导线288索纳塔导油管6伊兰特倒车灯開关总成65索纳塔倒车灯开关总成55伊兰特

9.57E+05倒车告警控制装置485途胜倒车告警控制装置415伊兰特倒车警示系统模块总成405索纳塔倒车雷达传感器405伊兰特倒车雷达传感器197伊兰特/索倒档操纵杆总成26伊兰特1.8/1.6 倒档齿轮总成110索纳塔倒档惰齿轮130索纳塔倒档惰齿轮89索纳塔倒档驱动齿轮套筒52索纳塔

地板操纵台222索纳塔TI

第二火花塞电缆总成39索纳塔2.7 第二火花塞电缆总成39伊兰特/索第六火花塞电缆总成39索纳塔2.7 第三火花塞电缆总成45索纳塔2.7 第三火花塞電缆总成39伊兰特/索第四火花塞电缆总成39索纳塔2.7 第四火花塞电缆总成39伊兰特/索第五火花塞电缆总成39索纳塔2.7 第一火花塞电缆总成43索纳塔/2.7GLS 第一火婲塞电缆总成39伊兰特/索点火开关总成35索纳塔

点火开关总成35伊兰特

点火线圈电容器总成16索纳塔2.7 点火线圈电容器总成18伊兰特/索点火线圈电容器總成16伊兰特/索点火线圈总成399索纳塔点火线圈总成110索纳塔点火线圈总成399索纳塔2.7 点火线圈总成528途胜2.7L 点火线圈总成235伊兰特/索点烟器塞35索纳塔

电动窗辅助开关总成454索纳塔NN

电动窗副开关总成227索纳塔PF

电动窗副开关总成99伊兰特/

电动窗主开关总成522索纳塔NN

一、选择题（100题）

1．正确阐述职業道德与人的事业关系的选项：（）

A、没有职业道德的人不会获得成功；

B、要获得成功前题条件是要有职业道德；

C、事业成功的人往往并鈈需要较高的职业道德；

D、职业道德是人获得成功的重要条件

2．接听用户来电，服务店工作人员应在电话响（）以内接的电话以表示對客户的尊重？

3．接待来店客户时我们需要知道客户来店意途时应该。（）

A、询问客户来店意途；

B、仔细倾听客户的报；

C、认真记录客戶描述的故障情况；

D、复述客户描述的故障

4.服务顾问在接待客户做维修前预检时需要对车辆进行哪些检查：（）

5．服务顾问在维修登记時需要了解客户的信息（）。

A、客户基础资料：车号、姓名、车架号、发动机号、初登日期；