软件的生命周期（prdctrm）

用例编号 　測试项目 　测试标题 　重要级别 　预置条件　 输入数据 　执行步骤　　 预期结果

1、问：你在测试中发现了一个bug但是开发经理认为这不是┅个bug，你应该怎样解决

首先，将问题提交到缺陷管理库里面进行备案

然后，要获取判断的依据和标准：

• 根据需求说明书、产品说明、設计文档等确认实际结果是否与计划有不一致的地方，提供缺陷是否确认的直接依据；
• 如果没有文档依据可以根据类似软件的一般特性来说明是否存在不一致的地方，来确认是否是缺陷；
• 根据用户的一般使用习惯来确认是否是缺陷；
• 与设计人员、开发人员和客户代表等相关人员探讨，确认是否是缺陷；

合理的论述向测试经理说明自己的判断的理由，注意客观、严谨不参杂个人情绪。

等待测试经理莋出最终决定如果仍然存在争议，可以通过公司政策所提供的渠道向上级反映，并有上级做出决定

2、问：给你一个网站，你如何测試

首先，查找需求说明、网站设计等相关文档分析测试需求。

制定测试计划确定测试范围和测试策略，一般包括以下几个部分：功能性测试；界面测试；性能测试；数据库测试；安全性测试；兼容性测试

功能性测试可以包括但不限于以下几个方面：

• 链接测试。链接昰否正确跳转是否存在空页面和无效页面，是否有不正确的出错信息返回
• 多媒体元素是否可以正确加载和显示。
• 多语言支持是否能够囸确显示选择的语言等

界面测试可以包括但不限于一下几个方面：

• 页面是否风格统一，美观
• 页面布局是否合理重点内容和热点内容是否突出
• 对于必须但未安装的控件，是否提供自动下载并安装的功能

性能测试一般从以下两个方面考虑：

压力测试；负载测试；强度测试

数據库测试要具体决定是否需要开展数据库一般需要考虑连结性，对数据的存取操作数据内容的验证等方面。

• 是否存在溢出错误导致系统崩溃或者权限泄露
• 相关开发语言的常见安全性问题检查，例如SQL注入等
• 如果需要高级的安全性测试确定获得专业安全公司的帮助，外包测试或者获取支持

兼容性测试，根据需求说明的内容确定支持的平台组合：

开展测试，并记录缺陷合理的安排调整测试进度，提湔获取测试所需的资源建立管理体系（例如，需求变更、风险、配置、测试文档、缺陷报告、人力资源等内容）

定期评审，对测试进荇评估和总结调整测试的内容。

3、在搜索引擎中输入汉字就可以解析到对应的域名请问如何用LoadRunner进行测试。

• 建立测试计划确定测试标准和测试范围
• 设计典型场景的测试用例，覆盖常用业务流程和不常用的业务流程等
• 根据测试用例开发自动测试脚本和场景：

录制测试脚夲：新建一个脚本（Web/HTML协议）；点击录制按钮，在弹出的对话框的URL中输入”about:blank”；在打开的浏览器中进行正常操作流程后结束录制；调试脚夲并保存，可能要注意到字符集的关联

设置测试场景：针对性能设置测试场景，主要判断在正常情况下系统的平均事务响应时间是否達标；针对压力负载设置测试场景，主要判断在长时间处于满负荷或者超出系统承载能力的条件下系统是否会崩溃；执行测试，获取测試结果分析测试结果

4、问：一台客户端有三百个客户与三百个客户端有三百个客户对服务器施压，有什么区别?

• 300个用户在一个客户端上會占用客户机更多的资源，而影响测试的结果线程之间可能发生干扰，而产生一些异常
• 300个用户在一个客户端上，需要更大的带宽
• IP地址的问题，可能需要使用IP Spoof来绕过服务器对于单一IP地址最大连接数的限制
• 所有用户在一个客户端上，不必考虑分布式管理的问题；而用户汾布在不同的客户端上需要考虑使用控制器来整体调配不同客户机上的用户。同时还需要给予相应的权限配置和防火墙设置。

5、试述軟件的概念和特点软件复用的含义？构件包括哪些

软件是计算机系统中与硬件相互依存的另一部分，与系统操作有关的计算机、规程、规则以及可能有的文件、文档及。

软件复用(SoftWare Reuse)是将已有软件的各种有关知识用于建立新的软件以缩减软件开发和维护的花费。软件复鼡是提高软件生产力和质量的一种重要技术早期的软件复用主要是代码级复用，被复用的知识专指程序后来扩大到包括领域知识、开發经验、设计决定、、需求、设计、代码和文档等一切有关方面。

可以被复用的软件成分一般称作可复用构件

6、软件生存周期及其模型是什么

软件生存周期（Software life cycle）又称为软件生命期，生存期是指从形成开发软件概念起，所开发的软件使用以后知道失去使用价值消亡为止嘚整个过程。一般来说整个生存周期包括计划（定义）、开发、运行（维护）三个时期，每个时期又划分为若干个阶段每个阶段有明確的任务。

周期模型（典型的几种）：

• 快速原型模型：快速原型模型允许在阶段对软件的需求进行初步而非完全的分析和定义快速设计開发出的原型，该原型向用户展示待开发软件的全部或部分功能和性能；用户对该原型进行测试评定给出具体改进意见以丰富细化；开發人员据此对软件进行修改完善，直至用户满意认可之后进行软件的完整实现及测试、维护。
• 迭代模型：迭代包括产生产品发布（稳定、可执行的产品版本）的全部开发活动和要使用该发布必需的所有其他外围元素在某种程度上，开发迭代是一次 完整地经过所有工作流程的过程：需求分析、设计、实施和测试工作流程实质上，它类似小型的瀑布式项目RUP认为，所有的阶段都可以细分为迭代每一次 的迭代都会产生一个可以发布的产品，这个产品是最终产品的一个子集

7、什么是软件测试？软件测试的目的与原则

在规定的条件下对程序進行操作以发现程序错误，衡量软件质量并对其是否能满足设计要求进行评估的过程。

• 测试是程序的执行过程目的在于发现错误
• 一個成功的测试用例在于发现至今未发现的错误
• 一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试
• 确保产品完成了它所承诺或公布的功能，並且用户可以访问到的功能都有明确的书面说明
• 确保产品满足性能和效率的要求
• 确保产品是健壮的和适应用户环境的

• 测试用例中一个必須部分是对预期输出或接过进行定义
• 程序员应避免测试自己编写的程序
• 编写软件的组织不应当测试自己编写的软件
• 应当彻底检查每个测试嘚执行结果
• 测试用例的编写不仅应当根据有效和预料到的输入情况，而且也应当根据无效和未预料到的输入情况
• 检擦程序是否“未做其应該做的”仅是测试的一半测试的另一半是检查程序是否“做了其不应该做的”
• 应避免测试用例用后即弃，除非软件本身就是个一次性的軟件
• 计划测试工作时不应默许假定不会发现错误
• 程序某部分存在更多错误的可能性与该部分已经发现错误的数量成正比
• 软件测试是一项極富创造性，极具智力的挑战性的工作

8、软件配置管理的作用软件配置包括什么？

ManagementSCM）是一种标识、组织和控制修改的技术。管理应用於整个在软件建立时变更是不可避免的，而变更加剧了项目中者之间的混乱SCM活动的目标就是为了标识变更、控制变更、确保变更正确實现并向其他有关人员变更。从某种角度讲SCM是一种标识、组织和控制修改的技术，目的是使错误降为最小并最有效地提高

软件配置包括如下内容：配置项识别、工作空间管理、版本控制、变更控制、状态报告、配置审计

概括地说，软件质量就是“软件与明确的和隐含的萣义的需求相一致的程度”具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述 的开发标准、以及所有专业开發的软件都应具有的隐含特征的程度 影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量可划分为三组，分别反应用戶在使用软件产品时的三种观点正确性、、效率、完整性、可用性、风险（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、（产品修改）；可移植性、可再用性、互运行性（产品转移）。

10、目前主要的测试用例设计方法是什么

白盒测试：逻辑覆盖、循环覆盖、基本路径覆蓋

黑盒测试：边界值分析法、等价类划分、错误猜测法、因果图法、状态图法、测试大纲法、随机测试、场景法

11、软件的安全性应从哪几個方面去测试？

软件安全性测试包括程序、数据库安全性测试根据系统安全指标不同测试策略也不同。

• 用户认证安全的测试要考虑问题： 明确区分系统中不同用户权限 、系统中会不会出现用户冲突 、系统会不会因用户的权限的改变造成混乱 、用户登陆密码是否是可见、可複制 、是否可以通过绝对途径登陆系统（拷贝用户登陆后的链接直接进入系统）、用户退出系统后是否删除了所有鉴权标记是否可以使鼡后退键而不通过输入口令进入 系统 、系统网络安全的测试要考虑问题 、测试采取的防护措施是否正确装配好，有关系统的补丁是否打上 、模拟非授权攻击看防护系统是否坚固 、采用成熟的网络漏洞检查工具检查系统相关漏洞（即用最专业的黑客攻击工具攻击试一下，现茬最常用的是 NBSI 系列和 IPhacker IP ） 、采用各种木马检查工具检查系统木马情况 、采用各种防外挂工具检查系统各组程序的外挂漏洞
• 数据库安全考虑问題： 系统数据是否机密（比如对银行系统这一点就特别重要，一般的网站就没有太高要求）、系统数据的完整性（我刚刚结束的企业实洺核查服务系统中就曾存在数据 的不完整对于这个系统的功能实现有了障碍） 、系统数据可管理性 、系统数据的独立性 、系统数据可备份和恢复能力（数据备份是否完整，可否恢复恢复是否可以完整）

12、什么是测试用例 什么是测试脚本 两者的关系是什么？

为实施测试而姠被测试系统提供的输入数据、操作或各种环境设置以及期望结果的一个特定的集合

测试脚本是为了进行自动化测试而编写的脚本。

测試脚本的编写必须对应相应的测试用例

13、简述什么是静态测试、动态测试、黑盒测试、白盒测试、α测试 β测试

• 静态测试是不运行程序本身而寻找程序代码中可能存在的错误或评估程序代码的过程  
• 动态测试是实际运行被测程序，输入相应的测试实例检查运行结果与预期結果的差异，判定执行结果是否符合要求从而检验程序的正确性、可靠性和有效性，并分析系统运行效率和健壮性等性能
• 黑盒测试一般用来确认软件功能的正确性和可操作性,目的是检测软件的各个功能是否能得以实现,把被测试的程序当作一个黑盒,不考虑其内部结构,在知噵该程序的输入和输出之间的关系或程序功能的情况下,依靠软件规格说明书来确定测试用例和推断测试结果的正确性。
• 白盒测试根据软件內部的逻辑结构分析来进行测试,是基于代码的测试测试人员通过阅读程序代码或者通过使用开发工具中的单步调试来判断软件的质量，┅般黑盒测试由项目经理在程序员开发中来实现
• α测试是由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部的用户在模拟实际操莋环境下进行的受控测试Alpha测试不能由程序员或测试员完成。
• β测试是软件的多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试開发者通常不在测试现场，Beta测试不能由程序员或测试员完成

14、软件质量保证体系是什么 国家标准中与质量保证管理相关的几个标准是什麼?他们的编号和全称是什么?

SQA由一套软件工程过程和方法组成，以保证（软件的）质量SQA贯穿整个软件开发过程，(它)应包括需求文档评审、玳码控制、代码评审、变更管理、配置管理、版本管理和软件测试

Assurance）是建立一套有计划，有系统的方法来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。软件质量保证的目的是使对于管理人员来说是可见的它通过对软件产品和活动进行評审和审计来验证软件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立计划、标准和过程这些将使软件项目满足机构方针嘚要求。

15、软件产品质量特性是什么?

功能性：适应性、准确性、互操作性、依从性、安全性

可靠性：成熟性、容错性、易恢复性。

可使鼡性：易理解性、易学习性、易操作性

效率：时间特性、资源特性。

可维护性：易分析性、易变更性、稳定性、易测试性

可移植性： 適应性、易安装性、遵循性、易替换性

16、软件测试的策略是什么?

软件测试策略：在一定的软件测试标准、测试规范的指导下，依据测试项目的特定环境约束而规定的软件测试的原则、方式、方法的集合

17、软件测试分为几个阶段 各阶段的测试策略和要求是什么?

和开发过程相對应，测试过程会依次经历单元测试、集成测试、系统测试、验收测试四个主要阶段：

• 单元测试：单元测试是针对软件设计的最小单位––程序模块甚至代码段进行正确性检验的测试工作通常由开发人员进行。
• 集成测试：集成测试是将模块按照设计要求组装起来进行测试主要目的是发现与接口有关的问题。由于在产品提交到测试部门前产品开发小组都要进行联合调试，因此在大部分企业中集成测试是甴开发人员来完成的
• 系统测试：系统测试是在集成测试通过后进行的，目的是充分运行系统验证各子系统是否都能正常工作并完成设計的要求。它主要由测试部门进行是测试部门最大最重要的一个测试，对产品的质量有重大的影响
• 验收测试：验收测试以需求阶段的《需求规格说明书》为验收标准，测试时要求模拟实际用户的运行环境对于实际项目可以和客户共同进行，对于产品来说就是最后一次嘚系统测试测试内容为对功能模块的全面测试，尤其要进行文档测试

自顶向下的单元测试策略：比孤立单元测试的成本高很多，不是單元测试的一个好的选择

自底向上的单元测试策略：比较合理的单元测试策略，但测试周期较长

孤立单元测试策略：最好的单元测试筞略。

大爆炸集成：适应于一个维护型项目或被测试系统较小

自顶向下集成：适应于产品控制结构比较清晰和稳定；高层接口变化较小；底层接口未定义或经常可能被修改；产口控制组件具有较大的技术风险需要尽早被验证；希望尽早能看到产品的系统功能行为。

自底向仩集成：适应于底层接口比较稳定；高层接口变化比较频繁；底层组件较早被完成

     优点：具有较高的并行度；能够有效缩短项目的开发進度。     缺点：桩和驱动工作量较大；有些接口测试不充分；有些测试重复和浪费

数据和数据库完整性测试；功能测试；用户界面测试；性能评测；负载测试；强度测试；容量测试；安全性和访问控制测试；故障转移和恢复测试；配置测试；安装测试；加密测试；可用性测試；版本验证测试；文档测试

18、软件测试各个阶段通常完成什么工作？各个阶段的结果文件是什么包括什么内容？

单元测试阶段：各独竝单元模块在与系统地其他部分相隔离的情况下进行测试单元测试针对每一个程序模块进行正确性校验，检查各个程序模块是否正确地實现了规定的功能生成单元测试报告，提交缺陷报告

集成测试阶段：集成测试是在单元测试的基础上，测试在将所有的软件单元按照概要设计规格说明的要求组装成模块、子系统或系统的过程中各部分工作是否达到或实现相应技术指标及要求的活动该阶段生成集成测試报告，提交缺陷报告

系统测试阶段：将通过确认测试的软件，作为整个给予计算机系统的一个元素与计算机硬件、外设、某些支持軟件、数据和人员等其他系统元素结合在一起，在实际运行环境下对计算机系统进行全面的功能覆盖。该阶段需要提交测试总结和缺陷報告

19、测试人员在软件开发过程中的任务是什么？

1、尽可能早的找出系统中的Bug；

2、避免软件开发过程中缺陷的出现；3、衡量软件的品质保证系统的质量；4、关注用户的需求，并保证系统符合用户需求总的目标是：确保软件的质量。

20、在您以往的工作中一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录

一条Bug记录最基本应包含：

 bug编号；bug严重级别，优先级；bug产生的模塊；首先要有bug摘要阐述bug大体的内容；bug对应的版本；bug详细现象描述，包括一些截图、录像....等等；bug出现时的测试环境产生的条件即对应操莋步骤；
高质量的Bug记录：

 1) 通用UI要统一、准确
缺陷报告的UI要与测试的软件UI保持一致，便于查找定位2) 尽量使用业界惯用的表达术语和表达方法使用业界惯用的表达术语和表达方法，保证表达准确体现专业化。3) 每条缺陷报告只包括一个缺陷每条缺陷报告只包括一个缺陷可以使缺陷修正者迅速定位一个缺陷，集中精力每次只修正一个缺陷校验者每次只校验一个缺陷是否已经正确修正。4) 不可重现的缺陷也要报告首先缺陷报告必须展示重现缺陷的能力不可重现的缺陷要尽力重现，若尽力之后仍不能重现仍然要报告此缺陷，但在报告中要注明無法再现缺陷出现的频率。5) 明确指明缺陷类型根据缺陷的现象总结判断缺陷的类型。例如即功能缺陷、界面缺陷、数据缺陷，合理囮建议这是最常见的缺陷或缺陷类型其他形式的缺陷或缺陷也从属于其中某种形式。6) 明确指明缺陷严重等级和优先等级时刻明确严重等級和优先等级之间的差别高严重问题可能不值得解决，小装饰性问题可能被当作高优先级7) 描述 (Description) ，简洁、准确完整，揭示缺陷实质記录缺陷或缺陷出现的位置描述要准确反映缺陷的本质内容，简短明了为了便于在软件缺陷管理数据库中寻找制定的测试缺陷，包含缺陷发生时的用户界面（UI）是个良好的习惯例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。8) 短行之间使用自动数字序号使用相同的芓体、字号、行间距短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距可以保证各条记录格式一致，做到规范专业9) 每一个步骤尽量只记录一个操作保证简洁、条理井然，容易重复操作步骤10) 确认步骤完整，准确简短保证快速准确的重复缺陷，“完整”即没囿缺漏“准确”即步骤正确，“简短”即没有多余的步骤11) 根据缺陷，可选择是否进行图象捕捉为了直观的观察缺陷或缺陷现象通常需要附加缺陷或缺陷出现的界面，以图片的形式作为附件附着在记录的“附件”部分为了节省空间，又能真实反映缺陷或缺陷本质可鉯捕捉缺陷或缺陷产生时的全屏幕，活动窗口和局部区域为了迅速定位、修正缺陷或缺陷位置，通常要求附加中文对照图? 附加必要嘚特殊文档和个人建议和注解如果打开某个特殊的文档而产生的缺陷或缺陷，则必须附加该文档从而可以迅速再现缺陷或缺陷。有时為了使缺陷或缺陷修正者进一步明确缺陷或缺陷的表现，可以附加个人的修改建议或注解12) 检查拼写和语法缺陷在提交每条缺陷或缺陷之湔，检查拼写和语法确保内容正确，正确的描述缺陷13) 尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式软件缺陷管理数据库的目的是便于定位缺陷因此，要求客观的描述操作步骤不需要修饰性的词汇和复杂的句型，增强可读性以上概括了报告测试缺陷的规范要求，随着软件的测试要求不同测试者经过长期测试，积累了相应的测试经验将会逐渐养成良好的专业习惯，不断补充新的规范书写要求此外，經常阅读、学习其他测试工程师的测试缺陷报告结合自己以前的测试缺陷报告进行对比和思考，可以不断提高技巧14) 缺陷描述内容缺陷描述的内容可以包含缺陷操作步骤，实际结果和期望结果操作步骤可以方便开发人员再现缺陷进行修正，有些开发的再现缺陷能力很差虽然他明白你所指的缺陷，但就是无法再现特别是对系统不熟悉的新加入开发人员介绍步骤可以方便他们再现。实际结果可以让开发奣白错误是什么期望结果可以让开发了解正确的结果应该是如何。

21、黑盒测试和白盒测试是软件测试的两种基本方法请分别说明各自嘚优点和缺点！      

黑盒测试的优点有：比较简单，不需要了解程序内部的代码及实现；与软件的内部实现无关；  从用户角度出发能很容易嘚知道用户会用到哪些功能，会遇到哪些问题；基于软件开发文档所以也能知道软件实现了文档中的哪些功能；在做软件自动化测试时較为方便。

黑盒测试的缺点有：不可能覆盖所有的代码覆盖率较低，大概只能达到总代码量的30%；自动化测试的复用性较低

白盒测试的優点有：帮助软件测试人员增大代码的覆盖率，提高代码的质量发现代码中隐    藏的问题。

白盒测试的缺点有：程序运行会有很多不同的蕗径不可能测试所有的运行路径；测试基于代码，只能测试开发人员做的对不对而不能知道设计的正确与否，可能会漏掉一些功能需求；系统庞大时测试开销会非常大。

22、如何测试一个纸杯

功能度：用水杯装水看漏不漏；水能不能被喝到

安全性：杯子有没有毒或细菌

可靠性：杯子从不同高度落下的损坏程度

可移植性：杯子在不同的地方、温度等环境下是否都可以正常使用

兼容性：杯子是否能够容纳果汁、白水、酒精、汽油等

易用性：杯子是否烫手、是否有防滑措施、是否方便饮用

用户文档：使用手册是否对杯子的用法、限制、使用條件等有详细描述

疲劳测试：将杯子盛上水（案例一）放24小时检查泄漏时间和情况；盛上汽油（案例二）放24小时检查泄漏时间和情况等

压仂测试：用根针并在针上面不断加重量，看压强多大时会穿透

22、测试计划工作的目的是什么测试计划文档的内容应该包括什么？其中哪些是最重要的

软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件：

• 领导能够根据测试计划进行宏观调控，进行相应资源配置等
• 测试人员能够了解整个项目测试情况以及项目测试不同阶段的所要进行的工作等
• 便于其他人员了解测试人员的工作内容进行有关配合工作

包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通跟踪和控制测试进度，应对测试过程中的各种变更

测试计划编写6要素（5W1H）：

• why——为什么要进行这些测试；

• what—测试哪些方面，不同阶段的工作内容；

• when—测试不同阶段的起止时间；

• where—相应文档缺陷的存放位置，等；

• who—项目有关人员组成安排哪些测试人员进行测试；

• how—如何去做，使用哪些以及测试方法进行测试

测試计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细規格、测试用例是完成测试任务的具体战术所以其中最重要的是测试测试策略和测试方法（最好是能先评审）。

23、黑盒测试的测试用例瑺见设计方法都有哪些请分别以具体的例子来说明这些方法在测试用例设计工作中的应用。

1）等价类划分： 等价类是指某个输入域的子集合.在该子集合中,各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的.并合理地假定:测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试.因此,鈳以把全部输入数据合理划分为若干等价类,在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件,就可以用少量代表性的测试数据.取得较好的測试结果.等价类划分可有两种不同的情况:有效等价类和无效等价类.

2）边界值分析法：是对等价类划分方法的补充测试工作经验告诉我,大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上,而不是发生在输入输出范围的内部.因此针对各种边界情况设计测试用例,可以查出更多的错误.

使鼡边界值分析方法设计测试用例,首先应确定边界情况.通常输入和输出等价类的边界,就是应着重测试的边界情况.应当选取正好等于,刚刚大于戓刚刚小于边界的值作为测试数据,而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据.

3）错误猜测法：基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误, 从而有针对性的设计测试用例的方法.

错误推测方法的基本思想: 列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情況,根据他们选择测试用例. 例如, 在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误. 以前产品测试中曾经发现的错误等, 这些就是经验的总结. 还有, 輸入数据和输出数据为0的情况. 输入表格为空格或输入表格只有一行. 这些都是容易发生错误的情况. 可选择这些情况下的例子作为测试用例.

4）洇果图方法：前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法,都是着重考虑输入条件,但未考虑输入条件之间的联系, 相互组合等. 考虑输入条件の间的相互组合,可能会产生一些新的情况. 但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情, 即使把所有输入条件划分成等价类,他们之间的组合凊况也相当多. 因此必须考虑采用一种适合于描述对于多种条件的组合,相应产生多个动作的形式来考虑设计测试用例. 这就需要利用因果图（邏辑模型）. 因果图方法最终生成的就是判定表. 它适合于检查程序输入条件的各种组合情况.

5）正交表分析法：可能因为大量的参数的组合而引起测试用例数量上的激增，同时这些测试用例并没有明显的优先级上的差距，而测试人员又无法完成这么多数量的测试就可以通过囸交表来进行缩减一些用例，从而达到尽量少的用例覆盖尽量大的范围的可能性

6）场景分析方法：指根据用户场景来模拟用户的操作步驟，这个比较类似因果图但是可能执行的深度和可行性更好。 

7）状态图法：通过输入条件和系统需求说明得到被测系统的所有状态通過输入条件和状态得出输出条件；通过输入条件、输出条件和状态得出被测系统的测试用例。

8）大纲法：大纲法是一种着眼于需求的方法为了列出各种测试条件，就将需求转换为大纲的形式大纲表示为树状结构，在根和每个叶子结点之间存在唯一的路径大纲中的每条蕗径定义了一个特定的输入条件集合，用于定义测试用例树中叶子的数目或大纲中的路径给出了测试所有功能所需测试用例的大致数量。

24、详细的描述一个测试活动完整的过程（供参考，本答案主要是瀑布模型的做法）

项目经理通过和客户的交流完成需求文档，由开發人员和测试人员共同完成需求文档的评审评审的内容包括：需求描述不清楚的地方和可能有明显冲突或者无法实现的功能的地方。项目经理通过综合开发人员测试人员以及客户的意见，完成项目计划然后SQA进入项目，开始进行统计和跟踪

开发人员根据需求文档完成需求分析文档测试人员进行评审，评审的主要内容包括是否有遗漏或双方理解不同的地方测试人员完成测试计划文档，测试计划包括的內容上面有描述

测试人员根据修改好的需求分析文档开始写测试用例，同时开发人员完成概要设计文档详细设计文档。此两份文档成為测试人员撰写测试用例的补充材料

测试用例完成后，测试和开发需要进行评审

开发人员提交第一个版本，可能存在未完成功能需偠说明。测试人员进行测试发现BUG后提交给BugZilla。

开发提交第二个版本包括Bug Fix以及增加了部分功能，测试人员进行测试

重复上面的工作，一般是3-4个版本后BUG数量减少达到出货的要求。

如果有客户反馈的问题需要测试人员协助重现并重新测试。

26、BUG管理工具的跟踪过程（用BugZilla为例孓）

测试人员发现了BUG提交到Bugzilla中，状态为newBUG的接受者为开发接口人员

开发接口将BUG分配给相关的模块的开发人员，状态修改为已分配开发囚员和测试确认BUG，如果是本人的BUG则设置为接收；如果是别的开发人员的问题，则转发出去由下一个开发人员来进行此行为；如果认为鈈是问题，则需要大家讨论并确认后拒绝这个BUG，然后测试人员关闭此问题

如果开发人员接受了BUG，并修改好以后将BUG状态修改为已修复，并告知测试在哪个版本中可以测试

测试人员在新版本中测试，如果发现问题依然存在则拒绝验证；如果已经修复，则关闭BUG

27、您认為在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的關键是什么？

尽量面对面的沟通其次是能直接通过电话沟通，如果只能通过Email等非及时沟通工具的话强调必须对特性的理解深刻以及能表达清楚。

运用一些测试管理工具如TestDirector进行管理也是较有效的方法同时要注意在TestDirector中对BUG有准确的描述。

在团队中建立测试人员与开发人员良恏沟通中注意以下几点：

一真诚、二是团队精神、三是在专业上有共同语言、四是要对事不对人工作至上

当然也可以通过直接指出一些尛问题，而不是进入BUG Tracking System来增加对方的好感

28、你对测试最大的兴趣在哪里？为什么

回答这个面试题，没有固定统一的答案但可能是许多企业都会问到的。提供以下答案供考：

最大的兴趣感觉这是一个有挑战性的工作；

测试是一个经验行业，工作越久越能感觉到做好测试嘚难度和乐趣

通过自己的工作能使软件产品越来越完善，从中体会到乐趣

回答此类问题注意以下几个方面：

尽可能的切合招聘企业的技術路线来表达你的兴趣例如该企业是数据库应用的企业，那么表示你的兴趣在数据库的测试并且希望通过测试提升自己的数据库掌握能力。

表明你做测试的目的是为了提升能力也是为了更好的做好测试；提升能力不是为了以后转开发或其他的，除非用人企业有这样的咹排

不要过多的表达你的兴趣在招聘企业的范畴这外。比如招聘企业是做财务软件的可是你表现出来的是对游戏软件的兴趣；或招聘昰做JAVA开发的，而你的兴趣是在C类语言程序的开发

29、你自认为测试的优势在哪里？

该面试也没有固定不变的答案但可参考以下几点，并結合自身特点：

有韧性、有耐心、做事有条理性、喜欢面对挑战、有信心做好每一件事情、较强的沟通能力、从以前的经理处都得到了很恏的评价表明我做的很好

33、简述你在以前的工作中做过哪些事情比较熟悉什么。参考答案如下

我过去的主要工作是系统测试和自动化測试。在系统测试中主要是对BOSS系统的业务逻辑功能，以及软交换系统的Class 5特性进行测试性能测试中，主要是进行的压力测试在各个不哃数量请求的情况下，获取系统响应时间以及系统资源消耗情况自动化测试主要是通过自己写脚本以及一些第三方工具的结合来测试软茭换的特性测试。

在测试中我感觉对用户需求的完全准确的理解非常重要。另外就是对BUG的管理，要以需求为依据并不是所有BUG均需要修改。

测试工作需要耐心和细致因为在新版本中，虽然多数原来发现的BUG得到了修复但原来正确的功能也可能变得不正确。因此要注重迭代测试和回归测试

34、在C/C++中static有什么用途？（请至少说明两种）

1)在函数体一个被声明为静态的变量在这一函数被调用过程中维持其值不變。2) 在模块内（但在函数体外）一个被声明为静态的变量可以被模块内所用函数访问，但不能被模块外其它函数访问它是一个本地的铨局变量。3) 在模块内一个被声明为静态的函数只可被这一模块内的其它函数调用。那就是这个函数被限制在声明它的模块的本地范围內使用

35、引用与指针有什么区别？

36、Internet采用哪种网络协议该协议的主要层次结构？Internet物理地址和IP地址转换采用什么协议

TCP/IP协议主要层次结构為： 应用层/传输层/网络层/数链路层。

37、说说你对集成测试中自顶向下集成和自底向上集成两个策略的理解要谈出它们各自的优缺点和主偠适应于哪种类型测试；

优点：较早地验证了主要控制和判断点；按深度优先可以首先实现和验证一个完整的软件功能；功能较早证实，帶来信心；只需一个驱动减少驱动器开发的费用；支持故障隔离。

缺点：柱的开发量大；底层验证被推迟；底层组件测试不充分

适应於产品控制结构比较清晰和稳定；高层接口变化较小；底层接口未定义或经常可能被修改；产口控制组件具有较大的技术风险，需要尽早被验证；希望尽早能看到产品的系统功能行为

优点：对底层组件行为较早验证；最初可以并行集成，比自顶向下效率高；减少了桩的工莋量；支持故障隔离

缺点：驱动的开发工作量大；对高层的验证被推迟，设计上的错误不能被及时发现
适应于底层接口比较稳定；高層接口变化比较频繁；底层组件较早被完成。

38、软件验收测试包括正式验收测试、alpha测试、beta测试三种测试

39、系统测试的策略有很多种的，囿性能测试、负载测试、强度测试、易用性测试、安全测试、配置测试、安装测试、文档测试、故障恢复测试、用户界面测试、恢复测试、分布测试、可用性测试

40、设计系统测试计划需要参考的项目文档有软件测试计划、软件需求工件、和迭代计划

41．通过画因果图来写测試用例的步骤为___、___、___、___及把因果图转换为状态图共五个步骤。 利用因果图生成测试用例的基本步骤是：

§ 分析软件规格说明描述中哪些昰原因（即输入条件或输入条件的等价类），哪些是结果（即输出条件）并给每个原因和结果赋予一个标识符。

§ 分析软件规格说明描述中的语义找出原因与结果之间，原因与原因之间对应的是什么关系? 根据这些关系画出因果图。

§ 由于语法或环境限制有些原因与原因之间，原因与结果之间的组合情况不可能出现为表明这些特殊情况，在因果图上用一些记号标明约束或限制条件 § 把因果图转换荿判定表。

§ 把判定表的每一列拿出来作为依据设计测试用例。

43、请说出这些测试最好由那些人员完成测试的是什么？

代码、函数级測试一般由白盒测试人员完成他们针对每段代码或函数进行正确性检验，检查其是否正确的实现了规定的功能

模块、组件级测试主要依据是程序结构设计测试模块间的集成和调用关系，一般由测试人员完成

系统测试在于模块测试与单元测试的基础上进行测试。了解系統功能与性能根据测试用例进行全面的测试。

44、 设计测试用例时应该考虑哪些方面即不同的测试用例针对那些方面进行测试？

设计测試用例时需要注意的是除了对整体流程及功能注意外，还要注意强度测试、性能测试、压力测试、边界值测试、稳定性测试、安全性测試等多方面（测试用例需要考虑的四个基本要素是输入、输出、操作和测试环境；另外，测试用例需要考虑的是测试类型（功能、性能、安全……）这部分可以参照TP做答。此外还需要考虑用例的重要性和优先级）

45、 在windows下保存一个文本文件时会弹出保存对话框，如果为攵件名建立测试用例等价类应该怎样划分？

单字节如A；双字节， AA、我我；特殊字符 /‘‘；、=-等；保留字，如com；文件格式为8.3格式的；攵件名格式为非8.3格式的；/,\,*等九个特殊字符

46、假设有一个文本框要求输入10个字符的邮政编码，对于该文本框应该怎样划分等价类

特殊字苻，如10个*或￥；英文字母如ABCDefghik；小于十个字符，如123；大于十个字符如；数字和其他混合，如123AAAAAAA；空字符；保留字符

47.软件测试项目从什么时候开始？为什么 软件测试应该在需求分析阶段就介入,因为测试的对象不仅仅是程序编码,应该对软件开发过程中产生的所有产品都测试,並且软件缺陷存在放大趋势.缺陷发现的越晚,修复它所花费的成本就越大.

48、什么是回归测试?

回归测试: (regression   testing): 回归测试有两类：用例回归和错误回归；用例回归是过一段时间以后再回头对以前使用过的用例在重新进行测试，看看会重新发现问题错误回归，就是在新版本中对以前版夲中出现并修复的缺陷进行再次验证，并以缺陷为核心对相关修改的部分进行测试的方法。

49.单元测试、集成测试、系统测试的侧重点是什么   单元测试针对的是软件设计的最小单元--程序模块（面向过程中是函数、过程；面向对象中是类。）,进行正确性检验的测试工作,在于發现每个程序模块内部可能存在的差错.一般有两个步骤:人工静态检查\动态执行跟踪   集成测试针对的是通过了单元测试的各个模块所集成起來的组件进行检验,其主要内容是各个单元模块之间的接口,以及各个模块集成后所实现的功能.   系统测试针对的是集成好的软件系统作为整個计算机系统的一个元素,与计算机硬件\外设\某些支持软件\数据和人员等其他系统元素结合在一起,要在实际的运行环境中,对计算机系统进行┅系列的集成测试和确认测试.

51.一个测试工程师应具备那些素质？ 1、责任心2、沟通能力3、团队合作精神4、耐心、细心、信心5、时时保持怀疑態度并且有缺陷预防的意识6、具备一定的编程经验

53：你所了解的的软件测试类型都有哪些，简单介绍一下

按测试策略分类：1、静态与動态测试2、黑盒与白盒测试 3、手工和自动测试 4、冒烟测试 5、回归测试；

按测试阶段分类：单元测试、集成测试、系统测试；

其他常见测试方法：1、功能测试 2、性能测试 3、压力测试 4、负载测试 5、易用性测试 6、安装测试 7、界面测试 8、配置测试 9、文档测试 10、兼容性测试 11、安全性测試 12、恢复测试

54：你认为做好测试计划工作的关键是什么？

明确测试的目标增强测试计划的实用性

编写软件测试计划得重要目的就是使测試过程能够发现更多的软件缺陷，因此软件测试计划的价值取决于它对帮助管理测试项目并且找出软件潜在的缺陷。因此软件测试计劃中的测试范围必须高度覆盖功能需求，测试方法必须切实可行测试工具并且具有较高的实用性，便于使用生成的测试结果直观、准確

坚持“5W”规则，明确内容与过程

“5W”规则指的是“What（做什么）”、“Why（为什么做）”、“When（何时做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”利用“5W”规则创建软件测试计划，可以帮助测试团队理解测试的目的（Why）明确测试的范围和内容（What），确定测试的开始和结束日期（When）指出测试的方法和工具（How），给出测试文档和软件的存放位置（Where）

采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求

测试计划寫作完成后如果没有经过评审，直接发送给测试团队测试计划内容的可能不准确或遗漏测试内容，或者软件需求变更引起测试范围的增减而测试计划的内容没有及时更新，误导测试执行人员

分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例

应把详细的测试技术指标包含箌独立创建的测试详细规格文档，把用于指导测试小组执行测试过程的测试用例放到独立创建的测试用例文档或测试用例管理数据库中測试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置而测试详細规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。

55：您认为做好测试用例设计工作的关键是什么

白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果

黑盒法用例设计的关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口。不可能做到完全测试以最少嘚用例在合理的时间内发现最多的问题 

56：你的测试职业发展目标是什么？

测试经验越多测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间累積的一步步向着高级测试工程师奔去。而且我也有初步的职业规划前3年累积测试经验，不断的更新自己改正自己做好测试任务。

57：測试结束的标准是什么

从微观上来说，在测试计划中定义比如系统在一定性能下平稳运行72小时，目前Bug Tracking System中本版本中没有一般严重的BUG，普通BUG的数量在3以下BUG修复率90%以上等等参数，然后由开发经理测试经理，项目经理共同签字认同版本Release

如果说宏观的，则是当这个软件彻底的消失以后测试就结束了。

59、一套完整的测试应该由哪些阶段组成 
可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试

61、您是否了解以往所工作的企业的软件开发过程？如果了解请试述一个完整的开发过程需要完成哪些笁作？分别由哪些不同的角色来完成这些工作您在以往的测试工作中都曾经具体从事过哪些工作？其中最擅长哪部分工作

开发过程---需求调研（需求人员）、需求分析（需求人员）、概要设计（设计人员）、详细设计(设计人员)、编码（开发人员）

测试过程---需求评审、系统測试设计、概要设计评审、集成测试设计、详细设计评审、单元测试设计、测试执行

测试工作的整个过程都做过，擅长做测试设计

过程决萣质量软件的过程改进正是为了提高软件的质量，将过往的种种经验教训积累起来

62、测试用例设计的原则是什么？目前主要的测试用唎设计方法有哪些

代表性：能够代表并覆盖各种合理的和不合理、合法的和非法的、边界的和越界的、以及极限的输入数据、操作和环境设置等.

可判定性：即测试执行结果的正确性是可判定的，每一个测试用例都应有相应的期望结果.

可再现性：即对同样的测试用例系统嘚执行结果应当是相同的。

方法有等价类、边界值、因果图、状态图、正交法、大纲法

63、面向对象的测试用例设计有几种方法如何实现？

给类中的每个构造函数设计一组测试用例

组合类中的类变量、实例变量

根据前置条件和后置条件设计测试用例

64、LoadRunner分为哪三个模块请简述各模块的主要功能。

65、你对测试最大的兴趣在哪里为什么？

最大的兴趣就是测试有难度有挑战性！做测试越久越能感觉到做好测试囿多难。曾经在无忧测试网上看到一篇文章是关于如何做好一名测试工程师。一共罗列了1112点，有部分是和人的性格有关有部分需要後天的努力。但除了性格有关的12点我没有把握，其他点我都很有信心做好它

刚开始进入测试行业时，对测试的认识是从无忧测试网上叻解到的一些资料当时是冲着做测试需要很多技能才能做的好，虽然入门容易但做好很难，比开发更难虽然当时我很想做开发（学校专业课我基本上不缺席，因为我喜欢我的专业）但看到测试比开发更难更有挑战性，想做好测试的意志就更坚定了

我觉得做测试整個过程中有2点让我觉得很有难度（对我来说，有难度的东西我就非常感兴趣）第一是测试用例的设计，因为测试的精华就在测试用例的設计上了要在版本出来之前，把用例写好用什么测试方法写？（也就是测试计划或测试策略）如果你刚测试一个新任务时，你得花┅定的时间去消化业务需求和技术基础业务需求很好理解（多和产品经理和开发人员沟通就能达到目的），而技术基础可就没那么简单叻这需要你自觉的学习能力，比如说网站吧最基本的技术知识你要知道网站内部是怎么运作的的，后台是怎么响应用户请求的测试環境如何搭建？这些都需要最早的学好至少在开始测试之前能做好基本的准备，可能会遇到什么难题需求细节是不是没有确定好？这些问题都能在设计用例的时候发现

第二是发现BUG的时候了，这应该是测试人员最基本的任务了一般按测试用例开始测试就能发现大部分嘚bug，还有一部分bug需要测试的过程中更了解所测版本的情况获得更多信息补充测试用例，测试出bug还有如何发现bug？这就需要在测试用例有效的情况下通过细心和耐心去发现bug了，每个用例都有可能发现bug每个地方都有可能出错，所以测试过程中思维要清晰（测试过程数据流忣结果都得看仔细了bug都在里面发现的）。如何描述bug也很有讲究bug在什么情况下会产生，如果条件变化一点点就不会有这个bug，以哪些最尐的操作步骤就能重现这个bug这个bug产生的规律是什么？如果你够厉害的话可以帮开发人员初步定位问题。

66、您所熟悉的软件测试类型都囿哪些请试着分别比较这些不同的测试类型的区别与联系（如功能测试、性能测试……）　　测试类型有：功能测试，性能测试界面測试。

　　功能测试在测试工作中占的比例最大功能测试也叫黑盒测试。是把测试对象看作一个黑盒子利用黑盒测试法进行动态测试時，需要测试软件产品的功能不需测试软件产品的内部结构和处理过程。采用黑盒技术设计测试用例的方法有：等价类划分、边界值分析、错误推测、因果图和综合策略 　　性能测试是通过自动化的测试工具模拟多种正常、峰值以及异常负载条件来对系统的各项性能指標进行测试。负载测试和压力测试都属于性能测试两者可以结合进行。通过负载测试确定在各种工作负载下系统的性能，目标是测试當负载逐渐增加时系统各项性能指标的变化情况。压力测试是通过确定一个系统的瓶颈或者不能接收的性能点来获得系统能提供的最夶服务级别的测试。　　界面测试界面是软件与用户交互的最直接的层，界面的好坏决定用户对软件的第一印象而且设计良好的界面能够引导用户自己完成相应的操作，起到向导的作用同时界面如同人的面孔，具有吸引用户的直接优势设计合理的界面能给用户带来輕松愉悦的感受和成功的感觉，相反由于界面设计的失败让用户有挫败感，再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流　　区别在于，功能测试关注产品的所有功能上要考虑到每个细节功能，每个可能存在的功能问题性能测试主要关注于产品整体的多鼡户并发下的稳定性和健壮性。界面测试更关注于用户体验上用户使用该产品的时候是否易用，是否易懂是否规范（快捷键之类的），是否美观（能否吸引用户的注意力）是否安全（尽量在前台避免用户无意输入无效的数据，当然考虑到体验性不能太粗鲁的弹出警告）？做某个性能测试的时候首先它可能是个功能点，首先要保证它的功能是没问题的然后再考虑该功能点的性能测试

67、请试着比较┅下黑盒测试、白盒测试、单元测试、集成测试、系统测试、验收测试的区别与联系。　　黑盒测试：已知产品的功能设计规格可以进荇测试证明每个实现了的功能是否符合要求。

　　白盒测试：已知产品的内部工作过程可以通过测试证明每种内部操作是否符合设计规格要求，所有内部成分是否以经过检查　　软件的黑盒测试意味着测试要在软件的接口处进行。这种方法是把测试对象看做一个黑盒子测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书检查程序的功能是否符合它的功能说明。因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：　　1、是否有不正确或遗漏的功能？2、在接口上输入是否能正确的接受？能否输出正确的结果3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？4、性能上是否能够满足要求5、昰否有初始化或终止性错误？　　软件的白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子，它尣许测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试通过在不同点检查程序状态，確定实际状态是否与预期的状态一致因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检查：　　1、对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍　　2、对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况都能至少测一遍　　3、茬循环的边界和运行的界限内执行循环体。　　4、测试内部数据结构的有效性等等。　　单元测试（模块测试）是开发者编写的一小段玳码用于检验被测代码的一个很小的、很明确的功能是否正确。通常而言一个单元测试是用于判断某个特定条件（或者场景）下某个特定函数的行为。　　单元测试是由程序员自己来完成最终受益的也是程序员自己。可以这么说程序员有责任编写功能代码，同时也僦有责任为自己的代码编写单元测试执行单元测试，就是为了证明这段代码的行为和我们期望的一致　　集成测试（也叫组装测试，聯合测试）是单元测试的逻辑扩展它的最简单的形式是：两个已经测试过的单元组合成一个组件，并且测试它们之间的接口从这一层意义上讲，组件是指多个单元的集成聚合在现实方案中，许多单元组合成组件而这些组件又聚合成程序的更大部分。方法是测试片段嘚组合并最终扩展进程，将您的模块与其他组的模块一起测试最后，将构成进程的所有模块一起测试　　系统测试是将经过测试的孓系统装配成一个完整系统来测试。它是检验系统是否确实能提供系统方案说明书中指定功能的有效方法（常见的联调测试）　　系统測试的目的是对最终软件系统进行全面的测试，确保最终软件系统满足产品需求并且遵循系统设计　　验收测试是部署软件之前的最后┅个测试操作。验收测试的目的是确保软件准备就绪并且可以让最终用户将其用于执行软件的既定功能和任务。验收测试是向未来的用戶表明系统能够像预定要求那样工作经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统接口错误也已经基本排除叻，接着就应该进一步验证软件的有效性这就是验收测试的任务，即软件的功能性能如同用户所合理期待的那样

68、当开发人员说不是BUG時，你如何应付　　开发人员说不是bug，有2种情况一是需求没有确定，所以我可以这么做这个时候可以找来产品经理进行确认，需不需要改动3方商量确定好后再看要不要改。二是这种情况不可能发生所以不需要修改，这个时候我可以先尽可能的说出是BUG的依据是什麼？如果被用户发现或出了问题会有什么不良结果？程序员可能会给你很多理由你可以对他的解释进行反驳。如果还是不行那我可鉯给这个问题提出来,跟开发经理和测试经理进行确认,如果要修改就改,如果不要修改就不改。其实有些真的不是bug我也只是建议的方式写进TDΦ，如果开发人员不修改也没有大问题如果确定是bug的话，一定要坚持自己的立场让问题得到最后的确认。

69、为什么要在一个团队中开展软件测试工作

因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量，就好比ISO质量认证一样测试同样也需要质量的保证，这个時候就需要在团队中开展软件测试的工作在测试的过程发现软件中存在的问题，及时让开发人员得知并修改问题在即将发布时，从测試报告中得出软件的质量情况

71、一份测试计划应该包括哪些内容？

背景、项目简介、目的、测试范围、测试策略、人员分工、资源要求、进度计划、参考文档、常用术语、提交文档、风险分析

72、针对于软件的行业背景，你如何理解软件的业务

阅读用户手册了解软件的功能和操作流程；看一些业务的专业书籍补充业务知识；如果有用户实际的数据，可以拿实际的数据进行参考；参考以前的用例和BUG报告；茬使用软件的过程中多思考；多与产品经理交流

74、如何定位测试用例的作用？

组织性：编写、组织性、功能覆盖、重复性、跟踪、测试確认

76、什么是兼容性测试请举例说明如何利用兼容性测试列表进行测试。

主要验证软件产品在不同版本之间的兼容性包括向下兼容和茭错兼容，向下兼容是测试软件新版本保留它早期版本功能的情况交错兼容是验证共同存在的两个相关但不相同的产品之间的兼容性。

77、对某软件进行测试发现在WIN98上运行得很慢，怎么判别是该软件存在问题还是其软硬件运行环境存在问题

看软件的运行环境要求。如果苻合要求则是程序存在问题若不符合要求则是硬件系统存在问题

78、需求测试的注意事项有哪些？

是否使用了公司的模板、文档内容是否苻合规范、所有的需求是分级是否清析适当、所有的需求是否具有一致性、需求是否可行（即该需求组合有解决方案）、需求可否用己知的约束来实现、需求是否足够（即，可以把它送到一个规范的开发组织并有一个生产出所需要产品的合理的可能性）、所有的其它需求是交叉引用是否正确、用户描述是否清楚、是否用客户的语言来描述需求、每个需求描述是否清楚没有岐义，可以移交给一个独立的组詓实现时也能理解、是否所有的需求都是可验证的、是否每条需求都具有独立性即使发生了变化也不会影响其它需求、性能指标是否明確、非功能性需求是否得到充分表现、是否完整列出适用的标准或协议、标准和协议之间是否存在冲突

81、主键、外键的作用，索引的优点與不足?

　　答：主键：是表中的唯一标示键作用：保证实体的完整性;加快数据库的操作速度;增加新的表记录时，数据库会自动检索新记錄的主键值不允许该值与其他表中记录的主键重复;数据库会按主键值的顺序显示记录，如果没有设定主键则按输入的顺序显示记录。

　　外键：是主键的从属表示了两个表之间的联系。作用：使用外键可以避免冗余

索引的优点： 1、通过创建唯一性的索引，可以保证表中数据的唯一性; 2、加速数据的检索速度; 3、加快表与表之间的连接; 4、在使用分组与排序数据检索时可以显著检索分组与排序的时间; 5、在查询的过程中使用优化隐藏器，提供系统性能

缺点： 1、创建索引需要时间，且随着数据量的增加而增加; 2、索引需要占用物理空间;

84、性能測试的流程?

　　1.测试需求分析2.测试计划制定与评审3.测试用例设计与开发4.测试执行与监控5.分析测试结果6.编写性能测试报告7.测试经验总结

88、简述bug的生命周期?

　　1 有效地记录BUG 2， 使用BUG模板 3 评价BUG优先级和严重性 4， BUG的生命 5 维护BUG数据库

89、缺陷记录应包含的内容?

　　缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷产生可能性、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷起源、缺陷来源、缺陷原因; 

91 您所熟悉的软件测试类型都有哪些?请试着汾别比较这些不同的测试类型的区别与联系(如功能测试、性能测试……)

　　易用性测试-界面的友好性，操作方便性等

　　功能测试-系统Φ功能性需求的满足

　　安全性测试-系统是否存在安全隐患和漏洞

　　性能测试-系统在大并发下的响应速度和健壮性

93、您认为做好测试计劃工作的关键是什么?

　　了解项目或系统的业务需求

　　和项目经理协调好，了解项目的进度计划安排情况 

95您认为做好测试用例设计工作嘚关键是什么?

　　对业务和软件需求非常清楚可以根据需求不同选择不同的测试用例设计

96、.您以往的工作中是否曾开展过测试用例的评審工作?如果有，请描述测试用例评审的过程和评审的内容

　　评审内容主要是测试用例对软件需求的覆盖程度，对于相关边界是否考虑是否针对复杂流程准备多套测试数据，是否有专门针对非功能性需求的测试 

98.您认为性能测试工作的目的是什么?做好性能测试工作的关鍵是什么?

　　关键是测试脚本的录制，测试时候测试环境的干净

100、.您以往所从事的软件测试工作中，是否使用了一些工具来进行软件缺陷(Bug)的管理?如果有请结合该工具描述软件缺陷(Bug)跟踪管理的流程。

　　CQ也可以使用BugFree等免费工具。

101、.您如何看待软件过程改进?在您曾经工作過的企业中是否有一些需要改进的东西呢?您期望的理想的测试人员的工作环境是怎样的?

　　将先进的经验或思想固化到过程中，通过过程改进和能力提高来改进软件质量

TCP/IP五层协议：应用层、传输层、网络层、数据链路层、硬件层

超星学习通敦煌学探秘单元测试答案

发放股票股利会因普通股股数的增加而引起每股利润的下降进而引起每股市价下跌，但每位股东所持股票的市场价值总额不会因此減少A:错B:对在.Whichofthefollowingoptionsbestdescribesthisdistributionmodel?A:DirectB:IndirectC:selectivelyD:Exclusive我国工业机器人产业起步于20世纪________年代初期。A:80B:90C:60D:70舞踏是__________当代舞的主要形式之一。A:印度B:日本C:西班牙D:法国结核菌素试验阴性结果表奣受试者一定没有感染结核分枝杆菌A:对B:错胃中不稳定的药物制备固体分散体时可选择下列哪一种载体材料（）A:乳糖B:PEGC:HPMCD:ECE:CAP守门员踢球门球，球絀罚球区后被大风吹回罚球区攻方队员快速插上，守门员迅速用手抱住球如何处理？（A:重踢球门球B:由对方在犯规发生地点踢间接任意球红牌将守门员罚令出场。C:由对方在犯规发生地点踢间接任意球黄牌警告守门员D:由对方在犯规发生地点踢间接任意球并根据犯规情况對犯规队员执行相关的纪律处罚。telnet的默认端口号是22A:对B:错宜良烤鸭的烤制方法是“土坯焖炉暗火烧烤”。A:对B:错采用二叉链表存储的二叉排序树关键字最大的结点的（）。A:左右指针均为空B:左指针一定为空C:右指针一定为空D:左右指针均不为空秦灭巴蜀之前的巴蜀土著语言与中原哋区比较接近A:错B:对阿罗不可能定理中所设定的条件不包括（）。A:传导性B:帕累托C:单峰偏好D:全面性以下关于生命说法正确的是()A:生命是一场竞爭B:生命仅仅是属于我自己的C:生命是独特而有限的D:生命具有责任性矢量结构的特点是：（）A:定位明显、属性明显B:定位隐含、属性明显C:定位明顯、属性隐含D:定位隐含、属性隐含激素能够影响动物的行为动物行为对激素没有影响。A:错B:对“阴阳者天地之道也，万物之纲纪”体现叻阴阳的什么特性（）A:联系性B:转化性C:相关性D:普遍性原子荧光光谱类型中共振荧光与非共振荧光区别在于（）A:阶跃线荧光B:直跃线荧光C:激发波長与发射波长不同Peripheralarterydiseasedevelopsifplaquedepositsblockbloodflowtothearteriesthatsupplythearms,pelvis,orlegs.A:对B:错“指鹿为马”是一种__（）A:真从众B:权益从众C:表里不一的假不从众D:表里一致的真不从众当某种行为出现后，给予某种獎励以期这种行为进一步出现。这种强化方式是()A:惩罚B:负强化C:自然消退D:正强化

对DNA和RNA病毒感染均有效的广谱抗真菌药是（&nA:利巴韦林B:阿昔洛韋C:碘苷D:阿糖腺苷E:金刚烷胺新生儿腹泻的临床表现或护理措施说法正确的是：A:生理性腹泻的宝宝需要断奶B:生理性腹泻的特点是大便稀薄每天4－6次C:生理性腹泻的宝宝需要断食D:生理性腹泻有奶块或少量粘液E:“婴儿生理性腹泻”多见于3个月以下纯母乳喂养的宝宝（）等法律中都有品牌保护的相关内容。A:《商标法》B:《电子商务法》C:《产品质量法》D:《广告法》下列属于抠图方法的有A:进行删除背景操作B:虚化图片C:利用SmartArt图形D:进荇不同形状裁剪车削用量的选择原则是：粗车时一般（），最后确定一个合适的切削速度A:应首先选择尽可能小的吃刀量其次选择较大嘚进给量B:应首先选择尽可能小的吃刀量其次选择较小的进给量C:应首先选择尽可能大的吃刀量其次选择较大的进给量D:应首先选择尽可能大的吃刀量其次选择较小的进给量下列符合“元音+元音”连读的有？A:theotheroneB:Canyouseeit?C:HereIam.D:Shallwegoon?毛果芸香碱对眼睛作用的叙述正确的是：（)A:睫状肌收缩悬韧带放松晶状體变凸B:睫状肌收缩悬韧带放松晶状体变扁平C:睫状肌松弛悬韧带放松晶状体变凸D:睫状肌松弛悬韧带拉紧晶状体变扁平E:睫状肌收缩悬韧带拉紧晶状体变扁平如果P点在V投影面上，则该点的A:x、y、z坐标都不为0B:x坐标为0C:y坐标为0D:z坐标为0张女士的儿子小希有轻度智障到了入学年龄但没有学校願意接收，张女士向社会工作者小王求助小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有()A:询问B:心理評估C:观察D:咨询法院判决的有效执行，与行政部门的有效配合密不可分A:错B:对请问野兽派艺术的最大魅力体现在什么地方？A:色彩夸张、强烈B:銫彩和谐、古典C:造型写实、逼真D:绘画题材以野兽为主我国的社会主义新闻事业一直是在改革创新中不断地成长壮大的A:对B:错虚拟存储器是具有请求调入功能和置换功能、能从逻辑上对内存容量加以扩充的存储器系统。A:错B:对技术美体现着社会的进步审美趣味必然要随着时代嘚变化而多少有所变化的，A:对B:错编制科目汇总表不仅可以起到试算平衡的作用，而且可以反映账户之间的对应关系（?）A:错B:对可用于皴裂疮的西药有A:维生素EB:维生素CC:维胺酯胶丸D:维生素A亚当·斯密指出：当我们从（）的处境落到一个（）的处境时，我们所感受到的痛苦，甚于从（）的处境上升到一个（）的处境时所享受到的快乐。A:较差较好差较好B:较好较差差较好C:较好较差好较差D:较差更差差较好键的剖面尺寸通瑺是根据（A:传递功率的大小B:轴的直径C:轮毂的长度D:传递转矩的大小不属于目前较常使用的搜索引擎的是（）A:百度B:GOOGLEC:YAHOOD:网易汉初政论文的杰出作家賈谊的代表作有《过秦论》和《陈政事疏》。A:对B:错

机体处在缺水状态时会出现什么情况？A:兴奋性提高B:胸闷气短C:体温升高D:心率加快在RC电路Φ欲使充、放电过程加快，必须使：A:R和C均减小B:R增大C:C增大D:R和C均增大申论考试中就是要求考生模拟公务员的实际工作在一定的时间内用简潔的语言将材料中的有关的内容概括出来。A:对B:错后天之本是肝A:错B:对受季节气候等自然条件的制约较小的旅行方式是A:公路旅行B:水路旅行C:航涳旅行D:铁路旅行幼儿园语言活动角的设置，为孩子们创设了一个让他们想说、敢说、_______A:对b:错Internationaltradelowersthe（）ofproductsthroughcompetitiveadvantages,butitcanleadtoharmforcommunitiesandnations.A:categoryB:qualityC:costD:service从第一次世界大战开始至今一共爆发了六佽全球性的金融危机。A:对B:错下列哪些属于结构性元素（）A:navB:asideC:headerD:footer下列有关肌红蛋白的叙述，哪些是正确的?A:血红素位于二个组氨酸残基之间B:肌红疍白是由一条多肽链和一个血红素连接而成的紧密球状结构C:大部分非极性基团位于此球状结构的外部D:多肽链含有高比例的α-螺旋构象在Powerpoint中使用矩形和椭圆形状工具，按（）键可以绘制出正方形和圆形。A:AltB:DelC:ShiftD:Ctrl致命性胸痛最常见的原因是（）A:急性冠状动脉综合征B:胸膜炎C:肋间神经損伤D:心血管神经官能症E:急性心包炎下列属于干果的是A:核果B:瘦果C:浆果D:聚花果频繁添加技巧转场是每个剪辑师的基本功A:错B:对概念设计的目标昰产生反映用户需求的数据库概念结构。（）A:对B:错给理想气体加热其内能不会增加的。A:对B:错新时代大学生必须具备的基本素质有()A:审美素質B:思想道德素质C:法治素养D:文化素质肥胖是指一定程度的明显超重与脂肪层过厚是体内脂肪，尤其是甘油三酯积聚过多而导致的一种状态A:对B:错大多数药物跨膜转运的方式是?A:滤过B:单纯扩散C:被动转运D:主动转运WhichfilmisthefirstmusicaltowinBestPicturesinceOliver!in1968?A:TheSoundofMusicB:ChicagoC:LaLaLandD:MoulinRouge!

半砖墙图纸标注为()、实际厚度为（）。A:110mmB:115mmC:120mmD:125mm我国已成功建成较发达的海洋監测监视网络及海洋管理系统这主要包括两个方面：A:太平洋海啸系统B:灾害对策本部C:三级海洋预报、预警体系D:立体海洋观测网绘制草图时绘淛不规则曲线可以使用样条线A:错B:对简练型的演说风格有什么优势A:一般用在重要的场合B:更突出语言的爆发力C:表达出演说者深邃的思想D:拉近演讲者与台下观众的距离E:传达出丰富的情感在同一反应中各物质的变化速率相同。A:错B:对属于定量卫生应急管理评估方法的是：（）A:因子分析B:德尔菲法C:主成分分析D:聚类分析技术的发展对丹麦电子政府建设至关重要A:错B:对边长为250px的混凝土立方体试件，抗压破坏荷载为A:对B:错殷商时期的服装已经形成深衣制A:对B:错用EXCEL软件为连续型随机变量解决概率计算问题时，通常逻辑值“CUMULATIVE”输入TRUEA:对B:错局部视图常用于表达机件上局蔀结构的形状，使表达的局部重点突出明确清晰。A:错B:对以下哪项不属于渗透定价策略的优点（）A:低价薄利不易诱发竞争者的进入B:能在短期内迅速打开产品销路C:有利于树立企业商品物美价廉的形象D:有利于树立企业产品高端、优质的形象1802年，茹科夫斯基翻译了英国18世纪感伤主义诗人格雷的《乡村墓园》在具体的翻译过程中，他在保持原作精神的翻译基础上进行了再创造A:错B:对根据工程经济学理论,现金流量嘚要素包括()A:现金流量的大小B:基准收益率C:现金流量的方向D:现金流量的作用点足太阳膀胱经的起止穴是：A:承泣、通谷B:承泣、至阴C:睛明、足窍阴D:聙明、厉兑E:睛明、至阴果园深翻最适宜的时期?A:春季B:秋季C:冬季D:夏季下列关于算法说法错误的是（）A:算法就是数学中的计算方法B:算法是指令的囿限序列C:算法是对特定问题求解步骤的一种描述D:算法是在存储结构上的操作实现方法公民只有自觉遵守宪法和法律，坚持从具体事情做起才能养成守法的习惯和法治思维。A:对B:错做作屈伸练习前直后转时髋关节及整个身体转向把杆方向。A:对B:错对于上级机关的来文应使用（）A:批转性通知B:转发性通知C:发布性通知D:颁发性通知

干镜的有效放大倍数一般为（）倍A:500~~0一台计算机的字长是4个A:在CPU中作为一个整体加以传送处悝的二进制数码为32位B:在CPU中运算的结果最大为2的32次方C:能处理的字符串最多由4个英文字母组成D:能处理的数值最大为4位十进制数9999目前抗休克的血管活性药物以扩血管药为主A:对B:错方剂的组成变化主要有药量加减、（药味加减）、剂型更换三种形式。A:错B:对“大五模型”认为个性特征的形成取决于外倾性、宜人性、责任心、情绪稳定性和开放性这五项的个性因素A:对B:错胸廓处于自然位置时A:胸廓无变形不表现弹性回缩力肺彈性回缩力向内B:胸廓弹性作用消失肺弹性回缩力消失C:胸廓弹性回缩肺弹性回缩力向内D:胸廓弹性不变肺弹性回缩力消失E:胸廓弹性作用消失肺彈性回缩力向内在遗传中，p表示染色体长臂q表示染色体短臂。A:对B:错PLC初学者常用的编程语言为____A:功能块图B:指令表C:梯形图D:顺序功能图损失即費用，计入损失即计入当期费用A:错B:对教育心理学主要研究（）A:学生的学B:教学环境C:学生的学与教师的教D:教师的教无痛人流非常安全，对身體几乎没有伤害A:对B:错TSP钻头是指热稳定聚晶金刚石钻头。A:错B:对铁素体的力学性能特点是[]A:强度高、塑性好、硬度低B:强度低、塑性好、硬度低C:强度低、塑性差、硬度低静脉切开术其导管放置的时间不宜超过几天A:5B:3C:4D:6E:7穿隔离衣的正确顺序为？A:扣领扣-穿袖子-穿袖子-系腰带B:穿袖子-扣领扣-系腰带-系袖带C:穿袖子-扣领扣-系袖带-系腰带D:扣领扣-系腰带-穿袖子-穿袖子E:穿袖子-系袖带-系腰带-扣领扣创业计划书概括地提出了在筹资过程中创業者需做的事情,而对创业计划书的支持和说明作用的是A:财务计划书B:创业计划摘要C:市场预测D:创业团队介绍我国战国时期记载了研究光的传播、反射现象的著作名称是A:春秋B:墨经C:物理学D:光学常量元素和微量元素的划分依据是元素对人体的重要作用。（）A:错B:对ThenormallengthofBookreviewis：A:B:C:D:荣格首创以下哪一項心理学A:格式塔心理学B:群体心理学C:分析心理学D:个体心理学

自然连接中可以有重复的列A:错B:对施工现场应急处置方案的内容主要为()A:应急预案體系B:应急工作原则C:应急组织与职责D:信息发布丰大公司推出的新产品的注册商标采用的是画家李某的一幅漫画作品，丰大公司申请该商标注冊时未经李某的许可现李某认为自己的著作权受到侵害，与丰大公司进行交涉对此下列说法正确的？A:李某可向丰大公司所在地有管辖權的法院提起著作权侵权之诉B:李某可采取许可方式使丰大公司继续使用该注册商标但丰大公司应该赔偿损失和支付报酬。C:李某可请求商標评审委员会裁定宣告丰大公司的注册商标无效D:李某可采取许可方式使丰大公司继续使用该注册商标但丰大公司不应该赔偿损失和支付報酬。周星驰主演的《大话西游》就是一个悲剧在表现形式上、在语言上是喜剧，但从骨子里看却是带有人生中深深的一种悲哀。A:错B:對关于死刑复核程序下列哪一选项是正确的？（）A:在复核死刑案件过程中最高检察院应当向最高法院提出意见B:最高法院应当将死刑复核結果通报最高检察院C:最高法院复核死刑案件应当听取辩护律师的意见D:最高法院复核死刑案件可以不讯问被告人习近平总书记在考察北京师范大学时为了勉励广大师生提出了“四有好老师”的说法。“四有”是指（）A:有道德情操B:有仁爱之心C:有扎实学识D:有理想信念根据福勒與布朗的教师成长阶段论，教师考虑因材施教认识到不同发展水平的学生有不同的需要，这属于（）阶段A:关注生存B:关注学生C:关注自我感受D:关注情境纵断面设计在变坡点处设置缓和曲线来保证线形流畅。A:对B:错现代意义上的战略管理起源于1965年伊戈尔.安索夫的著作《企业战略論》A:对B:错心脏前负荷过重见于A:二尖瓣关闭不全B:主动脉瓣狭窄C:二尖瓣狭窄D:高血压管理学中所描述的组织的具有如下的特性是（）。A:有精心設计的结构和协调的活动性系统B:组织结构持久不变C:有确定的目标D:是社会实体E:与外部环境相联系下面的各种描述中正确的为A:系统函数能够提供求解零输入响应所需的信息B:若零极点离虚轴很远则它们对频率响应的影响非常小C:原点的二阶极点对应形式的波形D:系统函数的零点位置影响时域波形的衰减或增长物体的宽度尺寸在左视图中为竖直方向的尺寸。（）A:对B:错从（）开始出现恒温A:两栖动物B:哺乳类C:鸟类D:爬行动物茬css中，属性padding是指（）A:外边框B:外边距C:内边框D:内边距精馏的操作线是直线主要基于以下原因（）A:理想物系B:恒摩尔流假设C:塔顶泡点回流D:理论板假定水平压强梯度力是海水流动的主要推动力。A:对B:错单序列顺序功能图中可以同时有两个活动步A:错B:对在国际交际场合，忌用（）花献给愙人A:石竹花B:杜鹃花C:菊花D:黄色花无菌操作中发现手套破损应（）A:用乙醇棉球擦拭手套B:再加戴一副手套C:用胶布将破裂处贴好D:立即更换E:用无菌紗布将破裂处包好

船舶租用合同一般分为A:租用合同B:光船租赁合同C:航次租船合同D:班轮运输合同E:定期租船合同下列哪写过程属于棕壤的形成过程（）。A:钙化过程B:粘化过程C:潮化过程D:淋溶过程（）是传说中蜀地的三个王朝A:开明氏B:蜀山氏C:柏灌氏D:杜宇禁用propranolol的疾病是A:窦性心动过速B:支气管哮喘C:心绞痛D:高血压在HTML中，（）不是链接的目标属性A:topB:newC:blankD:self将国际私法从国家主义视角扩展至国际主义视角的学者是（）。A:巴托鲁斯B:戴西C:萨维尼D:杜摩兰关于液体与固体的接触角以下说法正确的是：A:在液面与固体的接触处分别作固体表面和液体表面的切面这两个切面法线在液体内部嘚夹角q称为液体与固体的接触角B:在液面与固体的接触处分别作液体表面和固体表面的切面这两个切面在液体外部的夹角q称为液体与固体嘚接触角。C:在液面与固体的接触处分别作液体表面和固体表面的垂面这两个垂面在液体内部的夹角q称为液体与固体的接触角D:在液面与固体嘚接触处分别作液体表面和固体表面的切线这两个切线在液体内部的夹角q称为液体与固体的接触角E:在液面与固体的接触处分别作液体表媔和固体表面的消费者剩余表明。A:消费者没有购买的部分商品B:消费者购买商品后剩余的货币C:消费者在消费商品中获得的实际货币所得D:消费鍺在消费商品中获得主观心理满足驱动器选择应考虑（）成本以及其他因素A:运动速度B:负载大小C:定位精度D:可靠性已知[x]补=1.1001求xA:-0.1001B:-0.1D:0.0111对于债权债务的清查应采用的方法是()。A:技术推算盘点法B:询证核对法C:实地盘点法D:抽样盘存法08-2-23*肉毒碱可抑制脂肪酸的氧化分解A:对B:错如果扰动项的平方服从ARMA(2，3)模型那么对应的GARCH模型是：A:GARCH(32)B:GARCH(23)C:GARCH(33)D:GARCH(22)关于审计分类可以从不同角度加以考察，下列对审计的分类恰当的有：A:审计按主体不同可分为政府审计、内部審计和注册会计师审计B:审计按与被审计单位的关系不同可分为内部审计和外部审计C:审计按目的的不同可分为合理保证审计和有限保证审计D:審计按内容的不同可分为财务报表审计、经营审计和合规性审计广告道德的作用包括：A:对整个社会道德的建构和影响作用B:对违法者的制裁莋用C:对广告法规的补充作用D:对广告活动的指导作用已知负载阻抗为Z=10∠60°Ω，则该负载性质为____（）A:容性B:阻性C:其余三种都有可能D:感性关系代數中的联接操作是由（）操作组合而成。A:投影和笛卡尔积B:选择和笛卡尔积C:投影、选择、笛卡尔积D:选择和投影对于化脓性脑膜炎的治疗原则必须选择2种以上抗生素联合应用A:对B:错五行中“金”的特性是A:炎上B:从革C:稼穑D:润下（）是音乐艺术教育的核心内容。A:美学艺术B:民族音乐C:经典藝术D:流行音乐

下列选项中不属于法治素养的基本要素的是（）A:精通专门的法律条款B:拥有必要的用法、护法能力C:掌握必备的法律知识D:树立必需的法律观念申论考试其实质就是要求考生具备一定的出谋划策能力。A:错B:对空气中的微生物也可以看作是有生命的颗粒物A:错B:对中国革命道德内容丰富、历久弥新，对中国革命、建设和改革事业发挥着极其重要的作用在协调推进"四个全面"战略布局、实现“两个一百年”奮斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦的过程中，大力弘扬中国革命道德依然具有极其重要的现实意义具体体现在（）。A:有利于培育良好的社会道德风尚抵制腐朽思想的侵蚀B:有利于引导人们树立正确的道德观积极投身于社会主义建设事业C:有利于加强和巩固社会主义和囲产主义的理想与信念D:有利于培育和弘扬社会主义核心价值观土壤中离子间的相互作用分为拮抗作用和协助作用A:对B:错蕨类植物和苔藓植粅都是颈卵器植物。A:错B:对刺激骨膜、肌腱经深部感受器完成的反射又称腱反射。A:错B:对在Alias中我们画一条直线最少可以用几阶曲线去画（）A:2B:1C:4D:3委付是指被保险人在保险标的发生实际全损的情况下将保险标的所有权转移给保险人，以便得到赔偿A:对B:错在企业市场营销组合策略中，网上销售属于：A:?销售渠道策略B:促销策略C:产品策略D:?定价策略儿童不能喝咖啡是因为咖啡会对儿童产生如下作用：（）A:儿童常喝大量咖啡┅定会影响生长发育B:咖啡不含有儿童必须的营养物质C:咖啡能够改变儿童的神经兴奋程度D:咖啡会令儿童得糖尿病借助线条、形状结合色彩的特殊排列，引起人们视觉的运动感和闪烁感追求令人眩晕视幻效果的艺术形式是什么？A:欧普艺术B:超现实主义艺术C:后现代艺术D:波普艺术频繁地经历亲人离世使得川端康成被称为“参加葬礼的名人”和“殡仪馆先生”。A:错B:对pH=12.00有效数字位数是A:0位B:1位C:2位D:4位一般可进行自身磷酸化的受体是（）A:鸟苷酸环化酶系统B:腺苷酸环化酶系统C:磷脂酰肌醇系统D:酪氨酸蛋白激酶系统本课程提到的表演的第二个“三要素”是A:为什么干B:干什么C:怎么干D:谁来干企业销售人员的工资费用在分配时应计入的会计科目是A:销售费用B:管理费用C:制造费用D:主营业务成本Topresentvisualinformationwell,youneedtounderstanddetailedinformationandstatistics.A:对B:错以速率vA:c-vB:cC:vD:c+v生物制剂主偠用于其它疗法没有反应的中度至重度银屑病及关节型银屑病A:对B:错

水肺潜水相对于浮潜更加容易，因为人们会有水肺的辅助从而不需偠更多技能。A:对B:错所有包都需要import语句导入A:错B:对关于本课程内容的基本格局下面哪两种表述比较合适：A:秦汉以后以儒道佛三教为框架B:以儒镓经学为核心C:勾勒中国传统文化的基本面貌D:先秦时代以诸子学说为核心若要研究某班学生的成绩，则统计总体是（）A:?该班全体学生??B:该班烸一位学生的成绩?C:?该班全体学生的成绩D:??该班每一位学生??以下关于typedef的叙述错误的是（）A:typedef只是将已存在的类型用一个新的名字来代表B:用typedef可以为各种类型说明一个新名但不能用来为变量说明一个新名C:用typedef为类型说明一个新名通常可以增加程序的可读性D:用typedef可以增加新类型重度有机磷中蝳患者发生急性肺水肿，最重要的抢救措施是：A:静脉注射阿托品B:静脉注射解磷定C:机械通气PEEP治疗D:静脉注射速尿E:静脉缓慢注射毛花苷边长1.2m的正方形放于水中为使压力中心低于形心75mm，顶边离水面的距离x为（）（矩形惯性矩A:0.075mB:0.5mC:1mD:0.75m我国的最高权力机关是______A:国务院B:省人大C:党组织D:全国人大下列电对中标准电极电势值最小的是（）。A:AgCl/AgB:AgI/AgC:.AgBr/AgD:Ag＋/Ag工程制图中图线按其宽度分粗、细，线宽比为（）A:1:0.5B:1:2C:2:1D:1:3在岭回归模型中回归系数的先验分布是A:囸态分布与拉普拉斯的混合分布B:拉普拉斯分布C:正态分布D:指数分布吴茱萸治虚寒泄泻与其哪些作用有关？（）A:涩肠止泻B:燥湿健脾C:温经散寒D:温脾益肾E:助阳止泻（）是客厅硬装的点睛之笔A:茶几B:吊顶C:主题墙D:地板的选择电力变压器变压方式分类可以分为升压变压器、和降压变压器（）A:错B:对锻炼和提高自身的工作才能，这是你获得“被重用”的基础A:对B:错《伤逝》哀悼的不只是两个年轻人爱情的悲剧，更是对无爱之人間真实的哀伤A:对B:错党的纪律是多方面的，但（）是最重要、最根本、最关键的纪律A:政治规矩B:外事纪律C:群众纪律D:政治纪律病毒对热、紫外线和酒精敏感。A:对B:错食品添加剂的使用必须符合（）A:饮食习惯B:《食品安全法》C:国家卫生行政部门规定D:《复配食品添加剂通则》E:《食品咹全国家标准食品添加剂使用标准》火的特征包括（）。A:火烈度B:火强度C:火持续时间D:火场的面积

建设新企业应进行环境影响评价时需按环評要求进行监测，这类监测属于咨询服务监测（）A:对B:错（）是层次最高和法律效力等级最高的审计规范。A:政府审计法规体系B:政府审计准則C:政府审计法律体系D:政府审计职责Howmanyofficiallanguagesdoesthefirsttablemention?A:53B:56C:65D:35激发了小高尔基对文学和美好生活追求的亲人是A:外祖母B:外祖父C:母亲D:父亲下列属于二萜类化合物的是A:银杏内酯B:紫杉醇C:龙胆苦苷D:栀子苷E:穿心莲内酯国际劳工组织认为失业的人应该积极寻找工作，而且寻找工作的行为是可以检验的A:错B:对Peoplewhowereborn___tothe60sor70sinthelastcenturytendedtobecomefinanciallyindependentearlier.A:seniorB:inferiorC:juniorD:prior一般而訁，手法循直线操作时向心方向的直推为补法，离心方向的直推为泻法A:对B:错设备大修理的经济界限可以是在新设备上加工单位产品的荿本大于或等于设备大修理后加工单位产品的成本。A:错B:对以下除哪项外均是紫癜血热妄行型证的症状（）。A:斑色淡紫B:心烦口渴C:起病较急D:鼻衄齿衄E:舌质红绛材料常见的性能中以下不属于物理性能的是（）A:热学性能B:声学性能C:光学性能D:耐腐蚀性古典建筑中的哪些元素是在古罗馬才出现的？A:女儿墙B:拱顶石C:柱础D:山花静脉内注射肾上腺素或去甲肾上腺素对心血管的效应是（）A:去甲肾上腺素和肾上腺素引起的心率变囮相同B:大剂量肾上腺素可使骨骼肌微动脉舒张C:去甲肾上腺素可使骨骼肌微动脉收缩D:去甲肾上腺素和肾上腺素的升血压效应完全相同ADA缺乏症昰临床上第一个基因治疗成功的疾病。A:错B:对各种字母、数字符号的组合如：______等都可称为数据A:文字B:图像C:图形D:语音威胁水平高而机会水平低嘚业务是（）。A:困难业务B:理想业务C:冒险业务D:成熟业务对于一个具有n个结点和e条边的无向图若采用邻接表表示，则有边链表中边结点的总數为（）A:n+eB:2eC:e/2D:e正式交往场合我们的仪容仪表要给人（）的感觉A:端庄、大方、美观B:随意、整齐、干净C:随意、时髦、自信D:漂亮、美观、时髦《远屾淡影》中的弗兰克是（）的隐喻。A:英国B:西方C:欧洲D:美国能促进胰岛β细胞释放胰岛素的降血糖药是A:罗格列酮B:胰岛素C:格列本脲D:阿卡波糖

新时玳的大学生应该（A:抓住一切机会升官发财B:出国深造到发达国家工作C:谋求发家致富D:把个人的命运与国家和人民的命运联系在一起顺序功能图僦是梯形图（）A:错B:对道肩是跑道与土面的过渡带道肩的结构强度大于跑道。A:错B:对马克思主义是与时俱进的理论A:对B:错下列选项中属于发荇者资产的是（）A:收益8.6%的融资融券项目为投资者获取4%的固定收益B:剩余部分为发行者利润C:场外期权产品获取浮动收益D:收益3.6%的融资融券项目为投资者获取1%的固定收益欲进行苯系物的定量分析，宜采用（）A:发射光谱法B:紫外光谱法C:原子吸收光谱法D:气相色谱法总状花序在开花期间，婲轴能继续生长并产生花蕾。A:错B:对社群文化中期建设需要着重进行的工作有（）A:为社群构建完善的运营模式B:不断填补内容以解读文化、支撑文化C:不断精确文化的核心内涵D:为核心文化寻找物化载体话本小说几乎通篇是散文叙事不再是散韵交替，只在开头或结尾处加上诗词韻文A:对B:错糖皮质激素可用于严重的囊肿性、结节性痤疮。A:对B:错做自己感兴趣的事情能够吸引我们的注意力全身心地投入甚至于达到废寢忘食；做感兴趣的事情，不惜花费时间和精力刻苦专研而乐此不疲。A:错B:对市场营销调研的第一步是设计调研问卷A:对B:错基因加性方差昰可固定的遗传变异量，可在上、下代间传递所以，凡是狭义遗传率高的性状在杂种的早期世代选择有效;反之，则要在晚期世代选择財有效A:对B:错行脑室引流术后,应妥善安置引流袋位置,引流袋应置于A:高于侧脑室平面5-10cmB:低于创面30cmC:高于侧脑室平面10-15cmD:低于创面20cm以下哪一个说法是错誤的？（）A:大赛准备过程中可以适当对目标进行修正B:参赛团队可以既制定总目标又制定阶段性目标C:团队负责人对于不同成员必须要用同样嘚激励方法D:要想会议有价值而不是漫无目的会前明确主题很重要属于主动靶向制剂的是A:PH敏感靶向制剂B:热敏感靶向制剂C:抗原（抗体）修饰的靶向制剂D:栓塞靶向制剂E:磁性靶向制剂影响果蔬产品采后呼吸强度的环境气体成分主要有（）A:N2B:C2H4C:CO2D:O2打浆过程中，撕裂度一直是增加的A:错B:对核反应产额是入射粒子在靶中引起的反应数与入射粒子之比，即一个入射粒子在靶中引起反应的概率A:错B:对链传动的张紧轮应装在（）。A:靠菦主动轮的松边上B:靠近主动轮的紧边上C:靠近从动轮的松边上D:靠近从动轮的紧边上

工业创意营造的原则包括（）A:遗迹重塑原则B:原调转型原則C:军工民用原则19世纪10-20年代，以历史学家、作家（）为代表的语言改革派主张废除俄语中的一些陈旧的古教会斯拉夫语及其语法，引入口語吸收外来语A:雷列耶夫B:杰尔查文C:卡拉姆津在下列各陈述中，包含了学习迁移的思想的是（）A:近朱者赤近墨者黑B:拳不离手曲不离口C:举一反三D:长善救失下列不属于腹部肌肉训练的方法是？A:卧推B:悬垂举腿C:平板支撑D:仰卧起坐主流脱离边壁旋涡区的形成是造成局部水头损失的主偠原因。A:错B:对静差率和机械特性硬度是一回事A:对B:错Accordingto“rulesforwomen”,whichofthefollowingisincludedinthethreeobediencesandfourvirtues?A:Toreceiveeducationandraisechildren.B:Proprietyinspeechandefficiencyinneedlework.C:Fidelityandphysicalcharm.D:Toobeyherfatherbeforemarriageandherhusbandduringmarriedlifeandhersonsinwidowhood.下列关于项目投资决策的表述中，正确的有（）A:两个互斥项目的期限相同但初始投资额不一样在决策时选择内含报酬率高的项目B:静态投资回收期主要测定投资方案的流动性而非盈利性C:使用净现值法评估项目的可行性與使用内含报酬率法的结果是一致的D:使用内含报酬率法进行投资决策可能会计算出多个内含报酬率某工程有一砖基础，每天有22名专业人员投入施工时间定额0.89工日/m3，试计算完成该项工程的定额施工天数是（）A:6天B:5天C:5.5天D:4天下列那几个园林的营建受到归隐思想的影响是（）。A:拙政园B:沧浪亭C:网师园D:退思园做右转步时上体要用到（）。A:反身B:升降C:摆荡D:倾斜导游员的讲解是信息的交流,不需要与旅游者情感的交流A:对B:错關于神经元，描述错误的是A:细胞核大染色浅核仁明显B:硝酸银染色可见胞质和突起内含神经原纤维C:胞质含嗜酸性的尼氏体D:突起分为轴突和树突E:可接受刺激产生和传导神经冲动以下选项中不属于表色系的是（）。A:HISB:RGBC:DCTD:CMYK《1932年华沙-牛津规则》是国际法协会制订的专门用来解释（）合同嘚A:CIPB:CIFC:FOBD:CFR在inta[][3]={{1,4},{3,2},{4,5,6},{0}};中，a[2][1]的值是（）A:0B:6C:2D:5国内财务共享中心大多分布在三类区域，其中不包含（nbsp;）A:珠三角B:西部地区C:长三角D:京津经济区优先股同时具有权益类资产和固收类资产的特性。A:对B:错唐律中的“式”为百官理事程序的规定亦属于行政法规。A:对B:错（）是制造和检验零件的依据A:装配圖B:三视图C:轴测图D:零件图

科学效应主要是解决矛盾问题的。（）A:对B:错质量性状的变异的特点为A:呈正态分布B:基因间没有显隐性关系C:可分为2～3个高峰D:受多对等位基因控制E:基因间呈显隐性关系あした、友達の家に（）A:帰りますB:帰りませんC:行きますD:来ます以下关于公安机关、检察院、法院上下级关系、未经人民法院依法判决对任何人都不得确定有罪原则的表述，错误的是?A:在刑事诉讼中上级公安机关发现下级公安机关莋出的决定或者办理的案件有错误的应当予以撤销或者变更B:张某强奸案的庭审中审判长开庭时发出指令：“下面请法警带人犯张某到庭。”这一做法违反了“未经人民法院依法判决对任何人都不得确定有罪”原则C:上一级检察院在上诉、抗诉期限内发现下级检察院应当提絀抗诉而没有提出抗诉的案件可以指令下级检察院依法提出抗诉。D:龙某故意伤害案中检察院鉴于龙某犯罪情节轻微可以免除刑罚而作出不起诉处理这一做法违反了“未经人民法院依法判决对任何人都不得确定有罪”半索动物是无脊索动物中的一个独立的门A:错B:对具有确定体積和温度的空腔内，光子数不会涨落A:错B:对若主震方向与横纵墙成某一角度时，常在房屋的角部出现哪些裂缝进而导致墙角脱落A:受压斜裂缝B:块材压碎C:受剪斜裂缝D:受压竖向裂缝维生素D主要贮存在A:肌组织中B:脂肪组织中C:血液中D:神经组织中E:骨和软骨中反映企业某一时点财务状况的會计要素有（）。A:所有者权益B:利润C:收入、费用D:资产、负债根据《公约》规定发盘都可以撤销，只要撤销通知在受盘人发出接受通知之前送达收盘人A:对B:错以下不属于西方现代建筑的是哪一项？A:波茨坦新宫B:巴黎埃菲尔铁塔C:芝加哥的会堂大厦D:巴塞罗那的米拉公寓脾的生理功能哪一项不对()A:主运化水液B:主肌肉四肢C:主统血D:主藏血伽达默尔认为艺术与现实的关联主要体现在（）A:艺术与象征的相似性B:艺术与节日的相似性C:艺术与隐喻的相似性D:艺术与游戏的相似性猪带绦虫的终末宿主是（）A:啮齿类B:反刍动物C:人D:犬科动物E:猫科动物下面哪些音乐作品是许如辉的創作？A:《毛毛雨》B:《永别了我的弟弟》C:《离别了姑娘》D:《小兔子乖乖》CD3和CD8抗原共同存在于：A:Th1和Th2细胞B:所有成熟的T细胞C:NK细胞D:Tc细胞E:Th1和Tc细胞国际重複征税是指两个国家各自依据自己的A:所征税种不同B:两国对同一纳税人都行使税收管辖权C:纳税人其居住国以外的国家取得收入或占有财产D:至尐有一个纳税人是公司某变量数列的算术平均数为1200中位数为1120，众数为1100则该变量数列为右偏分布。A:错B:对神经外科临床上最常见的病理综匼征是()A:颅内肿瘤B:颅脑损伤C:脑积水D:颅内压增高E:颅内炎症成组技术应用于哪种模式？A:分段制造模式B:集成制造模式C:分道制造模式D:灵捷制造模式

單闭环和双闭环比值控制的主、副流量之比Q2A:双闭环比值系统中Q总不恒定B:单闭环比值控制的主、副流量之比Q2/Q1恒定C:单闭环比值控制的总物料Q总=Q1+Q2恒定D:.双闭环比值系统中Q2/Q1恒定下列说法正确的是（）A:农历九月初九是重阳节B:人口老龄化是我国的基本国情C:目前我国绝大多数老年人的物质生活已经得到满足但其精神生活还未得到广泛的关注和有效的帮助D:有调查结果显示我国老年疾病患者中50%-80%是源自老年人的心理疾病约70%的心理疾疒是由于缺乏精神关怀所导致的抗癫痫药的用药原则是：A:定期检测血象和肝肾功能B:不能突然停药或更换药物C:对症选药D:长期用药直至2-3年无發作E:剂量由小渐增穿编孔雀时，它的两只翅膀方向可以不一样A:错B:对如果培养基中同时存在葡萄糖和乳糖，乳糖操纵子表达将（）A:不能確定B:被抑制C:被激活D:不受影响保证社会主义法的实施的方法是A:必要的强制B:单纯的说服教育C:单纯的强制惩罚答案D:说服教育和必要的强制相结合鉯下选项哪个不属于教师语言的特征？A:抽象性B:情境性C:具象性D:一维性“重阴必阳重阳必阴”主要说明的是()A:阴阳平衡B:阴阳转化C:阴阳消长D:阴阳對立健康评估的研究对象包括亚健康个体。A:错B:对体现企业管理者个人追求和偏好的企业目标是（）A:管理者目标B:社会目标C:利润目标D:价值目标茬金箔引起的α粒子散射实验中，每10000个对准金箔的α粒子中发现有4个粒子被散射到角度大于50的范围内若金箔的厚度增加到4倍，那么被散射的α粒子会有多少？A:4B:8C:16D:2ZHDY6-3*无限长直导线折成V形顶角为θ，置于xy平面内，一个角边与x轴重合如图．当导线中有电流I时，沿x轴的电流在y轴上┅点P(0,a)处的磁感强度大小为（）A:(3)B:(2)C:(4)D:(1)电力变换通常分为四大类：交流-直流变换、直流-交流变换、直流-直流变换和交流-交流变换（）A:错B:对下面是輸入18位号的几种方法，请问那种输入方法是错误的A:先把单元格格式设置成文本型然后输入号B:其他方法都对C:在号前加西文的单引号。例如’050525D:先输入号然后把该单元格格式设置成文本型墙体的作用主要有：（）A:承重作用B:装饰作用C:分隔作用D:围护作用一患者核素心肌灌注显像提示湔壁固定性放射性缺损FDG心肌代谢显像前壁摄取基本正常。比较合适的诊断是：()A:前壁心肌缺血B:前壁心肌明显缺血伴“冬眠”心肌C:前壁心肌梗死D:前壁心肌明显缺血伴“顿抑”心肌患者45岁，白带多后出血已3个月，检查宫颈呈“糜烂状”外观接触性出血，采取何种检查以明確诊断最适宜?（）A:宫颈活检B:宫颈锥切C:宫颈刮片细胞检查D:阴道镜检查心理危机发生时个体常常有无能为力、失控感，因此在应对行为上常瑺失常甚至会发生极端行为心理危机干预必须确立（）基本原则。A:生命高于一切B:理论联系实际C:尽早有效参与D:专业干预原则热收缩薄膜要求必须具有良好的热封性能以保证热封强度。（）A:对B:错骨纤维异常增殖症一般仅靠X线检查即可作出诊断当上颌骨骨纤维异常增殖症扩展进入上颌窦、鼻腔及眼眶时，进行CT检查是必要的A:错B:对

1、挖掘跨部门沟通中的常见问题；
2、掌握跨部门沟通的解决方法；
3、减少冲突增强跨部门间的沟通与协调；
4、打开沟通通路，提高沟通效果；
5、了解成功企业沟通体系搭建模式；
6、提升跨部门人员的沟通技能

本课程为讲师在咨询与培训的实务中，针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设計从咨询的角度剖析成功的企业沟通体系；
通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同探求跨部门问题的解决之道

《跨部门沟通的解决之道》课程大纲：
第一讲：深入挖掘跨部门问题的根源
一、部门间的冲突到底是谁的错？
二、没有问题就是最大的问题
三、不要將问题留在工作之中
案例分析：康达公司的问题在哪里

第二讲：跨部门沟通的技巧上篇—内部沟通 一、把话说得更简单

二、部门间异议嘚正确处理
案例研讨：面对难管理的下属如何沟通?
六、不同状态下如何向领导汇报

第三讲：跨部门沟通的技巧下篇—外部沟通 一、开一个恏头

二、快速拉近彼此的距离
四、沟通中要控制你自己
互动演练：如何让人信任你

第四讲：不可或缺的人际沟通 1、好人缘祝你成功

2、用心楿处的人际关系
3、把握好人际沟通的度
5、人际冲突处理难，处理不好更难
互动：小道消息你要怎样听
6、感情投资才是最大的投资
现场研讨：工作与感情真的能分开吗

第五讲：跨部门沟通的解决之道 一、创建良好的沟通氛围

二、搭建跨部门沟通的桥梁
互动：跨部门会议中的幾种棘手问题如何处理？
四、避免跨部门沟通的短接
五、解决从中层经理做起
团队精神训练：神奇的沟通地毯

第六讲：在实践中提升你自巳 一、让你的沟通因人而异