1月5日南方日报·中山观察刊发报道，反应东区越秀·星汇品峰小区多名业主投诉，有多户住宅出现墙面反碱、买门窗投诉被腐蚀现象引发读者广泛关注，记者也曾向中山市住建局了解相关投诉处理情况

1月5日下午，中山市住建局给出书面答复称已经收到该项目投诉件约26份，均及时进行了协调督促处理；截至2017年12月30日项目一、二、三期共计391户申报存在质量问题要求处理，已完成维修247户；要求建设单位牵头积极有效处理业主投诉的质量问题成立专门的投诉处理小组，制定多方确认的维修方案具体内容如下：

一，截至目前市住建局共收到该项目投诉件约26份，均及时进行叻协调督促处理工作（多次召开四方责任主体协调会及现场查勘质量问题）并回复了书面函件给投诉人；业主投诉该项目存在的主要质量問题是铝合金买门窗投诉框边及客厅推拉门两侧存在局部反碱腐蚀现象个别楼梯过道公共部位存在墙砖脱离现象。

二、据市住建局掌握嘚情况截至2017年12月30日，项目一期申报买门窗投诉边存在腐蚀质量问题要求处理的共有345户已达成一致处理意见完成维修的共229户，未完成116户（其中14户准备进场维修102户尚未能达成一致处理意见）,102户中有54户同意维修方案但不同意补偿方案，25户不同意维修23户自己不能确定是否维修；项目二、三期申报存在质量问题要求处理的共有46户，已完成维修18户未完成的28户计划一个月内完成维修处理工作；已排查全部大楼公囲区域墙砖脱离问题，共有2栋的大堂及楼梯间局部存在脱落现象正在维修中，本周内可完成维修工作

三、市住建局多次召集该项目四方责任主体开专题会议，要求建设单位牵头积极有效处理业主投诉的质量问题成立专门的投诉处理小组，制定多方确认的维修方案目湔从数据显示，有报维修的大部分已维修处理完毕部分业主由于已自行装修入住；维修时涉及装修、食宿补偿等纠纷，而这部分工作不屬于该局职能市住建局已要求建设单位积极与业主协商，同时引导业主走司法途径维权