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钢化玻璃面板爆炸 燃气灶暗藏安全隐患
13:43:03&来源:
核心提示：近日，孙女士家的燃气灶台面在使用时突然爆炸，整个玻璃面板四分五裂，碎成数百个玻璃颗粒。
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近日，孙女士家的燃气灶台面在使用时突然爆炸，整个玻璃面板四分五裂，碎成数百个玻璃颗粒。据孙女士说，她把汤放在煤气灶上煮，然后就进了客厅。突然厨房传来“砰”的一声巨响，她赶紧到厨房门口，看到刚买了3个月的燃气灶钢化玻璃面板炸成数百个颗粒。发生爆炸的灶具是孙女士在延吉市某厨具专卖店购买的嵌入式钢化玻璃面板燃气灶。事发后，孙女士向商家反映，商家却说是消费者使用不当，人为造成的。孙女士只好到延吉市消费者协会投诉。延吉市消协接到投诉后，立即与商家取得联系，并进行调解。双方当事人各执一词。消费者认为，自己刚买的灶具正常使用，却发生这样的事情，身心都受到了伤害。但经营者认为，自己的灶具并无质量问题，是因消费者使用不慎用硬物撞击所致。消协认为，依据《消费者权益保护法》第18条规定：对可能危及人身、财产安全的商品，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用方法以及防止危害发生的方法。根据消费者提供的产品说明书来看，厂家并没有做出明确的警示。至于经营者认为是消费者不慎用硬物撞击所致，只是经营者的主观推断，并无依据。最后，经调解，经营者同意给消费者更换同型号燃气灶一个，并继续履行“三包”责任。延吉市消协提醒广大消费者，引发钢化玻璃燃气灶台面爆裂的原因主要有以下三点：一是回火的火焰烧烤灶面，引起过热爆裂；二是漏气爆炸引起的台面爆裂；三是灶面不洁、受热、受压引起的面板爆裂。从材料学的角度讲，用钢化玻璃做燃气灶台是不合理的，消费者应尽量选择更高强度的不锈钢、陶瓷台面燃气灶，这样既安全又美观。如果市民家中已使用玻璃灶具，应定期清理灶圈上的油垢，以免堵塞出火孔引起回火和受热不均。&
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燃气灶刚买11天就炸了 碎玻璃划伤女主人手
　　东北网3月23日讯 22日8时许，哈尔滨市道外区南直路和平小区18栋3单元一居民家中发生一起爆炸事故，玻璃台面炸裂，玻璃碎片将该户的手。
灶台上的玻璃台面已经支离破碎。
　　据受伤的赵女士讲，这套燃具刚买了11天。早上8时许，她正在做饭，看到的底部冒烟，正要查看时，突然听到“嘭”的一声，玻璃台面突然炸开，同时还伴随着“噼里啪啦”的响声，炸开的玻璃碎片将她的手。随后，赵女士同家人一起赶往医院接受治疗。据赵女士的女婿讲，他已经联系到了商家，但工作人员说老板出差了，让他们自己先看病，损坏的燃具工作人员会收回去进行维修。
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燃气灶& && &正文
&&& 入夏以来，气温持续上升，由钢化玻璃自爆引起的事故也进入了一个相对的高发期。专家指出，虽然钢化玻璃属于安全玻璃，但由于质量、使用等原因造成的自爆还是可能对使用人员构成伤害。因此，对于钢化玻璃面板的灶具，消费者须提高防范意识。&&& “安全玻璃”并非绝对安全&&& ７月５日，本报曾经报道过宝安西乡一住户家中的钢化玻璃罩离奇爆炸，主妇被碎片刮伤。事后，抽油烟机生产厂家派人前往该住户家中察看事故原因。经调查，该起钢化玻璃罩爆炸事故初步推测，可能是由于清洁人员此前打开玻璃罩实施清洁后，旋拧螺丝不当，造成钢化玻璃罩两侧压力不均匀，加上气温较高等其他原因，导致自爆。事后，厂家酌情为该客户免费更换了一台新的抽油烟机。进入夏季以来，全国各地有关钢化玻璃自爆的事故屡见不鲜，其中尤以钢化玻璃面的灶具以及抽油烟机居多。&&& 有关专家表示，钢化玻璃作为一种安全玻璃，在很多方面都有应用，其主要优点有两条。第一，强度较之普通玻璃提高数倍，抗弯强度是普通玻璃的３到５倍，抗冲击强度是普通玻璃５到１０倍。第二，钢化玻璃在提高强度的同时亦提高了安全性，其承载能力增大改善了易碎性质，即使钢化玻璃破坏也呈无锐角的小碎片，可以极大地降低对人体的伤害。但由于种种原因，钢化玻璃自爆的事故时有发生，专家提醒消费者切不可掉以轻心。
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[第1页] “安全玻璃”并非绝对安全
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频道合作QQ:|||||||||||“万和”牌燃气灶爆裂 十几天无人过问
　　近日，家住合肥市国际花都小区的陈阿姨，碰到了一件让她非常郁闷的事情。2月16日上午，她在给上幼儿园的小外孙女煲汤时，家里正在使用的&万和&牌燃气灶钢化玻璃台面突然爆裂，并发出巨大的声响，这一爆裂声吓坏了正在厨房洗菜的老人。缓过神来的陈阿姨发现，刚刚还在正常使用的燃气灶台面居然已经爆裂成网状，&幸好玻璃没有炸开，要不然后果不堪设想。&
　　燃气灶台面爆裂后，陈阿姨的家人立即致电&万和&厂家服务热线，详细说明了情况并留下了联系方式。经过沟通，陈阿姨家人表示，玻璃面板的&万和&燃气灶在正常使用时爆裂，肯定有质量问题，存在安全隐患，自己不敢再使用，希望厂家能给予免费更换。
　　&万和&牌燃气灶钢化玻璃台面爆裂，已成网状
　　客服人员则表示，因为陈阿姨家的燃气灶已超过1年保修期，不管存不存在质量问题，只要超过保修期，厂家不可能会免费更换。如果确实需要更换台面，肯定是要客户付费，下午就会派师傅上门更换或维修。
　　但当天下午，陈阿姨在家一直等到晚上，&万和&售后也没人与她或她的家人联系。直到第二天上午，&万和&安徽售后服务人员才致电陈阿姨家人，表示因为没有陈阿姨家所需的灶具台面，等配件到货后再维修。&发生爆裂这样危险的事情，你们难道不来看看是不是质量问题吗？&陈阿姨的家人问。&去看了也没用，现在没有面板换，而且过了保修期都要付钱。&维修人员强调说。
　　陈阿姨在家一连等了好几天，也没有等来&万和&燃气灶的维修人员，却又等到了&万和&售后电话。客服人员称，因为陈阿姨家没人，所以维修人员没能维修灶具。听到这个消息，陈阿姨很困惑，自己一直在家，维修人员为何说家里没人呢？&就算没有人在家，按照常理，维修人员也应该打电话联系一下啊？&
　　记者在陈阿姨提供的燃气灶的购机发票、说明书和保修卡上看到，面板爆裂的燃气灶型号为&万和&牌家用燃气灶C3-20Y-L06X，其说明书标明了产品执行标准：《家用燃气灶具》(GB)，为国家强制性标准。
　　&万和&牌燃气灶钢化玻璃台面爆裂，已成网状
　　记者随后在国家标准化委员会官方网站上查阅了这一强制性标准，发现该标准5.2.5(耐热冲击b)条款中明确规定：钢化玻璃耐热冲击应无破裂；标准5.2.6(耐重力冲击a)条款中还规定：灶面钢化玻璃耐重力冲击应无破裂。
　　此外，记者还查阅了其他与燃烧器具相关并且正在执行的国家强制性标准，其中《燃气燃烧器具安全技术条件》(GB)规定：燃具必须保证在正常使用时，不应有不稳定、变形、泄漏或磨损等危及安全的情况发生。国家强制性标准《家用燃烧器具安全管理规则》(GB)规定：1、燃具和配件在正常的使用条件下，不应对消费者的生命和健康构成危害，不应对消费者的财产造成损失，不应对环境造成污染。2、燃具从售出当日起，燃气灶具的判废年限应为8年。
　　陈阿姨提供的购机发票显示，台面爆裂的燃气灶购买还不到两年半的时间。&刚用不到两年半的时间，就发生玻璃爆裂，这不是一般的质量问题，而是非常严重、非常危险的质量问题，发生这样的事，厂家都不来看一下，这与&万和&所宣称的&声誉管理高于一切&的理念明显违背。&陈阿姨的家人表示。
　　记者在采访中了解到，&万和&牌燃气灶具生产厂家广东万和新电器有限公司，还参与制定了国家标准《城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求》(GB)。其中规定：1、燃气具生产者和销售者售出燃气具后，应每2年至少1次对消费者使用该燃气具的情况进行了解。2、燃气具维修者在接到报修后，应按照其承诺的时限内或者与消费者约定的时间，派人到现场维修。
　　购机发票显示，陈阿姨家的&万和&牌燃气灶购买至今不到两年半时间
　　根据&万和&参与制定的标准，每2年至少1次对消费者使用该燃气具的情况进行了解，但实际情况是，陈阿姨家的燃气灶使用两年多来，始终无人进行过电话或上门了解使用情况。&万和&牌燃气灶台面爆裂后，陈阿姨家人即进行了报修，并留下了手机及固定电话等联系方式，客服人员也承诺当天下午会派人前往维修，但至今仍无人上门查看情况，更没有给予维修。
　　采访中，记者以用户的身份致电&万和&服务热线，把燃气灶台面爆裂的情况向客服人员详细做了说明，客服人员记录了联系方式后，表示会立即联系维修人员上门维修。当记者询问像这种情况需不需要个人付费维修时，客服人员当即回答：&当然需要，因为已经过了1年的保修期。&当记者告知客服人员国家标准规定&钢化玻璃耐热冲击无破裂&等条款时，该客服人员显得很不耐烦，并表示：&你不用和我讨论这个，过了保修期就肯定要付费。&随即挂断了电话。
　　陈阿姨家人表示：&由广东万和新电器有限公司参与制定的国家标准，自己都不能执行，这不是很荒谬的事吗？难道他们自己制定的标准，只是为了让其他厂家来执行吗？报修一个星期后，都没有派人过来查看一下，这是对客户极端不负责任的做法。对于一个中国名牌企业来说，这样的服务态度让人诧异。&(中安在线记者：赵孝刚)
编辑： 天房
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