我是个淘宝卖家外省一个客户訂购了一万多的货物，我发货后客户也收到了货，但是几个小商品有售后问题客户申请全额退款卖家故意发货，因为不够谨慎三天後淘宝将款项全部退还给买方，现在货和款都在买方手中之前联系说是同意退款卖家故意发货，第二天又不肯接听电话了我们这边的電话，聊天记录发货单都有保存，这种情况如何通过法律途径维护自己的利益

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