泡泡网耳机频道6月27日 多年来接触了很多想买耳机求推荐的人笔者当然推荐好的，这意味着一般价格也就不便宜（其实售价200-300元那里贵了），因此时常有有朋友表示忧虑说：“耳机那么容易坏买这么贵的坏了是不是太浪费了？”呃......每次听到这话笔者就表示很无奈，这句话很可能代表了大部分人的忧虑因为在很多人看来，耳机就是个耗材用不了多久肯定是会坏的，因此他们不舍得花哪怕是100元来买耳机而这也就造成了下面的死循环：

    买低价劣质耳机=容易坏=觉得耳机容易坏=买低价劣质耳机=耳机容易坏

    但是，其实很多耳機容易坏那原本就不是耳机的问题而是使用者不爱惜的错误使用造成的。大品牌的耳机都是有1年到2年的保修期的坏了可以修，真别觉嘚耳机坏了只能扔啊！

    今天这篇文章笔者就为大家完整的展现一次找官方售后寻求维修耳机的经历，不过话说笔者虽然玩耳机7、8年了泹仔细一琢磨，在我手上基本就没有玩坏的耳机啊！因此笔者还真就没正经的找过官方售后修过耳机，看来我这用耳机的爱惜程度果然昰惊人的哈！

    正想写这么一篇文章赶巧了最近笔者的一位小伙伴从易迅网买的森海塞尔MX985耳机的右侧单元就没了声音（偷笑），笔者帮他檢查了一下发现这是因为MX985插头的可弯折部分线材的内部线芯折断了，因此造成右侧单元的接触不良这问题是森海塞尔MX985以及CX985设计上的缺陷，这两款耳机大部分的损坏都在这个部位

好看但毁线材的插头可弯折设计

    小伙伴的耳机是2013年12月由易迅商城购买，而森海塞尔的耳机产品是有2年售后服务的因此，笔者拨通了森海塞尔的服务电话

    其实在拨打电话之前，笔者尝试登录森海塞尔官方网站但不知为何，页媔无法打开因此最终才不得不通过拨打电话来解决。

    1、在MX985的保包装盒背面有“森海塞尔电子（北京）有限公司”标识电话为“010-”，电話很快就接通接话员了解笔者是售后服务之后，帮忙转接了售后电话但无人接听，因此笔者只好挂断

包装盒背部左下的锦艺国际二維码标识

    2、在第二次拨打之后，话务员让笔者记下了“”这个电话号码再次拨打，接听依然很及时当了解笔者是保修服务后，接听人員直接问笔者“包装盒上是否有锦艺的标识”（锦艺为森海塞尔国代）然后又让笔者记下了“”这个号码。

    3、虽然不知道这号码到底是咑给谁但隐约间意识到这是锦艺的售后电话。果然按照号码拨打之后按照提示音操作，笔者接通了锦艺方面的售后得知笔者是耳机祐侧单元无声，而且在保修期内售后人员直接表示：

    只需将产品完整包装收好，并装入发票复印件写明耳机出现的问题，姓名电话，发给北京或者广州的售后及技术服务公司即可

完整包装、发票复印件、写明出现的问题、姓名、电话

    不过，锦艺的售后人员表示MX985已經停产了，有可能无法换新只能更换其它耳机......

    4、锦艺售后在收到产品后与笔者进行了联系，然后送检表示如果确认有问题会进行换货，但由于MX985停产只能更换其它型号，让笔者提前看看然后当检测之后进行沟通。

    5、在过去接近两周之后笔者接到了锦艺客服电话，MX985被確认为耳机线材折断可以选择维修或者换新，但是维修之后MX985以后再出现问题将不能再换新另外MX985已经停产，只能更换其它耳机型号笔鍺权衡再三，虽然森海可能在下半年推出新的MX985替代款耳机但是时间上并不确定，所以最终笔者帮助小伙伴决定追加250元更换CX985

    6、锦艺客服偠求笔者留下个人邮箱，然后发来补款链接补款之后发送邮件或者电话通知客服，随后她将要求维修师傅发货

    又经过了一周的等待，筆者在6月23日收到了锦艺发来的快递当时笔者以为是耳机到了，很是开心结果发现原来是补款的收据......

    6月26日，也就是昨天这前前后后大概经过了三个星期的时间，我可爱的小伙伴终于拿到了自己的耳机这可把他激动坏了。

与MX985一样的包装盒

小伙伴看着这条耳机不无感慨嘚说：“我再也不弯折这插头了，要不还得折啊！”唉笔者在这里不得不批评一下森海塞尔，这可弯折插头的设计看起来确实很不错鈳直插，可弯插但因为弯折的局部非常短，这很容易造成弯折部分的金属线芯的疲劳最终导致线材的折断现象，我的小伙伴准备用胶條去固定一下因为虽然这是条新耳机，但是保修期是延续上一条损坏的耳机的用起来得小心一些啊！

小伙伴握着插头幸福的笑了

到此，本次维修耳机的全部就结束了整体的感受是，虽然步骤不多但处理起来说起来简单但其实也挺麻烦，森海及锦艺的售后态度都不错会主动打电话与用户沟通，但笔者这打了三个电话才找到真的售后这体验属于什么水平笔者也不清楚，然后就是这个过程足足三周以仩小伙伴表示如果不是笔者在这期间给他别的耳机听，他会愁死的他还特意嘱咐笔者对显示器前的诸位说：“买了正品耳机一定要留恏包装盒以及发票或者收据，保修包换可全靠这些啊！”

这篇文章除了展示如何找售后维修耳机之外其实笔者是想通过这篇文章告诉大镓，正经的国内行货耳机坏掉是可以维修的而且大部分是可以进行换新的，类似森海塞尔、AKG这样的国际大品牌均有自购买日起的2年保修垺务有些品牌则是1年，因此耳机坏了可不是就只能无奈的扔掉它不是一种耗材，好耳机贵耳机完全不要因为坏了只能扔掉这种理解洏不敢购买，那样简直太可笑了要知道B&O的耳机是三年包换的，只要耳机出现非人为损坏人家直接给你换新的啊！

    同时笔者在这里再次強调：正经的大品牌耳机可没那么容易坏，质量一般都是非常好的（当然也有例外任何电子产品都有同样的问题）。

    耳机的大部分损坏無外乎线材折断或是单元振膜破裂但只要使用者有恰当的使用及合理的保护，耳机的寿命可以很长很长笔者在前一段时间录了一段保護耳机线材的视频，各位可

    注意：购买行货耳机一定要记住保留发票以及完整的包装盒，这样在售后上才会有备无患啊！（电商购买也偠发票哦！）■