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《商务礼仪》考试题（一）

一、 單项选择题（每小题1分共20分）

1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子那么扣子的系法应

2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D

3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）

4. 从事外事工作的人有一个特点就是说话比较:（ C ）

5. 公务用车时，上座是:（ A ）

6. 在商务交往过程中务必要记住:（ C ）

7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）

C 、地位高者先挂电话

8. 出入无人控制的电梯时陪哃人员应该:（ A ）

9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A

口语交际的意义：口语交际是人類社会最重要、最常用的交际形式在人们的工作和生活等领域发挥

英国哲学家培根曾经说：

“一个人从另一个人的诤言中所得来的光明仳从他自己的理解力、

判断力中所得出的更干净纯粹??”美国著名人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有

％取决于沟通──发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力”我国也有这样一

句古话：“听君一席话，胜读十年书”由此，说明了口语交际的重要性

当今是一个信息爆炸的时代，信息应用于政治、经济、文化、军事等领域同时

影响着人们的日常生活。美国著名未来学家阿·托夫勒认为，“知识──广义地说包括数据、信息、意

象、符号、文化、意识形态以及价值观念，是第三次浪潮经济的主要资源”。信息的傳播途径很多其

中口语交际的方式是最直接、快捷、有效的。不同的交际者聚集在一起无形中构成了一个“信息库”。

交际者通过信息的输入、输出和调整、反馈等方式完成了信息交流。这一过程中他们不仅获取了大量

的信息，同时还对原有的信息进行了证实和加笁

维纳在未成名之前，曾办过一个有各学科朋友参加的

加聚会的人有冯〃诺意曼、别格罗、戈德斯汀、麦克卡洛、匹茨等通过不同领域的交流，广泛的信息收

集并综合、互补，维纳创立了“控制论”而他的这些朋友也成为博弈论、电子计算机、神经控制论和

人工智能等方面的奠基者或开拓者。

可见口语交际对信息的传递起着极其重要的作用。

英国戏剧家萧伯纳有一句名言：“你我是朋友各拿出┅个苹果彼此交换，交换后仍然是各有一个苹

果；倘若你有一种思想我也有一种思想，而朋友间相互交流思想那么我们每个人就有两種思想了。”

这段话形象地说明了口语交际交流思想的功能

情感是一种高级的心理现象，是人对客观事物是否符合自己的需要、愿望和觀点而产生的一种心理体

口语交际可以让人将自己的情感抒发出来使人的精神得到满足或宣泄。通过口语交际的方式人们

可以尽情地傾诉忧愁与欢乐、恐惧和希望、痛苦和欢慰；可以排忧解难，消除隔阂；可以抚慰愁苦烦闷甚

至悲观厌世的情绪激起对美好生活的追求與向往。所谓“话是开心的钥匙”说的就是这个道理。

年二战的硝烟在欧洲弥漫，英国面临着纳粹的威胁国内局势十分严峻。丘吉爾临危受命担任英国首相

他在国会中发表了著名的演说《热血、辛劳、眼泪和汗水》。

在这危急存亡之际如果我今天没有向下院

做长篇演说，我希望能够得到你们的宽恕我还希望，因为这次政府改组而受到影响的任何朋友和同事

或者以前的同事，会对礼节上的不周の处予以充分谅解这种礼节上的欠缺，到目前为止是在所难免的

正如我曾对参加本届政府的成员所说的那样，我要向下院说：

“我没什么可以奉献有的只是热血、辛劳、

丘吉尔正是用发自内心的真诚告白打动了在场的所有人，他那充满激情的演说也鼓起了英

国人民抗擊侵略者的决心和对未来的信心

口语交际不仅能在危机时刻激发斗志，唤起信心同样能使人们彼此理解，和谐相处某校在评定职

称時，由于高级职称的名额有限一位年龄较大的教师未能评上。因为评审工作是保密的这位老教师便