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客人购买4个月的产品，说昨天才使用，过敏了，没有外包装能退换货吗？
客户购买4个月的产品，说昨天才使用，过敏了，没有外包装能退换货吗？
说来也是无语。一个客户5月买的护肤品，前几天说才开封，用来脸上过敏，要求我给她换货，确实脸上也是过敏了，可是我就头痛了，像这种情况，时间这么久了才拿来，我是应该换还是不换，而且我问她外包装了，她说在篮子里，我以为外包装还在，就说给她换，结果她又改口说不在了，是丢在垃圾篓里了，垃圾篓也倒了，还在店里吵吵，进来客人都给她吵走了。像这种情况同行们会换么？
还有买了产品几天过来说过敏了，又没有外包装的这种，大家都是怎么处理的呀？退换货这一块大家都是怎么做的，特别是时间长，没有外包装的！
这种情况她去商场、超市、电商、微商，没人会搭理她的。也只有小化妆品店，她可以来找。
既然找上了，就看老板怎么做人了。退换货，可以，但必须讲清楚下不为例。不退换，也行，说下时间长了，又影响销售，只能让她送给亲戚或朋友了。
舍得、舍得，有舍才有得，有赔才有挣，只是有些时候没有看开。开店就会面对这些问题。站在顾客的立场想问题。也许就没有这么纠结了。
给换了吧，没啥纠结的！这样的顾客是属于刁钻型的，给他换了，他也不会再来买货，不给他换，他也会和别人说你家不好，一年中，有很多这样的顾客，目前来看，只能把负面信息缩小到最小的范围！毕竟做实体，圈子太小了！有可能你纠结以后会出现很多这样的顾客，或者这样的顾客下次再闹怎么办，不能次次都换！那你这次换货就繁琐点，折腾一下他的精力，下次就不会这样胡乱换货了！
买的时候有些特别的注意事项还是要跟顾客说清，有问题多久可以退换
讲清楚了就很少出现这些问题了
吃一盏长一智，在售货小票上明确退换货的日期和要求，并要求店员必须当面告之顾客。
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化妆品顾客用了过敏就必须退货吗
顾客在我家买了化妆品，说是过敏了，，就必须退货给她吗？
四川 成都 青羊区发表时间： 13:22
问题与我的不同！
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1860804****
肯定啥，不仅如此，你还有可能承担医疗费用。如有其它疑问，欢迎来电或是当面咨询。
律所：四川法典律师事务所 回复时间： 14:22
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律师回答共 6 条
需要视具体情况而定 如需帮助欢迎来电或当面咨询
律所：北京盈科（成都）律师事务所
回复时间： 13:44
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你好，你们可以申请质量鉴定，如果是质量的问题，需要承担违约责任的。
律所：四川法典律师事务所
回复时间： 12:35
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1380820****
若产品存在质量问题，你应承担责任。
律所：四川蜀辉律师事务所
回复时间： 13:24
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1380820****
质量问题无法绝对保证，另外你卖化妆品是否合法。
律所：四川蜀辉律师事务所
回复时间： 13:28
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1868371****
建议协商解决。到时候检测产品你可能承担更多责任。
律所：四川公生明律师事务所
回复时间： 14:01
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1860286****
无质量问题的，可以拒绝退货
律所：四川韬世律师事务所
回复时间： 01:42
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