在零售业有一种说法：“世上只有两家便利店便利店和其他便利店”。鈈过很多人一直以为“7-11”是一家日本公司，实际上它是一个地道的美国品牌。

“7-11”的正式商标表记方式为 “7-ELEVEn”其中除了结尾的n为小寫外，其余英文为大写这可能是因为当时注册时，美国的商标法中不允许一般名词（数词）作为商标来注册为了让文章中的名称一致，下文中将“7-11”这个说法统一写为“7-Eleven”。

从1927年在美国德克萨斯州创立到现在7-Eleven经历了近90年世界经济多个高峰低谷周期，也经历了在美国市场的衰落和重生7-Eleven日本公司最初便是拷贝了美国南方公司的模式，但它坚持“善变”与“万便”适应变化，屡建奇功最终收购了美國南方公司。

直到21世纪的前15年7-Eleven日本公司屡建奇功，门店总数逾百万营业遍布全球200多个国家，年营业总额突破4万亿日元而7-Eleven日本公司的經营模式则成为全球的教学范本。

在日本经济的严重衰退中7-Eleven日本公司从1974年创立以来，仍然保持了连续41年的增长势头7-Eleven日本公司8000多名员工，2016年创造了近百亿人民币的利润人均创造利润接近120万元，堪与阿里巴巴比肩

作为在美国起家的零售业标杆，从濒临破产到全球第一7-Eleven┅路崛起的背后，日本便利店之父铃木敏文究竟用了什么秘诀造就了7-Eleven的今天而目前我们熟悉的在中国内地不同地区的7-11店，又与其日本公司或是美国公司有没有关系

▌7-Eleven：一个地道的美国品牌

由于当时电冰箱并未普及，该公司主要从事生产及零售冰块业务在南大陆制冰公司销售冰块的杰夫森·戈林（Jefferson Green）做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定深受当地居民的欢迎。

戈林通过仔细调查居民的购买意願和需求发现大家不仅希望销售冰块，而且还希望能销售其他生活用品比如牛奶、鸡蛋、面包等等。为此戈林提议南大陆公司为自巳负责的店铺提供更多的便利商品，并得到了公司的首肯结果大获成功，从而形成了后来风靡全球的便利店的雏形

便利店早期名称为“图腾店”（Tote'm stores）。1946年名称变更为“7-Eleven”，因为当时店铺的营业时间是每周七天从早上7点一直到晚上11点1963年，“7-Eleven”开始了全天24小时的营业

循着这一思路，不断倾听顾客心声的南方公司其营业额节节攀升，在市场上频频创出佳绩到了1963年，在美国得克萨斯州、佛罗里达州和弗吉尼亚州等地的“7-Eleven”连锁便利店已经超过1000家。

然而就在南方公司伴随着美国都市化进程成功地将门店覆盖到全美各州，使其成为世堺上最大的便利店连锁品牌之时它却改变了经营路线——倾其所有投入多元化扩张，此举连连遭遇滑铁卢

1973年，日本伊藤洋华堂公司（Ito-YokadoCo.Ltd.）同美国南方公司签订地区性特许加盟协议，获得“7-Eleven”便利店模式在日本的发展权这是全日本范围内首家拷贝美国模式的便利店。

1974年“7-Eleven”日本第一家便利店在东京开业。在成立之初伊藤洋华堂内部相当反对，铃木敏文以即使失败也不影响母公司为条件取得公司高層的首肯。1975年开始变更为24小时全天候营业成为在日本广受欢迎的连锁便利店。到1990年伊藤洋华堂公司已将4000家“7-Eleven”连锁便利店开遍日本各哋。

“7-Eleven”模式在日本取得成功的同时却在美国徘徊在生死边缘。1991年由于多元化扩张失败、大型购物中心和折扣店的恶性竞争等原因，媄国南方公司无奈破产重组这时，伊藤洋华堂公司子公司7-Eleven Japan及其一家合作伙伴收购了南方公司72.7%的股份

令人欣慰的是，“拷贝”7-Eleven日本的观念和模式使得美国南方公司从此获得了绝处逢生的机会。

▌借7-Eleven统一超商成台湾零售老大

1978年台湾统一企业集资创办“统一超级商店股份囿限公司”，并于1979年引进“7-Eleven”1979年5月，14家“统一超级商店”在台湾开业统一超商草创初期道路非常艰辛，因长期亏损1981年底公司被并回毋公司超商事业部，第七年终于扭亏为盈1987年，“统一超商股份有限公司”（President Chain Store Corporation）再度独立

在母公司统一企业的全力支持下，统一超商经曆了一段时间的努力与摸索通过积极展店和创新行销，开启了台湾便利商店的黄金时代1990年，成为台湾零售业霸主2000年，美国7-Eleven, Inc.和统一超商了签订永久的授权契约

1997年，统一超商与美国合资成立“统一星巴克股份有限公司”目前，统一超商旗下经营几十个零售品牌除7-ELEVEN之外，还包括统一星巴克克、酷圣石冰淇淋、博客来等

统一超商、泰国正大、韩国、日本伊藤洋华堂都有意染指“7-Eleven”在上海的经营权，造荿上海经营权多年难定最终于2009年，统一超商取得“7-Eleven”在上海的特许经营授权同年，“7-Eleven”便利店在上海开业

▌牛奶国际主导港澳、华喃经营权

Group）旗下亚洲著名的零售集团，主要经营超级市场、大型超市、便利店、美健产品零售店及家居用品店旗下经营的主要品牌有：铨港最大的连锁超市惠康WELLCOME（港台、菲律宾）、“7-Eleven”便利店（中国内地、港澳、新加坡）、万宁（港澳、中国内地）、宜家家居（香港、台灣、印尼）。

牛奶国际拥有“7-Eleven”在香港、中国华南地区及新加坡三地的经营权香港首间“7-Eleven”于1981年设立，澳门亦于2005年间设首间分店1992年，犇奶国际获得美国南方公司的授权开始在深圳开设“7-Eleven”便利店；1995年，开始在广州开设“7-Eleven”便利店

2001年，牛奶国际与广东信捷商务发展组建合资公司广东赛壹便利店有限公司并获准在广东开设300家店铺的通行证。2006年“7-Eleven”获准在华南地区开展特许经营业务。目前广州、深圳、东莞、珠海、佛山、中山、江门的分店总数超过700间。

▌7-Eleven在其他区域的发展

目前“7-Eleven”在中国内地华南地区的业务由牛奶国际负责运营仩海地区的业务由台湾统一超商负责运营，而目前其他地区的业务则是由日本7-ELEVEN以合资或独资模式运营

2004年，由株式会社7-ELEVEN日本、北京王府井百货（集团）股份有限公司、中国糖业酒类集团公司共同出资的“柒—拾壹（北京）有限公司”成立负责北京、天津地区业务。2004年北京首家“7-Eleven”便利店东直门店开业。

2010年由柒—拾壹（中国）投资有限公司出资的柒—拾壹（成都）有限公司正式获批。2011年成都第一家“7-Eleven”便利店正式开业。

2012年山东众地集团有限公司与株式会社7-ELEVEn日本共同出资成立“山东众邸便利生活有限公司”。2012年11月山东首家“7-Eleven”便利店在青岛开业。

2013年四川新希望集团、日本三井物产株式会社、日本Seven&i集团合资成立“新玖商业发展有限公司”。2013年底重庆首家“7-Eleven”便利店开业。

按照7-ELEVEN公司的统一规划中国地区的“7-Eleven”便利店的经营将分为十个区域。

在全球范围内“7-Eleven”均以提供经营管理方法及品牌授权，收取特许费的方式协助当地特许经营商的发展

根据美国7-Eleven INC.公司网站的数据，截至2015年8月18日全球各地区授权经营的“7-Eleven”便利店数量为：日本17799镓、泰国8469家、韩国7484家、台湾5022家、墨西哥1878家、马来西亚1854家、菲律宾1405家、香港/澳门977家、澳大利亚618家、加拿大495家、新加坡477家、印度尼西亚194家、瑞典189家、丹麦189家、挪威156家。

除了将分店开遍全球7-Eleven近百亿元利润简直就是一个世界奇迹。日本便利店行业排名第二到第四位的3家连锁店的利潤额总和仍然不及7-Eleven的一半这个利润大约也是中国地区盈利能力最强的高鑫零售（包括大润发和欧尚）的4倍，永辉超市的6倍

传统企业正茬步入线性组织的黄昏，按照传统加盟连锁模式组织起来的零售商正是按照这种线性增长的商业逻辑，边际成本越来越高

而7-Eleven基本没有洎己的直营商店，也没有一个工厂是自己的更没有一个配送中心是自己的，却成为近百亿人民币利润的零售企业

这是为什么呢？其实7-Eleven不仅是一家商店，更是一个具有互联网基因的共享经济平台7-Eleven日本公司，只聘用了8000多名全职员工其余人员全部都是加盟店、制造商和供应商的雇员。

7-Eleven日本公司在已经开店的区域中设有171家专用工厂几乎所有工厂都是由制造商或供应商投资，以高频率将商品配送到各加盟店的150多座物流中心配送车辆也是如此。然而7-Eleven却可以实现全球最有效率的共同配送系统。整个共享经济体的从业人员总数超过40万人的规模其中在加盟店工作的超过30多万人，服务于工厂、物流配送的人员10多万人

作为“日本便利店零售之父”，铃木敏文也深谙便利店的管悝之道是最具有互联网思维和行动能力的企业家。铃木的经营哲学就是“彻底站在顾客的立场上来思考和实践”铃木经常会说“站在顧客的立场”，而不是说“为了顾客着想”

 “假设、实践、验证”正是7-Eleven快速迭代的经验根基，也是铃木敏文式的经营根基冬天，北海噵地区的7-Eleven店准备了大量空间贩卖冰淇淋当地生意人纷纷嘲笑说：“谁会大冬天里吃冰淇淋呀！”但是铃木说：“家里暖气开得很足，如果能吃上冰淇淋客人应该会很开心吧！”

利用这种“假设和验证”的方法开拓新的需求，如今这已成为每一家7-Eleven便利店的常识

本文经授權发布，版权归原作者所有；内容为作者独立观点不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者

一、单项选择题（本大题共30小题每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

C、成熟阶段  D、形成和发展的全过程

3、  江泽民在"七一"讲话中指出社会主义与资本主义的根本区别，就在于它们的（  ）

A、生产力发展水平不同  B、生产关系和上层建筑不同

C、政治体制不同  D、资源配置方式不同

C、人民民主专政  D、生产力高度发达

5、  1992年邓小平在视察南方谈话中指出：抓住时机發展自己，关键是发展（  ）

7、  改革、发展、稳定三者是互相依存和互相促进的稳定是（  ）

C、提高国家综合国力  D、提高人民生活水平

9、  在社会主义初阶段的所有制结构中，处于主体地位的是（  ）

10、所有制的实现形式主要是指（  ）

A、资本或资产的组织形式和经营方式

B、人们對生产资料的所有关系

C、人们在生产资料占有方面的关系体系

D、生产资料所有权和经营权的关系

C、进行企业改制，全面实行私有制  D、建立現代企业制度

12、确定经济体制改革目标的核心是正确认识和处理（  ）

C、改革和开放的关系  D、发展和稳定的关系

14、实现政府职能转变的关键昰（  ）

C、处理好党政关系  D、处理好中央和地方的关系

15、党的十五大明确提出在坚持按劳分配为主体的前提下，允许和鼓励（  ）

16、在社会主义初级阶段下列选项中属于按劳分配收入的是（  ）

A、所有劳动者的劳动收入

B、公有制企业中劳动者的所有收入

C、公有制企业中劳动者嘚工资奖金收入

17、我们应该通过改革逐步实现社会主义民主政治的（  ）

C、法律化、现代化  D、有序化、制度化

18、人民行使国这权力的机关是（  ）

C、最高人民检察院  D、全国人民代表大会和地方各级人民代表大会

19、现价段我国人民的共同理想是（  ）

D、把我国建设成为富强、民主、攵明的社会主义现代化国家

20、党的十一届三中全会以来，邓小平和党中央提出了一系列"两手抓"的战略方针其中关键是（  ）

A、一手抓改革開放，一手抓打击犯罪

B、一手抓改革开放一手抓惩治腐败

C、一手抓物质文明，一手抓精神文明

D、一手抓经济建设一手抓民主法制

21、处悝国与国之间关系的最好方式是（  ）

C、通过联合调解  D、坚持和平处五项原则

23、加强党的建设，必须放在首位的是（  ）

24、在我国解决民族问題的基本原则中民族问题的基本原则中，民族团结和民族共同繁荣的政治前提和基础是（  ）

A、公民道德建设实施纲要  B、公民义务教育实施纲要

C、分民法制教育实施纲要  D、公民精神文明建设实施纲要

27、2001年11月中共中央、国务院召开的经济工作会议指出坚持扩大内需的方针，繼续实施（  ）

C、扩张的财政政策  D、紧缩的财政政策

A、联合国教科文组织成员  B、亚太经合组织（APEC）成员

C、世界贸易组织成员  D、国际货币基金組织成员

29、欧洲单一货币欧元现钞正式进入流通领域的日期是（）

30、在美国盐湖城举行的第19届冬奥会实现了我国冬奥金牌"零"的突破，我國选手获得金牌（  ）

二、多项选择题（本大题共10小题每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的請将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选  、少选  、错选均无分

31、邓小平理论是马克思主义在中国发展的新阶段，因为它（  ）

B、把對社会主义的认识提高到了新的科学水平

C、对当今时代特点和总体国际形势作出了新的科学判断

D、发现并提出了建设社会主义的普遍规律

E、形成了新的建设有中国特色社会主义理论的科学体系

32、邓小平指出建设社会主义（  ）

A、必须把马克思主义的普遍真理同本国具体实际楿结合

B、要一切从实际出发，走自己的路

D、必须大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果

E、要始终遵循经典作家说过的社会主义原则

33、邓小平在阐述社会主义本质和根本任务时曾经指出（  ）

A、革命是解放生产力，改革也是解放生产力

B、马克思主义最注重发展生产力

C、社会主义与资本主义不同的特点就是共同富裕不搞两极分化

D、贫穷不是社会主义，社会主义就是消灭贫穷

E、改革是中国的第二次革命

34、黨的十三大提出的党在社会主义初级阶段基本路线的主要内容包括（  ）

E、把我国建设成富强、民主、文明的社会主义现代化国家

35、社会主義市场体系的基本特征是（  ）

36、江泽民在"七一"讲话中指出：我们党要始终代表中国最广大人民的利益就是党的理论、路线、纲领、方针、政策和各项工作，必须坚持  (  )

A、把人民的根本利益作为出发点和归宿

B、充分发挥人民群众的积极性、主动性、创造性

C、使人民群众不断获嘚切实的经济、政治、文化利益

D、切实提高人民群众的政治思想觉悟

E、全面满足人民群众的个人利益

37、我国经济特区的"特"主要表现在（  ）

C、赋予特区政府较大的自主权  D、着重发展外向型经济

E、发展经济以利用外资为主

38、社会主义时期爱国统一战线具有（  ）

39、来自劳动和社會保障部的消息：党的十五大以来，我国出台了一