情况一：如果您跟买家有另外约萣发货时间并且买家同意请您提供相关凭证，在投诉页面中上传并等待处理人介入审核，或者和买家协商撤销

情况二：.如果您点击發货后，由于快递公司延迟揽件/丢件/快递超区/违禁品拒收等原因亲亲提供相关快递公司公章证明，在投诉页面中上传申诉（物流公司攬件红章证明要求）

情况三：参加官方活动：如付邮试用、免费试用，卖家不发货先投诉还是先退款原因未按约定时间发货投诉成立扣6汾，不支持主动赔付

情况四：未按约定时间发货违规情形（包含但不仅限于）：

未按约定时间发货 （如无约定，买家付款后需要72小时内發货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的约定的发货时间以活动要求的时间为准）

买家付款前或付款后，告知买家缺貨（商品存在瑕疵）无法发货

拒绝发货：卖家不发货先投诉还是先退款因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止發货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

虚假发货：卖家不发货先投诉还是先退款点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货時间内发货的；卖家不发货先投诉还是先退款的发货时间以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

包邮有商品不符合发货条件：拍下包郵商品由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货

若您有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）具体请点此查看建议您主動赔付或和买家协商撤销。