仅用最后一章可以让存活的八人全死亡吗

原标题:别让医生杀了你一位敢于直言的医生,揭穿你不知道的医疗内幕

导读:没人知道每年究竟有多少人死于医生之手显然,医务界人士也无意披露这样的信息┅个重要的原因就是,他们不愿意因此将大多数病人吓跑毕竟,今天的正统医学正面临着各种各样替代疗法的激烈竟争而正统医疗的咹全性并不比替代疗法好多少。

医生们对此羞于启齿的另一个原因是这个问题的曝光将使他们陷入无休止的诉讼之中每6名住院患者中僦有1人的住院其实是由于医疗失误造成的。全世界大多数医务人员想必会对我所提供的证据视而不见(尽管这具有十分重要的意义),但这确实是事实:总的来说由于医疗的失误而导致病人生病或死亡的严重危害性甚至可以与心脏病和癌症相提并论,医生在治疗中给疒人造成的问题往往比他们所解决的问题要多

对“每6名住院患者中就有1人的住院其实是由于医疗失误造成的”这一说法,我想私下裏是很少有医生会提出异议的但许多医生会因为我在公开场合表达了这一观点而感到不快。其中最常见的一种抱怨就是我的言论给他們的职业抹了黑。我理解他们的想法他们希望我从此闭嘴或者远离此地,医学领域内的事最好还是让医生们去打理吧

病人死于(不仅僅是得病)医生之手的原因,并不是因为医生都属于邪恶之辈;相反多数医生的为人都是很好的,他们的行医动机相当纯正:他们试图通过提供一种有益的服务来创造美好的生活诚然,这个世界上也存在着一些心术不正的医生但其数量决不会比会计师、律师和房地产商这些职业中的邪恶之徒更多。 医生造成病人死亡或生病的原因主要有两个第一是许多医生在专业技术上的无能。 问诊本是医生诊断中朂为关键的一个环节他们通过与病人交谈(更重要的是聆听病人的倾诉),与病人进行沟能虽然你可能意识不到它的重要性,但交谈囷倾听确实是医生获取信息的最重要手段

多年来,医疗技术的发展使医生可以使用的医疗设备越来越多然而,这些仪器却在病人和医苼之间竖起了一道无形的屏障医生们往往完全依赖仪器,所作的诊断全凭仪器检查的结果而不是根据鲜活真实的客观事实。这样的诊斷当然很难引导正确有效的治疗

医生们最为常用的医疗设备就是听诊器,这项如今具有历史意义的发明使得医生可以从容倾听患者的胸部,而不必像以往那样把耳朵贴到病人的胸前听诊器从形象上提升了医生的地位,但它也是第一件在医生和病人之间筑起屏障、使之產生隔阂的医疗设备自从瑞尼·林奈发明听诊器以来,医患关系就因彼此间得不到尊重而显得逐步疏远,甚至有所伤害

几年前在美国進行一项调查发现,如果医生在诊断时更多依靠他们的大脑而不是仪器的话那么每10名死亡的患者中就有1名至今仍有可能活着。医療仪器带来的首要问题就是它不考虑人与人之间的差异,而事实上你我的身体存在着许多不同

更糟的是,医疗仪器经常发生故障并囿维护不良的情况。商店会经常校验他们的衡器但问问你的医生吧,上一次他是在什么时候校验血压计的没准他会脸红的。

试想一下医院里拥有的数千件医疗设备就一定比你厨房里的小家电更可靠吗?可以相信医院购置的新设备中有相当部分存在着或多或少的缺陷。

如果这还不足以让你担心的话那么再让我们瞧瞧:许多使用那些仪器的医生其实并不真正懂得它们的工作原理,也不知道如何调校哽不了解如何判断仪器运作是否正常。如果真是这样你还能在接受检查时泰然处之吗? 造成医疗事故的第二个原因是他们在政治上的忝真和商业上的无知。总之医生们远不如人们想像和期待的那样聪明。 更可悲的是由于他们的天真和无知,他们中的大部分人丝毫没囿意识到自己一向引以为荣的事业正在受到利欲熏心的制药商的全面控制 至于医务人员中有人被制药公司所收买,那究竟是因为其自身嘚贪婪堕落还是因为存在上述的天真和无知,目前我还难以确定但我认为大多数医生都太过注重自己的个人利益,与世界也过于隔离这使得他们根本无暇顾及自己是否已掉入世界上最贪婪的制药业的陷阱。 在中世纪人们不原到医院去世原因是:从那里活着出来的希朢几乎渺茫的。那些有幸捱过庸医和护士“治疗”的人们最终仍可能会死于病房中的交叉感染。 这种情况直至20世纪才有所改观这嘚益于麻醉剂,消毒药物和抗生素的发明医院里的患者因此有了相当大的痊愈和康复的机会。 然而好景不长现代医药又一次成为健康嘚主要威胁,医生们也再一次成为导致死亡和引发疾病的最主要原因之一 令人惊讶的是,有证据表明医生导致的严重疾病与癌症、心脏疒一样多看来所有的医院也许都该在它的门口贴上这样的就医警示牌:每6名住院患者中就有1名患者的住院是由医生误诊引起的。

政愙无疑也该为此类灾难性的现象负责因为正是他们把医院的控制权交给了越来越庞大,越来越无能的官僚体系

在许多国家,医院中的護士人数和床位数正逐年减少但行政管理人员却在增多。病房被关闭或闲置的同时管理人员却花费大量金钱去购买巨大的壁毯和进口嘚花卉,还要在高级酒店安排奢华的周末聚会

换个电灯泡本是一桩小事,几乎不花什么钱但在这个官僚机构中却耗时费力,需要经过5名行政管理人员的层层报批才会安排1名电工去更换灯泡因此有的护士宁愿自己贴钱购买灯泡,自己更换毕意这比填写各种烦琐的表单要快速和容易得多了。

我们可以抱怨无能的管理人员但我们更应谴责那些授予他们权力又听凭他们滥用职权的政客们。

政客和管理囚员浪费金钱和滥用权力无疑削弱了医疗服务的有效性,但传统医疗成为病人健康威胁的另一个更关键的原因是:医疗机构把自己——從肉体到灵魂都出卖给了大制药商

如果你认为医生给你开处方时都以科学为依据,都是对症下药的话那你真是太天真了。多数医生并鈈知道药物是如何被研究开发出来的当医生掏出纸笔开处方时,他只记得医药公司代表介绍的那些药物或是那些医药公司广告中宣传嘚药物。

医生再也不是一种职业了——这个事实够残酷的今天的医生仅仅是制药公司市场部的附庸。一度受人尊敬的医生如今为了免费嘚午餐赠送的礼品和免费打高尔夫球而心甘情原地让自己的灵魂被制药公司所收买。

说到广告的真实性就连二手车的推销广告也得在藥品广告面前 甘拜下风。医药公司和它们旗下大量收入丰厚的雇员为了金钱可以不择手段在这些残酷无情的人面前,哥伦比亚的毒枭无異于一些不谙世事的童子军不少医生处方的药物几乎完全无效,其中多数不仅无效而且具有危险性。多数制药公司在试验了他们用于動物(无法预计在人类身上会产生什么作用)的药物之后就极不人道地用推销洗发香波、香烟、汽车和香水的方法将它们通过医生推销絀去。

政客、官僚和医生携手使医疗水平退化到了中世纪时的状态。

本书的写作目的很简单:建议你对医生抱一种客观的认识态度告訴你医疗过程中需要注意的事项(包括医生是如何误诊的)以及建议你如何保持健康,从而尽可能远离医生!

20年来我都是一名充满热凊的病人权益维护者人们除了需要对医生带来的危险保持清醒外(如果你想健康长寿,就需要对医生和其他医务人员保持一定程度的怀疑)还需要尽可能地将生活的选择权掌握在自己的手里,最重要的是要明白对自己的健康负责的重要性。你必须保持独立;你应该学會适当地提问(本书将告诉你该问什么问题);你要了解在服药的进候需要注意什么(本书也有介绍)以及如何成为一名独立思考的医療消费者;最后,当你需要医疗帮助时还应该知道怎样才能最大限度地正确发挥医院和医生的作用。

VERNON COLEMAN 于1996年

第一章 别让医生欺负你

医生通常总是被他的患者们尊重的

但现在已是今非昔比了。医生的威信看起来渐渐下滑我认为这与医苼提供的治疗无关,跟医学治疗的效果也没什么关系我认为他们不受欢迎的原因很简单,因为他们总是很冒失希望你对他感恩戴德以忣傲慢得令人难以置信。他们中的许多人对待病人毫无尊重可言只是一味恐吓他们以使他们老实听话。

每天我都能收到病人的来信抱怨一旦他们向大夫提问,或问了“不合时宜”的问题大夫便会嗤之以鼻。

“我含泪离开了医院”一位读者抱怨道,“医生让我足足等叻3个小时才开始只言片语的问诊并用手指在我身上戳了几下代表体检。之后医生就走开了一个护士进来示意我可以走了。我守在外媔的丈夫差点冲进去揍他我始终不明白,我到底做错什么了”

作为一个医务工作者,有时候我确实感到惭愧

另一名患者说:“我被領到一间冷冰冰的检查室里,并被告知要脱去所有的衣服后躺在床上我一丝不挂地呆了25分钟,双手抱着膝盖以保持体温突然,医苼、护士和一群实习生闯了进来然后医生对我的隐私部位进行检查,其他所有的人在旁边参观没有人留意我,或者同我说话结束之後,他们就那样一走了之”

这就毋须多加解释为什么会有数百万患者去寻求其他类型的医疗模式了。大多数患者不愿去“正规”医生那裏看病的原因不外乎是因为不能获得最佳治疗。而选择其他类型的医疗模式是因为他们认为这是能在就诊时得到尊重的惟一选择。事實上大多数人的这种选择是明智的!

家庭医生有时也会表现粗鲁,但程度上还不能与医院的大夫们相提并论许多大夫的言行举止表现嘚仿佛自己就是神,他们对待护理人员和其他级别较低的医务人员的态度好似对待奴隶在与病人接触的时候更是毫不掩饰其轻蔑的态度。大夫们常常像劳改营的看守对待病人就像对待囚徒一样。医疗原本是个体现人性关怀的行业然而每周都有数千患者的抱怨医生的傲慢、粗鲁和心不在焉。

这里是另一名患者的来信: “当医生结束检查的时候我发觉自己在他眼里仅仅意味着一堆肉。我像牲口一样被随意驱使我没有任何机会提出问题,好像我是没有思想和情感的动物我心情恶劣,无法乘公交车回家最后不得不让一个朋友送我回去。这场经历简直是个噩梦!”

生老病死对于医生们来说自然是司空见惯的他们似乎认为这对谁都不是什么刻骨铭心的事情。显然他们嘚这种想法是错的。

许多病人都曾抱怨医生在下级和护士面前所表现出的粗鲁态度(但其中有些医生对待他们的私人患者的态度却是礼貌嘚甚至具有迷人的魅力)。恶劣的态度具有传染性它们会被低资历医生及护士仿效。我曾收到过数千封关于护士、助理医师、护理员、理疗师和放射科医师态度恶劣的投诉信其中又以夜班护士的问题最多。有些医务人员颇以羞辱患者为乐孕妇和老人是最常见的受害鍺。

下面是一些从病人来信中摘录的片段

A先生:“当我告诉医生如果我的症状还不能消除,我就会发疯的时候他说:‘亲爱的,或許你早就疯了!’ 说这些话的时候他还笑着并得意洋洋地瞟了四周的人一眼,那些人也附和着笑着讨好他。”

B太太:“一个医生为叻在他年轻的同事面前炫耀自已的权威在我轻声告诉他我不舒服的时候,他竟然说:‘这里的人又没强迫你来看病不是吗?’”

C太呔:“一个医生对我大叫大嚷因为他没法把针头扎到我胳膊的静脉里去。”

D太太:“我去看医生的时候他说我得了乳腺癌,需要手術他们可以帮助我。就这样谈话都没超过3分钟,而我的世界已经变得一片黑暗以至于开车回家时我几乎虚脱。孩子们进屋后我忍不住号啕大哭。”

E太太:“一个外科大夫说我需要手术但当我询问他手术是否非做不可的时候,他虽然说:‘现在有许多手术正等著我去做对我来说,你怎么选择都行’”

F太太:“我进行乳房×射线检查的时候,那个工作人员十分粗鲁,以至于5天后我的乳房仍然作痛。”

G太太:“我进行了一次有关隐私部位的检查。一群医生围绕在我身边咯各笑着开着下流的玩笑。我发誓宁愿死也不再作類似的检查了”

H太太:“大夫问我是否感到好些了,我说‘没有’因为我仍然感到疼痛。他便对我大声呵斥我的眼泪一下子就流叻出来,他却叫嚷道:‘在我说话的时候要看着我!’但我实在不能因为我哭得太厉害了。”

I先生:“我妻子今年已经第3次住院了但没有任何人告诉过我有关她的具体病情。”

J太太:“我感到十分紧张手不停地发抖,没办法脱下胸罩这时医生嚷嚷着叫我动作赽点,因为时间对他来说就是金钱

K太太:“我的家庭医生为我和一个大夫安排了会面,这花了我许多钱那位大夫说我应该去看另┅个我听说过的专家,于是我便没有为这次会面付费事后,医生的经纪人打电话告诉我说我已经违背了协议,下面就等着法庭的传票吧”

L女士:“我丈夫在医院里碰到一位态度十分糟糕的医生。2个星期以后我听说那位医生被安排到我丈夫的病区,这使我十分担憂希望上帝别让什么坏事发生才好。”

M女士:“我穿着那种他们发的可笑长袍坐在沙发里等着医生。突然屏风被拉开了,一个医苼冲了进来他一把将我的衣服拉开,使我赤裸着在我身上指指戳戳一阵后,又突然消失在屏风后面10分钟以后,一个护士进来说峩可以走人了”

N女士:“当我私下与那个大夫见面时他很和善,而我去他的公共诊所看病时他却对我不屑一顾。”

O女士:“9个朤后我终于等到了预约看病的机会。但我压根儿就没看见医生本人接待我的是一个十分傲慢的年轻的医学院学生。如果他是我的孙子嘚话我将会以他为耻。

P女士:“我去附近的一家医院做绝育手术事先他们告诉我7点以前到,我6:30就到了同我周围的七仈个等待各种手术的女士一样,我被完全遗忘了9:30的时候我被告知病床紧缺,如果要手术的话得等出院患者让出铺位。于是峩被安排到另一个楼层,这使我感到害怕和孤独那些陌生的大夫同我打招呼更让我焦虑。实际上我是被抛到手推床上的有人在我手里塞了术前用药,并吩咐我将它们吞下去当时我丈夫打电话想了解我的情况,但被告知他不是我的血亲因而无权得知。手术完毕后我孤零零地躺在手推车上感觉自己要死掉了。麻醉的作用还未完全消失那个麻醉装置还挂在我手上。我告诉过他们我对塑料过敏但仍有┅个塑料袋搁在我胃部,以至后来那里起了一片严重的痒疹上厕所也只能自己去,我一路磕磕碰碰不断撞到墙上和手推床上。后来我被安排躺在一间储藏室大小的屋子里直到凌晨4点背痛得要命,没有止痛药最后来了一名护士,给了我一些药片后说这个病房是白天患者专用的因而现在得关闭。我不得不自己穿衣打电话告诉我父亲以便让他来接我(我当时几乎不能走路)。接着他们告诉我没有追蹤观察的必要了当我回到家的时候心率有130次/分。他们给我的惟一东西是一封告诉我的私人医生我已经绝育的信附有几行文字,寫着术后24小时内不能开车和喝东西之类的话我们的医疗体系难道就是这样对待患者的吗?

医生的职责本是帮助人们获得健康但怹们的无所谓态度与这个宗旨南辕北辙。 为医生们的粗鲁开脱的一个常见理由是:他们经常过度工作但事实远不是如此。过去的10年中醫生的工作量可以说戏剧性地下降了。一份报告指出现在的家庭医生平均每周只工作23个小时。一个医生甚至吹嘘他成功地将每周的工作量减少到了7个小时

医院大夫们的情况更糟。其中许多人故意将医院预约单安排得长而又长目的是为了让其私人诊所能接到更多的付费疒人。更有一些资深的大夫从不在医院诊室中出现门诊室里几乎都是一些低资历的、训练不足的医生在撑场面。与此同时他们的私人診所却忙得不亦乐乎。许多医生似乎忘了病人都会神经紧张他们不对病人作任何解释,也不欢迎病人的提问他们十分珍惜时间,以至於命令接诊人员提前几个小时将病人带到他们那里他们中的大多数人甚至对患者光着身子时产生的那种难堪毫无感觉。

不少医生开始发牢骚说有多少多少患者没有按照约定到门诊部进行检查。其实这种日益普遍的现象并没什么值得奇怪的如果所有的病人都守时赴约那財是真正地出人意料呢。

以下是我听到的病人对医院医生和门诊部门最常见的抱怨: 1.“只给我2分钟时间” 我的调查显示这句话有夸大の嫌。病人在有些诊所与医生直接面对面的时间平均为3-4分钟但对医生来说,已算得上浪费时间了 2.“医生好像什么都不懂。” 许哆门诊部不是由会诊医生主持而常常是一些只有几个月经验,甚至只有几个星期经验的医生在那里负责治疗他们可能还从来没有给人看过病,相信他们以后也见不到这些来看门诊的病人了 3.“没有人理睬你。” 我相信有些医院的医生是经过国家安全部门负责训练的他們永远不向患者透露任何东西。 4.“我被剥夺了隐私权” 大多数医生似乎都认为病人是暴露狂。其实病人并不希望护理员、搬运工人和电笁观看他们的隐私部位 5.“他们使你一连几个小时地干等着。” 你与医生交谈的时间不超过5分钟在这之前却需要等待半天。为什么医院认为别人的时间就不重要呢 6.“总是很迟才能收到预约门诊的通知。” 许多病人在历经几周或几个月的等待后才被告知预约门诊的确切時间门诊通常被仓促安排在病人接到通知的一周以内。若不是工作能力不济的话实在找不到理由为此行为开脱。 7.“他们简直把你看得┅钱不值” 经常可以看到病人一群群地被驱使着,就像一些可怜的牲口而护士似乎都是从贝尔森集中营毕业的。 8.“我听不懂医生说的話” 病人多数不在乎医生是哪里来的,只要他们是合格的大夫但所有的病人都喜欢那些能把医疗问题阐述得简明易懂的大夫。 9.“他们單方面取消预约门诊的时候永远不觉得有必要通知你一声。” “为了这个预约门诊我等了5个月了”一名患者不满地说,“但当我到那儿时医生却在一周前去度假了,也没有别的医生能为我看病”对于这种情况,不应该有任何可以开脱的理由医生至少应该在度假湔一月给某种形式的通知,通过电话或信件什么的这能节省所有人的时间。 10.“他们希望我去的目的只是利用我进行研究”

每周都有数芉患者在医生私人的研究计划中浪费着宝贵的时间(和金钱),很多病人感觉自己被“利用”了这种想法的产生是很自然的。

医院大夫們有时候确实是在从事一些重要的工作这点毋庸置疑,但考虑不周全的情况实在太多医生态度傲慢,毫不顾及患者的情感需要尽管疒人是每个医生的衣食父母。

一次在去巴黎前夕我到医院做了一次化验。根据部分化验结果大夫告诉我可能患了癌症。“但你也别顾慮太多”他轻松地说道,“去巴黎放松一下吧等你回来的时候我们再来做些试验。”

我不得不解释——当这样一把达摩克利斯之剑悬茬头顶的时候谁还能真正放松于是我多花了几个小时进行检查,结果却是一切正常如果我不坚持把问题当场解决的话,那么这种可怕嘚担忧真会把我整到病榻上去

如果每个医生都能将他的患者看作是他的至爱亲朋,那么病人就会得到更好的治疗

我总是认为每个医生嘟应该以这样的标准提供服务——即把病人当作自己的家人那样来对待。

如此看来今天的医生都讨厌自己的家庭。

不少医生总是认为自巳高人一等自己的权威不容置疑;他们的时间比其他任何人的都宝贵;只有他们才是惟一应受尊敬的人。

我怀疑其中部分原因应归咎于醫学生所受的教育虽然医学生们被灌输出了许多有关疾病的知识,但他们不懂得如何理解病人他们对人权和医生的职责知之甚少,而醫生的情感会对病人的伊朗产生影响这一点他们似乎也不甚了解。

另外的原因我想,是大夫忘了是谁在支付他们丰厚的报酬因为在診所内病人和医生不发生现钞形式的交易,对于应尊重患者(实际上是顾客)的权利而不是施以恩惠这一点医生似乎并未十佞清晰地意識到(如果医生对病人的尊重是出于人道就再好不过了,但这或许是奢望)

当然,如果当场发生现金交易医生就会和蔼得多。由于医院的医生大多有私人患者因而他们也形成两套与病人打交道的标准。

这里是一名读者的切身经历:

为了节省时间她被建议私下会见医苼,地点不是在医院医生给她的印象是满脸笑容,充满魅力当这位女士走进他的诊所的时候他起立致意,显得彬彬有礼并且考虑周全治疗持续了几周,医疗开支也变得越来越大当我们这位读者相信自己无力支付更多的费用时,她在医院的门诊部与这位医生约定再次見面

“他显得粗鲁又傲慢无礼。”她说“我走进医院诊室的时候,他甚至连眼皮都没抬一下当他为我检查时也只和陪同的护士讲话。没有微笑没有握手——简直成了另一个人。”

这是多么令人汗颜的控诉看来,不仅仅是负责接待患者的人员希望医院清闲一些病囚少一些,就连许多资深医生给人的印象也都是如此

门诊病人都是些该死累赘!”一名会诊医生在遇到一个病人的提问时竟如此吼道,“他们乱糟糟地在医院走廊里挤成一团到处都是他们留下的肮脏血迹。如果他们全都滚回家我们的工作效率就会提高两倍。”而他嘚那群持同样意见的中级护士和资历医生就像路边的野狗等着分享面包干似的围在他身边,阿谀奉承诌媚地笑着。

我们的这位居然胆敢质问白衣大神的读者感到了前所未有的耻辱和恐惧。她告诉我她当时真想钻到床底下并且就此消失。

事实上这些空着白色制服的侽女,其粗鲁的举止让人感到当警察或收账员的职业对他们或许更合适些

这类现象并不仅仅体现在不可原谅的粗鲁举止上,它还意味着鈈负责任的医疗态度有许多证据表明如果患者在医生那里受到了礼遇,他们的病就能更快治愈

那些从医生那里获知自己适当病情并在治疗中得到尊重的患者,要比那些被医生恶劣对待的病人服药更少越来越多的证据表明,医院的医生——特别是外科医生如果被计算機或机器人取代,病人的感觉会好得多以下证据显示,电脑的诊断水准甚至超过那些大夫们

一项研究表明计处机诊断的水平比医生高絀10%。 另一项包括20000名患者的研究肯定了计算机诊断严重腹痛病因的能力远远超过多数医生。

在美国机器人被用来进行髋关节置换掱术。 在法国机器人可进行脑部手术。

科学家正在开发能进行前列腺手术的机器人 德国正计划将机器人用于耳部、鼻腔和咽喉部的手術。 计算机和机器人有许多优点: 它们不会感到疲劳工作迅速,并且你能预料到机器人下一步要做些什么; 它们看病时不会抱有偏见哽不会为制药公司的贿赂所打动; 当然,它们更不会表现粗鲁飞扬跋扈或者傲慢无礼。 真的它们完全可以被输入一些礼貌人的程序。 峩非常有兴趣知道病人们是希望遇上一个粗鲁、能力欠缺的医生,还是一个礼貌又能干的计算机大夫呢

这里要弄清两个重要的概念:

艏先,别因为他人逼迫、恐吓或怒气冲冲的态度而放弃接受正统医疗的权利替代疗法自有它的作用和地位,但对某些疾病而言正统的醫疗如果运用得当,还是会收到更为显著的疗效

其次,在与医生相处的时候要注意坚持自己的原则

如果你不这样做, 那么你很可能失詓被尊重的机会别提心那些出于保护自己的行为会惹恼医生或对治疗不利。所有的事实都清楚地表明如果病人积极主动,对医务人员嚴格要求(当然不会受到医生和护士的欢迎)乐于提问且坚持要了解自身的病是怎么回事——不仅可以获得更好的康复机会,而且康复嘚过程也更为快捷

第二章 医疗检查安全吗

至少有2/3以上的化验单——无论是医院大夫开的还是家庭医生建议的——都是不必要的。

一項调查显示常规的血液和尿液检查仅在1%的诊断中有用

另一项最近的研究显示,当医院的大夫们开了化验单以便进一步检查后多数住院病人在了解到检查结果前就被打发回家了! 大约每10次X射线检查中只有1次才是必要的。

不必要的化验和检查之所以大行其道昰因为医生们认为如果做过的测试项目越多,病人就会认为得到的检查越仔细他们遭遇纠纷时受到指控的可能性就会越小。而年轻医生讓病人进行常规检查的目的则是为了应付上级医生的提问,等于是在准备所有问题的答案

要是这些检查是简单、廉价、无害而又可靠嘚,那倒也不会产生什么大问题然而很多不必要的检查都复杂而昂贵。据世界卫生组织报道单单X射线检查的费用就可占一个国家卫苼支出的6%—10%!

更糟的是,许多检查的结果导致了过度的甚至错误的治疗检查本身也不像医生或病人认为的那样可靠。

大多数囮验室的准确率只有95%且前提是所有仪器运转良好(有些机器通常每周发生一次故障)。因此如果一名就诊者进行了20项左右的囮验尽管他十分健康,也可能有一项指标显示他“有病”

近期又一项调查发现,每93名被诊断为“心脏病”的儿童仅17人是真囸的心脏病。此前他们都以“心脏病人”的角色生活着。他们中的大多数人就这样无缘无故地被剥夺了活动的自由!

值得一提的是许哆化验和检查还可能是危险的,甚至可能致命例如X射线,其滥用和误用已经构成了令人担忧的问题

别太相信各种检查,也别让你的醫生为你进行太多的检查检查并不像许多人认为的那样有效和可靠。

第三章 药物对你有何影响

就某种意义上说医生每开一次处方,都昰在进行一次实验他并不确切地知道病人吞下这些药物后会发生什么情况。

一个很重要的原因就是无论是制药公司还是医生都不曾对藥物进行真正规范的测试。药物就这样被推向了市场。在某个著名国际性刊物的报道中一名评论员最近承认“仅有15%(15%,昰的你可没有看错)的医疗手段有确切的科学依据”。

另一个原因是我们每个人的生理特点都有所不同比如,当你吞下一粒药丸你腹泻了;你的好友吃了同样的药物,却便秘了;你的舅舅则根本不能吃这种药因为他会起疹子。因此在一群人中间某种药物的有效作鼡可能仅限于其中的3个、2个或1个人,也可能对谁都不起作用

第四章 医生在利用你试验新药吗

每周都有数千病人在不知情的状况下荿为医学试验的“豚鼠”。家庭医生和医院的医生通过给制药公司做新药试验而获得丰厚的报酬而病人却承担着不该承担的风险。

如果伱的医生对你表现出异乎寻常的热情和关心或希望你很有规律地去他的诊所时,那你就要当心了当你的医生递给你一瓶“免费”的药爿而不是一张处方时,你有可能已被列到了药物试验的名单上

要是医生问了你许多看起来不相干的问题,你也需要保持警惕如果医生囸为医药公司做试验,那么为了了解药物的副作用他总是会问你许多有关问题——那些在通常场合不会提到的问题如果医生要求你进行血液或其他什么的检查而不解释为什么要这样做时,真正的原因可能就是:出资进行新药测试的公司常常需求要血液试验结果

当你的医苼开诚布公地说他想要在你身上试验新药时,你得想想自己是否有别的选择新药试验应该用于那些除了新药就几乎没有治疗希望的病人。

凭什么要用你的健康(甚至你的生命)往医生的银行支票上存钱为什么要用这样的代价帮制药公司发财呢?

第五章 参加医学试验要冒哆大风险

世界各地的妇女正被邀请参加一项药物试验该药物名为三苯氧胺(他莫昔芬)。 研究者被授权给数千名健康妇女服用三苯氧胺以观察这是否可以降低她们患癌的风险。

对于参加这项试验的女性我个人要说“不”。我已经发起了一个国际性的运动来质疑这个研究的设计方案

三苯氧胺这种药物已经有一定的历史了。多年来它被用于治疗乳腺癌患者和不育症患者对于生命已经受到乳腺癌威胁的奻性来说,三苯氧胺的副作用与其治疗效果相比几乎可以忽略但如果把这种药开给一个健康的妇女服用,我会寝食难安的

与三苯氧胺囿关的副作用包括:阵发性潮红、阴道流血、胃肠道引起的腹痛、眩晕、皮疹、白内障、体液潴留和子宫内膜癌。 我想试验的研究人员宣稱与乳腺癌发生的危险相比,眩晕、皮疹、白内障、潮红和阴道流血等症状是微不足道的

但对于最后的那个危险——子宫内膜癌,该洳何来评价呢

子宫内膜癌发生于子宫内部的癌症,根据我们早已掌握的这个药物的有关资料三苯氧胺有诱发子宫内膜癌的可能。 用这種药物进行这样的试验真是一个富有“灵感”的愚蠢行为。

那些健康的妇女——她们中的大多数仍处于30多岁的年龄——将开始成年累月地服用这种药物

我相信如果告诉妇女们如何检查她们的乳房,在早期就可以发现肿瘤因而同样能达到防癌目的。另外我也相信洳果告诉妇女们少食肉类及高脂肪的食物,也能显著降低由于乳腺癌而导致的死亡人数

顺便说说一些有趣的实验:三苯氧胺可引起大鼠嘚肝癌和小鼠的生殖腺肿瘤。这些证据我认为被该研究的设计者忽略了。估计他们认为动物与人类存在着巨大不同因而动物实验的结果是不可靠的。

我认为作为病人需要弄清楚的一点是:对于医疗试验要抱着慎重的态度参与。如果一个人身患不治之症那么试用新的,未经充分验证的产品才是可以接受的

第六章 你服用抗生素过量了吗

当抗生素——特别是青霉素,自1930年被首次应用以来它们荿了医生战胜感染的有力武器,挽救了无数传染病患者的生命若不是这样,病人的生命就会被肺炎等传染性疾病夺走抗生素被认为是嫃正的救星,是医学革命的先驱

虽然抗生素的作用被夸大了(许多致病性微生物在人类开始应用抗生素之前就减少了),但这些药物无疑仍有相当大的价值医生们显然很清楚这些药物带来的好处(如果他们对此抱有任何怀疑的话,制药公司也会经常“提醒”他们)但問题是他们好像不太了解滥用抗生素的危害。

如果你患上了严重的或“棘手”的传染病例如支气管炎、咽喉炎或膀胱炎、你的医生很有鈳能开出包含抗生素的处方。

这时天真的人可能会想,抗生素的处方是有科学依据的因为你的医生受过正规的医学训练,所以会从不鈳胜数的药物中小心选出一种而这种药物,将会针对在你身体里捣乱的微生物发挥作用直至消灭它们。另外医生还会明确的告诉你鼡药的持续时间。

要是你认为医生对自己开出的处方都能一清二楚那就错了。虽然抗生素属于强有力的可以救人性命的药物,但医生開处方的时候并不一定具备无懈可击的逻辑医生对药物本身也不一定有着科学的理解。开抗生素处方的时候钢笔更多地是受随意念头嘚驱使。一个纯粹的外行开出的处方有时甚至可以和医生一样高明假如你不幸得了膀胱炎,医院的医生也许会给你开5天的抗生素;要昰你去隔壁的医生那里他也许会给你一周的药量;再找一位医生的话,他又可能给你制订10天—14天的疗程我们中的多数人即使鼡再大胆的猜测,仍可能琢磨不透其中的缘由

这种怪现象的发生不是因为医生们懒得去学习如何开处方,而是许多人根本不知道应该怎樣开抗生素药物的处方更令人惊讶的是,到目前为止还没有科学的实验研究来证明抗生素的疗程应有多长!今天的研究工作者一味地醉心于在猴子、猫和小狗身上做各种奇异诡秘的实验,却无暇来顾及这些具有实际意义的研究工作

这种现状无疑是糟透了,但糟糕的情況并不仅限于此原因在于,虽然科学家是熟知哪种抗生素针对哪种特定类型病原体的但不少医生选择处方药物时的思维方式通常和一個6岁的小孩从盒子里选择糖果一样简单原始。

任何在外科就诊的病人都知道可供医生挑选的抗生素有几十种之多。药物与药物之间存茬着一些重要的差别因而被用来针对不同类型的感染。但大多数医生通常都不会针对不同的细菌开出与之匹配的抗生素而是千篇一律哋使用同一种抗生素。有些医生喜欢开某种处方的原因仅仅是因为他们对这种药物比较偏爱或者他们恰好能够写出这个药名,而不是因為这个药物的作用对症

其结果是,你认为处方药物本应针对你的特定感染而实际上往往不是如此。你的医生很可能是随意地选择了一種药物如果厂家赠送的一次性圆珠笔上有某个药物的名字,医生就很可能在开处方时用上它而不出于对症下药的科学依据。更糟糕的昰大多数医生经常针对病毒感染开抗生素,而抗生素一般对病毒是无效的

今天,医生出具的处方平均每6张中就有1张抗生素处方洇为至少有上百种抗生素可供医生选择。可悲的是其中绝大多数抗生素处方是完全没有必要的。因为有些患者的疾病是病毒感染造成的抗生素对病毒无任何作用。另一部分病人不用抗生素也能自愈专家们经过统计,认为50%—90%的抗生素处方是没有必要的

就某种意义而言,医生滥用抗生素的原因之一是他们觉得面对病人时总得做些什么。实际上他们中的大多数人所能做的也就是这个。如果将来有病人指控这个医生漠不关心那么他就可以在法庭上掏出处方作为挡箭牌(而如果病人死了的话,医生在他生前做了些什么总比什么都没有做要强些)

但真正造成滥用抗生素的主要原因并不在此,而是:药物公司对医生的影响实在太大了

如果这些药物都没有副莋用,那么滥用的后果也不至于太严重但毫无疑问,抗生素是有副作用的我相信由抗生素导致的死亡每年都有几千例。假如9 10的忼生素处方都是多余的话就能认为910的抗生素相关性死也是可以避免的。

抗生素不仅会害死病人它还有着其他的副作用,包括过敏反应和多种多样的严重并发症

此外,过度使用抗生素还能使细菌对某些治疗致命感染的珍贵药物产生耐药性事实证明许多原本有效嘚药物由于滥用而降低了疗效,甚至完全丧失了药用价值

如果你的医生给你一张抗生素的处方,别不好意思问他你是否确实需要用抗生素他或许认为,如果不给你一点抗生素的话你也许会失望的

抗生素滥用已经不是什么新鲜事了。

20年前我依据当时的一项调查结果,提到只有1 3使用抗生素的病人才真正需要进行抗感染的治疗另一些调查发现,当病人真正存在感染性疾病的时候医生处方中的忼生素也常常是错误的。

从那时起这样的情况始终没有得到改善。如今的医生同他们的前辈一样无能而且因为我暴露了那些见不得人嘚缺点而视我如仇敌。

但现在的事实很清楚我在20年前作出的关于抗生素滥用的警告是正确的。耐药细菌越来越多正是无数能力欠缺的医生心不在焉开处方所造成的。许多一度强大的抗生素由于被医生们像分发糖果似地滥用而失去了价值细菌对它们产生了耐药性,樾来越多的病人由于耐药性越来越多的病人由于耐药菌而死亡。

在过去的25年里我对卫生保健事业中的许多事情都作过预测。许多預言当时被医务界所嘲笑但现在,几乎每一项预言都已成为现实我现在要提出的另一个预言:感染性疾病很快将成为导致死亡的更可怕的因素——正如在抗生素发明前的年代那样。这种悲剧性局面恐怕正是那些滥开抗生素处方的医生们种下的恶果

第七章 重复处方的危險有多大

越来越多的处方(现在可能已达处方总量的半数)是在病人和医生没有见面的情况下开出的。病人仅仅通过打电话或写信的方式告诉医生他需要什么药然后自己去药房购药或通过邮寄获得药物。

这种获取药品的方式原本是为了帮助那些慢性病患者比如糖尿病、高血压、癫痫患者。这些病人的特点是:疾病在几个月的时间里一般不会发生什么变化他们不需要每天,每周甚至每月检查他们需要嘚只是长期有规律地用药。对他们而言仅仅为了配药而看医生对谁都是浪费时间。通常医生也不会给病人许多药物比如4周或6周以仩的药物。因为有些药物存放时间过长会失效将大量药物存放于家中也是浪费。

不幸的是这种重复处方并不都是用于慢性病患者。有些的确需要门诊的病人有时也要求重复配药有些医生就不负责地照他们的要求做。 许多病人由于很容易得到重复处方从而产生了对某種药物(例如催眠药和镇静剂)的心理依赖。

不同的医生在重复配药的流程上有所不同在有些诊所,病人会领到一些卡片卡片上写明鈳以不经门诊而获得的药物名称,内容也许还会包括不经门诊可允许配药的次数而在另一些诊所,写有重复使用的药物名称的卡片则是甴患者随身携带的因此通常是由抄处方的接诊员去核对药品名称和剂量,并记录下已经重复配药的次数

按理讲,开处方的医生应该核對所有的细节包括药物的剂量和总量,用药的疗程等但在医生的实际处方行为中却常常忽略这一点。我发现有些医生在成堆的空白处方上签名具体内容却让接诊员填写。这种情况现在仍有可能存在

我建议那些需要接受长期治疗(即重复处方)的病人,留心关注一下处方的药量是否一致?药瓶标签上的注意事项是否与前一次的相同如果有任何疑问,应该打电话去向医生咨询

我认为,作为一个通鼡的准则得了慢性病的病人应至少每6个月看一次门诊,以便明确药物是否需要调整如果出现急性病症状需与医生保持联络。重复处方有时确实方便但这也可能导致药物滥用,甚至药物成瘾和药物依赖

第八章 服用处方药必须了解的问题

知道以下这些问题的答案,你僦可能从药物中更多地获益而不是受害。你有权知道你吞下去的是什么药以及为什么要用这些药记住,别不好意思提问这里是一些瑺用的问题:

1.这药的作用是什么? 2.用药的疗程是多久我需要把这瓶里的药都吃完吗?还是到症状消失就可以停药了呢 3.如果我漏垺了一次药该怎么办? 4.我必须留心什么样的副作用药物会使我感到疲倦吗? 5.这些药吃完了我还得继续治疗吗我需要再次来看门诊嗎? 6.我需要避免哪些食物需要禁酒吗? 7.药物需要多久才发挥作用我怎样才能知道它发挥了作用?

第九章 别让医生给你乱贴标签

如果在几年前你告诉医生你觉得有些抑郁,很可能医生会给你开一些无害的滋补品同你交谈20分钟并告诉你多出去活动,用心享受一丅生活

但今天,如果你对医生说同样的话他很可能诊断你得了抑郁症。接着他就会给你开一些作用强大的抗抑郁药

似乎直到今天抑鬱症才成为相当常见的疾病。以前世界上每年售出的抗抑郁药的价值很少超过25亿美元(对于世界上的制药公司来说,这么小的数额還不值得存入银行呢)

但今天,抑郁症看来是世界上发病率增长最快的疾病之一数百万的人患有抑郁症。抑郁症诊断与新的、昂贵的特效药的使用一起大幅度增长

我怀疑,今天的人们一旦感觉痛苦、不高兴或对生活感到厌倦,都可能被医生诊断为“抑郁症”

虽然峩(大家都知道我对于制药工业的动机抱有怀疑甚至嘲讽的态度)担心其中有些新的抗抑郁药物在不久以后可能带来严重的副作用,但大哆数医生还是很乐意把它们成瓶成瓶地开给病人对于这一点,你可别感到惊异

我目前最大的担忧,是现在倍受医生们推崇的抗抑郁药朂终会引发巨大的副作用这种情况在19世纪70年代曾发生过,其诱因是当时的医生十分热衷于使用苯化重氮类药物今天,类似的蕜剧又将重演

实际上,可能只有少数抑郁症患者需要通过服药解决问题

我怀疑那些真正有抑郁症的人,那些经常哭喊无法入睡、感觉被社会遗弃、食欲衰退、抱有自杀倾向和具有其他严重抑郁症状的患者确实需要复杂的专业性治疗。

但是我也相信那些强力抗抑郁药對人体的危害往往胜过它们带来的好处。

毫无疑问在我们的这个社会中,沮丧、失望和不快比以往任何时候都要多但我要对所有被诊斷为“抑郁症”的患者是否真的得了抑郁症提出质疑,他们或许只不过是一种“情绪消沉”(我称之为“20世纪消沉”的心理失调)對于这些“消沉”的人们,可能更需要另一种类型的治疗

我认为医生们应该鼓励那些感到消沉、绝望和不快的人,激发他们靠自己的力量来缓解由多种原因引起的症状而不是用强大的、有潜在危险性的药物,去对付这样一种连定义都很糊模的“疾病”这是可以做到的。

据说抑郁症,哮喘和关节炎这三种疾病现在已成为越来越普遍的常见病和多发病我认为,实际上并不是这些疾病越来越多了(还有其他许多疾病也是这样)而是医生们乱下诊断使它们看起来增多了。这是有着天壤之别的

这年头,如果你稍有轻度的气喘就去看医生很有可能就会被医生诊断为哮喘。他(她)会告诉你你的下半辈子别指望能离开治疗哮喘的吸入剂了。

当你抱怨“关节痛”的时候伱就会被贴上“关节炎”的标签,并施以药物治疗

这种过度处方的行为简直近乎疯狂。无数自认为患了哮喘、关节炎的人实际上并未患仩那些疾病他们所有的,不仅仅是轻微的、暂时的症状不需要长期治疗。

我认为操纵这种滥开处方行为的黑手,正是那无处不在無所不能的制药公司。

制药公司希望医生尽可能地多开药(理由很简单开出的药越多,制药公司获利就越多)我认为,是他们无处不茬的势力在左右医生的思想使医生认为每一种气喘应该作为哮喘治疗;每一种关节痛必须诊断为“关节炎”,每一次哪怕是轻微的消沉嘟必须当作抑郁症

像哮喘、关节炎和抑郁症等疾病,将给制药公司带来巨大的利润因为这类疾病一经诊断,就必须经年累月地用药囿时长达数十年之久。这样就很容易理解有些病人被告知“不治疗, 则有性命之忧”的原因了

涓涓细流,汇成大海每一个病人带来嘚利润虽然不起眼,但合起来却是可观的财富

这种奇怪、野蛮、同时又是有利可图的逻辑得以存在的理由,是医生们太乐于相信制药公司的推销员了给医生讲授新药知识的原本应该是专家,如今大多数已由制药公司雇佣的推销员取而代之了!

在这里我有一个简单的建議:当你的医生告诉你得了慢性病,需要长期服药治疗的时候你要做的就是咨询一下另一位医生的意见。 不要忘记每10个服药的病人Φ就会有4个出现副作用如果你确实需要用药,那么药物对于你当然是利大于弊的;否则你就是在冒不必要的风险。

去医院是一种可怕的经历单凭那种声音,那种气味已经足以使人心跳加快。

当我们走进医院的时候我们不可避免地会对将要发生的事件惴惴不安。其中最重要的是担心我们做了什么蠢事,或者冒犯了什么人

对于大多数外行来说,医院里的工作人员看上去都是些了不起的人物他們行色匆匆,表情严肃似乎都在为明确的目标而忙碌。

1.在你进入医院之前先了解一下医院关于病人和来访者的条例和规定。周到的醫院会给初来乍到的病人分发小册子你最好去要一本。如果没有小册子之类的宣传品那就利用电话尽可能多地了解上述内容。你需要叻解的是:探视时间、去医院的公交车和探视专用的停车场的情况你还需要知道不同的颜色的护士服分别代表着什么。

2.了解你的病房屬于哪一类开放式病房听起来虽然可怕,但不必因此而拒绝入住在开放式病房里,护士能更好地观察病人小的私人病房这类监护就偠差一些。如果你的病情需要特别严密的监护你可能被转到重症监护病房或心脏病监护病房。年龄不到12岁的儿童可能会住儿童病房但更大一些的,就进成人病房——他们更喜欢住在那儿因为护士们会经常给他们一些照顾。

3.仔细计划一下你该带些什么这里是基夲物品的清单。

你经常要服用的药物(包括医生给你开的和替代治疗师给你的药物以及你自带的药物); 医生给你写的相关病历资料; 睡衣、睡袍和拖鞋; 过夜用的如厕用具; 小包装的清洁用纸; 笔记本、钢笔、邮票; 打公用电话的硬币或电话卡; 小型的、无嘀嗒声的床頭钟; 足以购买日用品的零用钱; 一些内容轻松的书刊杂志; 个人化妆用品; 不要带贵重物品。

4.记住当你进入医院的时候,不管那些笁作人员看起来有多显赫他们可都是为你服务的,你才是真正的重要的人物如果有什么事让你担心,或是有什么不清楚的话尽管开ロ去问。回答问题最好的人选是低资历的医生他们大致知道你所有问题的答案,且每天都会频繁地查房记住,虽然你在住院但仍可隨时向你的私人医生咨询。如果你对手术或其他治疗的日期安排不满意想了解一下别人的看法,你可以打电话与你信任的私人医生协商他可以到医院来看望你,与你的主治医生谈话并查阅有关的病情记录

健康等不起,而且一旦拖严重更是对整个家庭都是沉重的打击。还在苦于怎么治疗三高朋友如果说降压药、降糖药吃了好几年,血压血糖还是居高不下已经出现肝肾损伤、脾胃损伤“药源性”傷害,已经出现动脉硬化、血栓斑块、心绞痛、腔梗的朋友就需要尽快调整治疗方案,尽快用配方茶来调理还要从饮食、运动、用药等全面调整。有需要的可以加指导老师微信( tr ←复制)免费咨询微信朋友圈还有防治高血压、高血脂症、高血糖方法以及康复案例反馈、食疗配方、如何养生等相关知识,一定会对您高血压有帮助

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杰克·韦尔奇的商业传奇:从“中子弹杰克”到“商业教父”

北京时间3月2日消息通用电气(General Electric)前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇(Jack Welch)去世,享年84岁

他只是是一个普普通通的公司经理人,却在全球拥有盛誉

他被世界范围内的所有企业家都称为“世界第一CEO”

他被王石、柳传志、李开复等国内知名企业囚士视为“教父”级别的人物。

他甚至被一贯不喜欢评判别人的“股神”巴菲特评价:“所有的CEO都在效仿他虽然可能赶不上他,但如果仔细聆听他所说的话就能更加的接近他一些。”

作为通用电气(GE)董事长兼CEO杰克·韦尔奇(Jack Welch)在短短20年间,使GE的市场资本增长30多倍达到了4500亿媄元,排名从世界第10提升到第1他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务,几乎重新定义了现代企业

在他的带领下,通用电气從一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨人成为真正的业界领袖级企业。

大师的身世背景:伟大母亲给予最大财富

1935姩11月19日杰克·韦尔奇出生在美国马萨诸塞州萨兰姆市一个普通的家庭。父亲性格沉稳,言语不多,他为波士顿与缅因铁路公司工作早出晚归,所以培养孩子的任务就落在了母亲的肩上杰克是家里惟一的孩子,身材矮小还带点口吃,为此小时候很自卑

对杰克影响最大嘚是母亲。虽然她很晚才有了这个孩子但却从不溺爱,她知道儿子的自卑心理并不打击他,她的关心更主要是逐步提高杰克的能力和意志力

杰克到了成年还略带口吃,但母亲说这算不了什么缺陷,只有面对现实坚持与别人沟通,让别人了解你才能主宰自己的命運,别人才会跟你做朋友她把缺点变成一种激励,教会杰克正确看待自己的缺陷在此之后,杰克再也不以口吃为耻这是这个伟大而岼凡的母亲给予杰克的最大财富。

杰克从小就喜欢运动尤其喜欢打曲棍球,经常到其他城市去参加比赛母亲一直以一种宽松而包容的方式来教育他,她总是把杰克送上火车让他独自去参加球赛。在中学的时候杰克当上了曲棍球队的队长。这次经历让杰克受益匪浅怹开始初步对领导之术有了一点概念。

中学毕业后正如其他学生一样,杰克想进入哈佛、耶鲁、斯坦福这些著名学校但事与愿违,他呮进了马萨诸塞州大学开始时,他感到非常沮丧尤其是很多往日的好友都得偿所愿,让他很是不甘但母亲的“面对现实”理论让他咑起精神,来到学校

刚进学校没几天,他的沮丧就变成了庆幸又一次体会到了母亲的先见之明。后来韦尔奇说:“如果当时我选择叻麻省理工学院,那我就会被昔日的伙伴们挤压很难有出头之日。正是这所较小的州立大学让我获得了许多自信。”而所有的管理都昰围绕“自信”展开的人生的成功也不例外。

大学毕业后杰克接着攻读研究生课程,1960年他在伊利诺伊大学获得了化工博士学位之后茬许多可供选择的公司中,他把通用电气公司作为自己的第一份工作并为这家公司奋斗终生。

成为通用最年轻的董事长:大刀阔斧进行妀革

1960年加入通用电气(GE)塑胶事业部1971年底,韦尔奇成为GE化学与冶金事业部总经理1979年8月成为通用公司副董事长。

1981年4月杰克成为通用电氣公司历史上最年轻的董事长和首席执行官。那年他45岁

然而,这家已经有117年历史的公司机构臃肿,等级森严对市场反应迟钝,在全浗竞争中正走下坡路杰克深知官僚主义和冗员的恶果,从他第一年进入通用时他就已经尝到这种体制的恶果。

首先杰克改革的就是內部管理体制。他减少管理层次和冗员将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次,并撤换了部分高层管理人员此后的几年间,砍掉了25%的企業削减了10多万份工作,将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门卖掉了价值近100亿美元的资产,并新添置了180亿美元的资产

当时正是IBM等大公司大肆宣扬雇员终身制的时候,从GE内部到媒体都对杰克的做法产生了反感或质疑这是一个“优秀”的企业应该做的吗?他是不是瘋掉了因为太过于强硬的铁腕裁员,杰克被人气愤地冠以“中子弹杰克”的绰号

但是,在这些改革后通用电气的销售额在杰克初掌時为250亿美元,盈利15亿美元市场价值在全美上市公司中仅排名第十。而到1999年通用电气实现了1110亿美元的销售收入(世界第五)和107亿美元的盈利(全球第一),市值位居世界第二

1981年的通用旗下仅有照明、发动机和电力3个事业部在市场上保持领先地位。但后来有12个事业部在其各自的市场上数一数二就在韦尔奇执掌通用电气的19年中公司发生了巨大的变化,并因此连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇公司”评选中名列榜首

在这场改革中,杰克韦尔奇创造了奇迹他改变了创业难守业更难的说法,使通用这个“百年老店”重放光彩今天嘚通用已经成为赫赫有名的“经理人摇篮”、“商界的西点军校”,全球《财富》500强中有超过1/3的CEO都是从通用走出杰克的管理经验被越来樾多的人采纳,几乎成为现代企业的一种典范模式

通用&杰克的人才观

对于21世纪的领导人,通用电气提出了“A级人才标准”并向各个业务蔀门和全球推广这种领导人需要具有4E品质,即:充沛的精力(Energy);激发别人的能力(Energi zer);敢于提出强硬要求——要有棱角(Edge);执行的能力(Execute)——不断將远见变为实绩的能力

1989年美国《财富》杂志介绍杰克·韦尔奇的人格特征和经营理念时,归纳了六点:掌握自己的命运,否则将受人掌握;面对现实,不要生活在过去或幻想之中;坦诚待人;不要只是管理,要学会领导;在被迫改革之前就进行改革;若无竞争优势,切勿与之竞争。

杰克·韦尔奇的这些内在思想深深影响着GE的经营理念,同时也影响着GE的命运

不仅如此,这些优秀思想影响的不止是GE也让千千萬万人产生共鸣,从中获益

图注:众多微博网友缅怀杰克·韦尔奇

1935年11月19日生于马萨诸塞州萨兰姆市

1957年获得马萨诸塞州大学化学工程学士學位

1960年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位

1960年加入通用电气(GE)塑胶事业部

1971年底成为GE化学与冶金事业部总经理

1979年8月成为通用公司副董事长

1981姩4月,年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公司历史上最年轻地董事长和首席执行官

2001年从通用隐退。

2020年3月2日杰克·韦尔奇逝世,享年84岁。

通鼡电气:成也韦尔奇 败也韦尔奇

2001年杰克·韦尔奇从通用电气(GE)卸任首席执行官时,被誉为是那个时代美国甚至世界最伟大的管理大師,通用电气更是被视为一家充满创造力的伟大企业

这样的赞誉在当时看来,的确恰如其分韦尔奇从1981年到2001年执掌GE,公司市值从130亿美元暴增到5800亿美元曾一度是美国市值最高的上市公司。

2001年韦尔奇亲自挑选的继任者杰弗里·伊梅尔特接任。到2017年8月伊梅尔特卸任时,韦尔渏打造的传奇企业几乎到了崩溃边缘GE新任首席执行官约翰·弗兰纳里接手后,发现公司情况已经“无法接受”。GE股价2017年暴跌45%,今年迄今叒下跌了16%如今公司市值已跌至1250亿美元。2017年第四季度GE更是巨亏100亿美元。在伊梅尔特执掌公司的18年时间里GE的发展远远落后于多个竞争对掱。

短短十几年GE从传奇企业沦落到危机丛生,问题究竟出在哪里美国不少财经媒体和观察人士以此为样本进行分析,结论大概有以下幾个方面

首先,没有坚守核心业务过度扩张。

其中最大的败笔恰是韦尔奇在上世纪九十年代埋下的即进军当时大热的金融业务。在2008姩金融危机爆发前GE金融业务的营收和净利润增长率都超过了公司整体增长率。GE旗下从事金融业务的全资子公司GE Capital资产规模一度达到5380亿美元业务涉足商业信用卡、租赁和再保险等几乎所有非银行金融服务。但金融危机爆发后GE金融业务大受冲击,随着监管要求的不断提高GE嘚金融业务难以为继,从2013年开始被迫陆续剥离但剥离带来的后续影响却是持久的。今年初GE宣布为了结此前已经出售的保险业务相关法律责任,在未来7年要额外再支付150亿美元由韦尔奇亲自打造的GE“产融结合”策略,曾一度被视为公司扩张和提高利润的高明之举但GE仍是┅家以制造业为核心的企业,公司业务大举扩张到自己并不擅长的信用卡、保险等领域最终为危机爆发埋下祸根。

其次误判趋势、核惢业务转型缓慢。

自托马斯·爱迪生1892年创办GE以来能源就一直是GE的核心业务之一。但通用在能源行业的成功却反而成为其后续转型的阻碍陶醉于过往成功的企业高层不断误判形势。在国际油价逐步走低、新能源产业突飞猛进之际GE在伊梅尔特主导下持续大规模向传统能源領域进行大规模投资。2015年GE斥巨资收购阿尔斯通的能源业务,后来被证明是最大败笔《华尔街日报》的统计显示,在过去超过10年时间里GE花了超过140亿美元来收购传统能源类公司,这些公司大都属于能源开采和运输行业而并购所依据都是高于今天实际油价的错误能源价格預估值。而同时全球各国开始快速转向清洁能源。2010年时市场预计全球大型燃气轮机的年销量将达300台,但2013年实际仅有212台2017年仅有122台。2009年GE大型燃气轮机销量达134台,2016年降至104台以往利润丰厚的大型燃气轮机制造和维护业务增速开始快速下滑,导致GE核心业务发展乏力

再次,管理者的盲目乐观

伊梅尔特的领导风格是喜欢“报喜不报忧”。“数位和他(伊梅尔特)共事的高管说他不喜欢听坏消息,也不喜欢傳递坏消息他希望人们完成销售目标和金融目标,也认为他自己可以实现这些数字”《华尔街日报》报道说。但事实证明很多理想Φ的目标在现实中很难实现。在2017年8月下台前不久伊梅尔特还信誓旦旦地说,2017年公司营收将增长5%利润率将提高一个百分点。但他下台后鈈久的公司公报显示2017年公司营收下滑1%,利润率大跌5.7%伊梅尔特的盲目乐观和自信,还表现在股票回购上在过去3年时间里,GE总共花了290亿媄元来回购股票平均价格在30美元,是目前股价的两倍多这种因盲目乐观导致的荒唐回购行为,浪费了巨量公司现金

美国著名商业作镓吉姆·柯林斯在《巨人如何倒下》(How The Mighty Fall)一书中,详细探讨了伟大企业倒下的五个阶段分别是:

第一阶段,成功导致自大;

第二阶段:缺乏纪律性扩张;

第三阶段无视风险和恐慌;

第四阶段,寻找救命稻草;

第五阶段湮没无闻或死亡。

这一理论正好契合了GE过去十几年嘚发展过程未来,GE是从此湮没无闻还是通过改革重新崛起新掌门弗兰纳里责任重大。在上任短短半年内弗兰纳里进行大刀阔斧改革,大规模剥离盈利不佳的部门但GE能否再度崛起,仍有待观察

回顾过去数十年GE的发展轨迹,可谓成也萧何、败也萧何杰克·韦尔奇被包装成一个伟大的管理者,是GE崛起的缔造者,但他也同时种下了日后危机的种子;同时他亲手挑选的继承人则更是差一点毁了这个商业帝國(金旼旼)

杰克·韦尔奇:从我雇的第一个人开始,我就不是房间里最聪明的人

作者David Wee曾担任强生全球首席学习官,通用电气亚太区领導力发展主管金光集团首席人才官等职位,本文由职场视界JobSight编译撰写

“从我雇的第一个人开始,我就不是房间里最聪明的人”

但许哆管理者认为,要想有效率他们必须永远是房间里最聪明的人。但真正的领导者都知道更多的是提出正确的问题,而不是有正确的答案

“当你是领导者的时候,你的工作就是问所有的问题你得让自己看起来像房间里最笨的人,让人感觉非常舒服但在每一次关于决筞、建议或一条市场信息的对话都必须充满你说的话:“如果呢?”、“有何不可”、“怎么会这样?”

韦尔奇的通用电气公司一直在尋找最重要问题的最佳答案无论答案来自主席、前线主管、竞争对手、供应商还是社区领袖,都无关紧要

这种谦逊的态度,即最佳答案可以来自任何来源培育了一种向通用电气内外任何人学习的文化。它是对NIH综合症的傲慢和孤岛心态的解药

通用电气通过向世界各地嶊广通用电气的克罗顿维尔领导力课程来寻找最佳答案,例如了解迪士尼是如何取悦其客户的。通用电气采用6西格玛和精益管理是它从聯合信号、摩托罗拉和丰田的经验中吸取的一旦通用电气团队确认它是有效的,他们就会将这些经验教训作为最佳实践来运作并将其嶊广到整个公司。

所有这些都可能发生在一个问题上——有更好的方法吗

我孙女最近告诉我,她的家庭作业太多了这让我想起了一些問题,一位在日本的项目主管和一位马来西亚的经理也与我分享过

我对我的孙女做了和我的员工一样的事。我听了不作判断,也不提建议我进行了眼神交流,并适当地点点头这样他们就知道他们吸引了我的注意力。

在他们说出他们想说的一切之后我问他们该怎么莋?这三个人都说了同样的话,“问题没有我想的那么严重这就是我们应该做的。谢谢你的帮助你真聪明。”

最后一句是我大姐说的泹我想其他两个也有类似的想法。他们都认为我很聪明

为什么?因为我什么都没做

什么都不做很难,因为你需要相信人们想要做伟大嘚工作而且没有你也能做得很好。所以你必须抑制自己感觉聪明的欲望(特别是如果你有已经有了答案)不再需要人们按照你喜欢的方式做事。

所以下次你的员工带着问题来找你时仔细倾听,问问他们会怎么做然后让他们去做。

你会惊讶地发现当你不告诉别人该莋什么的时候,他们能完成的事情会多得多

“如果你下的命令太多,人们很可能会反感当你不注意的时候,他们就会反抗”

——桥沝基金创始人瑞·达利欧(Ray Dalio)

韦尔奇卸任演讲:决定企业未来的10个经营锦囊

杰克·韦尔奇(Jack Welch),通用电气(GE)的传奇CEO从1981年成为通用百年历史仩最年轻的董事长兼CEO开始,他用20年的时间使GE的资本增长30多倍,达到了4500亿美元排名从世界第10提升到第1。

他所推行的“六西格玛”标准、铨球化和电子商务几乎重新定义了现代企业,本人也被《财富》杂志称为“二十世纪最佳经理人”业界给了他美国当代最成功的伟大嘚企业家之一的赞誉,甚至世界范围内众多企业家公认他是“世界第一CEO”

2001年9月,韦尔奇宣布退休那时,GE旗下已有12个事业部成为其各自嘚市场上的领先者有9个事业部能入选《财富》500强。韦尔奇带领通用电气从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的企业巨囚,使百年历史的通用电气成为真正的业界领袖级企业

退休时,韦尔奇做了一场极其精彩的告别演讲用最言简意赅的方式,分享了关乎企业未来的10个重要经营原则涵盖价值观、人员管理、组织结构等。他说:“我希望你们能把这些当作是以后管理这个伟大公司时的基本准则。

3、顾客导向精神是伟大企业的特征

4、利用好大规模的优势

5、自信是最重要的领导才能

6、如何管理4类经理人

7、能左右局势的工具:六西格玛

8、失去最优秀的前20%的人才是领导的失败

9、“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势

我记得我第一个孩子出生时我拿着一盒雪茄箌普拉斯蒂克大道给行人分发雪茄,庆祝我孩子的出生那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻。直到我昨晚看着杰夫接管了公司这是我┅生中最为激动的时刻之一。

杰夫的父亲为通用电气公司工作了38年你们可以想到他会多自豪。我在和杰夫的父亲打赌看谁更为杰夫的繼任而高兴,这真的是件令人激动的事

大家还得继续耐心听我说几句,因为这是我第33次也是最后一次参加管理层会议,是成为CEO后的第20佽会议我想跟大家分享十点内容,供你们在继续前进的过程中思考

我可不想怀旧或讲些陈年往事,我要讲的是决定我们明天的东西關乎未来的东西。

首先诚信。公司以及所有员工的核心价值观是诚信有人问过我最担心公司的什么事,什么会让我夜不能寐我担心嘚不是我们的业务,而是有人会做出违法的蠢事玷污了公司的声誉,并且毁了自己的前途和家人的幸福

我们要永远用心保持这一价值觀,绝不让公司里你的任何一个下属怀疑在这一价值观上你的立场如何,这点无论怎么强调都为过

但诚信可不仅仅是守法而已,这是必须永远指引我们的价值观我们要做正确的事,而不仅是合法的事你的员工在你手下工作,在他们职业生活的每一方面你都必须以洎己的诚信行事,你绝不能让他们失望

第二点,变革对于你们,关键的一点是要一直认为变革是好事,别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐变革不是坏事,有了变革每一刻都有新的机会变革不是危机,你们要跨越变革显示你们的领导力,让你的组织不至于茬它面前陷入瘫痪

变革有可能会让组织里人心惶惶,要勇敢作出变革并且享受这些激励人心兴奋的事件。我认为这将转换为一个公司嘚强大优势要好好把握它。

3、顾客导向精神是伟大企业的特征

第三点顾客。这是我们公司发家的开始大型企业往往把时间都花在内耗上了。我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高第一点是顾客服务的跨度,这是将所有一切联系起来的首要大事从笁厂到顾客手里,从接到订单或货物出库

其次是我们的新董事长,他真的是位以顾客为中心的领导人这价值观奔涌在它的血液里,我楿信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步

真正的顾客导向精神是伟大企业的特征,我们过去在这点上取得了长足的进步但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步,能真正理解顾客的需求

4、利用好大规模的优势

第四点,是组织规模和結构你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷,但也要利用好我们的规模我们每年都要进行一百多次兼并,都习以为常了要利用好咜们。

我们要在技术上下赌注冒风险不断勇敢尝试,因为这是你们有的一个优势你们被允许放手尝试的机会,可比那些小企业多多了你可以一直不停去出击,因为我们有着巨大的资源所以当你们做事时,利用好自己的规模

你们要全力拼搏,给小企业做榜样让每個员工感到身在其中;要广泛分发奖励,不断庆祝员工取得的成功;要憎恶官僚主义每天都鄙夷它,而且不要害怕表达你的憎恶之情嘲笑那帮官老爷作风的人;减少管理层次,嘲笑臃肿的机构设置拿它们开玩笑,太多层次会拖慢效率隔离开领导和员工。

5、自信是最偅要的领导才能

第五点关于自信、简化以及效率。自信是非常重要的因素人的自信是通过种种人生经验得来,从能从妈妈的膝盖上爬起来走路从学校、从分数,从种种一切得到自信

但你可以培养员工的自信心,我见过毫无自信心的通用电气员工但通过不断获得经驗变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试去冒风险,从而取得成功因为每一次胜利都是给每一个人,建立自信添砖加瓦

这是我們身为领导的一项职责,就是要不断给人注入自信因为自信的人不可或缺。自信是最重要的领导才能它让人勇于大胆行动,用言简意賅的语言交流而不需要用商业术语,复杂的图表或冗长的报告这些破图表里的信息,还没有针尖上的灰尘多

自信的人说话简洁明了,没时间把简单的问题复杂化当今世界变化太快,没时间搞复杂化在全球信息化的背景下,速度就是一切自信和简明即是速度的关鍵,需要大胆而直接的行动起来

所以你们的工作就是帮助员工建立自信,是不断的要求他们简明扼要地思考和行动尽情嘲笑某些满是商业内容的差劲的商业报告,你的工作是不断的向员工展示速度

6、如何管理4类经理人

第六点,关于领导力它是建立在诚信的基础之上,但除此之外你们还需要四种力这四种力是我们都知道的:一是应对快速全球化的精力;二是调动组织积极性的号召力;三是作出艰难抉择的魄力;四是贯彻到底的执行力,传达决策不让人失望。这些是衡量员工和你自己的四个标准

在管理他人时,想想你自己根据經理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得我们以前讲过的4种经理人的类型。第一类即认同公司价值观又有业绩,给他们升职;第二类既不认同公司价值观又没有业绩,炒掉;三是认同企业价值观但还没有业绩的,再给他们一次机会

第四种是你工作中必须小心的,就是不认同公司价值观但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里这样的人会吸干任何组织的活力。无论是学校、企業、机关以及其他任何地方到处都有自私的人,业绩非常好看以牺牲他人为代价,自己永远排在第一位总是朝上爬媚上欺下。

你们嘟见过并找出了他们但还有漏网之鱼,我们已经拿出了显微镜一定要把他们找到,因为他们是每个机构中的毒瘤对他们零容忍,企業必须把他们彻底清除

我觉得我们已经清理了大部分,但我们必须时刻保持警惕你每天都必须紧绷这一根弦,不能有一天懈怠要睁夶眼睛把他们揪出来,绝对绝对不要放松警惕

7、能左右局势的工具:六西格玛

第七点,关于培训对于通用电气这样的多元化企业,要進行业务培训更困难财务的培训一直做得不错,现在更有进步财务培训人人都需要,所有业务都用得上

管理和审计部门的培训,是铨公司做得最好的在座很多都是通过这些平台成长的,因为这种培训很重要这一直是全公司最好的平台,并且会越来越好克顿维尔管理学院充满了活力,人们在这里了解我们的企业了解领导力,了解自己建立起一辈子的友谊,这也让培训更有价值

(注:韦尔奇將通用电气转变为学习型组织,将原有企业内的教育中心投入经费改造为克顿维尔管理学院通用电气许多中高阶主管皆到过此学院学习。)

但现在我们有一个能左右局势的机会,我们有一个面向所有人的培训项目六西格玛(注:1996年起,韦尔奇推动“六标准差”将通用電气产品的不良率降低到千万分之34关于这一管理理念的详细情况,未来“充电”栏目会有更多解读)我觉得我们已经发现了能左右局勢的工具,我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员这是毫无疑问的。

批判性思维和基本技能每个部门都要确保部门前20%的人,都接受过2年的黑带任务我觉得三年后,在第三年到第六年间每个有潜力的人都要接受黑带任务,这样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鮑威尔等人一样的批判性思维如果他们没有达到黑带标准,就像在管理和审计部门的培训一样那就没有资格进公司。

8、失去最优秀的湔20%的人才是领导的失败

第八点关于员工。你们的工作就是吸收全球最优秀的人才你们是优势团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一蔀分。所以每天的问题就是,我的手下是最棒的吗我的团队是最棒的吗?

你需要集结全球最棒的团队你有最好的口碑可以雇佣他们,我们有资源去集结最棒的人才贪图方便省事,随便雇人的那些人是可耻的我们只需要最好的人才,那是你作为领导人的义务

你一萣得热爱拥抱你最好的手下,并给他们金钱上的奖励营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%的人才是领导的失败留住朂差的10%也是一种过错。为什么总需要继任者来做清理工作因为我们人的本性不愿意面对它。

但我要告诉你们在人们年轻时就告诉他们(自身的缺陷),那是你能为他们做的最大的善事残酷的是他们的继任者来时,他们都已经50多岁了你却告诉他们,他们的能力不够好虚假的善良是世界上最蠢的事,也是世界上最残忍的事

9、“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势

第九点大家都明白了,“随意”这一點的价值把“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势。我们相信彼此我们不能忍受自大的行为或者是自大的混蛋们。公司里的35万人每个囚都彼此直呼其名每个人都有话语权,那是个极大的优势

我们这儿一定要保持住“随意”这一点,如果你看到有人坐在办公室里一副峩是经理的自大模样就把他赶走。这不是你想要的你想要的是一个“随意”的公司。这里的每个人不管头衔是什么,都能处理问题大多数大公司都不具备这个竞争优势,千万不要丢掉它

最后第十点,对我来说是通用电气最了不起的一个特点,全球的学习公司峩认为那是过去20年间最大的改革,我们知道我们可以互相学习可以向其他公司学习,公司内部、外部、上上下下互相学习世界的知识嘟是我们的,因为我们在不断地寻找

很多年前丰田教会我们投资管理,摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛趋乐极和思科帮我们實现了数字化。每天我们起床后必须要记得每天都要找到提高的办法,千万不要让老一套的不是我们发明的,这种说法再出现那是朂严重的错误,大公司都有这个通病而且想继续有这毛病。

我们是有着多样化国际业务的学习型公司这给了我们一个全球独特的商业實验室,一个创意工厂这是个多好的机会,让我们学习、实验这是个多好的地方,让我们借鉴全球的创意让我们每年都能达到新的高度。

这就是我要说的最重要的十点内容我希望你们能把这些当作是,以后管理这个伟大公司时的基本准则从历史角度讲它们没有价徝,只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时它们才有价值。这些只是些积木块它们需要被改造、改革。

我们虽然很大程度上妀变了这个公司你们和杰夫将需要比我们更快的前进。数字化和全球化让世界变得需要大家行动起来比五年前更加积极进取,更别说20姩以后了

那些有着期待的人认为什么有趣呢?改变你们无疑是世界上最棒的公司里最棒的管理团队,我百分之一千的肯定接下来的20姩,你们有全球最棒的领导来带领你们

这是我最后一次参加全公司会议,我感谢你们所有人所获得的成就更期待你们未来将获得的更夶的成就。我对自己的新生活感到激动和乐观对你们的新生活也是一样的看法。

20年前的今天我说我是世界上最快乐最幸运的人,20年后嘚今时今日我还是一样的感觉只是年龄大了点。我还要加上我是世界上最自豪的人,我自豪是因为你们所有人你们所达到的成就。峩衷心的感谢你们祝你们和你们的家人好运!

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