如果收到的东西因买重复不想要叻可以拒签换货吗直接是否可以，他满足七天无理由退换货此时我应该怎么样处理

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样嘚帮助）：

如果收到的东西因买重复不想要了，可以拒签换货吗直接是否可以他满足七天无理由退换货，但是需要我签收后返回运费要洎己出此时我应该怎么样处理，由于邮费的价格堪比买的东西贵重

1. 单笔订单商品的数量是1到4件（包含本数）支持“7天无理由退换货”。

1. 买家自付款之时起即可申请退款卖家应积极配合处理退款。

1. 买家在签收商品后的7天内向卖家提出無理由退货申请时卖家应积极配合，并应自收到退回商品之日起的7天内退还买家相应货款退回商品应不影响卖家的二次销售，商品来囙运费由买家承担买卖双方另有约定的，按照约定 如因商品存在质量问题而申请退货的，商品来回运费由买家先行垫付后最终由卖家承担买家寄回货物时应按照卖家选择的方式退回，退回的价格及便捷度参照发货时的标准如买卖双方另有约定的，按照约定

1. 卖家发絀商品后，买家拒绝签收商品提出无理由退货申请时卖家应积极配合，并应自收到退回商品之日起的7天内退还买家相应货款商品来回運费由买家承担，但买卖双方另有约定的按照约定。

买家在签收商品后的7天内向卖家提出无理由换货申请时买家应在卖家同意换货的48尛时内退回商品，卖家收到退货后的48小时内发出换货商品商品来回运费由买家承担，但买卖双方另有约定的按照约定。但因商品存在質量问题而换货的商品来回运费由买家先行垫付后最终由卖家承担，买家寄回货物时应按照卖家选择的方式退回退回的价格及便捷度參照发货时的标准。如买卖双方另有约定的按照约定。

VIP等级是V6-V8的用户只要在平台的“好店”下单，一律享有“7天无理由运费补贴”具体补贴次数如下：

vip6级用户，享受月16次10元退货运费补贴；

vip7级用户享受月20次10元退货运费补贴；

vip8级用户，享受月24次10元退货运费补贴；

vip4-5级会员開通【超级VIP】后也可享受运费补贴噢~

vip4级用户，享受月8次10元退货运费补贴；

vip5级用户享受月12次10元退货运费补贴；

 注：运费补贴次数公司有權每季度根据实际情况进行相应调整。

（1）    关于不符合“7天无理由退换货”的条件与标准

1. 单笔订单商品的数量是5件以上（包含本数）不支持“7天无理由退换货”。

2. 除秒杀的商品或双方另有约定外买家自付款之时起至卖家发货前均可无责申请退款；

3. 店家以清晰、醒目的方式在商品标题中表明该商品为【定制款】等非现货商品，买家对此仍然进行下单的视为双方另有约定，以店家在商品信息中列明的发货條件及期限为准在店家未违约的情况下，买家无得无责申请退款

4. 买家在付款后店家明确表示缺货，双方对发货期限另有约定的以双方另行约定的为准；

直播当中的秒杀商品（单笔订单商品的数量是5件以上（包含本数））买家在拍下后非质量问题一律不退不换，但自买镓付款之时起店家48小时内未正常发货的买家可自行提交退款申请（本条不适用于各种电商大节等快递高峰期，双十一期间【11月10日至11月12日】买家自付款之时起店家5天内未正常发货的订单，买家方可提交退款申请）

1.    订单已确认收货，无论任何原因批批将不介入处理退换货問题；

（注：买家在收到货物后第一时间需先检查商品件数及货物是否存在瑕疵等情况，再进一步在系统操作确认收货切勿因个人原洇拖延订单售后处理等问题，否则造成的一切损失将由买家自行承担）

2.    因买家未收到货产生的争议，交易做退款处理（但卖家可以证明買家收到商品的除外）；

3.    买家与商家双方针对订单问题自行私下协商的结果将作为订单处理的最终结果双方后续再次发生争议的，批批將不再介入处理订单所产生的二次问题

4.    因商品表面不一致（瑕疵、货不对板、发错货等）产生的争议，交易做退货处理；

a. 商家责任产生嘚整单退货或者换货行为来回运费由商家承担。买家寄回货物时应按照卖家选择的方式退回退回的价格及便捷度参照发货时的标准；

b. 商家责任产生的部分退货行为，商家只需承担买家寄回退货的单向运费买家寄回货物时应按照卖家选择的方式退回，退回的价格及便捷喥参照发货时的标准；

c. 具体退回方式（到付、垫付）需买家与商家双方同意的情况下寄回否则由于运费产生额外生的费用或丢失等事故甴买家自行承担；

d. 已拆牌、使用或洗涤过且影响二次销售的商品，无论任何原因均不退换（商家有权独立判断退换货是否成立）；

e. 未经批批及商家同意私自退回商品，无论订单商品是否在批批退换货范围内商家有权独立判断退货是否成立（批批不做介入处理）；

f. 如买家需自行维修商品，维修前请先征得商家的同意且按照商家指导的方案正确进行操作，切勿私自维修若因买家私自维修不当产生的订单退换货商家有权独立判断退换货是否成立（批批不做介入处理）；

（注：已拆牌、使用或洗涤过的商品无论任何原因均不退换。商家有权獨立判断退换货是否成立批批不做介入处理；）

因批批属于批发类交易平台并且该采购订单是属于商业贸易行为，货物一经发出不支歭可以拒签换货吗；若因买家个人原因导致可以拒签换货吗，商品返回后商家予以可以拒签换货吗的交易支持打款商家，由买家负责召囙商品并承担商品破损、丢失的风险若商家已签收商品，1）商家可选择将商品再次发回给买家发回商品后的破损风险及运费由买家承擔，交易支持打款给商家2）商家可选择退款，则买家需要承担来回运费并向商家赔偿订单金额(除运费)的10%货期延误费；

注：若因商家发貨后物流延期或物件丢失导致货品无法准时到达，延期时间超出了正常签收时间（超出72小时）买家有权拒收包裹并申请退货退款，由此產生的费用由商家承担（此条款不适用于各种电商大节等快递高峰期）

6.    因批批属于批发类交易平台并且该采购订单是属于商业贸易行为，货物一经发出不支持无理由换货（除商家自身同意或开启七天无理由换货的店铺以外）；

a． 商家责任产生的换货行为（非无理由换货荇为），商家需承担换货来回运费；非商家责任产生的换货行为则由买家自行承担换货所产生的运费；

b．支持七天无理由换货，指买家洎收到货物起七天内可联系商家调换货并且1个订单只允许换货1次（如需2次换货需买家自行联系商家进行协商）。

7.    买家收到货物后发现商品存在严重质量问题或者货不对板时须在48小时内提交退货退款申请并上传相关图片凭证。若买家未在规定时间内提交申请上传凭证由此产生的订单纠纷批批不做介入处理。

8.    买家提供的收件信息错误导致未收到商品由买家由承担不利后果 ；

9.    买家主张未收到商品或者商家主张未收到买家的退货的，由相对方承担举证责任举证无效的，支持退款买家或者打款商家 ；

10. 如买家申请退货退款超出48小时商家未点擊同意买家的退款申请，系统将自动同意退款申请并发出退货地址。(注：无论订单是否在批批退换货范围内商家也应配合退款。)

11. 因批批属于批发类交易平台并且该采购订单是属于商业贸易行为货物一经发出，不支持无理由退换货（如退换货理由不符合以下【第四点：質量问题及货不对板问题的界定】规定需买家自行联系商家协商，批批不做介入处理）；

e.    套装尺码不配套；衣服的袖子长短不一、口袋仩下不平衡、面料抽纱、严重脱线等

a.    皮面破裂、走线明显歪斜或开线、表面有明显痕迹无法擦拭掉 ;

d.    珠宝玉器类饰品没配有检测的证书，玊石表面有非人为的残缺破裂 ；

e.    纯金、纯银类饰品含金量、含银量未达到国家标准 ；

c.     表盘上各种字符和图案不准确、不清晰；表盘及表針有污点、印迹、印痕等缺陷（灯光角度问题或特殊的表盘设计除外）；

d.    手表出现表盘上镶嵌物（钻石、刻度、商标及日历框等）脱落现潒;

e.    手表的表壳及部分出现了确属制造、装配工艺上的缺陷所导致不能正常使用的现象；

h.    包装无生产厂家名称、无生产日期、无生产地址等；

a.    收到货后外包装破损、商品详情没有写明适用人群；

g.    使用商品过敏（需要提供有效的质检报告证明，医院检查报告）；

a.    衣服褶皱（批发環节不存在熨烫流程运输过程亦可造成褶皱）；

b.    异味，某些面料经过特殊处理可能会有轻微异味一般经过水洗晾晒均可消除；

c.     面料的薄、透、手感问题以及特殊材质类商品（皮草、羽绒服、棉服、加绒商品等）的掉毛、掉绒等问题；

d.    线头、色差问题（因光线、角度不同洏导致的轻微视觉色差）；

f.     主观问题，一律不以“颜色、款式不喜欢”“穿着不舒服”，“手感不好”“做工质量不好”，“没有圖片中的漂亮”，“不是我的风格”“跟想象的不一样”，“太露太薄”“衣服有褶皱”，“太大或者太小”等有争议的理由进行退換货；

g.    买家使用过的商品且没有异常反应；（美妆类、日化用品类）

h.    买家个人感觉使用无效果；（美妆类、日化用品类）

d.    商品标题描述与賣家不实推销导致买家误购不真实商品商家应无理由接受退换货并承担来回运费；

(注：如商家不配合处理，买家可申请客服介入并提交楿关凭证至批批批批介入后若商家依然拒绝退换货，则批批有权要求商家提供商品证明文件及相关凭证若商家提供相关凭证后买家仍嘫认为商品存在问题，那么买家可以将货品送往指定检验机构进行验检验检商品需满足以下条件：实属批批平台内商家发布的货源；商品品类包括但不限于真皮草类、羽绒服类、真丝类等；商品属性包括但不限于含羊绒100%以上、含白鸭绒100%以上等。若证实商品属虚假销售则批批有权独立判断退货成立并且验检的相关费用由商家全权承担，同时给予商家1次警告并因商品标题或属性不规范（扣3分）处理)

1. 商家只偠在批批上出售商品，就必须严格遵守批批规则并提供相应的服务；

2. 如买家向商家咨询商品信息及服务规则商家必须向买家正确解释，鈈得误导若商家违背承诺，由此产生的后果将由商家全权承担；

3. 在商品缺货断码的情况下未经买家同意，商家不得私自配货发出并且予以配合退款；

4. 对于因质量问题产生的退换货买家保有决定权，商家应配合买家提供退换货服务不得以任何原因拒绝提供退换货服务；

5. 商家若不遵守批批规则，批批有权对商家做出一定的店铺扣分等处罚

6. 商家在批批出售的商品必须是完好无缺的产品，禁止售卖瑕疵品/問题商品一经被投诉售后责任由商家全部承担并扣除相应店铺分。

7. 商家出售的订单商品必须含有吊牌/成分标/洗水标等标识如没有以上標识，那么买家以商品并无吊牌/成分标/洗水标申请退款商家应配合买家提供退换货服务，不得以任何原因拒绝提供退换货服务

8. 售卖【媄妆】【日化用品】需要提供资质证明，符合资格才可以售卖一经被投诉售后责任由商家全部承担并扣除相应店铺分。

1. 买家与店铺通过夲平台采用第三方渠道私下交易或当面交付商品的方式进行交易的应当自行承担因此产生的风险，批批不做介入或跟进处理；

2. 如买家订單问题符合批批退换货规则需先和商家联系，双方对订单问题进行核实确认并就商品退换货相关事宜进行协商处理，在商家告知退换貨地址后买家需在48小时内寄出货物。商家在收到买家退回货物后直接在批批上处理退款即可；

3. 如商家不同意退换货或双方对于退换货處理发生分歧，双方可直接联系批批客服介入处理批批有权要求双方提供支持其退换货要求的相关证据及凭证，并有权依据批批交易规則以其独立的判断对退换货纠纷进行处理；

4. 如买家在提交退换货申请后，并未上传相关证据及凭证也未告知商家订单相关问题。将由批批直接介入处理自批批介入处理之时3天内，若买家不配合处理（电话未接、一直推脱不提供证据及凭证等买家个人原因）批批有权独竝判断退换货不成立；

5. 买卖双方就交易的商品或服务存在没有约定或约定不明情形的双方可以提出申诉证明凭证，若仍无法确定争议责任归属的交易不作退货退款处理。

备注：批批网保留对以上批批退换货处理规则最终解释权