唯品会保证48小时发货，为什么过了两天多还不发货呢？应该怎么办啊_百度知道
唯品会保证48小时发货，为什么过了两天多还不发货呢？应该怎么办啊
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其他7条回答
再等等，可能是物流太多
只能问客服了
只能问客服了
因为没货！可以退款
不是48小时到啊
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出门在外也不愁当前位置： &
& 一元云购被投诉付款后迟迟不发货 客服称发货时间不确定
一元云购被投诉付款后迟迟不发货 客服称发货时间不确定
&&日16:23&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对一元云购的投诉称付款之后不发货。
　　(注：电子商务研究中心配图)
　　以下为用户投诉信息：
　　本人日在一元云购网站够得&苹果(Apple)MacBook Pro MF840CH/A 13.3英寸宽屏笔记本电脑&，一台。迟迟不发货。打公司客服电话，开始时候承诺5-10个工作日保证发货。
　　等到了第10个工作日的时候打客服电话，客服告诉我货源比较紧张，有可能得15个工作日，本人继续追问，15个工作日是否可以确定发货。客服答复：&不能确定&。这是一个网站的客服应该回答消费者的话吗？
　　首先，货源是否真的紧张，作为电子商务网站，为什么，，苏宁等网站都有大量的库存，为什么贵公司没有呢？再说了，我买的是苹果笔记本，就是从官网定，从邮过来。10个工作日，也就是半个月的时间，也应该到货了吧？所以可以确定的是，网站再开始销售商品的时候，根本就没有产品，而是在卖空气，是对消费者的欺诈行为。
　　又过了几天，打客服电话，咨询商品为什么不发货，告诉我，采购那边有点问题，这个产品暂时采购来了。给了我两种选择，一，继续等待；(货到了就给我发货，我问什么时间到货？客服答复我保证不了。意思是我要选择继续等待，可能就是无穷无尽的等待，也许等笔记本淘汰了，我也不见得能收到货)二，要不就换货(可以换等价值的产品，或者是换低价值的产品，差价不补，或者是换高价值的产品补差价。)
　　我又问客服，如果换的货，能不能保证有货呢？客服回答，保证不了。而且他们换货审核又需要5个工作日，再发货又需要10个工作日，等于问题又回到重新开始的时候。
　　综上所述，这个问题如果要是有心解决，很好解决的，客户只是需要一个时间的承诺，或者退款。都可以。其实一元云购公司从开始就没有准备把货给消费者。而是拿了钱以后，尽量去拖消费者，把你拖到精疲力尽，投诉无门的时候，黑掉你的购物款。而且他们也不怕投诉，客服已经不只一次的告诉我，我们公司就是这样的流程，你要是有不满意的，可以去投诉我们(态度傲慢的很)。
　　在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测》( /zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)
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中国电子商务研究中心 版权所有我在淘宝上买东西，昨天就显示已发货，至今在查不到物流信息，刚问卖家，回复说快递还没扫描，这是为啥_百度知道
我在淘宝上买东西，昨天就显示已发货，至今在查不到物流信息，刚问卖家，回复说快递还没扫描，这是为啥
用的是韵达快递，难道说货还没发出去？
提问者采纳
卖家发出去了双十一快递爆仓，快递公司来不及扫描， 货积压的太多
提问者评价
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其他1条回答
是双十一在网上买的，物流信息也是查不到，同样也是韵达的，到现在也还没有到，再过4天就要付款了
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出门在外也不愁圆通速递为什么那么慢？12号下单发货？到今天18号还没到？我只想问广州到湖南远吗？都在眼皮底下有必_百度知道
圆通速递为什么那么慢？12号下单发货？到今天18号还没到？我只想问广州到湖南远吗？都在眼皮底下有必
客服不耐烦地说放仓库忘记了、问客服这么回事？都在眼皮底下有必要发一个星期、5天我走都走到了？而且还不确定圆通速递为什么那么慢？到今天18号还没到？12号下单发货、5天时间我走都走到了、恐怕我不打电话问客服我这包袱要放仓库发霉的、这什么快递公司？我只想问广州到湖南远吗
如果不是故意就体谅体谅，有得还没到，毕竟这段时间买东西得非常多，我十二买的两个东西有得已经用了三天客服态度不好，可以货到了再投诉差评
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大惊小怪，我11号买20都没到
有的地址就是慢
双11嘛！当然了
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出门在外也不愁}