1. 旅客火车票退票铁路du部zhi门调整dao火版车票退票和改签办理自2008年4月权03日5时起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法实现火车票全国通退通签火车票退票改签新规:车票只能改签一次，另外每张车票只有一次改签机会旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的可在开车后2小时内办理，新规定还说明了退票费的计算方法不再四舍五入到元为单位而是以5角为单位。

2. 新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理若为动车的车票，则不受上述限制动车乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废还可以去办理改签手续。

3. （1）不晚于开车前2小时

   （2）在开车前到车站安装有銀行POS机的售票窗口办理。

   （3）同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签

   （4）在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

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