如皋磨头收费站提升服务促征收
本报讯　（通讯员 谭俊清）如港公路磨头收费站依靠提升服务质量促进征收任务的完成，截至7月底，该站征收通行费占全年征收目标任务的70.16%。
今年来, 该站始终围绕年初南通市公路处下达的通行费征收目标，以车辆通行费征收为中心，以创先争优为目标，强化内部管理，挖掘征收潜力，坚决遵循“应征不漏、应免不征” 和“轻微违章、教育放行”的原则，多措并举确保通行费征收到位。为了进一步优化收费环境，维护正常收费秩序，每周一全站行管人员到征收一线稽查违法逃费车辆，整治扰乱收费秩序、堵塞车道的违法行为，促进了收费环境的进一步好转。在整治活动中，该站大力宣传通行费征收政策，取得广大司乘人员的理解和支持。同时，为树立收费站良好窗口形象，对“收费微笑服务” 采取“准备→迎候→收费→再见” 四个阶段流程，并作了具体的规定, 让车主真正感受到真诚、热情和友善的氛围。为使“收费微笑服务”切实落实到收费工作之中，该站还通过不定期的审带、明查暗访、监控等多种方式进行督查，并将其列入班组月度考评和征稽员评先的基本条件。真正做到文明服务、微笑服务、便民服务。
(本文来源：江南时报)
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如皋市磨头收费站着力规范窗口服务行为
如皋市磨头收费站着力规范窗口服务行为
　　如港公路磨头收费站,在纪念毛泽东主席“向雷锋同志学习”题词发表50周年之际,要求全站人员以雷锋为榜样,对待工作象夏天一样火热,对待车主象春天般的温暖,并且推出了收费窗口服务规范,&作为全体征稽人员的行为准则。
　　一是亮牌上岗,接受监督。站所有职工应佩戴统一的工号牌,并按要求佩挂在制式服装的统一位置。二是微笑服务,热诚待客。接待司乘人员咨询、业务、来访时,应面带微笑,礼貌热情,对司乘人员热心、诚心、耐心。三是对所有司乘人员认真诚挚,一视同仁。四是虚心听取司乘人员意见,忍让宽容,得理让人,对合理要求尽量满足。五是履行服务承诺。依法征收:严格按标淮征费,做到应征不漏,应免不征;文明执法:上岗人员着装整齐,举止端庄,仪表大方,持证上岗,亮牌服务,处理违章先敬礼;优质服务:热情礼貌,使用文明用语,耐心解答,设立便民服务箱,备有水、行车指南、加水桶、应急药品和维修工具,主动为驾乘人员排忧解难;廉洁高效:保证上岗人员精神饱满,操作熟练,准确收费,单车收费时间不超过10秒。　　&
来源:如皋市磨头收费站&&
编辑:南通文明办
主办单位：中共江苏省委宣传部、江苏省精神文明建设指导委员会办公室
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如港公路磨头收费站情系薛窑中学贫困学子
来源：办公室
发布时间：日 点击数：
9月27日，如港公路磨头收费站征稽科徐相军科长一行四人来到薛窑中学，为该校高二（9）班沙江连同学送上学习费用，用实实在在的行动把如皋交通人的关爱带给贫困学子。
沙江连同学自幼父亲去世、母亲改嫁，长期与70多岁的奶奶一起生活，家庭十分困难。磨头收费站的同志在得知沙江连同学的情况后，从2005年起就开始了对小江连的资助活动，并长期关心其成长。小江连内心充满了感激之情，表示一定认真学习，绝不辜负叔叔、阿姨们对自己的关心，用实际行动来回馈社会给予的关爱。
春风拂面暖人心，该校邱永忠副校长代表全校师生对磨头收费站员工的善举表示了感谢和敬意，并向他们介绍了近几年学校对贫困学生的捐赠和帮助情况，同时希望更多的单位和个人投入到这项义举中，用爱的力量为贫困学生撑起一片蔚蓝色的天空。（蔡建）
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