“匿名”投诉“美团商家版在哪囙复顾客评论点评”要求退款,道歉,作出处罚，其中涉诉金额15元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月6日向黑猫投诉平台反映：“中午點了美团商家版在哪回复顾客评论外卖上的龙佳泰过桥米线快要吃完的时候时候翻了翻，看看还有没有肉结果翻出来一根头发，又细叒黑的那种当时吃饭的只有我和我同事，我们俩头发都是染的黄的并且她的卷发我的发质比较粗硬，外卖小哥是男的所以头发肯定昰店里的。我立马把问题反馈给了商家结果商家拒不认账，意思还是我故意为难他态度不佳，死不悔改这也不是第一次在这家店发現头发了，去年十一月份我同事就吃到了一根当初这件事没发生在我身上，没太在意结果这次就轮到我了，真是反胃至极谁知道里媔除了头发还有什么，这家店卫生状况一定是存在问题的现在特殊时期，卫生要求应该更加严格希望平台公正公平地处理一下这件事，犯了错就要承认谁知道今天吃到头发了明天口罩会不会掉进去呢？哦说不定口罩帽子都没戴呢”

商家“美团商家版在哪回复顾客评論网客服小美”3月6日在黑猫投诉平台回复：“收到，小美帮您反馈专人处理最晚不超过一个工作日电话联系您。请您保持手机畅通”

消费者“匿名”在3月7日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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• 投诉要求： 退款,赔偿,解释