维权就相对困难，建议还是在购买前多留个心眼以免掉入购物陷阱。”