婚纱影楼门市接待工资待遇 - 真人分享工资待遇 - 职业圈
婚纱影楼 - 门市接待工资详情(北京平谷，2012年)
此信息由圈友于2012年12月分享，其分享的是2012年的经验及资料
工资待遇（门市接待） 基本工资：
津贴补助： 绩效工资： 年终奖：
婚纱影楼 - 门市接待工资待遇(北京平谷，2012年)
上班时间（门市接待）
每年带薪年假： 每周工作天数： 每周加班小时数： 保险及福利（门市接待） 社会保险（5险）： 是否有公积金： 福利补贴： 工作满意度（门市接待）
分享时间：2012年12月
看过此页面者还看过以下薪酬：
职位名 城市 公司名 学校 专业
北京 北京环境国际旅行社海外部 河北旅游职业学院 其他
北京 北京巴旅天翔旅行社
长春 长春树森摄影
南昌 南昌天堂鸟婚纱摄影
长沙芙蓉 湖南中旅假日旅行社有限公司
漳州 好彩头贸易公司
北京 北京天源建筑装饰有限公司
北京 新世界百货
北京 EachFuture北京代表处
北京丰台 北京人天书店有限公司
最新工资调查[婚纱影楼]门市接待标准服务流程
门市接待标准服务流程
门市、前台人员服务行销规范
1、客人进门、请门市面带自然的微笑上千向顾客亲切的问好“欢迎光临！”不可以站在原处只等可人过来，要上前迎接。
2、如果不清楚可人来的目的，就必须问“你好！有什么可以可以为你服务的…请问今天是来看婚纱，还是…看样…”。
3、带领客人入座“先生小姐，这边请！”
4、指引出客人的座位。“先生请坐这边，小姐请着在这边…谢谢！”，并挪动小姐的椅子（背靠店门），门市必须坐在小姐的对面。
5、拿相本给客人“你好这事我们公司这一季最新的相本请两位先参考一下，请稍等一下我去请我们的门市小姐过来为您服务”。
6、切记不可冷落客人。
7、柜台人员要随时查看case本，预约来店客人要知道1.名字2.，目的3.时间
1、倒茶：要亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手不要碰到杯口，托盘一定要拿“两位慢用”
2、先先自我介绍再问客人姓名
门市：“你好！我叫XX我是公司的XX，你们可以叫我XX。”让客人感到亲切。“请问两位怎么称呼？小姐是？先生是？”目光先面对女生，有回答后才问男生。门市“小姐是陈XX，先生是李XX，你好！”在纸上按照客人入座的方向写下名称，要牢记客人名字，要经常喊客人的名字，增加亲切感。
3、找话题聊天，这时给予赞美，如：“XX，你在哪里上班？”、“XX，你是住在附近吗？”、“婚期是什么时候？”请狗腿一点…找机会赞美客人务必在一分钟内争取客人的好感。
1、菜单介绍、探寻提升顾客心里价位。
2、询问消费价位直接询问消费类别、价位：“请教一下两位的预算大概是多少？”。
3、介绍主打包套：有可能客人想问的是低价位包套，但你还是要先介绍主打包套（不是最贵的）。“GG、YY！请让我先介绍一下我们公司的优惠包套。当你们了解后，我再和两位讨论你们想要的包套内容，拍结婚照是一生一次！不可以随便！我会尽我的最大努力，帮你们量身定做一套最符合你们需求的包套内容，价格部分不要担心，我一定会让你满意的。”需表现出释出最大善意，化解客户的警戒心。
4、先介绍相本，带客人走动参观，讲解产品特色（相本、化妆、发型、礼服、摄影风格、流行资讯）。
1、对照介绍：从客人反映中去对照介绍价格较高与价格脚底的包套。根据客人的喜好，耐心为客人换去相本，保持甜美的微笑及无怒无悔的表情。
2、做好人，尽量说写站在客人立场的话，让他知道你在帮他省钱。
3、让客人选定基本包套。采用二选一的方式，避免三选一。“这套其实真的不错，刚才也给两位介绍了，我想两位也都了解了。那么两位定这套还是那套？”（限定回答法）
1、溜猪货比三家找借口离开的客人，了解客人真正的想法（需求）。
2、运用八种招数，扭转客人想法，让客人感到不好意思。“其实外面婚纱店都差不多，让他们感觉这位门市真的对我很好价位也很实在，在这里拍照应该可以放心。”
八种招数：（1）名额有限（2）条件交换：“如果这样…今天可以下定吗”（3）炒热气氛“极其幽默之能事”切记勿冷场（4）用别的客人照片推销（5）用赠品诱惑客人（6）强调优惠包套（7）打车轮耐力战，疲劳轰炸目标就是客人千万不能心软（8）运用技巧唉~给客人听，越大声越让他觉得你很为难。
1、 签订预约单拿预约单逐一填写，并向顾客一一确认包套内容，待客人确认后，请顾客千字确认。
2、 收款：拿预约单请顾客付款，不要心虚，卖东西付钱天经地义~刚好而已~
3、 整理资料、现场赠品，一一讲明用途及使用方式。
送客出门到外面喇勒几句再说 bye-bye
1、预订者：询问顾客大概拍照时间，叮嘱顾客拍照前重要注意事项，“拍照前我会再打电话提醒你哦！有什么疑问随时打电话给我，还有，别忘了有朋友拍照时一定要介绍给我哦！”拜别再生父母般地送别顾客“好，慢走，再见，开车要小心哦！”
1、未成交者：顾客走后30分钟内著名情况将（客户资料表）交由门市主管进行电话追从，尽可能挽回顾客。
2、成交者：请填写成交记录表方便门市主管发送感谢简讯给客人。
3、请在（客户服务记录表）上填写客户名字、行动电话、地址、服务项目，如有客怨请注明事由。
安排客户拍照
预定拍摄时间：每对顾客拍照均提前7天预约时间，顾客电话预约拍摄时间时，先查看case本与客户沟通确定，填写《case本》。
前日提醒：在顾客拍摄前日，根据case本找好次日顾客预约单，并打电话安排顾客次日到店时间，提醒顾客带齐所有拍照物品。
3、 预约看样时间：稍微询问顾客时间、个人上班时间、确定顾客看样时间。
4、 门市、摄助带客人拍照
带领客人到造型部，运用手势为顾客指引方向。“你好，请拿好你们的随身物品，请跟我来”、“这边请”边走边简要介绍拍摄流程及注意事项。将客人交给造型师。并托其好好服务“这个是我的客人，也是我的朋友YY（ZZ），请你好好服务”，“你们慢慢拍，有什么事情需要我帮忙的请马上跟我说”。
备注：（注意事项）：
1、争取客人好感，并不是浪费时间，因当客诉发生时，唯一能留住客人就是他们的好感。
2、每一位客人都是你的衣食父母，请好好接待。
3、显示强烈的专业形象，耐心讲解一定能赢得客人对你的信赖和尊重；
4、微笑+临场反映+赞美+细心+毅力=成功。
礼祕挑衣 标准服务流程
礼服秘书 服务行销规范
1、查看case本，接次日挑衣两提前做好准备。
1、迎接顾客：事前查看case本，记住顾客名字，主动迎接，并作自我介绍，面带自然的微笑上前向顾客亲切问好：XX
你好“欢迎光临！”你好，我是XX ，叫我XX就好了，这边请~我们已经帮你们安排好了，请跟我来。”。
礼祕接待客户
看到顾客进来，热情上前主动恭迎顾客，并自我介绍，“您好！很高兴为您服务，今天由我为您挑选礼服，您对礼服有任何要求和喜好，都可以直接告诉我，我会帮你挑选出最适合您的礼服。”（想办法赞美她）
2、 提供专业建议
根据顾客的条件和顾客的要求与喜好为客人提供建议，选出客人喜欢的礼服（要充分沟通、要有耐心）
“我先为小姐试穿礼服，麻烦先生休息一下，等一下就换你了”，
“XX小姐请问你对李复的款式、色彩和风格有没有特殊要求呢？”
“我看您的脸型和身材，我建议您穿这套礼服，这一件适蛮适合你的，非常适合您的气质，你穿这一件真的非常漂亮！”过程中要不断的赞美客人
送客：1、道别
完毕，请客人检查随身带的物品是否带齐。
备注：（注意事项）：
1、争取客人好感，并不是浪费时间，因当客诉发生时，唯一能留住客人就是他们的好感。
2、每一位客人都是你的衣食父母，请好好接待。
3、显示强烈的专业形象，耐心讲解一定能赢得客人对你的信赖和尊重；
4、微笑+临场反映+赞美+细心+毅力=成功。
拍照 标准服务流程
新人拍照服务行销规范
1、 查看case本，接次日拍摄量提前做好摄影部造型部人员上班安排。
2、 工作人员准备好次日化妆用具、摄影器材及使用用品，如相机电池充电。
3、 下班前对使用过的设备、道具、物品及时归为并做好环境清洁。
4、 准备画报杂志、李复等资料，便于客人休息时间翻开，打发时间。
1、迎接顾客：事前查看case本，记住顾客名字，主动迎接，并作自我介绍，面带自然的微笑上前向顾客亲切问号：“XX你好
，欢迎光临！”“你好我是XX 叫我XX就好了，这边请我们已经帮你们安排好今天的行程。”
1、（开场白）：“两位早安，在拍摄前我先将拍摄相关事项做个简单的介绍。”
2、介绍流程：简明扼要向顾客介绍拍摄过程，“今天的拍摄时间大概需要X小时，流程是还选礼服、化妆、造型、拍摄，再换一下套装、化妆及造型，再拍摄。每一个步骤都有工作人员带领你们，并给你建议。”
3、提醒注意：“在化妆、造型及拍摄的过程中，如果您有任何意见或建议，请您立刻提出，方便我们及时做处理，我们会一招你的要求
您满意的效果，如果您的皮肤容易过敏，亲在化妆前告诉化妆师，另外，有些项目是属于自费，你可以根据你自己的需要选择要不要用。”
4、场地介绍：向顾客介绍场地“各位今天的拍着在X楼进行，这边好似造型化妆部、造型在这里进行；这边是休息区，厕所在…寄物柜在…。”“希望你们今天拍摄一切顺利。”
1、 带客人去寄物柜防止个人物品。
带客人化妆：XX小姐（先生），请跟我到造型部，开始化妆吧！（语气要有自信），“这是我们公司最强的化妆师XX老师”如果要等一下先请顾客坐下休息。
恭迎顾客：看见礼祕带客人来，热情上前主动迎接客人，并自我介绍“您好！叫我XX好了，很高兴为您服务，今天我为您做整体的化妆造型设计，哇！今天的礼服好漂亮，感觉很高贵或XX，真的很适合你。”
沟通：与客人充分沟通，达成共识，提供专业建议给他，做适度的产品推销。“YY请到这边坐，小姐平常爱不爱化妆？皮肤会过敏吗？你对造型、色彩和风格有没有特别喜爱的？如果在造型的过程中，您有任何要求，请直接告诉我，不要客气哦”，“根据您的外型、肤色和礼服，我建议给你做以自然为主的造型，设计今年最流星的粉嫩妆和自然清新的造型。”
造型师：“好了！YY，这种自然的造型很适合你，看起来真的很漂亮，您看看有没有需要修改的地方，如果没有，我们就准备去拍照了。”
造型师：“这是我们公司的王牌摄影师XX，摄影助理XX，请您放松心情，好好表现！希望你们拍摄愉快！”有问题记得随时告诉我哦！
跟摄影师说：“这是XX的朋友YY，要好好服务知道吗？”
提前做好顾客拍摄安排，如需要客人等待，请客人先休息一下。’两位请先到这边休息一下，马上为你拍照”如果不用等直接带新人进棚拍摄。
恭迎顾客：见新人前来，面带笑容，热情主动上前向顾客问好，“您好！叫我XX好了，这是我的助理XX，我是你们的专属摄影师，今天由我为你们服务。”
2、 拍摄前沟通（适时赞美、融洽关系，了解客人消费能力，沟通摄影喜好、建立客人信心）
（1）&&&&&&
客人住哪里，“喇叭说”我或我的亲戚也住那里“两位现在住哪里？”“哦！我的姑妈也住那里，现在那里很不错”，“先生从事哪个行业的？”，“哦，我的一个朋友也是做这一行的，这一行现在很好。”
（2）&&&&&&
赞美：“恩，小姐这个造型和礼服很好看，很适合您的气质，拍出来的照片一定会很漂亮。”
当因流程安排需要客人等候时，要事先请客人休息一下，必须讲明原因及需等候的大约时间，以免客人不耐烦，并提供茶水或报刊杂志打发时间。“XX小姐（先生），对不起，因……（原因），可能需要两位等候大概X分钟，不过我们尽快为两位服务，两位这边稍微坐一下，这边有报刊杂志，我先去给两位倒茶。”“两位请慢用，有什么需要服务的请告诉我们的服务人员。”
如顾客等候时间较久，中途不时去给予关心问候，给顾客加水。“两位，对不起，让你就等了，再等一会，就好了。”
最后一套服装拍摄完毕，向客人道谢，并带客人卸妆
摄影师：“两位今天拍摄全部完毕，辛苦、辛苦，请跟我的助理XX到化妆室去卸妆”化妆造型师细心为顾客拆头饰、卸妆完后交礼祕换衣服“辛苦辛苦，今天拍摄还不错吧?来这边坐，我为你卸妆”卸妆完毕，请顾客到置物柜拿个人物品，到更衣间换衣服。
卸妆完毕，请客人检查随身携带的物品是否带齐。
1、摄影师请在客户服务表上登记填写客户名字、行动电话、地址、服务项目，如有客怨请著名事由。
备注：（注意事项）：
1、争取客人好感，并不是浪费时间，因当客诉发生时，唯一能留住客人就是他们的好感。
2、每一位客人都是你的衣食父母，请好好接待。
3、显示强烈的专业形象，耐心讲解一定能赢得客人对你的信赖和尊重；
4、微笑+临场反映+赞美+细心+毅力=成功。
取件 标准服务流程
门市、柜台人员服务行销规范
1、 数量检查：清点客件数量是否正确。
品质检查：对放大相框、相本等件进行检查，看有无下次，施工方面有无不符合要求之处，只要出现问题应急及时反映采取不久措施，尽量保证在客人取件前完成，如时间上有问题，提前打电话向客人致歉，并重新与客人沟通取件时间或请客人先来取走部分件。
3、 礼祕在客人到达前30分，高职门市人员客人姓名、到达时间。
1、 热情招呼：引导入座，如确认取件，引导客人入先行坐下“两位，这边请！”
2、 倒茶水：“请稍等帮您倒个茶”倒茶七分满，手勿触杯口“请慢用”
1、 快速拿出准备好的相件：（1）相本（2）相框（3）其他注意一定要轻拿轻放。
2、 要求3分钟内取出，不能让客人等太久。
1、 一一清点，并引导客人检查产品数量、品质，做到检查一件装好一件。
2、 对客人所提出的一问做专业性的回答，要有耐心，态度要热忱。
3、 若因品质、数量问题，要先向客人致歉，从客人立场着想，耐心及时的为客人解决问题，绝对不能与客人争执。
4、 如遇到重大问题不能解决，应及时知会主管、经理，并在最短的时间内拿出解决方法，将客怨降到最低。
5、 如和人相件不齐，向客人明确约定补取件时间，并想客人道歉。
满意度调查
1、顾客满意度调查，顾客在意见表进行填写。
1、协助客人将物品提到店门外，如遇客人有大件物品或物品太多时，主动帮主顾客搬运，送客上车后再与客人道别；“两位慢走，如果有朋友拍照再帮我介绍过来！再见”
1门市人员请在（客户服务记录表）上填写客户名字行动电话、地址服务项目，如有客怨请著名事由。
备注：（注意事项）：
1、争取客人好感，并不是浪费时间，因当客诉发生时，唯一能留住客人就是他们的好感。
2、每一位客人都是你的衣食父母，请好好接待。
3、显示强烈的专业形象，耐心讲解一定能赢得客人对你的信赖和尊重；
4、微笑+临场反映+赞美+细心+毅力=成功。
门市部服务规范
&所有员工必须做到顾客从进门起一直到顾客离去，不能让顾客自己一个人被冷落。
具体做法如下：
1、& 顾客进门后柜台附近人员或迎接的门市问清楚顾客来的目的后，叫相关人员接待。
相关人员交谈一下要请其他员工帮忙倒水，如交谈时间长，顾客的第一杯水已经喝完了，要及时找人给顾客再倒水，这样做会让顾客觉得你一直对她很关心。
对顾客提出的问题都要先认同，例如在拍摄时或接单时顾客提出增加服装套数，这时你要很爽快的说可以，先让顾客的要求得到满足，这样顾客会觉得你是一个非常通情达理的人，她对你的信任也会随之提高，这时你再跟他说加穿衣服会给造型师、摄影师、美工等各部门增加工作量，所以是需要多少额外付费的，这时顾客已经对你产生了好感，所以你再提出额外付费，顾客也不会觉得过分。
对拍照的顾客要随时关心问候，顾客按约定时间前来拍照，门市要告知大概的拍摄流程及拍摄时间，并将顾客介绍给造型师及摄影师。
实际演练：
一、拍照顾客进门：
门市主动迎上前：XX，你们好！我一直在这里等你们，怎么样？今天心情很好吧？看起来XX的精神很不错，来请坐，我都已经帮你们安排好了。
&& 我帮你们介绍一下我们的造型师
介绍造型师：XX,这是我们的造型师XX老师，XX老师，这就是我跟您特别交待过的我的朋友XX，麻烦您好好的帮我照顾一下，XX，我先去忙，等一下有什么需要我的地方随时找我就行。XX，来，这边请，你是喜欢看报纸还是看杂志？因为XX化妆需要一个小时左右的时间，然后把先生安排好后再跟先生说：XX，你先休息一下，我先去忙，有什么事情随时找我好了。
二、顾客第一套礼服时或自己有空的时候要到摄影棚关心、问候顾客
第一套礼服跟着顾客一起进影棚：XX真的是很漂亮的，这个造型你喜欢吗？我看很适合你。你看你老公又也这么帅。然后再交待一下摄影师：XX，这是我的朋友，麻烦您帮我拍好点，先谢谢您了。
送进摄影棚后：“XX，加油，好好拍，有什么问题尽管说，我会帮你处理，我就不在这里打扰了。”
门市在工作时一定要抽时间去摄影棚问候：“怎么样？XX累不累，我帮你看看有没有掉妆。”然后帮他拉拉衣服，调整一下头纱。
做一些多余的动作，让客人感受到你是真的对他很好。
对顾客说：这造型挺漂亮的，喜欢吗？我看拍出来一定会很好看。
然后跟摄影师说：XX，这两位朋友是我的好朋友，麻烦您帮我多多照顾。
三、其他问候：
如果客人还没有拍完，门市要下班要请现场人员支持服务，带着现场人员跟顾客讲：“不好意思，我现在有事要先走，这位是XX，有什么事你可以直接找她，”“辛苦了”握握她的手跟她说再见。
若顾客在换造型或先生在等候，主动关心问候：“XX，累不累？我先帮您倒杯水；XX在换造型，您先休息一下。”然后再问候一下小姐；“XX累不累？要不要喝点水“……”这个造型也挺漂亮的，感觉怎么样？我帮您安排的还满意吧？要是化妆和造型有什么要求随时和我们XX老师沟通，千万不要客气哦！”
四、当客人拍完照后
&一定要亲自送出门，并镖师歉意并跟顾客握手。“不好意思！或今天你们辛苦了，你们辛苦了，早点回去休息休息！已经有约好看片的日前了，我会打电话通知你们”。
之所以要跟顾客道歉是因为：
第一、&& 我们不能保证今天她在这里有没有受气；
我们尽量把对客人的亲近让对方感受到，因为只有朋友才可能这样做。
把顾客真正的当作朋友给他们最好的感觉，以便为以后选片铺路或让他们帮着介绍朋友过来。
门市职责要求
1、& 要有观察力和责任心，热情待客、细心服务。
具备良好的专业只是和沟通能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于利用语言和行为感动顾客，并提供最佳服务。
3、& 熟悉店内的拍摄流程，具备解答顾客提出的要求和疑问的能力。
严格遵守各项规定和作业规则，如遇到纠纷服从主管的协调，对协调结果不满的可以上诉至副总。
在与顾客接单过程中，要做到“说到做到”，要维护公司的诚心，否则出现“说得到，做不到。”导致客户不爽，后果门门市自行承担。
6、& 顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，并通知顾客。
门市主管负责打听卫生（特别是营业时间），具体的维护方式自行商定（门厅、台阶、地板、桌面、展示架、饮水机区域、看样区），保持店内的整洁。
8、& 服从主管安排，配合部门其他人员做好服务工作。
9、& 开单据（预约单、沟通表、服务记录表）必须正确、完整、清晰，否则承办承担责任。
10、&&&&&&&&&&&&&
各组门市对客件要仔细检查，确认无误后，再通知顾客取件。
11、&&&&&&&&&&&&&
每日下班前整理各式经手表格，并放到指定位置，便于工作的查询和后续工作的衔接。
12、&&&&&&&&&&&&&
定期对摄影部所拍摄的照片提出一键，汇总后向摄影师提出建议，以确保照片的拍摄品质。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。一.首先要了解婚纱的流行趋势,当地的消费水平
二.了解自己的婚纱款式,什么样的款适合什么样的人穿
三.了解顾客的心理及他的消费水平在哪个档次上,知己知彼百战百胜也可以用在这里吧呵呵~~~不管哪个档次都要给顾客一种宾至如归的感觉,要让顾客感觉到你给他的推荐都是最适合他的选择.
四.人性格各异,不管遇到什么样的顾客都以亲切的微笑面对,不管顾客是对是错,以可以解决问题为目的.
五.婚纱店面对的是马上要新婚的情侣,要给他们有轻松惬意并且很享受生活的感觉,要时尚,时尚不一定是新朝,但要跟的上流行的步伐.
接单，跟单，负责跟顾客沟通的
女孩的梦幻职业：
姐：无需脑力，工作体面，环境舒适，收入最高，接触到的男性都是人中龙，他们的薪水比空姐还高！
理：无需脑力，...
这个主要是观察市场情况，决定电影的拍片率
（赠人玫瑰，手留余香 如若您对我的答复满意，请选择“好评”，谢谢您的采纳，好运与你常在，
麻烦给一个好评吧^_^）
严格说不能算流行，这种说法还是有很深的旅游概念。其实婚纱照的特点之一就是主体是人物，与风光照有很大区别，所以作为前景和后景的衬托，只为了婚纱照为去马尔代夫就有点...
可以是上下级关系，也可以是同一个职位两种称呼的关系
有没有一天嘴不闲着的宝妈啊？
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选)：
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告，这不是个问题
报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区如何做好婚纱 摄影 门市接待
baitufaee2s:
就是客人来了引导他们，向他们推荐相册套餐等，一定要有耐心，态度友好找影楼去九导航影楼网.中国影楼网
免责声明：本站部分内容、图片、文字、视频等来自于互联网，仅供大家学习与交流。相关内容如涉嫌侵犯您的知识产权或其他合法权益，请向本站发送有效通知，我们会及时处理。反馈邮箱&&&&。
学生服务号
在线咨询，奖学金返现，名师点评，等你来互动}