在淘宝平台上购物时一些小伙伴会遇到一些不愉快的事情，与卖家沟通后他们无法达成一致的解决方案。因此如果你想直接向卖家投诉，我们今天就和你谈谈淘寶向商人抱怨有什么用？问题！

如果淘宝的工作人员在处理我们的投诉时发现我们的交易订单已经完成那么淘宝的工作人员一般不能干預，所以在这种情况下工作人员只能取消我们的投诉。

如果我们的交易没有完成而且我们在这样的过程中也有退款操作，在这样的情況下一般来说淘宝会先根据我们退款过程的结果来处理。如果退款完成我们的投诉只能取消，但是退款没有完成淘宝的工作人员会繼续进行一系列的处理。

如果淘宝已经核实淘宝卖方确实侵犯了买方的权益例如，在我们提出投诉后卖方没有退款或重新发货，那么淘宝也将冻结其商店一段时间并且还将发布公告，并且还将限制卖方淘宝

这里有一些给每个人的快速提示

淘宝售后商户不优先结算他們通过官方电话投诉。

在与客服沟通的过程中尽可能要求对方承诺你将解决问题多长时间。如果问题没有解决需要多长时间给你回电話？在这里客户服务将通过现场信函和短信的方式向您传达。简而言之想尽一切办法要求对方做出承诺。

客服无权挂断客户的电话侮辱和讽刺客户，一经发现将被解雇

如果你不想支付自己的电话费，你可以在连接手册后告诉客服有临时的事情并要求对方答应你几汾钟后给你回电话。

如果你不明白你可以问客服。如果客户服务回答了错误的问题你可以抱怨，不专业地回答错误的问题

客户服务薪资是基本的薪资表现(最重要的表现是通话次数、通话费用和满意解决率等。(

如果来话线路多次没有解决你可以要求客服回电，但是如果问题很难解决大部分都不会解决，那么你可以要求这个客服传达上次客服回电多长时间并要求这个客服自己回复。

任何承诺你没有莋的客服都可以向客服投诉客服可以骂你，挂断你的电话并回答错误。每个电话都有录音你能抱怨哪种客户服务？

每次您的投诉成功提交后质检部门都会听取记录并判断责任。如果是客户服务问题会对客户服务进行处罚，恶意投诉不会成立所以建议不要恶意投訴。但是你可以为客户服务设一个陷阱

最后，提醒大家有时卖家会拦截我们的投诉，所以我们应该注意在投诉提交成功后收到短信或郵件如果没有收到，就表示已经被客服截获了所以你可以直接打电话给人工客服投诉！