数据库连接出错，请检查Conn.asp文件中的数据库参数设置。出错原因:亚马逊又“出事”啦！曝消费者买书被骗十几万_中国商网
中国商报社主办
您当前的位置：
亚马逊又“出事”啦！曝消费者买书被骗十几万
核心提示：
消费者在亚马逊下单买书后，第二天接到自称亚马逊客服的陌生人电话，对方明确报出账户信息，并称因系统升级导致订单丢失，需要办理退款。消费者上官网一查果有此事便信以为真，哪料按对方提示操作后，不仅十几万元被骗走，如今每月还要替骗子还款1万多元。
消费者在亚马逊下单买书后，第二天接到自称亚马逊客服的陌生人电话，对方明确报出账户信息，并称因系统升级导致订单丢失，需要办理退款。消费者上官网一查果有此事便信以为真，哪料按对方提示操作后，不仅十几万元被骗走，如今每月还要替骗子还款1万多元。
电信诈骗又盯上电商用户。近日，多名亚马逊用户向我们反映，在亚马逊官网购买商品后遭遇了电信网络诈骗，用户们一致认为,账户信息泄露是罪魁祸首，并认为,是亚马逊在技术上没有尽到安全保障义务才导致用户信息泄露，亚马逊应当承担相应责任。
前段时间，接连发生的&徐玉玉案&、&宋振宁案&、&清华大学老师被骗1760万&等案件，让电信诈骗又一次成为了全民关注的焦点。如何防范电信网络金融诈骗的提醒随处可见，为何这些亚马逊的用户还是没能识破骗局？骗子的诈骗手段到底有多高超？现在就一起来了解一下这些消费者的被骗经历。
广州消费者李先生（化名）告诉记者，今年8月份，他通过亚马逊手机APP下单购买了几本书、一些文具，还有茶叶，三笔订单共计100多元。往常亚马逊中国都是发邮件提醒，发货时间和到货时间，但这次情况有所不同，下单后第二天他意外接到了自称亚马逊客服的陌生人电话，对方明确报出账户信息，并称电话联系用户，是因系统升级导致订单丢失，需要办理退款。李先生有些半信半疑，对方又提示他可以自己上官网查询相关信息，李先生登录亚马逊账户后发现，其他的订单都在，唯独没有找到一笔茶叶订单。
李先生：用了很久了，一直都有用，我买书一般都在这个平台上买，办公用品、钢笔之类的，我就在这个平台上买。最近突然想买几本书嘛，还有顺便下两个单买了一支钢笔还有茶叶，书的话应该是8月中旬，然后钢笔跟茶叶是在8月26号下的单，一般买完之后，它就直接送货到这边，然后直接快递打电话叫收货。那天是27号，是周六，我是在宿舍刚好想出门，然后接到电话，他说他自己是亚马逊的客服，他知道我买的什么东西，然后告诉我说，现在因为月底了，亚马逊的系统升级维护导致订单流失，我的订单不见了，就叫我自己登录亚马逊的网站去查。他没有给链接，直接让我上亚马逊操作、汇款。他是一个手机号码打过来，一开始我有怀疑，因为自己打开亚马逊，上面显示什么他都知道，我上去之后就显示，我那个订单确实不见了，我就相信他是亚马逊的客服。
后来，李先生发现，对方不仅能够明确报出账户信息，还能修改账户信息，便信以为真。随后，李先生便根据对方的提示进行了操作。在操作到，对方提示他，需绑定信用卡的时候，他又有些疑虑，于是，挂断电话想要直接致电亚马逊官网客服询问退款流程，结果在亚马逊官网上找了半天，也没找到电话号码，对方这时又不断来电话催促说，有很多人在排队处理订单问题，李先生担心之后还需排队，便又继续按对方提示进行操作。
李先生：确认完之后，就是在亚马逊有个个人主页，它那里显示的就是说您的订单由于系统维护已经流失，需要你按照下面的操作来退款。然后我就跟着那些操作，还有他在一边打电话教你怎么做。这中间，因为关系到关联信用卡的问题，我中间有挂断过一次电话，我想去在官网上找客服的电话，但是他的那个路径比较难找，我一时间没找到。他当时就是一直在催，说你这个单有问题，要赶紧，后面还有很多人要处理。当时旁边也有其他人在打类似的电话，我在电话里面听得到，有点像我们打给客服，旁边也有人接电话那种，那时候就没有多少怀疑了。一开始首先是让你绑定信用卡，然后让你输入信用卡的密码。我说我那个密码忘记了。然后他又说可以绑定银行卡，我说我的银行卡不在身边。他又说可以通过支付宝来退款，而且他说你刷新一下页面，我已经通过亚马逊平台来给你发信息了，让我自己刷新一下页面，然后我一刷，那个信息就变了，就说可以通过支付宝怎么操作去退款。从绑定信用卡转到绑定支付宝，官网是我自己打开的，是我手动输入他们官方的短域名进入的，最后警惕性就没了，然后就按照他上面说的系统双向转账，就是说我先转给它，然后它那边收到了再转回来给我，按这个操作来退款。
记者：也就是说他肯定是进入了亚马逊网站的账户了？
李先生：对，就是我在这边操作，它那边也登陆我的账户操作，就同时操作。
李先生说，他从没使用过&个人主页&这个功能，对这个功能并不了解。见个人主页上，明确写着订单问题和退款流程，他就完全信任了对方，后来，鬼使神差地将余额宝里的款全部划给了对方，不仅如此，他还在对方的提示下，开通了&支付宝借呗&，还开通了招联金融的微贷功能，将信用额度也全部刷光汇到了对方账户。
李先生：然后我就按照上面写的，就是说开通自己的&借呗&，借了多少钱出来，他的操作页面上有显示他的银行帐户，汇到他那里，然后他再从那里退回来给我，他的意思是这样。
记者：但是钱汇过去他怎么退回来，他怎么说的呢？
李先生：他说系统自己帮你还，他说这个额度是临时开通的，因为我的额度是三万四，把那个钱分三笔汇到他的账户里面，他说不行显示不行，要开招联金融，它是支付宝借钱的功能，那个额度是6000，也一起汇过去。然后他还说不行的时候，第三次我才注意到亚马逊的页面上，有一个地方用灰色小号字体提醒，说不会通过这个页面来进行退款，所以这个时候我才醒悟过来，后面我就挂断了他的电话，然后马上联系他们的官方客服。那个路径好难找，最后我找到了，马上给他们打电话过去确认，他那边说我这边应该是被骗了，然后叫我打电话给支付宝马上终止那笔款项。我打过去，但是那个款项已经到对方的银行账户了，也退不回来了。支付宝有一个赔偿金，就是账户被盗可以赔偿的，但是这种方式，是我被诱骗主动去操作的，他那边是不理赔的，支付宝这边无能为力。我马上去派出所报案了，警方说这种案子比较难，但是他会通过走流程把案子提交上去。
李先生保留了页面截图，在页面的一处，有一排灰色小字，提示用户，亚马逊不会通过此个人主页要求客户提供任何订单或账户相关的信息或点击任何链接办理订单退款等事宜。但发现这些内容，为时已晚，钱款已经划到对方账户。
事发后，李先生多次致电亚马逊客服，他认为，亚马逊在技术上没有尽到安全保障义务，应当承担相应责任。亚马逊客服答复，不会泄露用户个人信息，并提到他们在网页上进行了相关的提示，目前可以协助警方处理账户问题，无法承担赔偿责任。消费者向记者提供了一段录音资料。
客服：是否可以提供您的亚马逊账户呢？
李先生：可以。
客服：中国亚马逊是吗？
李先生：对。
客服：请您放心，我们亚马逊针对于客户的账户信息是绝对不会泄露的。对于诈骗分子是怎样来这边盗取到客户的信息，我们这边也是在进一步的做相应的处理。对于您反馈的问题，我这边已经为您记录。您做了报警处理了，如果您想知道这里面的进度之类的，您可以让警方联系我们亚马逊。
李先生：我感觉他们的进度没有那么快嘛，而且他这笔钱是从我支付宝的&借呗&借出去的，支付宝已经借了高利贷，每天我都要上利息的，所以你们这边能不能想办法先帮我把这笔钱垫上。
客服：您好，针对您刚刚说这个问题，确实非常抱歉，我们亚马逊也只有协助做调查。垫钱的话，确实非常抱歉，无法帮到你。
李先生：我没有通过任何非法的网站进入到你们的官网，还有就是你们个人主业上可以编辑那些信息，我电脑登陆我账户同时，他那边也在登陆，就是两边同时登录我的账号，结果你们这边一点提示都没有，异地登陆也没有提示，两个账号同时登陆也没有提示，是不是你们这方面的责任？
客服：针对您这样的问题，确实非常抱歉，但是款项、钱财损失的问题，我们也只有协助处理，对您反馈的这个问题，在我们的个人主页里面，我们也是有提醒到您。
李先生：我后面才看到，你知道吗？而且你们那个字体是用灰色小号字体，很不明显好不好，这行文字让我发现的太迟了，你知道吗？
客服：你好，先生，针对这样的问题给您造成不便，我们这边为您反馈给我们的相关部门进行一个协助处理，感谢您这边的反馈。针对您说是字体的问题，我们这边也反馈给我们的相关部门进行改进。我们客服这边给您的建议就是您先把您的邮箱密码以及您的亚马逊账户密码更改。
上海消费者徐先生（化名）的爱人也遭遇相同骗局，不仅十几万元被骗走，如今每月还要替骗子还款1万多元。
徐先生：18号她在亚马逊的第三方书店上面买了一本书，19号就接到了骗子的电话，声称自己是亚马逊卖家的客服。现在那边完全掌握了买家的信息，说你叫什么名字，你的收货地址是什么，你买的什么什么东西，所以就造成了个人对他们比较信任，接下来就是跟着他一步一步走，被骗的金额大概是16万多一点。本来第一次已经拒绝掉了，就是说我这个钱不要了，因为不想搞这个事情。但是骗子又借口说，你必须要配合我们完成这个退款，否则亚马逊对他有什么处罚。利用人们善良的心理，哎呀，你要受处罚，那我配合你弄吧。她后面跟我说，她觉得都有问题，所以她后边开始一直在截图，每个操作都在截图，其实是有怀疑的，但始终还是去做了。
记者：什么时候发现被骗的？
徐先生：后面是因为我到家了在听她打电话，越听越不对，就去百度上搜亚马逊退款的一些东西，就发现有一个人写了自己的经历，也是因为退款被骗了多少钱，发现跟这个是一模一样的，就赶紧停掉了。其实那个时候该骗的钱也被骗的差不多了，我们这边这笔钱有一部分是支付宝余额宝里面的钱，另外一些是通过支付宝提供的金融信贷的产品，有一个叫蚂蚁借呗，还有一个叫什么招联金融。当时申请的时候选的有一个12期，一个是3期，12期，最大的一笔是13万6千，一个月要还一万多块，只能自己还了，支付宝那边也打过电话，因为这个钱是亲手转的，不是骗子登录我们账户转走的，所以按他们的说法，相当于你按过手印了，你转走的钱你自己还。亚马逊这边，是当天报警的时候打过亚马逊的客服，那个客服说他没有听过这个情况，不知道。
为何多位亚马逊用户都没能识破骗局？骗子的诈骗手段到底有多高超？徐先生提供了一段骗子提示用户汇款的录音资料。徐先生告诉记者，他爱人最开始接到骗子电话时，她听骗子说退款流程麻烦，本来说不用退款了，结果后来对方解释说，这个情况并非她一个人遇到，如果有消费者不按照亚马逊网站规定的退款流程退款，他们作为第三方商家缴纳给亚马逊的保证金会被罚没，在这样的情况下，她爱人才同意退款。后来，在操作的过程中，一听到要绑定信用卡和支付宝，她觉得不太正常，但并没有拒绝，只是打开了电话录音软件，并对汇款页面进行了截图，以备后患。我们现在一起来了解一下，骗子是如何设套圈钱的。
骗子：你刷新了吗？
徐先生爱人：等一下，我在重新登录，刷新了。
骗子：刷新了之后有没有给你新的验证码？
徐先生爱人：有。
骗子：把这个验证码重新输入到转账金额那边。
徐先生爱人：转账是吧？
骗子：对，转账。
徐先生爱人：金额是那个验证码。
骗子：对，输入那个验证码，你现在的验证码是多少？
徐先生爱人：06919。
骗子：可以输入吗？
徐先生爱人：可以输入啊。
骗子：那你就输入进去。
徐先生爱人：然后账户呢？输完以后，支付使用哪个账户支付呀？
骗子：支付你看哪里可以点？
徐先生爱人：我只有余额宝和银行卡可以点吗？
骗子：那你就选择余额宝吧。
徐先生爱人：它不会从我余额宝里扣钱吧？
骗子：它是会扣钱，但是它会拒绝收钱，就是跟刚刚一样，它会拒绝，所以你要在有效时间内操作。
徐先生爱人：那我点余额宝了，然后呢？
骗子：还要填写亚马逊退款。
徐先生爱人：可它金额显示的是6000多。
骗子：那就没错。}