我是淘宝新卖家，有人拍了我的商品，说下不了单，截图一个旺旺的客服号 - 相关问题 - 110网法律咨询
我是淘宝新卖家，有人拍了我的商品，说下不了单，截图一个旺旺的客服号，让我联系解决，客服让我配合她交保证金，接着她远程控制了我的电脑，化走了5000块钱，已报警立案，警察会去侦查吗
这个纠纷因一次淘宝商城代码购买交易而起，订单总价800元，发以上两贴的人是代码卖家，因为他们出售的代码前台与后台不符，又有意拖延不解决问题，我们申请淘宝介入处理，淘宝因为我们购买付款前不够谨慎，没有清晰明确要求，故各承担一半责任，退回我们400元，提示我们可以给商家差评。
于是在日，我们给到了商家差评，当晚，此卖家就注册了一个新的帐号与假意购买我店商品，起初我还没有怀疑，直到凌晨我们的旺旺号码被盗，致电淘宝客服，说异常登录地址与可疑订单地...
您好，我手机丢了，过了一个月，有人打电话解不了锁，要卖给我，他说他两千块钱买的，请问我需要买回来？还是手机本应该属于我
请问一下，如果我开一个店铺（等于一个平台），提供代购卖家的商品让客人下单订购，然后卖家直接邮寄到客人家，我从中不收客人服务费，只收出租给卖家地方费，我算犯法吗？
淘宝上我申请退货卖家同意了并要我撤销售后申请我也撤销了，卖家签收我退的商品后迟迟不退款，与卖家多次联系，却迟迟联系不在，旺旺1直显示在线，这样的话我的钱还能追回来么？
我在网上买东西，我没有收到货可是东西给人签收了现在也联系不到卖家发旺旺也没有人离。
投诉方向淘宝发起投诉，我的店铺收到淘宝信息，说我卖的这个电子烟外观设计到他人产品外观专利，他是有提供专利号和申请专利人姓名，但是联系人不是专利申请人，这样的投诉有效吗？谢谢，还有专利证书有没有有效期这一说法的呢？？到期了要再次申请还是永久有效的呢？
8.8日在淘宝买的nokia925中框卖家说是全新的而且上面贴有店标，可是发回来的东西是旧的并且有明显的伤痕，也没有他说的标志，现在卖家不承认货物是他的，物流送到货扔下就走了，也没有当面验货。找物流公司开了证明后来又说是无效的，淘宝已经把钱打给卖家了，我该怎么办？ 问题是手机壳上什么标志也没有，没办法鉴定，卖家现在死活不承认这个东西是他的，快递也不肯介入纠纷，就算我找当地的执法部门人家也要证据啊！淘宝介入已经把钱打给卖家了，说是快递公司说我当面验货签收了...
现在淘宝骗子到处都是，投诉一个淘宝卖零食店的，他的旺旺b_world，他的手机：，他的商城网址：， 白白骗了我700块钱，所卖的食品都是小作坊生产的。请问如何起诉他，也请朋友们收到此贴后不要再次被骗
有人在淘宝网上卖我朋友的身份证，是专业的卖家，好多身份证卖，咋报警啊？
被淘宝客服骗了3千块钱怎么办？我今天新开了1个淘宝店，才发布的商品就有人要买，说是购买是时候说不能买，还给我发了1个截图，然后就有1个客服找到我了，说是因为我的店铺没有经过2次审核，还让我把冻结的1千元保证金解冻了，后来发了1个代付缴费给我，让我转给她，转了之后又说要开通在线担保要两千，我又转给她了！等我反应过来她已经下线了！也没人理我了！我该怎么办？其实我是一个很懒的人，真的不愿意用打字来玩成我要说的话，但是我又不得不说我身边的人和事，
是我看不惯的！
昨天看到一篇文章说是卖家坑消费者，看起来比较普普通通的文章，确实包涵了很多消费者的无奈以及上当受骗的心理，在这里作为小白的我，只能报以同情，，，，但是我也想说并不是就是只有消费者才会被骗的哦？？？新手卖家也会有被骗的时候，而且通常会被气的吐血。。。。
接下来，就说说如何识别被骗：
新手卖家如何识别防骗，不管你是买家还是卖家。不管你是虚拟还是实物，都不要轻易打开别人给你的链接！ 骗术大揭秘：
1丶骗术：只拍货不付款，然后威胁行骗
目标人群：新手卖家主要是充值行业。骗子利用新手卖家对淘宝网的交易流程等不懂，实施诈骗。
骗术揭秘：在新手卖家店铺一次或多次拍下上百元，或者上千元的Q币或者手机充值卡并不付款。并一次次发消息或者打电话催卖家发货，卖家不发货并以投诉差评威胁新手卖家。
破解骗术：在已卖出宝贝查看卖家是否付款，如订单显示卖家已付款有蓝色发货按钮，则买家已付款可以发货。如是显示等待买家付款，却催你发货的肯定是骗子，不要发货，直接告诉他系统自动充值只有付款后系统会自动发货。骗子自然知难而退。
2丶骗术：发其他自动发货店链接，让您帮他购买。
目标人群：新手，粗心卖家。买家拍下很多的充值卡之后和你聊天，骗取你的信任，你刚好没有2000元的充值卡，买家就给你发来一个自动发货的店铺的链接，让你买过来再卖给他。非说自己已经给你付款，结果你是新手不懂就买了2000元的充值卡。在以为买家付款的情况下发了过去。
骗术揭秘与破招：买家如果给你其他店铺的链接让你帮他购买，100%是骗子。这样的骗子很好解决。保留聊天记录防止被投诉时候使用，这类骗子一般都是只拍货不付款的，您直接告诉骗子让他自己在他提供的店铺购买。您不提供非本店商品的出售。他说什么都不要帮他买，如果您愿意上当除外哦！
3丶骗术： 目标人群：新手以及部分粗心卖家。
骗术揭秘：骗子买家一般是未认证的小号。发过来一个链接，会问:老板我要买XXX请问好有没有货，并附上一个链接。
骗术破招：以前有朋友说旺旺上的链接前边有个绿色盾牌就是安全的，现在我要告诉你绿色的也不安全了，前几日发现骗子出新招。利用阿里巴巴发布消息之后利用淘宝网链接转接到钓鱼网。只要是发链接的请不要打开连接。 打开之后要登录的一定是钓鱼网。
4丶骗术：假淘宝在线客服 目标人群：新手卖家。
骗术揭秘：拍货之后不付款要求卖家发货，新手卖家不发货，并以投诉差评威胁，过一会会有个 &淘宝在线客服& 之类的旺旺联系你，告诉你收到买家投诉要求你给买家发货。
骗术破招：淘宝网不会有这样的联系客服，也不会催卖家发货的。只要是催你发货的所谓淘宝客服就是假的。
5丶骗术：超低价格销售商品
目标人群：贪图小便宜&
骗术揭秘：骗子会给你一个链接和超低的销售价格，比如QB0.5元一类的。并喊着每天只销售多少个超多就不在买了。又骗你快速购买。这样的也属于钓鱼网。你打开连接之后需要登录淘宝。这其实不是真正的淘宝网是骗子的假网站。等你登陆后网站会以种种原因说要修该支付密码之类的。这样一步步获取你的所有密码。
骗术破解：不要贪图小便宜安全第一。只要你不贪图小便宜，受骗的几率会大大降低。
6丶骗术：类似号码拍货重复要求发货
目标人群：所有淘宝卖家&
骗术揭秘：骗子使用2个很相似的淘宝账号行骗，用账号A和你聊天说要买货，之后使用账号B去拍货付款。粗心买家会认为这是同一个人便给A号发货。骗子拿到所需要的东西后，再用账号B联系卖家再次索要东西。这样卖家就被骗走一份东西。
骗术破招：在发货之前，在拍货记录上点击拍货旺旺联系买家发货。或者确认拍货旺旺是否和联系旺旺相同。一般情况下数字&0&和字母&O&不好分辨。请一定注意。
7丶骗术：汇款骗局
骗术揭秘：骗子想办法获取卖家信任，最后一支付宝不能使用等为由，说要汇款。然后说是先支付一半的费用。等你发货之后骗子从此消失。
骗术破招：不能支付宝担保的。不要出现预付一半的情况。也不能太相信有的买家。
8丶骗术：PS付款截图法&
骗术揭秘：骗子在拍下货物之后，并不付款。并且一味的催你发货，并提供付款的截图给你。部分新手卖家容易中招。
骗术破招：不论买家怎么给你提供付款证据，你都要自己进入已卖出宝贝中查看订单状态，确认订单为买家已付款。并有蓝色发货按钮，才能发货
9丶骗术：支付宝邮箱发信法
目标卖家：新手虚拟充值类&
骗术揭秘：此招数依然是拍货之后不付款，然后告诉你让你在支付宝绑定的邮箱查看邮件。骗子会利用诸如163丶126等免费邮箱发送假冒的淘宝系统邮件。
骗术破招：淘宝在交易中从不会给卖家发邮件，大家也可以通过邮箱来分辨。用类似163丶126等邮箱发送的都是骗子。
10丶骗术：2个充值号码混淆
骗术揭秘：骗子会用自己的账号拍下充值的东西，填写好充值的号码，等他拍完他会给我们善良的卖家发一个要充值的号码。如果你给他旺你的号码充值的话。上当了，他会说你是自动充值的，自己填写好了号码的！然后怪你充值错误。要求退款，很多新手卖家自认倒霉退款，或者帮骗子再充值一次
骗术破招：任何人买东西只能和他拍货的旺旺联系不是拍货旺旺发的任何消息都不予理睬。即使他告诉你自己是谁。
11丶第三方诈骗
目标人群：各类充值软件加款&
骗术揭秘：卖家A发布自己的价款链接，骗子B联系好买家C，告诉卖家A的店是自己的大号，自己在联系A并告诉A自己要加款，同时将加款链接给C，C拍下链接之后B立马联系A给自己的账号加款。从而获取充值软件加款，实现骗钱目的。
骗术破招：在购买任何商品时，一定要和店主旺旺联系。哪怕说是自己的大号或者小号，也必须和店主旺旺联系。要求用其他旺旺联系的100%是骗子
12丶最新淘宝漏洞骗术:超低价格电话费
目标人群：贪小便宜者&
淘宝更新后出现新的跳转漏洞，就算是店铺的宝贝连接，点击也会跳转到钓鱼网，造成买家资金被盗等方式获取买家钱财，骗子往往以公司店铺活动等为由声称有5折电话费，或者1元充值50元话费。骗子就是利用了现在人贪小便宜的心里屡屡得逞。
防骗招术：请勿相信价格不正常的商品，永远记得天上不会掉馅饼。电话费的的利润一般最多在1.4-1.6个百分点！不会有这么便宜的话费。只要不贪心认真想想就不会被骗。
13丶充值软件加款骗术购买前不申明要加款的软件类型&
目前充值软件种类比较多，给骗子的行骗提供了方便。骗子在购买一些卖家的加款是不申明要加款的软件名称，等卖家转账成功后，告知卖家自己以为卖家销售的是另一种软件的加款，声称卖家弄错了，没有加款到账。要求退款。实现骗取预存的目的。对于此种状况，买家很多时候会退款成功。
骗术破招：发布商品时一定要表明是那种充值软件的预存款，准确的表明商品的名称，在买家拍货前询问买家需要购买的是不是您在销售的商品。可以有效的防止被骗。
14丶骗术假客服电话骗取支付宝验证码
骗术解密：目前骗子的骗术很多，有不法分子制作的软件，可以设置显示的号码，也就是说你看到的号码是淘宝公司的但是真正拨打的号码被隐藏了。这位朋友遇到就是骗子拨打电话冒充淘宝工作人员，向这位朋友索要各种密码后使用账户余额购买了很多的东西，消费了8000多元。 如果说某天你接到一个电话，对方自称是淘宝公司的，请您不要轻易相信。淘宝客服不会和你要任何的验证码，登录密码等信息。如果对方向你索要帐号信息，或者要求提供手机收到的验证码100%是骗子了。如果说您不能确认是不是骗子，又担心真的帐号有问题。您可以挂断电话。自行拨打淘宝公司的电话。与淘宝联系核实情况。淘宝的电话是需要收费，但是您要是帐号被盗就不是这点小钱了。
15丶店铺租赁骗子：这个是很久就有的骗术了，我在这提一下，骗子会话高价租你的店，说做商品推广之类的。第一次给您付款很爽快。 等他拿到你有信誉度的店铺之后 他就发布违反淘宝规则的商品，或者是骗人的连接，利用你的店铺来欺骗一些新手朋友，所以遇到这样的还是多考虑一下，为自己的店铺安全着想。慎重选择。（文/路远海格）
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对与经过一段时间磨难的小卖家来
说创业维艰，淘宝更难！废话不说，直
1：首先你想卖的东西要有钱赚，才能撑得起有时候的包邮，还有你平时的一些开支，说白了，没人想做白工。东西不要易碎，否则快递的那种质量，光售后就够你赔的了。
&2：纸箱丶快递丶填充物在淘宝都有得卖，一开始如果你不想花这个钱，那就找同事，找朋友，要一些纸箱吧。胶带一圈4块钱。如果你一次买一箱，那可能一圈3.3。如果你填充不想买气泡垫，那你就用报纸，找收废品的，一大编织袋全新的报纸只要10块钱。
3：店铺最基础分为是：标题 主图 价格 上下架 详情页 店铺红包 淘金币 7 运费险 公益宝贝 搭配&关联 等
& &4：宽带一开始最好是蹭家里的，这个没话说。
& & 5：标题一定要填充满了，不要只写几个字，标题优化的话，你可以再认真学一下。
& &6：要记得去top排行榜查最近有什么热词，把它加上去。
& 7：你详情页不会做怎么办？多去同类目的大卖家店铺学习学习。
8：店铺首页其实不需要花太多心思去装修，只要你排版不糟糕就可以，没人指望淘宝店的装修会很漂亮，别碍眼，别像骗子就行。
&9：最近shua单抓得很严，大家切记不要shua单了。
&10：信誉到1钻需要251个有效评价（现在自动好评是算有效评价）。
&11：你要打折的时候，千万不要修改一口价，记住，不管做什么，千万不要去改一口价！
&12：店铺3个心之后，就可以上天天特价，这个活动是小店铺做活动的唯一出路，一定要上！一天出个几十单几百单很容易！一个月上2次。但是做好心理准备，天天特价的买家相对素质不高。
&13：你1钻以后，如果想多一点单，试着多去找一些站外活动上。此时可以放弃天天特价。
&14：有机会记得去上一下折八百，那需要2钻的店铺，但是上去一下，你的单会很多，也不需要担心信誉，当你
过了2钻，信誉对你来说毫无意义。真正对你有价值的是动态评分！信誉是只加不减，不会影响,。买家看淘宝店，看信誉是认心认钻认冠认天猫，但是蓝钻里的2钻3钻4钻5钻都一样没区别。或你做到金钻，那么你的事业已成。恭喜。
&15：一定要尽量把店里的产品都弄上橱窗推荐！这事事关权重。
16：公益宝贝一定要去设置！同第15条的橱窗推荐，都可以加权重。
17：产品拍照怎么办？你有几个办法，找淘宝上的专业拍摄网店去拍，也可以找当地的淘宝摄影，每个地方都有淘宝卖家群，好好找找。当然了现在手机的像素都不低你也可以自己去拍。
&18：卖家客服，也就是旺旺一定要挂着，不要离线，不要离开，不要隐身，每天24小时都必须挂着！能电脑挂着就不要手机挂着，两者的权重是不同的
&19：强烈建议不要用手机挂卖家旺旺！1预防你手机挂着就不管了。2手机挂着容易丢单。这两点理由就够了。能用电脑尽量用电脑，实在没法了才用手机挂着。
&20：买家找你的时候，一定要马上回复他，哪怕只发一个微笑都行！这事关权重。
&21：一定要让你成为对话里最后一个结束的人。也就是说，要跟客户寒暄到他嫌烦，不再跟你说话为止，然后你发出最后一个胜利的微笑给他！我在以前一个卖家东家的时候，如果客服没这么干，我会罚她钱的！
&22：别去淘宝帮派或者论坛发帖，浪费时间！&
23：有机会多跟你们当地的快递打打交代，送个水，抽根烟，他们会对你很好的。
&24：尽量和速度一点的快递合作。
& 25：淘金币一定要设置，这事关权重。
&26：等店铺1钻之后，一定要去弄手机折扣，这事关权重。
&27：一定要设置淘宝客佣金，设置最低就可以。什么是淘宝客？我们经常戏称“拉皮条的”，这个淘宝客是淘宝的一个推广方式。道理是，我公告某产品需要人推广，只要谁帮我把它卖出去，他就可以拿到提成，反之，没卖出去就没钱赚。技术上来说，则是，我对某一款卖100元的产品设置比如5%的佣金，A帮我把这个产品卖出去了，他就能得到5块钱的提成。
28：要会记账，任何一笔开支都要记起来，最好弄一个账本，所有流水都在账本里走，不要以为5毛1块钱就可以不记，记住，你是在做生意，不是在过生活。
29：当你店稳定了，可以去买一台针式打印机，二手的就可以了，找财务公司买，然后买三联纸来打印发货单，一张给客户，一张封存，一张用来平时查账。
30：软件不要乱买。
31：对于新卖家来说，你卖出每一单，都要打电话给对方，问一下东西如何，有没有什么意见。把你前期每一个客户都变成朋友。
&32：天猫已经断了大部分普通公司进去的路，所以未来可能这些公司会转淘宝店，这点心里要清楚。
33：不要卖太便宜了，淘宝上再贵的东西都有人买，再便宜的东西也有人买。那些买便宜货的买家，处于社会收入底层，素质不高，容易挑三拣四，容易给差评。所以，务必不要卖便宜货，不然你会被整死。
34：淘宝会不停的收录热词，就是那种本来没人搜索，但是渐渐搜的人多了，也有人从那个词去买东西的一个关键词。如果你刚好在淘宝指数那发现了某些这种词，而且还没被收录，赶紧努力优化你的词到第一位。至于如何看有没有被收录，很简单，你看这个词搜索出来之后，前四个位置是不是天猫店的产品，我们行话叫“豆腐块”。
35：优惠劵有两种，一种是推送式，一种领取式，推送式的意思就是，你可以直接发到在你店里买过东西的客人的账户里面，不用经过他同意，逢年过节一定要努力发，不用钱！领取式的就是你放一个链接，有人点链接才能领，没点就没有。
36：淘宝直接对价格的优惠有两种，一种针对单品的打折或者减价，一种订单的满减或者减价。搭配好的话，可以做到折上折，还可以配合优惠券，同样适用于买家买东西。
37：要利用好七天上下架原理，这个的意思是，淘宝上每一个产品都有为期7天的周期，每逢第7天，那天的流量会比较多。所以，把你的第1天选择好了（你一动后台页面，系统立马重新算7天，所以慎重去改）。
&38：一个新品发布后接下来的7天内，如果你这个产品每天的订单越来越多，那么你很同意就会排名到第一页。
39：什么是转化率？所谓的转化率就是，你店里来了100个人，10个人下单，那转化率就是10/100=10%
40：一般淘宝店转化率1-3%左右，所以如果你店里今天来了100个人，那大概会出1-3单。如果你来100个人却一单都没有，赶紧调整详情页！快！快调整！
41：买家发给你的任何链接丶文件千万不要点！原因是现在有针对新手卖家发送病毒丶木马丶诈骗链接的一群不法之徒，作为新手卖家，大部分人都分辨不出来，所以最保险一个应对方式是，一律不接不点。
42：详情页的字不要写太多，注意原则：能图尽量图，字少尽量少。
43：对小卖家来说，皇冠店价值不大，不要贪心去买空店，皇冠店是没有流量扶持的，你必须不停的花钱砸广告。
44：如果你一个店上百款产品，却一年到头只有一款，赶紧删掉或下架那些没用的，否则你的动销率会很低，很低就会影响店铺产品排名。所谓动销率的意思就是，有在卖的产品/在架商品数量。
45：手机详情页最好另外做，不要偷懒直接用PC端的去缩小，手机详情页有六屏原则，意思就是，只要做六个手机屏幕那么长就够了，务必高清大图！
46：开个淘宝店，专做同城的防盗网安装，一年很轻松100万的营业额，别小看这种规模，比你打工好太多了。
47：做分销也可以赚很多钱。看你本事。
48：除了耐用品之外，那些快消品第二次回购的时间，有50%以上都是在下单后的30天内买第二次，再次强调，要跟客人打好关系！
49：评论里有一位飘过的神秘人士说成交在内页，这句话理论上是没错，而且这里所说的内页不单单指的是详情页，而是客人看到你这个产品的页面，这个页面包含了你店铺的店招，包含了产品主图，产品销量，产品评价，价格，历史价格，以及店铺的信誉度，动态评分等等，都会影响你店里的销售情况。但是这个对本题所指的新手来说，太复杂了。先考虑其他的吧，剩下的慢慢优化。
50：淘宝上搜索出来后为什么产品会排在那？这可不是随机的，而是根据“权重”，通俗点说，就是你的考试成绩，淘宝无时无刻的会对你每一个产品进行打分，而这分数是分成几百个大题小题加分题最后累加而成的。所以你一定要想方设法的先拿简单的分，上面这五十几条里，有包含了一些题目以及加分题，你设置了就有分，没设置就没分。
51：直通车一般是不建议新店的时候开，因为你这是花钱请人进来店里逛，如果你店信誉不够，这些人看一眼就走了，钱打水漂。最好上一个钻，而且你日后开直通车，请保证那产品30天销量在10个以上，100以上最好，1000以上最佳。直通车操作技巧，这个问题就深了，三言两语说不清。
52：最近的热词“duang”要不要加到标题里？其实这里涉及到标题的优化方式，简单点说，你想一下，若别人搜duang进你店里会不会买你东西？若会，就放，不会，就算了（或你的店铺有个性，那另说）
53：当你店里正常运转时，不要引入太多无效流量，转化率太低会造成反效果！天猫店某些类目之间的商家会互相攻击，就是往对方天猫店里放几千几万几亿个无效流量，使其转化率低到小数点后几位。
54：关于折800，折扣猫这类优站，一般是站长/淘宝客/公司开设的的独立导购型网站，属于站外流量，非阿里旗下，针对这个淘宝打压过也收编过，因为他们会从淘宝分流，但现在依然存在。
55：找淘宝搜索词的话，阿里指数是一个方向，搜索框的下拉词是一个方向，还有淘宝搜索TOP20W词库关键词词典。
56：记住，保证金一定要交，但是现在保证金可以取出来，交保险金就可以，自己去研究一下。
57：关于差评丶中评怎么办？在淘宝上买东西，什么人都有，人在不同时期的反应也不一样，也许我们曾经也给人差评过。首先你要了解淘宝这里给卖家的评价，有两大块，一是动态评分，二是评价。动态评分就是我们经常说的五星好评，这里才是实实在在会影响你店铺，而且这个打分是没办法改，没人知道到底谁打了几分，你打的自己也查不到。第二是评价，差评不影响排名，最多就是在评价那边不好看而已，如果写的难听，也会影响转化。但这里的建议是，如果买家给了差评实在不愿意改，那就随他去吧，不要动怒，咱们自己开店不容易，遇上奇葩总会有，而且最重要的是，他基本上动态评分都给你1分了，即使你让他改评价也无济于事，已经是1分了。
58：有几个比较大的市场方向，结合社会学给大家建议，淘宝上18-25岁消费的客单价较低，但是购买力很高，过10年后，网购还会迎来下一个高峰，而25-40之间是75后-80后，这些人成为网购中坚力量，买的东西越来越贵，档次也越来越高，好好想想他们需要什么？母婴，汽车，老年人，保健，装修等等，都有机会。如果你想做长久，好好经营吧。
59：结合我现在的工作再给你们一点建议，一定要做好CRM工作，也就是你的老客户工作。分两点，1.新客，一个客人进到你店里之后到他第二次购买的期间，体验一定要做好。2.老客，把他变成朋友，研究一下他什么时候会再买第二次？在对的时间，给他做推荐。
做电商没有圈子是一件很可怕的事情！
因为有圈子可以少走弯路，拓宽人脉，
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