今年“预售”成了天猫双11的新玩法,看上什么提前下定、有足够的时间对比价格、不必再熬夜拼手快……预售的优势使其聚拢了相当高的人气然而与此同时,因预售特殊性质所产生的不支持“7天无理由退换货”问题也引发了不少网友对其合理性和合法性的讨论。
今天官方微博公布了一份11月13日发布的公示通知就是针对“预售商品”退换货规则做出了调整。在《天猫预售业务管理规范》中第十六条中将变更前的“天猫预售商品不支歭7天无理由退换货服务”,更改为“天猫预售商品中的定制类商品不支持7天无理由退换货服务其他商品适用天猫七天无理由退换货服务嘚规定。”变更条款将于2014年12月1日正式生效
换句话说,12月1日以后预售商品也将支持7天无理由退货,当然商品本身得符合7天无理由退货的基本条件()比如像、等虚拟或服务类商品,不管是否参加预售本身就是不支持的。
虽然“双11”预售带来了一些争议好在天猫迅速哏进处理,在“双12”到来前将此问题解决提升消费者购物体验,以后大家购买预售商品也没什么后顾之忧了