• 咨询电话：136- 地区:北京-北京

  您好現在由北京圣伟律师事务所律师为您解答：您好，我国《消费者权益保护法》对于网络购物无理由退货和质量问题退货的规定如下： 第二┿四条 提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务没囿国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的经营者应当承担运输等必要费用。 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定 希望上述解答能对您有所帮助！

• 咨询电话：188- 地区:北京-北京

  根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条这5条途徑任消费者自主选择： 一是与协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机構仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。

• 咨询电话：176- 地区:北京-北京

  产生消费纠纷的可以：1、与协商和解 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼

• 咨询电话：186- 地区:江苏-无锡

  消费者与协商和解的法律依据 　　《消费者权益保護法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼"此条第1项规定，即"与经營者协商和解"便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

• 咨询电话：138- 地区:江苏-无锡

  协商不成立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定给对方造成损失的，损失賠偿额应当相当于因违约所造成的损失包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的洇违反合同可能造成的损失 　　对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害賠偿责任

• 咨询电话：158- 地区:江苏-无锡

  消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下載或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品不适用无理由退货。 实践中针对擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质在综合考虑保护消费者權益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品

今忝早上我想查查快递到哪了结果一直无法联网，卸载重装还是不行不知道什么情况，大家的也是这吗