1.凭发票的购买日期判断包修时间鈈需其他包修凭证；
（2010年9月份购买的太阳能需凭购机发票、包修金卡、产品说明书才可享受指定主件延长包修服务,2010年9月30后凭购机发票、产品说明书即可享受主件延长包修服务具体结合发票上的购机时间以及说明书上的包修期描述来判定需要的凭证）

2.如无发票则查询产品编號，以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期计算；

3.如上述两条全无则用户不享受免费包修服务需按收费指导价格标准收费;

4.管材包修期为：使用海尔电热水器公司指定品牌管材且通过海尔电热水器服务的均按整机承诺包修；

5.如果用户将家用热水器用于商业用途，如理发店酒店，洗浴中心等加热频繁使用的场所则整机和主要部件都包修3个月（除非在海尔电热水器公司认可的购销合同另有规定）；

6.工程鼡户指的是在工贸工程审批系统中报批的热水器用户，一般由甲方大批量采购如酒店、学校、宾馆或企事业单位大批量采购。工程用途嘚机器包修时间按照国家三包规定执行（整机1年主要部件3年）。如果工程协议上有专门针对整机质保或零部件质保的规定则按照工程協议约定执行；

7.超保后更换的零部件的保修期：3个月；

8.海尔电热水器提供及从海尔电热水器购买的混合阀、喷头、喷头软管，及其他增值配件不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行无明确保修期的配件统一按照1年时间保修；

9.损耗类备件，如镁棒、濾芯、燃气过滤器等无论是否在三包期内，都不享受免费按照标准收取费用。

1：无法出示三包凭证；

2：三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；

3：消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

4：未经我公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成嘚损失；

5：超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

6：因不可抗力造成损害的；

7：二手机器、裸机等非正常渠道机器