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求助！京东订单被锁定，不给发货怎么破！
19:55:56 +08:00 · 3031 次点击
双十一在京东抢了个五折的平板，因为手快，在地址栏只写到街道，没写门牌号就提交了，然后京东把我的订单锁定了，不给发货。联系客服，我说我告诉你详细地址，客服告诉我订单无法修改，只能取消重新下单。
现在价格已经恢复原价了，取消重新下单必然是不合适的，我说系统订单无法修改，那起码可以做 个备注吧，把我更新的地址写在备注里，然后客服说备注信息派送员可能看不到，我先给你解除锁定试试，不行再联系。
然后解除锁定后几分钟，订单又被锁定了，联系客服，还是说让我取消，重新下单。
我觉得改个地址是个很简单的事，就算后台系统不能做修改，那么你们内部协调一下或者做个备注，都是可以解决的，这并不是什么大问题，怎么就非要我取消订单呢？
现在我也不知道自己能做什么，联系很多次客服了，都在重复一样的话，让我取消重新下单。我决定死扛到底，就是不取消。不过似乎也没什么用，人家就一直不给我发货。我怎样做或者通过什么途径才能顺利收到货呢？求支招，谢谢！
第 1 条附言 &·&
10:35:58 +08:00
最新进展：昨晚跟客服联系，客服继续说套话，然后我说我要投诉，然后客服说她跟专员联系一下，让我等电话。
今早专员给我打电话，告知依旧不可以，欢迎参加下次活动……我跟客服说我不跟你们扯了，我去 315 投诉，说完我就挂了电话。过了五分钟客服来电话说她们跟配送中心那边联系了下，再看看能不能配送，让我留意信息。
又过了五分钟，过来消息提示订单解除锁定，正在出库。
看来提 315 还是好使的，希望能顺利收到。收到之后跟大家汇报～
23 回复 &| &直到
18:00:25 +08:00
& & 19:57:57 +08:00
京东的防黄牛措施
& & 19:57:57 +08:00
告诉他，这个街道地址我也能收货，地址没有问题，
我在街道路口等着你。
& & 20:02:32 +08:00
派送的时候可以看到送货员的联系方式，电话联系，约好地点
& & 20:03:59 +08:00 via iPhone
不是应该送到存下来的地址么…
& & 20:11:59 +08:00
@ 说了，可是客服一口咬定没有具体地址派送员就找不到。
@
还没出库订单就被锁定了，看不到派送员联系方式。
@ 新地址，这段时间在当地出差。
& & 20:13:49 +08:00
继续投诉啊！
我就原因在街道口收快递 谁也管不着。
& & 20:17:50 +08:00
我就住这街道这里，你管我？
& & 20:34:40 +08:00
我也这么跟客服说的，客服就不断复制一句话：这个需要具体地址这边才是会安排配送的
根本拿他没办法
& & 20:50:21 +08:00
你问问客服下订单之后能修改价格？或者退换差额？
& & 20:53:28 +08:00
(?&ω&*?)一个街道都没法算具体地址~难道是 x 环路这种？
& & 21:07:07 +08:00 via iPhone
@ 上配送站自己去取
& & 21:07:09 +08:00
你就跟客服说问问 12315 怎么算
& & 21:10:11 +08:00
我写快递点自取，没有问题哟，可能我是网上已经付款了，你是货到付款吧？
& & 21:14:45 +08:00
你可以说, 这条街道被我承包了! 今天在一号住, 明天在十号住, 你问我要门牌号? 早都拆了.
& & 21:19:56 +08:00
& & 21:42:15 +08:00
@ 我也觉得可能写的范围太大了。。。
& & 21:46:28 +08:00
@ 一般写到小区都没事~~如果是主干道。。。额~垮了好几个服务区~你让他们怎么寄。。。不过不给改差评
& & 21:46:43 +08:00
@ 是的，我货到付款
& & 22:07:54 +08:00
@ 我建议你直接打电话跟客服投诉吧，在线客服没准是外包的。
电话客服如果不管，直接要求她转客服值班经理继续投诉+要求发货。
& & 23:30:40 +08:00
@ 就算是主干道，只要有留电话，完全可以送前电话联系解决这个问题的。这压根是 JD 扯蛋了。
& & 23:46:09 +08:00
我赞同 1 楼 应该是反黄牛／ fraud 而不是为了钱。
& & 09:42:53 +08:00 via Android
关注，求更新
& & 18:00:25 +08:00
& · & 1680 人在线 & 最高记录 3541 & · &
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VERSION: 3.9.8.0 · 35ms · UTC 14:33 · PVG 22:33 · LAX 06:33 · JFK 09:33? Do have faith in what you're doing.京东的订单已锁定了怎么办？
京东的订单已锁定了怎么办？
09-03-31 &
京东就是垃圾、黑店。客服电话如果LZ老是打不通的话，换个电话打。一般大家都说是同一个电话打三次就会被锁定的
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可以自己解锁或者京东的工作人员会解锁,应该是这样.“如果你更改过订单但没有保存就会出现订单锁定状态这时，不会对这个订单进行交易，解锁后交易继续 ”，这是在百度搜的。
请登录后再发表评论!在京东无意间点到了退单被锁定了怎么办 _ 德阳宠物网
在京东无意间点到了退单被锁定了怎么办
不用管，就是发货了也可以拒签的
我想货到付款的取消订单也一样吧。如果已经出库了，而且不收任何费用。到时候对方会直接把款打回你支付的银行卡里。没得问题，快递让你收货，你就告诉他你已经退了在线支付是直接点取消订单就行了。。，它就直接锁定了
没出库直接申请退款就好了当然可以退款，因为这不是京东自营店，送货不是京东配送员所以春节期间没有快递公司他们都是休息的
申请退款，一般卖家同意退款了，要不了多久就可以收到钱了
肯定不行啊 想想都知道啊！你不是逗人家玩么！如果退回去 邮费谁出埃。。！除非是到你这里了 你再出邮费退回去
你应该点的是退货、然后把东西寄给他、而不是点取消订单，因为东西你已经收到了。他那边会显示已签收的。你点了取消订单就是有点欺骗的意思了。
这个你是可以去跟卖家协商的，如果对方以为是你自己将货退回去的，那么可能是需要你出运费的。
不用管，就是发货了也可以拒签的
你好！我知道你现在也很心急，你点击了取消订单，那么商品将会停止出库，即使出库了也会被拦截回来，这个你就不要担心了。订单被锁定，也就说明它不允许再进行其它操作了，包括出库等，之后的货款会原路退还给你（已经支付，货到付款就免了）。
在线支付是直接点取消订单就行了，它就直接锁定了。如果已经出库了，快递让你收货，你就告诉他你已经退了。到时候对方会直接把款打回你支付的银行卡里。。。没得问题，而且不收任何费用。 我想货到付款的取消订单也一样吧。
这个你要马上与卖家联系处理，可以直接去商城上面查看，分享个小秘密，网￥购的话可以走@呀饭粒￥过下，省很多，觉得好才推荐的哦 望采纳 谢谢
当然可以退款，没出库直接申请退款就好了，因为这不是京东自营店，送货不是京东配送员所以春节期间没有快递公司他们都是休息的，最早也要初八才会发货
退款都是原路退回的，如果你用零钱购买，则0到1天可退款到账。如果你是用银行卡付款的，可能需要1到2天才能到账
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在京东买东西已付款申请退款成功，订单上出来了个锁定，京东会退款吗
在京东买东西已付款申请退款成功，订单上出来了个锁定，京东会退款吗
- 石景山区
您好，可以协商退款的！
回复时间： 11:02
4条律师回答
你好，咨询客服
回复时间： 09:57
回复时间： 09:56
你好，先咨询客服
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