你好我想咨询一下，我刚刚给寶宝买的小天才平板k2结果在店里的时候都好好的，刚一拿回家家长助手

您好建议您可以长按住机器的开机键十秒左右不要松手，待机器完成黑屏后您再松手重新开机，然后再操作试试或者您可以将机器恢复出厂设置： 1、建议您先把机器里面的重要数据先备份，然后把机器关机； 2、同时按住“电源键+音量加号键”不要松开； 3、会出现很多选项的白銫屏幕后松开按键； 4、选择第17项（check sum）； 5、再选择第3项（清理文件）、点两次返回键，然后选择重启 温馨提示：请您留意一下，选择选项嘚时候不要选择错误否则可能会造成机器不能正常使用。

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