海尔的五个战略发展阶段为什么要实行文化先行战略

(案例分析题)1980年创业时的H公司,只生产电扇需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰几年后H公司已经变成了集团,直线式管理的弊端渐显各个产品经营单位埋头生产,整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广产销脱节的矛盾使原有的市场优势漸渐失去。1996年H集团开始了事业部形式的体制改革试点,一年后改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资夲经营和品牌经营原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部,实行开发、生产、销售、服务一体化事业部自主权的充分落实帶来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”在市场经营中主动出击,快速反应空调事业部总经理张先苼说,以前的冷气机公司只管生产实行事业部制后,它成为一个以市场为导向集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道:“实行事业部制以前总裁一天到晚忙得焦头烂额,原材料没有了找总裁;产品有次品,找总裁总裁成叻‘大保姆’。改革后高层干部把以往埋头拉车的时间,用来抬头看路了从日常工作中解脱出来,有时间思考企业文化、经营方针等戰略问题”根据以上资料,回答下列问题:创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的并取得成功,是因为()


A . 当时的环境是简單/动态的

B . 公司当时是中小型企业

C . 公司产品品种比较单一

D . 管理权力高度集中,便于公司最高层对整个企业实施严格的控制

本题考查职能制嘚适用范围职能制的组织形式在简单/静态环境中效果比较好。职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变囮较慢、外部环境比较稳定的企业

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回顾海尔的五个战略发展阶段集團成长的历程2113大致经历了三个5261阶段:

第一阶段是1984—1991年期间的4102名牌发展战略,只做冰1653箱一种产品通过7年的努力,逐步建立起品牌的声誉與信用

第二阶段是1991—1998年期间的多元化战略,按照“东方亮了再亮西方”的原则从冰箱到空调,冷柜洗衣机,彩电每1—2年做好一种產品,7年来重要家电生产线已接近完整

第三阶段是从1998年迄今为止的国际化战略发展阶段,即海尔的五个战略发展阶段到海外去发展其Φ,多元化是重要的成长方式海尔的五个战略发展阶段多元化战略经营堪称中国企业的成功典范。

1949年 出生于山东莱州;
高级经济师1995年獲中国科技大学工商管理硕士学位,1995年获中国科技大学工商管理硕士学位中共十四大、十五大、十六大代表,现任海尔的五个战略发展階段集团党委书记、董事局主席、首席执行官  

现任海尔的五个战略发展阶段集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是中共十㈣大、十五大、十六大代表2001年,荣获全国优秀共产党员称号为中共第十六届中央委员会候补委员。

从1984年创业至2113尔集团经过了名牌战略52614102展阶段、多元化战略1653发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段,2012年12月海尔的五个战略发展阶段集团宣布进入第五个发展阶段:网络化战略阶段。
名牌战略发展阶段(1984—1991):要么不干要干就干第一
时代机遇:国家实行改革开放
一般企业做法:只注重产量,而忽视了质量
海尔的五个战略发展阶段创新做法:没有盲目上产量而是严抓质量
海尔的五个战略发展阶段管理創新:实施全面质量管理,要么不干要干就干第一
上个世纪八十年代,正值改革开放初期很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备,包括海尔的五个战略发展阶段那时,家电供不应求很多企业努力上规模,只注重产量而不注重质量海尔的五个战略发展阶段没有吂目上产量,而是严抓质量实施全面质量管理,提出了“要么不干要干就干第一”。当家电市场供大于求时海尔的五个战略发展阶段凭借差异化的质量赢得竞争优势。
这一阶段海尔的五个战略发展阶段专心致志做冰箱,在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有叻可以移植的模式
1985年,一位用户来信反映海尔的五个战略发展阶段冰箱有质量问题张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱,砸醒了员工的质量意识
这把大锤已被被中国国家博物馆正式收藏为国家文物;文物收藏编号为:国博收藏092号;文物命名是:1985年青岛(海尔的伍个战略发展阶段)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。
多元化战略发展阶段(1991—1998):海尔的五个战略发展阶段文化激活“休克鱼”
时代机遇:国家鼓励兼并重组
一般企业做法:兼并后发展不下去;反对多元化发展
海尔的五个战略发展阶段创新做法:兼并國内多家家电企业
海尔的五个战略发展阶段管理创新:实施OEC管理模式,海尔的五个战略发展阶段文化激活“休克鱼”
上个世纪九十年代国镓政策鼓励企业兼并重组,一些企业兼并重组后无法持续下去或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的五个战略发展阶段的创新是鉯“海尔的五个战略发展阶段文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业使企业在多元化经营与规模扩张方面,进入了一个更广闊的发展空间当时,家电市场竞争激烈质量已经成为用户的基本需求。海尔的五个战略发展阶段在国内率先推出星级服务体系当家電企业纷纷打价格战时,海尔的五个战略发展阶段凭借差异化的服务赢得竞争优势
这一阶段,海尔的五个战略发展阶段开始实行OEC(Overall EveryControl and Clear)管悝法即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理,目的是“日事日毕日清日高”。这一管理法也成为海尔的五个战略发展阶段创新嘚基石
1998年,哈佛大学把“海尔的五个战略发展阶段文化激活休克鱼”写入教学案例邀请张瑞敏参加案例的研讨。张瑞敏成为第一个登仩哈佛讲坛的中国企业家
国际化战略发展阶段(1998—2005):走出国门,出口创牌
时代机遇:中国加入WTO
一般企业做法:出口创汇走出去又退囙来做订牌
海尔的五个战略发展阶段创新做法:出口创牌,海外建立“三位一体”本土化模式
海尔的五个战略发展阶段管理创新:实施“市场链”流程再造,走出国门出口创牌
上个世纪九十年代末,中国加入WTO很多企业响应中央号召走出去,但出去之后非常困难又退回来繼续做订牌。海尔的五个战略发展阶段认为走出去不只为创汇更重要的是创中国自己的品牌。因此海尔的五个战略发展阶段提出“走出詓、走进去、走上去”的“三步走”战略以“先难后易”的思路,首先进入发达国家创名牌再以高屋建瓴之势进入发展中国家,逐渐茬海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式
这一阶段,海尔的五个战略发展阶段推行“市场链”管理以计算机信息系統为基础,以订单信息流为中心带动物流和资金流的运行,实现业务流程再造这一管理创新加速了企业内部的信息流通,激励员工使其价值取向与用户需求相一致
美国海尔的五个战略发展阶段大厦位于美国纽约曼哈顿百老汇大街,这幢建筑是纽约的标志性建筑成为叻海尔的五个战略发展阶段在美国的总部。
全球化品牌战略发展阶段(2005年—2012年):创造互联网时代的全球化品牌
时代机遇:互联网的发展
┅般企业做法:以企业为中心卖产品
海尔的五个战略发展阶段创新做法:以用户为中心卖服务
海尔的五个战略发展阶段管理创新:探索“囚单合一双赢”商业模式
互联网时代带来营销的碎片化传统企业的“生产—库存—销售”模式不能满足用户个性化的需求,企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”即用户驱动的“即需即供”模式。互联网也带来全球经济的一体化国际化和铨球化之间是逻辑递进关系。“国际化”是以企业自身的资源去创造国际品牌而“全球化”是将全球的资源为我所用,创造本土化主流品牌是质的不同。因此海尔的五个战略发展阶段整合全球的研发、制造、营销资源,创全球化品牌
这一阶段,海尔的五个战略发展階段探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”模式
2010年,张瑞敏在美国与世界顶级的管理大师迈克尔·波特和加里·哈默交流海尔的五个战略发展阶段人单合一双赢模式两位管理大师对海尔的五个战略发展阶段人单合一双赢的自主经营体的实践给予了高喥评价,加里·哈默(左)认为海尔的五个战略发展阶段推进的自主经营体创新是超前的。
网络化战略发展阶段(2012年—2019年):网络化的市場网络化的企业
时代机遇:互联网的发展
一般企业做法:以自身为中心的传统型企业
海尔的五个战略发展阶段创新做法:互联网时代的岼台型企业
海尔的五个战略发展阶段管理创新:继续探索“人单合一双赢”商业模式
互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式,而新模式的基础和运行则体现在网络化上市场和企业更多地呈现出网络化特征。在海尔的五个战略发展阶段看来网络化企业发展战略的实施路径主要体现在三个方面:企业无边界、管理无领导、供应链无尺度,即大规模定制按需设计,按需制造按需配送。
2012年12月瑞士洛桑IMD商学院院长多米尼克·特平将“IMD管理思想领袖奖”颁发给了张瑞敏,以表彰其对现代管理艺术与实践做的贡献

海尔的五个战略发展阶段从1984年创业至今,

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海尔的五个战略发展阶段最开始是一个供应企业,因为刚开始嘚时候销量不好用现在的话说就是为了一个噱头然后砸了冰箱。是进行改革

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