消费者保障服务_百度百科
消费者保障服务
淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过这一同其他淘宝用户(下称&买家&)达成交易并经服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称“服务项目”），向买家提供相应的售后服务。
消费者保障服务服务介绍
除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。
消费者保障服务加入程序
您可以通过“我的淘宝”-&“我是卖家”-&“消费者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，您可以点击“申请加入”按钮提交申请。
然后进入“选择服务”页面，选择服务后点击“下一步”：
进入“阅读协议”页面，阅读后点击“同意以上协议，申请加入”，即可看到申请成功，
待审核通知页面。
一旦您的审核被通过，您就可以在“我的淘宝”-&“消费者保障服务”中看到“提交保证金”这样的提示：
点击“提交保证金”，您可以在登录密码输入框中输入密码，并点击“提交保证金”，此时，您支付宝上的这部分资金将被冻结，作为“消费者保障服务”的保证金。
消费者保障服务加入益处
消费者保障服务是淘宝网推出的旨在保障中消费者合法权益的服务体系。“商品如实描述”，为加入消费者保障服务的必选项。“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品”等都是其中的服务之一，由卖家自行选择加入。
加入“消费者保障服务”可以给您带来的优势有：
1、在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能，让您商品可以马上被买家找到；
2、拥有相关服务标记的商品，可信度高，买家更容易接受；
3、为提高交易质量，淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放；
4、淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励；
5、淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放；
6、淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。
消费者保障服务项目种类
消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。
（1） 如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。
（2） 七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。
（3） 假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。
（4） 闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。
（5） 正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买！
消费者保障服务协议内容
（一）本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有淘宝网上关于消费者保障服务将来可能发布的各类规则（下称消费者保障服务规则），包括但不限于《商品如实描述服务规则》、《7天无理由退换货规则》、《正品保障服务规则》、《假一赔三规则》、《虚拟物品闪电发货规则》、《数码与家电产品30天维修规则》。所有这些规则都应视为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
（二）本协议所指服务项目，包括但不限于商品如实描述服务、7天无理由退换货、正品保障服务、假一赔三、虚拟物品、数码与家电产品30天维修等，其中商品如实描述服务为全体用户的必选服务项目，淘宝商城商家还应当选择7天无理由退换货、正品保障两项服务。这些服务项目都应视为是用户向买家提供的服务。
消费者保障服务用户资格
仅有符合以下条件的使用者可根据本协议规定申请提供消费者保障服务：
（一）用户必须是淘宝网注册用户；
（二）用户被投诉成功率不超过1%；（淘宝商城商家不受此限）
（三）用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的账户并授权淘宝冻结；
（四）用户不是腾讯QQ专区和/避孕用品/情趣内衣店铺类目的卖家；（淘宝商城商家不受此限）
（五）用户是淘宝商城商家；
（六）用户的申请未被淘宝或支付宝公司否决。
消费者保障服务权利义务
（一）用户有义务优选高质量商品，以减低赔付比例，维护淘宝网及用户商誉。
（二）用户签署本协议即意味着默认选择商品如实描述服务服务项目，遵守《商品如实描述服务规则》，同时，用户有权选择其他服务项目并遵守相应公示的规则、文件、问答。其中淘宝商城商家签署本协议即意味着默认选择商品如实描述服务、&7天无理由退换货&、&正品保障服务&服务项目，遵守《商品如实描述服务规则》、《7天无理由退换货规则》、《正品保障服务规则》。[1]
．百度空间．[引用日期]&主题：京东自营和天猫官方旗舰店等哪个正品有保障？
&浏览：107127&& 回帖：67 &&
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tomba 发表于
京东自营就算了，买到过假灰壳，买到过REMARK过的CPU，问我怎么知道是REMARK的，一款CPU同时买了三个，有一个CPU上的字体包装完全不同……天猫旗舰店可以完全保真，绝对不会假的，前提是旗舰店，不是普通天猫店……京东自营这么差么？强哥应该不指着卖假货挣钱的。估计二手东很大程度源于宽松的退换货政策，京东的送货员很难辨识假货，而京东作为商家不和厂商合作的话也很难。
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去哪里买，取决于你要买什么。
大件商品例如家电，或者价值较高的电子产品，例如手机电脑零件，就京东。
那些有自己辨别能力、或者不容易假的或者假了也无所谓的、京东等不好买的，就淘宝或者天猫。
人是活的，不能简单的被某个电商平台绑架是不？
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京东很垃圾，亚马逊还不错，很多淘宝C店好于天猫的B店
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anhuiwannan 发表于
京东就遇到一件恶心事。
& && &在京东自营 买欧姆龙的血压计，买回来一看，没有配电源，我细看了一下网站的说明，说适配器得另买，这怪我，购买之前没看好，但一想，东西我一没用，甚至主机包装都没有打开，于是就申请退货（反正有七天无理由退货）。于是点了退货，收件员来收货，一样一样清点，就缺一样“顾客服务一览表”，始终找不到。于是收件员与京东售后联系，问没这个一览表能不能收退货，客服说不能收。
& && &我马上联系京东客服，问他们这个“顾客服务一览表”是什么，客服说也不知道，叫我问欧姆龙，问欧姆龙，欧姆龙说退货的事不管，叫我问京东，就这样扯皮了。
这事挺烦人，不过还真怪不得就京东。下家买的如果照装箱单看少了一样，肯定又是一个二手东事件。
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天猫就是交足了保护费，没有差评，小二介入也更偏天猫一些
官方天猫点好一点，但大多服务很差，回信息很慢，像尼康的天猫店，下午拍的今天就不发了，双休日还休息
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东浩 发表于
天猫的强项：
1、流量，从淘宝继承而来的流量。但这只是对商家吸引力，对消费者何干？
2、因为1，存在某些名牌独营的旗舰店。但一定...迪卡侬，优衣库，还有啥天猫靠谱的，参考下
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高尚 发表于
做梦，马云赚钱主要靠天猫，并且一直在把大点的店往天猫赶。那些90%的淘宝小店就是基石，为淘宝带来无穷流量，直接贡献很少的。天猫交钱多...知道不可能，只是说一下自己对天猫的态度，一直很抵触不能差评的的店。
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高尚 发表于
这事挺烦人，不过还真怪不得就京东。下家买的如果照装箱单看少了一样，肯定又是一个二手东事件。仅就此事而言京东售后或客服是有问题的，对包装清单中的东西，作为商家应该清楚或能快速搞清楚是什么东西。 本帖最后由 anhuiwannan 于
11:21 编辑
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淘宝旗舰店不卖假货，但不排除卖次品。
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射阴无及 发表于
天猫就是交足了保护费，没有差评，小二介入也更偏天猫一些
官方天猫点好一点，但大多服务很差，回信息很慢，像尼康的天猫店，下午拍的今天就不发了，双休日还休息估计销量和收入无关吧！
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tomba 发表于
京东自营就算了，买到过假灰壳，买到过REMARK过的CPU，问我怎么知道是REMARK的，一款CPU同时买了三个，有一个CPU上的字体包装完全不同……天猫旗舰店可以完全保真，绝对不会假的，前提是旗舰店，不是普通天猫店……这个有下文吗？去客服鉴定，京东退货？
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淘宝旗舰店，所谓的官方店说白了就是推销次品的专卖店；比如鞋，店铺会提醒本批鞋，平时穿运动鞋正常时选大一码。。。家电消费品的七日退货的理由是在不影响二次销售的情况下，经过协商达成......，靠，既然有问题的商品难道还要继续销售？这岂不是扯了东墙补西墙！！！！
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sailinsky 发表于
去官网，再打开官网淘宝旗舰店链接，官网没有淘宝链接的旗舰店就要小心了。这是一个好方法！
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天猫的不能差评太无耻，还是二手东吧
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excalibur2 发表于
淘宝/天猫我一般只买这些东西：食品类，无牌简装（手套袜子棉拖什么的），小家电（电压力锅，吹风机）。
绝不买下类东西：高价值易翻新类（单反，镜头，高值手机等），极易仿造尽管价值不高的电子产品（存储卡等）你这是明智的做法！
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东浩 发表于
天猫的强项：
1、流量，从淘宝继承而来的流量。但这只是对商家吸引力，对消费者何干？
2、因为1，存在某些名牌独营的旗舰店。但一定要是平价、直销的，如迪卡侬，优衣库，对消费者也有意义。像尼康、佳能这种代理的，既使在天猫开店，价格为了保护线下渠道，也只是目录价。对消费者有什么意义？
1、假货多：非品牌商旗舰店就不说了。既使是旗舰店，中等或偏下品牌多数只是委托一个互联网团队打理，大牌也有，这种团队我认识一些，对品牌根本没有忠诚度，真假混卖并不奇怪。相反，京东、亚马逊自营你身边有人遇到到假货？我买了N多，从未遇到过
2、售前垃圾：从天猫店铺的图片、描述、销量、评论，真能得到你所关注的信息吗？高效吗？图片造假，假销量，假评论遍地。至于天猫客服，有好有坏，总体不好说，整体落后于淘宝客服是肯定的。京东、亚马逊购物售前没有用客服的习惯，无从对比
3、平台促销活动太少：价格多数时候明显好过京东、亚马逊等。尤其你经常关注smzdm类网站的话。
4、售后：不说了，天差地别。
天猫就是阿里的一个流量变现工具，对消费者而言只有一些直销的名牌旗舰店比较有意义，其它的多数都是垃圾。是这样的情况，天猫淘宝其实差别有限，而且天猫对消费者制约更多维权更困难，有些客服反而不如淘宝！
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其实这些电商，都不怎么好，可有些东西还是要买的，大家不必掺杂个人喜好与情绪，以及售后服务等等。
仅仅从正品、良品，新品的保障来冷静客观地分析，才能够得到最大保护。
因为这几点得不到保障，服务态度再好，评价再高，价格再优惠，都只能是帮着骗人的。
相对其他，首先要货品正，才是对客户最大的负责。
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inteltt 发表于
如此看下来，是否官方直营天猫旗舰店最可靠？ 本帖最后由 红桦林 于
20:37 编辑
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inteltt 发表于
如此看下来，是否官方直营天猫旗舰店最可靠？
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最近在天猫买家具上被黑了。佛山卖家，打着全实木的名头，实际收货居然床帮和床头是密度板。在新房子收货时没细看，晚上回家查看后大呼上当。退货被拒。卖家居然不知道从哪里截来的图，说我没看清楚，这是含有密度板配件的。靠！无法无天，马云罩着，耐他不何啊。
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peterlee974 发表于
最近在天猫买家具上被黑了。佛山卖家，打着全实木的名头，实际收货居然床帮和床头是密度板。在新房子收货时没细看，晚上回家查看后大呼上当。退货被拒。卖家居然不知道从哪里截来的图，说我没看清楚，这是含有密度板配件的。靠！无法无天，马云罩着，耐他不何啊。可以投诉的，对欺诈行为不能纵容。
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淘宝无真货，无论自营还是其他。
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inteltt 发表于
还有亚马逊自营，但是亚马逊和京东退货都比较宽松，如果有个高仿去换他们未必能发现，接下来再卖出去，就有假货风险了。
二手东就不说了，貌似还有...这还用说，必须先京东自营，亚马逊自营啊。。。。快，便宜，保真，碰到问题售后也麻利，天猫哪一点可以比？
选天猫店的不知是咋想的？还是购物太少？天猫旗舰店东西是真的，但那价格还是算了吧
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有时候感觉天猫店真是不如普通淘宝。
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高尚 发表于
做梦，马云赚钱主要靠天猫，并且一直在把大点的店往天猫赶。那些90%的淘宝小店就是基石，为淘宝带来无穷流量，直接贡献很少的。天猫交钱多，当然要对天猫商家优惠点，比如不能差评。可以去掉天猫
佳能-tmall
这样就之不显示天猫的商品了
本帖最后由 pwfpwf 于
13:06 编辑
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inteltt 发表于
还有亚马逊自营，但是亚马逊和京东退货都比较宽松，如果有个高仿去换他们未必能发现，接下来再卖出去，就有假货风险了。
二手东就不说了，貌似还有人碰到过拆包退回再卖的。
相对来说，公司品牌直营的天猫官方旗舰店会不会靠谱点？上述风险较低。而且品牌直销，正品应该有保障。
需要注意的是不少天猫官方旗舰店其实不是品牌的拥有者开设的，鼠标放在三个评分的栏目里就可以看到，是其他公司，可能是授权或者代理。
这个事情一是看经营模式，找个相对靠谱的，另外还要碰运气，看经营者的良心了，因为他们可以真假混着卖，现在假货仿真度极高，鉴定和维权成本也太高基本没戏。要正品还是京东吧，京东自营基本不可能有假货水货。但是，被拆封过的很多，好在京东7天退货非常靠谱，我一个买来就坏的手机，京东第二天就确认了。没有把责任推卸给我。
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pwfpwf 发表于
可以去掉天猫
佳能-tmall
这样就之不显示天猫的商品了还能这样？学习了
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京东自营应该是没有假货的，但是品质就不敢保证了，曾经在京东自营买过几百张maxell的dvd刻录碟片，用下来发现飞盘率高达70%，而去很多都是隐飞，就是数据校验能通过，但是里面的视频其实某个位置会卡住放不动；连淘宝上最便宜的广东山寨碟片都不会有这么高的飞盘率，后来一查才发现我买的是京东特供碟片，应该是京东从厂家那里低价收来不合格的碟片，包装成京东特供来卖。
还有，京东买过3个华硕鼠标，其中一个还是二手的，平均使用还不到半年左右鼠标左键微动开关就失灵了，后来到马云家买了个一样的鼠标，用了一年多，直到现在还好好的。 本帖最后由 dibra 于
13:48 编辑
&版权所有：&&桂ICP备号&增值电信业务经营许可证天猫超市_百度百科
天猫超市是天猫全新打造的网上零售超市。天猫超市为淘宝超过1.7亿的注册用户，以及广大网购消费者提供快捷、安全、方便的生活日用品一站式网上购物服务。
天猫超市是淘宝全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（目前已经开通皖全境、广东省全省，全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达），其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的。天猫超市承诺实现送达，并将陆续推出实现每日三配、时间送达、指定日期送达等非常不错的服务。
天猫超市商品保障
天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。
在甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心。
天猫超市物流配送
专业的，天猫超市在上海和广州整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。
一站式购齐，统一邮寄
天猫超市实现商品统一入仓，统一专业打包，真正实现一站购齐。
天猫超市配送范围
天猫超市目前已开通的配送省份/城市：
（一）江苏省、浙江省、上海、安徽省；
（二）北京、天津、重庆；
（三）山东省、河北省、山西省、河南省；
（四）湖南省；湖北省、江西省
（五）广东省、海南省、福建省
（六）四川省、陕西省、辽宁省、吉林；
（七）宁夏自治区、贵州省、云南省、青海省、甘肃、新疆、广西省
（八）黑龙江省、内蒙古自治区
补充说明：
（一）以上服务承诺指配送到县级及以上城市主城区，边远地区对收货地址有一定的限制，（如乡镇村边远郊区超出配送范围）订单将无法提交，可以尝试下单哦。
（二）其他暂时不支持购买与配送的地区，我们会不断扩大我们的配送范围，提升我们的服务。建议您后期持续关注。
天猫超市送货时间
上海全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
杭州、宁波、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、无锡市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；
浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
安徽省合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区），芜湖市（鸠江区、镜湖区、弋江区、三山区）和马鞍山市（花山区、博望区、雨山区），当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；
合肥市、芜湖市和马鞍山市（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
广州全境当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；　　深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。　　广东省全境（除上述城市外）当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
北京全境（除以下4个区县）和天津全境（除以下5个区县）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；　　北京市平谷区、怀柔区、密云县、延庆县和天津市西青区、大港区、静海县、蓟县、宁河县, 当日20：00前成功提交的订单，2日达；当日20:00以后成功提交的订单，3日达。
石家庄市裕华区、新华区、桥西区、桥东区、长安区，保定市新市区、北市区和廊坊市开发区、燕郊经济技术开发区、安次区、广阳区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。石家庄市、保定市和廊坊市除前述外的其他区域，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
唐山古冶区、路北区、路南区，秦皇岛海港区，沧州市运河区、新华区，邢台市桥西区、桥东区，邯郸市复兴区、丛台区、邯山区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。唐山、秦皇岛、沧州、邢台、邯郸除前述外的其他区县和衡水市，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
承德市双桥区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。承德市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
张家口市桥东区、桥西区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。张家口市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
福建省福州市仓山区、鼓楼区、晋安区、台江区，泉州市丰泽区、鲤城区，厦门市湖里区、思明区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。福州市、泉州市、厦门市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
山东省济南市槐荫区、历城区、历下区、市中区、天桥区，青岛市李沧区、市北区、市南区、四方区，潍坊市坊子区、寒亭区、奎文区、潍城区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。济南市、青岛市、潍坊市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
天猫超市配送费用
实付订单金额&50元，5kg内，运费20元，超出重量按1元/kg计算费用
50元 ≤ 实付订单金额 & 88元，5kg内，运费5元，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥88元，10kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥200元，20kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥300元，30kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥400元，40kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥500元，50kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
（实付订单金额500元及以上，50KG为免邮优惠的上限，超出50KG的重量，统一按续重标准收费）
1）上述实付订单金额指扣除优惠券金额、生鲜商品金额后，消费者支付的订单金额。
2）这里的实付订单金额指每笔订单的金额，一笔以上的订单不可合并计算运费，且订单一旦生成无法剔除或增加其他商品。[1]
天猫超市送达时间
珠三角城市及非偏远城市当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，隔日达。县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天。
上海全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，隔日达。
杭州、宁波、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、无锡市区；深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州的可配送范围内，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
补充说明：　　1）以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天。　　2）法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内。
天猫超市优惠券
一、积分兑换天猫超市优惠券，目前有88减10元的，95元减10元的（华南站以及天猫超市全站）
二：免费领取天猫优惠券（仅限广东省、上海、杭州、宁波、南京、无锡、苏州、、地区使用）
天猫超市送货带垃圾
2014年 7月11日，天猫宣布，天猫超市将联合菜鸟网络为消费者推出全新服务，即快递员上门送件的同时，将主动帮助消费者带走生活垃圾，全国11个城市的消费者将率先体验该项服务。
据悉，天猫超市的快递人员送货上门后，将主动询问业主，“感谢您购买天猫超市商品，您家如有垃圾，我可以帮你带下楼。”全国11个率先体验城市为：北京、天津、上海、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、广州、深圳和东莞。
另外，为了鼓励更多的消费者体验到该项服务，天猫超市当天还将推出1元购物的活动，在特定时间，可以选择特定的商品。[2]
天猫超市相关负责人士表示，越来越多的网购人群选择在天猫超市购物，对物流配送服务的要求也越来越高。为此，天猫超市联合菜鸟网络，为消费者提供智能物流解决方案的同时，提供差异化、人性化的创新服务。
天猫此次推出的物流服务由菜鸟网络提供。菜鸟网络通过整合上海、、浙江等地的仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等[3]
配送服务。[4-6]
．天猫超市官方网[引用日期]
．新华网[引用日期]
．凤凰网[引用日期]
．天猫[引用日期]
．凤凰网[引用日期]
．光明网[引用日期]大特保天猫保险旗舰店正式上线
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原标题：大特保天猫保险旗舰店正式上线近日，互联网人身健康险平台大特保正式入驻天猫保险频道，成为目前为数不多进驻天猫的第三方保险服务平台。相比传统大型保险公司，大特保核心优势在于后端的产品创新和设计，通
原标题：大特保天猫保险旗舰店正式上线近日，互联网人身健康险平台大特保正式入驻天猫保险频道，成为目前为数不多进驻天猫的第三方保险服务平台。相比传统大型保险公司，大特保核心优势在于后端的产品创新和设计，通过拆分风险，主动对接海量互联网&保民&的多样化需求，为消费者提供高度契合的保险产品，同时以透明的定价、清晰的条款、便捷的购买和理赔流程、零侵扰的售后服务，持续提升用户体验。&主打健康险和意外险，让保险更简单大特保天猫旗舰店仍以健康险为主，并辅以意外险和险，但是天猫产品会和官网做一定的区分，挑选淘宝用户接受度比较高的产品，将传统产品所承包的各种风险拆解开来，形成风险多样的单一产品，创造出小而美的保险产品，去除结构复杂的附加险、没有分红条款，将产品单品化、简化保单条款，使互联网&保民&可以轻松把握保险内容，消除选择障碍，降低投保的时间成本。&大特保首批共上线六款保险，包括四款面向儿童的保险，其中儿童重疾险也是大特保成立后上线的首款产品，因其高性价比和高覆盖面深得家长的认可；而儿童疫苗险是中国首款也是唯一一款将质量不合格疫苗纳入保障范围的保险。大特保不久前刚推出的大特医保门诊住院医疗保险也已上线，不但弥补了社保不足，更是目前行业内比较稀缺的中端医疗保险。后续，大特保将针对特定疾病高风险人群，设计单病种保险产品，与传统大型保险公司建立差异化的产品路线。&淘宝健康险销售额仅占1.6%，上升空间大据2015年1月-12月淘宝保险销售数据，销售额排在第一位的理财保险占比高达70%，其次是车险和旅行险，而健康险仅占1.6%。在健康险中，排名前三位的分别为医疗费用、重大疾病和防癌保障。从数据来看，消费者购买保险的收益导向仍很明显，除了保险消费观念，这也和健康险的市场培育程度、产品形态和购买体验有关，影响了用户的购买决策。保险在互联网化的过程中，其核心在于产品生产的创新，而不是单纯渠道的变化，需要更加关注对于用户深入分析和服务的能力，而这正是大部分互联网保险欠缺的。随着政府对健康险的政策鼓励和引导，对于聚焦健康险细分领域的大特保来说，不到2%的淘宝销售额意味着巨大的上升空间。&消费者一直对传统保险产品和服务充满诟病和质疑，虽然有保险需求，却懒得去研究保险条款，如果买了保险，又深受保险公司电话回访的困扰，互联网保险不但要了解用户需要什么，更要了解用户不需要什么，在这方面，主张简单透明和坚决不骚扰用户的大特保，或许更传达出了互联网保险的真谛。&免责条款：本文为企业宣传商业资讯，仅供用户参考，如用户将之作为消费行为参考，凤凰网敬告用户需审慎决定。
[责任编辑：苏茂]
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