海尔净水机品质有问题 售后不处理态度极差
我们家也是在2013年12月购买了海尔净水机，当时也是新家装修，安装完我们就走了，两天后楼下找到物业给我们打电话说他家屋顶在滴水，我们赶回去看，净水机安装有问题一直在漏水，不光把我们新装修的房子泡了，还把楼下也淹了，把海尔售后叫来，他们不承认是他安装有问题而说是他们自己的海尔产品本身是套牌产品而有问题，现在都现在都没给我家处理，昨天给客服打电话，今早售后回过来电话，但是一开口就态度非常恶劣，还说我找有关部门去吧！海尔就这服务？
已转交给海尔客服。
网友评论&&&&共 78 条
我的净水器也是坏了，现在三个月还没处理
评论者：海尔垃圾 &
15:04 & 第98楼
本人14年下半年买的净水器，15年才开始用，找海尔的师傅来安装前置过滤器和净水机师傅说不会。得找他们经理，那个狗屁经理来装骗着家里老人买了个120的转换器。又过了几个月净水器用不了了就打电话报修。保修期内他们不肯来一直拖到16年初才来。然后就发现前置过滤器装反了那个狗屁经理还不承认。又找我收了一级过滤器和上门服务费一共70，前置过滤器装反了也没个说法还好意思收上门服务费30。然后又用了两三个月净水器又坏了。现在打了好久的电话也没回复我。劝告各位以后千万别买海尔的东西了。还不如美的的服务好。至少美的的不会乱收费。
评论者：海尔净水器就是垃圾 &
11:05 & 第97楼
海尔售后服务真不是个东西，我家净水器买了没多久就出了问题，一拖就几个月，打电话都是推，
评论者：半支烟 &
10:18 & 第96楼
这个净水器都是骗老年人的
评论者：九到 &
22:11 & 第95楼
今年16年5月买这个烂透顶的净水机5009就用一个月就不出水，维修师傅更换一个滤芯一星期又不出水，后面又换了一个滤芯过了一星期又不出水，我要求退货打海尔售后电话，售后回复等会回复，没有一个负责人出来回复，多次催仍是无人处理。没有过保修期就这么不管也不处理，这是垃圾品牌，以后再也不要买任何海尔的产品。真心失望这国产品，请再等等我们已在处理等套路，实际上无人处理也无人负责就是拖，再拖。以此告诉大家以后再也不要买海尔品牌的任何的产品。是个无赖企业无售后的产品，烂，实在是太烂...
评论者：我恨级了这差劲的海尔 &
15:35 & 第94楼
海尔统帅净水器就他妈是个骗子
评论者：我 &
10:45 & 第93楼
海尔净水木几售后服务真他她妈烂，三个月了都之没有他妈的沒修好。不管用户死活部门之间扯皮。典型的无赖作风。大家可别买了。
评论者：从长记忆 &
09:50 & 第92楼
海尔净水木几售后服务真他她妈烂，三个月了都之没有他妈的沒修好。不管用户死活部门之间扯皮。典型的无赖作风。大家可别买了。
评论者：从长记忆 &
09:50 & 第91楼
我们社区也来做海尔统帅净水器广告的，都是忽悠人的，
评论者：李 &
23:39 & 第90楼
我们社区也来做海尔统帅净水器广告的，都是忽悠人的，
评论者：李 &
23:39 & 第89楼
总得来说对海尔的品牌是认可的，这款施特劳斯净水机15年在海南的一次发布会上买过一台邮回大庆市萨尔图区家里安装正常使用了，感觉很满意，我一直生活在外地16年7月份刚好回来大庆赶上海尔施特劳斯净水机在9号院做推广想着给在农村承包大棚的父母安装一台变毫不犹豫的又买了两台，另一台给和父母一起承包大棚的姑姑，这时问题出现了，安装问题，16年7月4日买的机器到7月22日我发表内容为止都没给安装，说我提供的地理不能精确到像城市里楼房一样，给我打电话的是个中年女子说不给安装，我说打客服投诉，她说爱哪告哪告去，我变给400客服打电话说明了问题，后那个中年女子又给我回了话说客服给我安排的时间她们安装了不了，我又给客服400打了电话到现在为止没有任何回复，我个人认为海尔施特劳斯净水机在用这样的售后安装领导者的话会毁掉海尔的品牌
评论者：海尔施特劳斯净水机 &
03:36 & 第88楼
总得来说对海尔的品牌是认可的，这款施特劳斯净水机15年在海南的一次发布会上买过一台邮回大庆市萨尔图区家里安装正常使用了，感觉很满意，我一直生活在外地16年7月份刚好回来大庆赶上海尔施特劳斯净水机在9号院做推广想着给在农村承包大棚的父母安装一台变毫不犹豫的又买了两台，另一台给和父母一起承包大棚的姑姑，这时问题出现了，安装问题，16年7月4日买的机器到7月22日我发表内容为止都没给安装，说我提供的地理不能精确到像城市里楼房一样，给我打电话的是个中年女子说不给安装，我说打客服投诉，她说爱哪告哪告去，我变给400客服打电话说明了问题，后那个中年女子又给我回了话说客服给我安排的时间她们安装了不了，我又给客服400打了电话到现在为止没有任何回复，我个人认为海尔施特劳斯净水机在用这样的售后安装领导者的话会毁掉海尔的品牌
评论者：海尔施特劳斯净水机 &
03:35 & 第87楼
现在在我们重庆搞宣传，我正在听，就是来宣传的
评论者：小琴 &
19:54 & 第86楼
现在在我们重庆搞宣传，我正在听，就是来宣传的
评论者：小琴 &
19:54 & 第85楼
竭诚为用户服务
评论者：海尔服务 &
10:24 & 第84楼
我以前那的很多家电都是海尔的，下次再也不会买了，骗子
评论者：小丽 &
19:32 & 第83楼
我今年也被海尔以回馈老客户在酒店搞活动，因为家里有海尔冰箱洗衣机用了都还觉得可以，就过去看看他们回馈什么。谁知道是推销净水器统帅最新产品，还没上市，只有他们日日顺有标价6180元回馈广大老顾客只有20个名额，要先交100元。才公布价格2980元。第二天就安装了。安装完我们自己整理现场发现洗菜盆下面都是湿的，怎么抹都有水，最后才发现是净水器漏水。刚开始只想着怎么解决漏水问题，就打电话给了师傅。没有细想。后面才发现不对劲，就发现用过海尔净水器顾客的反馈漏水问题。当时就很气愤打电话给海尔售后要求退货。质量没保证。刚开始不肯退，工作人员也上门服务了解情况：给了解决，说给十天要我自己去了解一下外面的净水器，再不行就退货，我还要他开了字据。最后去网上一查发现他们搞活动卖的产品，推的这种性能的产品竟然比市面上卖的还要贵几倍。这不是欺骗我们这些对海尔信任的消费者吗？最后打电话要求退货，还说要我赔偿机器使用的损失，工作人员上门安装的费用。我不同意，毕竟是你们产品有问题而且卖的也贵，这不是欺骗是什么！那些海尔的人居然说钱不是我们逼你交的，你去走法律程序啊！说网上卖的你也相信！你去说海尔的不好啊！试问一下出现这种事情，我们到底该去哪里申诉，投诉315不处理说是流动的。
评论者：海尔老顾客 &
09:00 & 第82楼
我们家才买的新房刚刚装修完 还没一个星期刚好家里办酒进新房和我结婚一起
结婚办完酒席一群亲戚和家人来到家准备坐坐
哪知道打开家门
家里被淹了
当时因为忙都不在家水都齐脚踝了 找到原因就是海尔的净水器原因
不知道哪里漏水换了总闸才停住 一群人把水打扫完后发现地板墙边全部在冒水
而且地板已经被泡的翘起来了
当时是晚上所以打了电话要第二天才能够来处理
结果一家人只有去酒店住了一晚
第二天安装工人过来检查发现是净水器出厂设置自带的水管没装好
我们找了海尔直营店他们也找人来看了
还有保险公司全部来了
当时过来的时候家里的新家具沙发电视柜
茶几包括婚房的衣橱泡水的地方全部炸裂
一条条扭曲的裂缝让我们家人心情更差
过了大概一两个星期收到商家来电说只赔偿几千块钱
这些损失和损坏的装修花了将近十万元但是海尔公司做出的赔偿却连一台净水器都买不起
让我们是在难以平息心中的怒火！请问你们家那么多木质的地板几千块钱就可以装嘛？ 你们家所有墙纸地板家具都坏了赔你们几千块钱你们能满意吗？将心比心
挣钱不容易好好的新房在办酒席结婚当日被泡成这样
希望海尔公司给出合理的解释和赔偿
还我们一个温暖的家！
评论者：T &
13:43 & 第81楼
我们家才买的新房刚刚装修完 还没一个星期刚好家里办酒进新房和我结婚一起
结婚办完酒席一群亲戚和家人来到家准备坐坐
哪知道打开家门
家里被淹了
当时因为忙都不在家水都齐脚踝了 找到原因就是海尔的净水器原因
不知道哪里漏水换了总闸才停住 一群人把水打扫完后发现地板墙边全部在冒水
而且地板已经被泡的翘起来了
当时是晚上所以打了电话要第二天才能够来处理
结果一家人只有去酒店住了一晚
第二天安装工人过来检查发现是净水器出厂设置自带的水管没装好
我们找了海尔直营店他们也找人来看了
还有保险公司全部来了
当时过来的时候家里的新家具沙发电视柜
茶几包括婚房的衣橱泡水的地方全部炸裂
一条条扭曲的裂缝让我们家人心情更差
过了大概一两个星期收到商家来电说只赔偿几千块钱
这些损失和损坏的装修花了将近十万元但是海尔公司做出的赔偿却连一台净水器都买不起
让我们是在难以平息心中的怒火！请问你们家那么多木质的地板几千块钱就可以装嘛？ 你们家所有墙纸地板家具都坏了赔你们几千块钱你们能满意吗？将心比心
挣钱不容易好好的新房在办酒席结婚当日被泡成这样
希望海尔公司给出合理的解释和赔偿
还我们一个温暖的家！
评论者：T &
13:43 & 第80楼
昨晚海尔净水机在石家庄小区促销了，一位自称李柳琴的李总，一直忽悠马上发放免费礼物，让小区老人一直往前挤，结果最后礼物没有一个还现场签单卖高价净水机，还用电解质忽悠水质有问题，上网一查，全是骗局，本来对海尔印象挺好的，这下对海尔太鄙视了。
评论者：鱼儿 &
06:59 & 第79楼
我家前年买的，光去年就坏了N次，技术人员来了啥也不懂，硬把水盒子监测拆了！说啥用没有！没有用还生产什么？骗钱呗！停了半年没用了！总坏！一提这事就闹心，那可是我花了2千多块买的！烦！烦！烦！大家再也不要买海尔产品了！
评论者：铭洋 &
13:03 & 第78楼
我家前年买的，光去年就坏了N次，技术人员来了啥也不懂，硬把水盒子监测拆了！说啥用没有！没有用还生产什么？骗钱呗！停了半年没用了！总坏！一提这事就闹心，那可是我花了2千多块买的！烦！烦！烦！大家再也不要买海尔产品了！
评论者：铭洋 &
13:03 & 第77楼
我们小区活动现场现买现安,马上交钱,真担心这货质量不好,有重庆的朋友买过用后质量差退货和投诉的吗是海尔施特劳斯水设备重庆分公司卖的净水器
评论者：开心打望 &
09:52 & 第76楼
我们小区活动现场现买现安,马上交钱,真担心这货质量不好,有重庆的朋友买过用后质量差退货和投诉的吗
评论者：开心打望 &
09:51 & 第75楼
海尔净水器骗人
评论者：晓菲则 &
10:43 & 第74楼
海尔施特劳斯净水器切实是骗人的，我买了不到4个月就不出水了，打了无数次电话至今没给处理。难道对这种欺骗行为就没有管理部门来处理解决吗？
评论者：4楼 &
06:05 & 第73楼
海尔施特劳斯净水器切实是骗人的，我买了不到4个月就不出水了，打了无数次电话至今没给处理。难道对这种欺骗行为就没有管理部门来处理解决吗？
评论者：4楼 &
06:05 & 第72楼
海尔施特劳斯净水器切实是骗人的，我买了不到4个月就不出水了，打了无数次电话至今没给处理。难道对这种欺骗行为就没有管理部门来处理解决吗？
评论者：4楼 &
06:04 & 第71楼
我们家用的海尔的挺好用的啊
评论者：为你守候 &
15:49 & 第70楼
我们家用的海尔的挺好用的啊
评论者：为你守候 &
15:48 & 第69楼
我家15年9月海尔搞活动买了台斯特劳斯净水器，今天忽然不出水了，打售后服务电话号码已停用真是搞不懂海尔我们如此信任你就这样对待你的消费者吗？
评论者：寒冬， &
21:37 & 第68楼
我家15年9月海尔搞活动买了台斯特劳斯净水器，今天忽然不出水了，打售后服务电话号码已停用真是搞不懂海尔我们如此信任你就这样对待你的消费者吗？
评论者：寒冬， &
21:37 & 第67楼
有多大的水淹了阳台客厅
评论者：二哥 &
20:08 & 第66楼
买了海尔的净水器，真是后悔，他们就是一群招揺撞骗的骗子，这么大的牌子，说话跟放屁一样，唉！
评论者：老百姓 &
14:26 & 第65楼
我今年七月份在我们街上搞活动买的海尔斯特劳斯净水机，不到一个月就坏了两次，虽然打了售后服务来维修，总是不到一个月又坏了，四个月就坏了六次，我要求调换，总是不给换，最后一次换了滤芯，刚一个月零三天又不出水了，我又打售后服务，维修人打电话说在换滤芯，要拿280元才来维修，打了几次电话也不来看看什么原因，我也猜测不是滤芯的问题，要求让维修过来检查一下什么问题，半个月也不见维修过来，没办法我把电源拿到街上检查一下，是电源坏了，在外面搞活动的产品千万不能买，没保障。
评论者：百合 &
11:26 & 第64楼
我今年七月份在我们街上搞活动买的海尔斯特劳斯净水机，不到一个月就坏了两次，虽然打了售后服务来维修，总是不到一个月又坏了，四个月就坏了六次，我要求调换，总是不给换，最后一次换了滤芯，刚一个月零三天又不出水了，我又打售后服务，维修人打电话说在换滤芯，要拿280元才来维修，打了几次电话也不来看看什么原因，我也猜测不是滤芯的问题，要求让维修过来检查一下什么问题，半个月也不见维修过来，没办法我把电源拿到街上检查一下，是电源坏了，在外面搞活动的产品千万不能买，没保障。
评论者：百合 &
11:25 & 第63楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:37 & 第62楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:22 & 第61楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:22 & 第60楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:21 & 第59楼
我家15年9月4曰买了一台海尔净水器到9月20日就不出水了找销售人员换了一台。结果到10月16曰又不出水了，我打开笫一个滤芯清楚洗。发现里面是黑色的。用气一吹出来的是黑水。我怀疑给换了一台旧机器。给销售人员打电话却已停机了(到现在这个电话还打不通)。到28日我打海尓投诉电话要求换新机器。一直到今天12月16日售后才来同意给我换了两个滤芯。换过后一个小时还放不了一碗水。给售后打电话也没表示怎么处理。象这情况就没人管吗？天天315今天是368天吗
评论者：天天315 &
18:21 & 第58楼
今天晚上海尔净水器在我小区宣传，太扰民！拿着发奖品作晃子，骗大家在那里听他讲，结果只有交100元定金的人才能领到，那款净水器优惠价3000多，网上卖1000多
评论者：木子梅 &
23:12 & 第57楼
今天晚上海尔净水器在我小区宣传，太扰民！拿着发奖品作晃子，骗大家在那里听他讲，结果只有交100元定金的人才能领到，那款净水器优惠价3000多，网上卖1000多
评论者：木子梅 &
23:12 & 第56楼
我家日，在京东商城买了一款海尔的净水器，石河子售后工作人员孙某在安装时由于操作不当倒置净水器破损，当时我们打石河子销后，要求处理这件事，答应换机，当我们在网上提交换机申请后，电商了解情况我们如实告知电商后，就不诚认，而且要求人我们不要提售后安装不当造成的，否则不能换机，到目前尚未处理，海尔是我国唯数不多的知名企业，这么缺失诚信的售后，让我以后都对他的其它产品都有怀疑l
评论者：猫猫 &
05:59 & 第55楼
买了台海尔净水器！滤出来的水有水垢！售后上门5到6次！始终没解决！最后说水质没问题！（严重欺骗顾客）
评论者：海尔受骗者 &
14:56 & 第54楼
我们刚买的海尔净水机安装完毕后就不出一滴纯水。打售后来了个维修师傅说我们家水不行导致反渗透滤芯堵了。说给我们换滤芯但是如果换了还是要堵啊。海尔说的7天无理由退机，可是售后说什么也不给退。打客服打了N遍售后就是不处理也不给回电话了。再说了那师傅连工作服都没有。说让他给测测水也测不了就说我们的水不行。你说不行也得有个数据吧？我说我再买一台同样的机器如果能正常使用费用你全包，要是还和这一个一样费用我全包。人家直接说不行。反正就是一句话只给你换那个滤芯。关键我刚买了你就给我换反渗透滤芯那我以后还怎么用啊？当初卖的时候也没说不能用啊？我看要不就找个媒体曝曝光。。。根本就没法用。。。要是能躺一会纯水说堵了我也不说什么。关键是一滴也没淌出来啊。
评论者：海尔售服不作为 &
21:38 & 第53楼
我家海尔净水器不到一年就坏了从6楼淹到2楼快一个月了还沒给我回复呢老是这几天气死我了我准备给它上报然后在起诉
评论者：我 &
21:53 & 第52楼
我家海尔净水器不到一年就坏了从6楼淹到2楼快一个月了还沒给我回复呢老是这几天气死我了我准备给它上报然后在起诉
评论者：我 &
21:52 & 第51楼
我家海尔净水器不到一年就坏了从6楼淹到2楼快一个月了还沒给我回复呢老是这几天气死我了我准备给它上报然后在起诉
评论者：我 &
21:52 & 第50楼
今天在我们这儿搞推銷镇江句容，纯粹是忽悠人，这个镇江地区的总监净是骗人，大骗子
评论者：平民 &
23:05 & 第49楼
今天在我们这儿搞推銷镇江句容，纯粹是忽悠人，这个镇江地区的总监净是骗人，大骗子
评论者：平民 &
23:05 & 第48楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:27 & 第47楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:26 & 第46楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:26 & 第45楼
我家住6楼把3楼的都泡了
评论者：万三 &
22:26 & 第44楼
卖的时候说，只要有问题一个电话，买后打爆电话没见影，这种信用还可以吗？我们还相信吗
评论者：随缘 &
02:13 & 第43楼
我家新装的海尔净水机一夜之间把刚装修完的房子浸泡了，包括木地板、墙壁壁纸、家俱，造成具大的损失。从出事开始给海尔售后联系都已经过去20天了，还没有得到明确地答复，亏我这么信任海尔产品，家里几乎所有家电都是海尔的，没想到海尔是这么处理事情的，太让我失望了！
评论者：海尔用户 &
16:01 & 第42楼
我家新装的海尔净水机一夜之间把刚装修完的房子浸泡了，包括木地板、墙壁壁纸、家俱，造成具大的损失。从出事开始给海尔售后联系都已经过去20天了，还没有得到明确地答复，亏我这么信任海尔产品，家里几乎所有家电都是海尔的，没想到海尔是这么处理事情的，太让我失望了！
评论者：海尔用户 &
16:01 & 第41楼
我家新装的海尔净水机一夜之间把刚装修完的房子浸泡了，包括木地板、墙壁壁纸、家俱，造成具大的损失。从出事开始给海尔售后联系都已经过去20天了，还没有得到明确地答复，亏我这么信任海尔产品，家里几乎所有家电都是海尔的，没想到海尔是这么处理事情的，太让我失望了！
评论者：海尔用户 &
16:01 & 第40楼
海尔净水器的销售太没素质，打晚上的在小区外鬼叫，影响居民休息，如此差的素质能卖好东西？再说穷的连广告场地都圈不起谁敢信？贪图小区外的免费马路，悲哀！
评论者：云 &
23:03 & 第39楼
海尔净水器的销售太没素质，打晚上的在小区外鬼叫，影响居民休息，如此差的素质能卖好东西？再说穷的连广告场地都圈不起谁敢信？贪图小区外的免费马路，悲哀！
评论者：云 &
23:02 & 第38楼
2015年4月买的净水机，2015年7月第一次换芯后，用到不到10天就不出水了。打售后服务热线报修四次，都没有师傅上门，售后还说“是我自己的事”，这服务真是可悲，与承诺的一点都对不上，这就是国人骄傲的海尔，在国外超高，国内却遮遮掩掩
评论者：JP12345 &
20:30 & 第37楼
我觉得啥牌都差不多 但是我家一直用的都是海尔
从八岁那年 买的海尔冰箱
质量绝对没的说
评论者：呵呵。都是其他品牌的拖！ &
11:56 & 第36楼
我家也安装了一台净水机，刚开始售后上门说无法安装，我们后来要求退货他们不同意，在我们多次电话的催促下拖了近一个月后又上门可以安装了，上个月机器不出水，打电话给他们售后说滤芯要换，我们是2015年1月底安装使用的，到4月份刚三个月，而说明书上是要六个月的，我们要求他们上门换滤芯，售后服务经理态度恶劣，我们甚至受到威胁，后来我们给海尔客服打电话他们说第二天上门，可到现在他们毫无动作，他们就完全不管了，我们不的不相信海尔的服务差的原因了，
评论者：华哥 &
12:12 & 第35楼
我家也安装了一台净水机，刚开始售后上门说无法安装，我们后来要求退货他们不同意，在我们多次电话的催促下拖了近一个月后又上门可以安装了，上个月机器不出水，打电话给他们售后说滤芯要换，我们是2015年1月底安装使用的，到4月份刚三个月，而说明书上是要六个月的，我们要求他们上门换滤芯，售后服务经理态度恶劣，我们甚至受到威胁，后来我们给海尔客服打电话他们说第二天上门，可到现在他们毫无动作，他们就完全不管了，我们不的不相信海尔的服务差的原因了，
评论者：华哥 &
12:10 & 第34楼
在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：净水器消费者 &
09:37 & 第33楼
在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：净水器消费者 &
09:37 & 第32楼
我是厦门用户，在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：海尔售服不作为 &
13:28 & 第31楼
在2014年12月购买了海尔HRO5012A5净水机，安装约俩周后漏水。我家也是新家装修，因为泡水，餐厅、阳台损造成损坏。售服人员上门承认是净水机安装错误造成的。安装经理有上门道歉，后有多次上门了解损失情况，并要求将受损的图片、房子的合同等资料提供给他。可提供后就没下文了。我多次打海尔售服电话，客服也总是说会在当天跟我们联系，就是没人联系我们，连个说法都没有。这就是海尔“真诚到永远”的服务口号？海尔公司对客户的诉求采用的处理方式就是拖、拖、拖吗？拖到客户没耐性了，然后就不了了之。我以前一直是海尔忠实用户，这下真失望了！失望归失望，维权是必须的。
评论者：海尔售服不作为 &
12:59 & 第30楼
我家去年在镇上搞活动时买的海尔净水机，当时的承诺是一年免费维修，第一次八个月更换虑心免费，可现在都一年多了也没人换，我自己找店换，现在又要自己掏钱，让我感觉海尔的售服太差还有种欺骗销费者的意思
评论者：封心锁爱 &
23:26 & 第29楼
我家去年在镇上搞活动时买的海尔净水机，当时的承诺是一年免费维修，第一次八个月更换虑心免费，可现在都一年多了也没人换，我自己找店换，现在又要自己掏钱，让我感觉海尔的售服太差还有种欺骗销费者的意思
评论者：封心锁爱 &
23:26 & 第28楼
服务极差，俺家也是出现问题不处理。请问海尔的产品还能用吗？售后还可以信赖吗？
评论者：唯一 &
19:52 & 第27楼
问题在海尔售后的帮助下解决了
评论者：利辛垃圾海尔净水机 &
09:44 & 第26楼
事情总算解决好了，看来联系海尔的售后还是有效果的，还是相信品牌的力量的。
评论者：利辛垃圾海尔净水机 &
09:41 & 第25楼
我的问题跟你差不多，只不过漏水的时候我们在家及时发现了，后来联系了当地日日顺客服（就在那买的）她说过一个多月才能发货，到了九月份，还没人联系我们，我们主动联系她，她又说合肥那边停产了，就算跟你换个新的，这个型号的十有八九还会漏水，我们要求退货或其他办法解决，他们现在态度极为嚣张，也不再联系我们，我们联系海尔客服，客服总是说会跟我们联系就是没人联系我们，连个说法都没有，真心对海尔的售后失望！
评论者：利辛垃圾海尔净水机 &
16:22 & 第24楼
我家海尔净水机也漏水了， 家里新婚房全淹了 ！现在查明是因为净水机安装错误造成的 ，已告知海尔售后 。地板报废' 门'家具和楼下邻居不同程度受损！已搜集相关证据，过去快一周了，正在等他们的相关处理方案。
评论者：咚咚员 &
08:26 & 第23楼
海尔一直我信任的品牌，尤其是服务态度。可这次海尔净水机售后负责处理的所谓“顾经理”对我们消费者的态度可真是差到无法理解。2013年12中下旬新房接近完工后购买的海尔净水机安装后截止到日共计漏水两次，都把我们新房泡了的同时也把楼下新房给淹了，楼下的住户当时已接近奔溃边缘。联系当时的安装人员其态度很诚恳（其态度就是以前认知海尔的态度）所以只要能帮我们处理好就行，当时又临近年关，我们就和楼下协商好年后帮他处理。可售后”顾经理“并没按约定时间派其工作人员前来处理，当时我老公和他联系其态度就不好。没办法我们只能和楼下被淹住户说好话、写保证。3.15前后售后总算来处理了，当时是先把楼下被淹情况解决了，可我们家的问题就不管了，直到我4月8日晚上拨打海尔400投诉电话，4.9日早上10点前售后顾经理打来电话和我联系，一张口连起码的礼貌都没有就直接说你咋啦？我说我家净水机漏水您不知道吗？他说知道，那又咋啦？之后还说你那我不会解决的，随便你找哪个部门！没办法我只能再次和400售后联系，讲了那个“顾经理”的态度，下午时那个“顾经理”又把电话打来，还质问我是不是给海尔打电话了，态度还是一样恶劣还说：你打电话她们还是让我处理，我就是告诉你我处理不了。我之所以那么生气就是售后那个“顾经理”从头到尾的态度，就算产品质量有问题作为消费者我也可以理解，因为出厂的产品我们消费者不能要求百分之百没有瑕疵，出现问题能给我们解决就行了。可那个“顾经理”的态度真是让人接受不了。他可真是做到了他的态度害了海尔这么多年来建立的品牌效应。我给400打电话要求解决给我们造成损失的同时那个所谓售后的“顾经理”要对他的态度向我们消费者道歉！
评论者：普通消费者 &
13:05 & 第22楼
& & & & 对于给您带来的不便我们深表歉意。您的问题我们已关注，稍后会尽快安排专人与您联系处理，请相信我们会给您一个满意的答复。
评论者：海尔服务 &
13:47 & 第21楼
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