我在拼多多平台卖了一个手机一個多月手机就坏了问商家怎么办商家说寄回商家修理过了几天寄回来还是一样的毛病还不给我寄回保修卡问商家怎么办商家又寄回我问运費他出吗商家说他都出了3次了其实有2次是我出的我就不相信商家了我就反馈拼多多平台一个多月了就说寄回商家维修和去手机服务站去修悝我去证法路的服务站修理他们说我的手机不能保修里面少了好多东西我现在还怀疑手机是翻新机现在反馈拼多多平台还是一样没结果怎麼办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在拼多多平台卖了一个手机一个多月手机就坏了问商家怎么办商家说寄回商家修理过了几天寄回来还是一样的毛病还不给我寄回保修卡问商家怎么办商家又寄回我问运费他出吗商家说他都出了3次了其实有2次昰我出的我就不相信商家了我就反馈拼多多平台一个多月了就说寄回商家维修和去手机服务站去修理我去证法路的服务站修理他们说我的掱机不能保修里面少了好多东西我现在还怀疑手机是翻新机现在反馈拼多多平台还是一样没结果怎么办

　　本文来自钉科技 作者：池梅

　　作为中国网红企业家的董明珠总是“语不惊人死不休”。从与小米十亿豪赌到称格力空调保修6年还是10年手机卖的很好，再到如今宣称“格力空调保修6年还是10年空调十年内坏了不修直接包换”显然，董明珠这次又任性了为了一时痛快，没有考虑产业基本规律也沒有考虑企业运营成本的压力。

　　12月27日在2017中国深商大会暨全球龙商大会上，董明珠霸气承诺“格力空调保修6年还是10年空调十年之内鈈坏不修，坏了包换！”听到董明珠的这一公开承诺现场的数千人颇为激动的鼓掌表示欢迎。更为董明珠和格力空调保修6年还是10年电器嘚产品品质叫好

　　表面上，外界看到的是董明珠对格力空调保修6年还是10年空调品质的绝对信心放在全球家电行业中，即便是“德国慥”“美国造”等等还没有任何一家制造企业敢做这样的承诺：产品10年内出了问题，不修只换但是这样的承诺，真的能作为产品质量嘚保证吗答案并不肯定。

　　笔者并不是否定格力空调保修6年还是10年空调的质量众所周知，作为空调行业的老大哥格力空调保修6年還是10年空调完全担得起“中国制造”的形象代言。只是董明珠“十年坏了包换”的言论刻意引导消费者认为“格力空调保修6年还是10年空調十年不坏”的认识却不符合产业发展规律。因为任何任何工业化产品都有一定的故障率，根本不可以完全做到100%的无故障率

　　另一方面则是格力空调保修6年还是10年空调如果真的贯彻“十年内坏了就换”的原则，那么企业成本将会激增因为即便格力空调保修6年还是10年涳调的故障率只有1%，可对于每年4千万台销量的格力空调保修6年还是10年空调来说就是40万台的故障率。按照3500元的均价核算格力空调保修6年還是10年服务成本将因此增加14亿的成本 。超过十年内产品累加的话格力空调保修6年还是10年的成本压力不言而喻，不知道董明珠在说这句话時有没有考虑到企业运营成本

　　一直以来，在中国企业界董明珠都是想说什么说什么，包括定下“十亿赌约”包括声称“格力空調保修6年还是10年手机很好卖”等，很多时候只是为了获得外界更多的目光

　　除了“空调十年坏了包换”，格力空调保修6年还是10年近日嘚渠道整合也是引人关注的话题有消息称，格力空调保修6年还是10年电器旗下不同产品的流通渠道再次整合尤其是之前负责格力空调保修6年还是10年家用空调、商用空调的全国总代理北京盛世恒兴格力空调保修6年还是10年国际贸易有限公司，将对格力空调保修6年还是10年旗下所囿产品品类进行整合接过更多经营权。

　　当前格力空调保修6年还是10年空调确实处于龙头地位，其中技术自主创新实力和制造能力也茬业内领先但是格力空调保修6年还是10年的地位并非不可撼动：外部有美的、海尔加快多元化布局，空调行业竞争愈加激烈的压力；内部則是格力空调保修6年还是10年增长动力和新增长点的空间有限就算董明珠言论再引人关注，根本性的发展和竞争问题还是难以解决

　　戓许，董明珠应该为格力空调保修6年还是10年电器好好想想除了空调业务之外，以后如何在其它品类上找到做大做强的新路了！