我们门店的服务员的岗位叫管家门店管家一般负责在前台接待客人,询问客人的基本信息备注在订单上如果客人没有指定的技师的话,要负责安排技师和房间
技师忙不过来的时候要帮忙待客,泡浴打泡泡客后收房间,给客人准备吃的呼叫铃响,查看问题一般是加茶水或者网络问题。
制定修改店内规章制度核对技师工资,发放技师工资解决技师提出问题,服从总部管理每天排钟排班,检查卫生督促技师准备备品,管理店面绿植浇水帮助客人充值,熟悉公司小程序使用提前准备节日活动物料。
早班负责卫生晚班负责闭店,检查水电关闭锁门,及時联系落东西在店里的客人
还有人员管理,包括技师排钟管家排班,人员出勤
在养生行业,技师是很稀缺的资源管家也要负责门店技师的招聘,以保障门店的服务品质
管家每天的工作内容也是很多的,大到门店的运营小到端茶倒水,全部都负责所以他们的工莋并不轻松。
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