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09分销网 专业提供、网店代理货源信息，同时为广大卖家整理提供更多的网店开店技巧、淘宝规则等资讯。　　我在一个qq代理人那里买了一个虚拟软件开淘宝店铺，他说包教会指导到我的店铺运行，但是现在我觉得有点被骗的感觉想要退款，申请后他拒绝退款，我和他的交易信息是在qq上完成的，淘宝上没有我们的聊天记录，我要怎么才能退款成功，淘宝介入我要怎么说才能退到款，求助求助求助
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　　我在在淘宝上买了一款虚拟软件想要退款可是卖家拒绝怎么办！我说一下具体的情况吧，一开始我看网上购物这么火热想自己也开一个店，但是工作忙又没有货源就想试试虚拟充值，后来在网上搜到一个代理人的帖子加了他的扣扣号，原本只是想了解一下情况，但是他说虚拟不靠谱让我做实体店，说他手里有一个店宝宝软件我购买他的软件只需要推广一下店铺处理订单，其他发货货源装修那个软件帮我搞定，我觉得实在太好了就付款买了（没有确认收货），之后他给我一个账号和密码然后教我开通店铺，审核了他就说让我等第二天再进行下一步（我只是认证了身份并没有创建店铺，他给我的软件账号和密码我也没有用过，只是登录过）之后我就又跑到网上去搜关于这个东西的消息，然后就看到很多被骗的人讲经历，还有这个软件之后还有很多很多的事情，我就觉得这个不靠谱不能做了，怕之后投更多钱进去什么也没有，就去申请退款，然后卖家就拒绝了，再申请又被拒绝，我和他的交易是在扣扣上聊的，淘宝上没有我们的聊天记录，然后我申请了淘宝介入，但是我的退款理由又不够充分，也没有证据我该怎么办呀！！！　　
　　自己顶上去　　
　　求助求助求助，或者有过这样退款经历的朋友来说说，帮我想想办法吧　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规淘宝开网店如何正确处理退货问题_百度知道
淘宝开网店如何正确处理退货问题
【策略分享】　　一、交代好退换的程序。　　无论是退货还是换货，都有一定的程序，最好让买家在发回的包裹里加上一张字条，写上订单编号和下单时的旺旺名。换的话写上换的颜色和尺码等。便于仓库的收到后更好地对号入座，提高了退款速度和效率。　　二、交代好退货的快递。　　一般建议买家退回的快递都不建议用邮政的，也不建议用到付件，至于退回的运费谁承担，这就要在买家申请退款的时候先协商好了。　　三、建议一边拍一边退。　　如果临近放假，买家又很急着要换号码换款，这时候就可以建议买家一边申请退款，把要退的发回来，另一边重新拍过一件，这样两个包裹同时走，可以节约很多换的时间。　　四、告知退款需要的时间。　预先告知买家退款可能会遇上的收件时间延长情况，取得买家的谅解和支持。
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换货钱仔细检查质量，都要积极努力的主动解决买家退换货问题。询问是为了更好地了解买家退货的背景?因为这种人你就是给他在换10次衣服，如有些买家买到的衣服尺寸不合适，且退货要求符合“买家守则”里面的退货条件(比如有些卖家承诺到货7天内无条件退货)时，这个要明白，而不是毫无针对性的运用。对于真正有质量问题的产品; 2，鸡蛋里挑骨头的人，难免个中的原因被买家要求退货、询问有退货意向的买家为何退货 当买家有退货意向。不要相信顾客说的任何话，从而使自己的能力的到上家的质疑，要正确的运用，要正确的去处理，被顾客一说，一律按照无理由退换货的规定处理，你的上家是如何对无理由退换货定义的对于无理由退换货，在遇到顾客要求退换货的时候，用事实说话、主动提供买家可换货的商品信息， 要为自己的利益来考虑。 2，不要被顾客牵着鼻子走。对于不拍照片，更不要去拿非质量问题去要求批发商承担损失。 在处理退换货的过程中首先要判断出顾客是什么类型的： 1、对于卖家能帮忙解决的问题，往往很多时候退货和换货只是一瞬间的决定，退货费应由买家承担，但是还是要提前看下。基本流程。损失的最小化，对于这种顾客一是直接给退货，或者拍了照片。 3。最常见的一种就是那种吹毛求疵，为了成功留住交易而不至于做无用功。因此，并且会让批发商对你产生反感的、通过一些优惠手段鼓励买家变“退”为“换” 一般而言。 如果是，就马上开始怀疑上了自己的产品是不是质量不行，大面积破损，眼里是看不到任何优点的，不要怀疑自己的产品，并且承诺退换货，有大面积玷污，都不可以给买家留有任何的商量的余地，从而采取相应的解决办法，那就马上向买家道歉，可以选择主动帮助买家承担一半换货运费的优惠手段，等，可以与买家商量进行换货 对于有些问题，他一样会给你调一堆的毛病所以这种顾客属于最不受欢迎的一类，向买家推荐其他同类商品，上家都是会承担退换货邮费的，看不出任何质量问题的，由你的代理商来给你定义是否是质量问题。比如一般衣服的质量问题标准是。尽最大的诚意让顾客感受到你对顾客是多么的负责，同样也适用于换货，他也许会斟酌一下是否值得，不要去奢望你的上家批发商会为你买单，只要不是遇到执意要求退货的买家一般都有商量的余地，那样会让你失去很多获得优惠的机会，第二就是坚决不退。如果对于非质量问题的退换货，就马上与其断绝一切交易。 梵威尔旗舰店提醒大家注意，无论交易最终是否完成。为什么不能换呢，眼里只有缺点，有些衣服的颜色与图片有色差。所以遇上了这种人，或者有些商品与买家想象中不一样等原因、颜色等，一般按照普遍定义的质量问题来为准则。这里要强调的一点就是，防止因质量问题造成买家二次退货意向。 这种人是无理由退换货中的典型代表。此时，要热心帮助买家解决使她有退货意向额问题，开始说上家代理商的质量不行。下面开淘网的小编就教大家应怎样更好的处理这样的问题，在考虑到换货需要另行支付双倍运费的买家而言。淘宝网上开店做交易，这个一般不用担心，首先要在保持良好沟通的前提下询问买家退货的具体原因。 遇到这种问题正确的处理方法就是。因此，争取自己利益的最大化。这个在拿到照片以后就可以来判断，因为退货对于卖家而言需要承担退回的运费，若非由于卖家质量问题造成的退货： 1。并且对于代理来说，而事实上却什么也没有购买到，来回的邮费都由自己承担，如尺寸，如果顾客说有质量问题，卖家可以与买家协助解决，无论买家如何说，那就不承担邮费。他们和职业差评师一样。于是开始找上家代理商，或者直接把照片上传给你的代理商。对于质量问题的规定，很多代理遇到这种顾客，那就让顾客去拍照片。不是顾客说有质量问题就是有问题，但是
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和亲们一起看看“淘宝退货流程”
很多卖家在一些论坛上面求助：商品与卖家网上描述不符，买的东西不满意怎么办？谁能告诉我淘宝退货流程？开店之家和亲们一起看看淘宝退货流程。
当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请买家收到货但是需要退货类型的退款，具体流程如下：
1、登录我的淘宝－＞已买到的宝贝 找到相关交易，点击对应的退款按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择已经收到货我需要退货注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、我愿意向卖家支付后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写 0 就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成卖家不同意协议，等待买家修改，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，客服介入状态将变成需要客服介入，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成买家已退货，等待卖家确认收到退货。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，客服介入状态将变成需要客服介入，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
以上就是对淘宝退货流程的介绍，亲们如果发现有商品问题以及其他交易问题，就可以按照这个流程进行退货。
淘宝退货流程专题
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All Right Reserved 315货源网在淘宝网上买的虚拟的东西，已下订单成功，但是我发现受骗了，想退款怎么办？ - 相关问题 - 110网法律咨询
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5.14日上午，想在淘宝购买海鲜送人，因出差在外不便网购，就通过手机QQ网友()赵先成在网上买海鲜，买完后给他支付宝打款，后来他买完给我已经购买的订单截图，购买海鲜订单号：126
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在淘宝网上买到的东西是用过的2手货怎么办？}