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因我妹妹生小孩还没有满月，国际花都的房子暂时最近没人住，我和妹夫去拿东西，发现问题越来越严重，所以妹夫写了事情来龙去脉，让我在这里发帖，希望能得到解决，感谢
本人是蜀山区国际花都三期天香苑住户，于2005年购买的房子，到目前为止，每年的物业管理费都是按时交纳，但是小区内许多不尽人意的问题，一直都在向物业管理部门不断的反映，却一直得不到妥善解决。然而这次的问题的确有点严重了，物业所给的处理方式也太让人心寒了。事情的经过是这样的，日晚，我回国际花都的房子取东西，进门后，无意间发现家里靠北的卫生间窗户玻璃貌似破损了一个小洞，但是没太在意，因为玻璃的整体是完好的。于4月5日携家人一同回来居住时才发现，卫生间窗户玻璃的破损原因，疑似被人用气枪子弹打穿的，窗台上都是碎玻璃片，当时立即拨打了物业管理中心的电话，物业接线员称：“您反映的问题已经记录，正派保安前往现场查看情况”。随后保安到家看了窗户，确认是被人用气枪打的，说：“我回去会向物业反映，看如何处理”。结果这事就一直拖下来了，也没人管没人问的。后因老婆生孩子住院，家里几天都没人，今天回家送东西的时候，又发现家里靠北边的书房飘窗上的一块大玻璃又被人用气枪子弹打花了，只要再用个稍微硬些的钝器敲打一下，整块玻璃都会脱落，当即拨打物业电话，接线员还是说：“您反映的问题我已经做了登记，一会让保安上来看一下情况”。结果，我在家等了20多分钟，没人来，纳闷了，再给物业打电话，接线员说：“已经派人来过了，而且跟业主已经沟通过了”。怪了吧，我是业主，我一直在家里呆着，哪也没去，谁也没见着，又是谁跟我沟通了呢？？？这不是明摆着在敷衍业主吗？就这样的物业，以后谁还敢来买房子？谁还敢来住？最后在我不断的催促下，保安终于来了，看完了现场，说：“你最好还是报警吧，我们会加强巡逻的。”这就是处理办法？？？后面没别的话了？？？好吧，那先报110，回头再去物业反映。110于15分钟后到了家里，警察看了现场后说：“这肯定是小孩子恶作剧，用东西砸的”。我晕倒，有这么恶作剧的小孩子吗？扔石头扔到5楼来？而且专找咱家的玻璃砸？还能用石头把咱家的玻璃砸穿了，玻璃还不碎的，真是牛X啊，那这孩子今后可以去国家队参加世界比赛了，这水平实在是高啊。随后，在我的再三请求下，警察同志取出随身的相机，拍下了现场的照片，并告诉我：“我会去门口跟保安说的，让他们加强巡逻，其他的问题还得你们自己去找物业协商。”得嘞，皮球又踢回来了！警察走后，我前往国际花都物业服务中心反映情况，接待我们的（也算不上是接待，爱理不理的那种）是当时接我电话的那位小姑娘，刚把问题说完，人家直接来了句：“我们已经下班了。”不对啊，门口的作息牌子上明明写着上午8:00—下午18:00，我到你这物业的时间才17:00多点，怎么你们就下班了？？？不管你怎么跟她说情况，说问题，总之就是一句话：“我们下班了，有什么事情明天早晨来找我们领导吧，我现在也处理不了啊，你们以后出门，记得把门窗锁好就行了。”出门锁好门窗，我还用得着你们教啊？？？即使我出去，门窗锁好了，窗玻璃让人砸碎了，那还要门窗干什么？？？做摆设？？？那我今晚咋办？？？弄个塑料袋先把窗户糊上？？？还是24小时家里留人看着？？？我今天要不是回来送东西，说不定，明天再来，家里就得唱空城计了！！！先不说我的经历了，就说说从3月中旬到现在这不到一个月来，小区里发生的事情吧，三期9幢的住户，上个星期，一夜之间两家被盗，一家窗户也被气枪打破，另一幢，前天晚上一夜之间六、七家被盗……小区里每天有保安24小时巡逻，这巡逻难道只是个摆设？所有小区业主在入住的时候，要求每人一张出入卡，一张10元钱，进小区和单元安全门都要刷卡，好吧，那我们就办，当时还想着，这物业还真不错，这样比较有安全感。可我这张卡，装在钱包里，几乎就没用过。首先，小区外的大门口有保安站着，进出很少会有人询问，或者让你刷卡；其次，每个单元的安全门几乎是一年365天X24小时敞开的，从来不关，即使是有的业主回来的时候关了，再出去的时候，发现门还是开的，这巡逻的保安也是不管不问的。就凭这样的管理模式，能保护的了我们广大业主的财产安全吗？还好意思每年来收管理费？我们每年交物业管理费，是养着物业，给自己找气受的？？？这就是事情的具体经过。我也是实在没办法，实在是投诉无门，只好把这事晾出来，强烈要求国际花都的物业服务中心，能给我们广大业主一个合理的解决办法及安全和谐的小区管理氛围。
国际花都三期天香苑住户日
[ 本帖最后由 蓝莲 于
11:05 编辑 ]
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噪音管不了，某咖啡店简餐放标语第一位还有该店自己发的吃饭照片在网上，天天油烟直排扰民物业竟然用该店不是饭店为由搪塞，实在无语
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希望能尽快解决这事情 不然我妹一家人真是睡不好 吃不好 更何况妹妹还没有满月
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国际花都物业管理部门请给业主们一个说法（续）
拨打12345热线电话，将以上情况说明之后，接线员(忘记记工号了、但有录音)竟然很幼稚的问了我一句：
& & “您家里是不是得罪了什么人，会不会是有仇家来报复？这事情我们管不了，您要直接去找物业或者公安局。”
& && &&&我无语，只好挂了电话！难道这就是合肥的市长热线关注民生的态度？因为这件事，搞得我是求助无门、投诉无门，只好拨打12345，最后还闹了个这样的结局，实在是让人啼笑皆非！
& && &&&今天早晨实在没办法，自己找了国际花都的门窗合作公司，自费订制了破损的玻璃，并且开了维修单，再次前往国际花都物业进行交涉，仍然无果，物业还是昨天的态度：
& && &&&“我们领导说了，这不是物业的管理范畴，必须通过警方处理。”
& && &&&那说难听点，如果，我是说如果警方破不了案，难道我们这些经常家中无人的业主的财产损失就要自己承担吗？ 那我还要交这物业管理费干嘛呢？要市长热线干嘛呢？要物业又是干嘛呢？
& && &&&谁能救救我们这些生活在水深火热之中的普通老百姓呢？？？？？
&我想弱弱的说一句，因为做过物业的，所以相对对物业的知识了解的比你们多点，如果愿意的话我想说两句：
物业公司只是一个服务企业，是在开发商提供的现有的设施设备的基础上进行服务。简单说你们的物业费主要包括：&
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国际花都物业确实有问题，挺大的一个开发商物业却跟不上，收物业费确实半年没到就要收整年的或下一年的，门锁坏了没管，楼宇呼叫器坏了没人修，自从我搬进五期快两年了，我没见过我们楼宇呼叫器是好的，或者认真修过。周围几个小区你可以去看看人家的环境和保安，开发商没你们有知名度，可是物业却不比你们差！
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好看，支持！
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又是物业问题，情何以堪啊！
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罗卜桃花心木 发表于
拨打12345热线电话，将以上情况说明之后，接线员(忘记记工号了、但有录音)竟然很幼稚的问了我一句：
& & “ ...
我想弱弱的说一句，因为做过物业的，所以相对对物业的知识了解的比你们多点，如果愿意的话我想说两句：
物业公司只是一个服务企业，是在开发商提供的现有的设施设备的基础上进行服务。简单说你们的物业费主要包括：保安（公共区域的日常巡视，不包括业主家里的财产安全）保洁、绿化、公共设施的日常维修养护（不包括过了质保后的公共设施设备的中修大修和翻新改造，这些费用是在公共维修基金中专项支出的）、人员的工资，大体是这些，还有些办公折旧什么的都是小项了
所以说，对于你户的玻璃被打的事物业公司确实无能为力，也只能说是加强巡逻，因为这不是拿个棍子站在窗口砸，如果是拿什么汽枪之类的打隐蔽性很强的， 这也确实需要公安局派出所出面，包括一些业主家里被盗，小区正常服务的状态下，物业公司也是不承担任何赔偿责任的。
所以，各位业主，虽然我现在不在物业行列了，但我想真心的再重复一句，“物业公司只是提供服务的一个服务企业”！他本身不具备公安局、保险公司、私家保姆、私家侦探等用途，他只是对公共区域的设施设备、环境、卫生等进行的一种服务，而且物业费是属于预交制，钱收来了才能投入到园区进行服务和维修等，所以，也是为了你们自己的家园，请别任意扩大物业功能，请按时缴纳物业费，谢谢
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家里大门锁坏了,物业该管吗
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你自家的东西坏了自家负责...如果是大楼楼下的防盗门坏了物业该负责...
不知道下面这条知识能否帮助到您
很多人买房时,关注房屋的价格、户型、楼层、容积率和绿化率。但却忽视了重要的一点,那就是小区的物业服务。正所谓,买房一阵子,物业一辈子。物业的好坏,要在入住后才能体会到。
买房别忽视物业 好物业和坏物业区别大了
你所居住小区的单元门属于公共财产，物业有义务也必须维修，你所居住的住宅门属于私有，属于个人维修范围，物业公司没有义务进行维修
你说呢？自家的门锁也要物业管，那厕所堵了，也铁定他们修咯
物业可以帮忙 但是会收费用
这个自己去找换锁的
你的东西坏了，你来修吧。又不是公共设施
不该物业管理的。
如租的找房东，买的自己负责
自家单元门外属物业正常维护范围；自家单元门及屋内好像物业要有偿服务了。
看你买房时是不是精装，是的话应该管。
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客服电话： 400-850-8888 违法信息举报邮箱：如何定义物业管理哪些公共设施的维修和更新、改造的是要运用维修资金让业主分摊的
      如何去确定某个公共设备设施是要运用维修资金（或是要分摊）？《物业管理条例》和《住宅专项维修资金管理办法》说“住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。”那如何去定义呢？    首先确定物业管理企业管理的项目是酬金制的公用设备设施是过了保修期的。好，那举例：大堂门的闭门器坏了要换，是物业管理出还是叫该幢楼的全休业主分摊？你说按金额去分，那如果是这个闭门器要3000元一个呢？换言之是300元呢？那大堂对讲主机坏了、门锁坏了、采光井玻璃破了、公用下水管道堵塞了、小区一颗名贵树意外虫害枯死了······等等等等。这些费用的支出如何去定义是要物业管理费中承担呢抑或是受益业主分摊？
09-04-20 &匿名提问
住宅楼内公共照明系统属公共设施,其产生的电费属能源费范畴,按照国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行...发生故障,及时排除。智能化...未建立住宅专项维修资金的,业主应按年交纳电梯的大中修费...关键是
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