新手开淘宝天猫店必知的9大问题
[思路网注] 新手开淘宝店，淘宝怎么做？方法很多，路径很多，但有几个问题是必须思考清楚的，否则做起淘宝来，会事倍功半。
&&1、不卖比卖更重要？为什么我要说不卖比卖更重要？对于大多数的新店里来说，总是误解为通过虚拟销售，可以迅速提升店铺销量和店铺信誉，如电话充值、QQ币及其它虚拟产品来提升信誉等。但事实上，店铺信誉的提高，并不能带动实物产品的销售，却需要花很多的时间去推广这些虚拟的销售，实在是失之又失。真的有时间去推广、有成本去引流，倒不如推出一款关联的低价产品或赠品，用这样的方式去吸引客户，能够吸引到精准的客户，能够带动其它产品的销售。2、卖什么比怎么卖更重要？多数的淘宝掌柜，可能也像我一样，在开店的前期并没有下什么功夫，看着什么产品，自己喜欢的，就拿来卖了，结果店铺产品横跨几个系列，各产品间的关联销售形同虚设，然后将时间和资源分散去推广多个不同的产品。我们很多新手开的淘宝店，级别不过几星到一钻，产品比几钻到几冠的还要多。其实，我们回过头来看看自己卖得好的产品，也不过是那么几个产品而已，其它的产品都是滞销的，把这些产品上架，我们花了多少时间？对这些产品推广，我们花了多少时间？这些产品的进货，我们花了多少现金？我曾经和很多做得好的大卖家沟通，后来我总结出的一句话是：淘宝销售，选产品占7成，销售占3成，产品选好了，销售推广才能事半功倍。而我最近引进的一个新产品，没有进行过任何的推广，第一个月就销售了十多个，赚了几百块。3、先上线比先进货更重要？把淘宝当做一个事业来做，而不是当做一个事来做。很多朋友在做淘宝的时间，这两者是兼顾了，他们进一堆的产品，租一个不小的仓库，其它的快递的纸箱啊，什么的，办公室啊，搞得一应俱全，而我身边的朋友中，有些月赚五六万的主，还是在家里办公用。想一想，淘宝进一个产品得多少钱？你一个店得多少个产品，得多少钱？你能保证这些产品都畅销吗？答案时不可能的。所以，我提出的建议是，不要盲目的去进货，而是先跟供货商沟通后，先拍照片上线，有销路的才进货。4、淘宝站内的流量比站外的流量优质。这基本上是大家认同的了。但是，仍然有很多很多的新手卖家，专注于博客、微博、站外发贴等方式引流，他们起来的第一件事，就是站外的推广。这样做会不会有效果，答案是肯定的，但相对于淘宝站内的流量来说，它的效果十不及一。所以奉劝各位朋友，精准的客户比不精准的客户要好，努力做好淘宝内部的耕耘，再考虑外部的推广，淘宝站外引流效果好的相关的网站有蘑菇街美丽说等。5、淘宝客比直通车好？淘宝客和直通车，前者是按销售客提成，后者是按点击率提成，前者是卖出了才提成，后者是预付费。所以，对于新手卖家来说，从资金上和投入产品比来说，淘宝客比直通车要好很多的。而且，直通车对多数卖家来说，”烧“钱的可能性更大，而直通车带来的”边际效果“，对很多新手卖家来说，是没有的。所以建议各位卖家，先从淘宝客开始，慢慢进入直通车。6、讲价的客户要不要？对于卖家来说，总是希望多一些咨询的客户，但真的咨询的客户来了时，又畏之如虎，因此有些咨询者更多的是在讲价格，要求包邮，要求减价，甚至你300元的产品，他给你开200元，还跟你说他要50件，批发价是多少来的？有的卖家感觉这就是无理取理，甚至斥之，这无形中会得罪客户，失去生意。就在这个贴子发贴的前一天，我就遇上了这样一位客户，他前一天跟我讲了半小时的价格，第二天又跟我讲了半小时的价格，第三天他买了三个产品。所以，我建议各位卖家，多一点耐心给“无理取闹“的客户，要知道，他们在哪时里都是不受待见的，倘若遇上一个能让他们”无理取闹“的卖家，他们的心里是非常感激的。7、淘宝有没有武功秘笈？像很多新卖家一样，我开店之初，也是到和寻访武林秘笈。那么，淘宝真的有武林秘笈吗？有。淘宝的每一个营销推广，都是武林秘笈。古龙的小说中，傅红雪十五年只红练一个拔刀的动作，所以没有遇到过对手；小李飞刀只练一个发飞也的技巧，所以连排号在第二的上官金虹都不是他的对手。淘宝的每一个推广动作，都可以是武林秘笈。而任何武林秘笈要发挥作用，关键还是看基础功怎么样。淘宝的基础功就是店铺装修、详情页装修、页面方案等，只有这些做好了，其它的武林秘笈才会有作用。我开店之初，光是店铺模板就用过十几个。后来更是在不同的季节，选用不同的模板，代理了一个模板的业务，上百个模板，几百个页面陈列工具，想怎么换就怎么换，想怎么用就怎么用。8、迷信淘宝“做单”好不好？有人说，十个淘宝九个“做单”，这样好不好？答案是不好，不知道大家有没有注意过，有些淘宝店做到皇冠了，可是在他的产品里在，还找不出一个热销的产品，这说明了什么？一是他被处罚过，一切从零开始了；二是虚拟信用过多，带不动实物产品的销售。再反思一下，他为了做到这个皇冠，花了多少功夫和成本，然后因为淘宝系统的处罚，”一夜回到解放前“，真是得不偿失。淘宝最重要的是搜索权重和转化率，回头客比率，旺旺的响应速度，收藏量，评分，评价，而不是信用，如何去优化店铺，去优化产品描述和图片，提升服务，这才是做淘宝的关键。9、低价一定畅销吗？低价一定畅销吗？我建议每一个低价在开始设定之前，一定要去想一下这个问题。低价不一定会畅销，但低价一定会导致低利润。低价的目的，是去提升信誉和打造人气宝贝，其最终的目的，是提高转化率，赢得利润。套用一句行话，”淘宝不赚钱就是耍流氓“。产品要低价销售，一定要考虑几个问题，你比同类产品的价格低多少？这个低价能引起人们的兴趣吗？这个低价能战胜客户对低品质的怀疑吗?我们再算一笔小账，假设某产品的价格是100元，净利润是10元，那么，每降价1元，净利润就减少1元，降价后的利润是9元，相当于原来利润的90%，利润少了10%，但99元的价格和100元的价格，是影响客户购买99元的原因吗？答案是，不可能的，而我们的产品降价空间是有限的。所以降价前一定要考虑清楚，每降下的1分钱，其实都是纯利润来的。（文/毛巾博士)
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其它服务（请在备注说明）新手开淘宝店注意这七个潜规则
稿源：网络
淘宝开店肯定能赚钱，但不是每个人都能赚到钱，没有一定的运营能力和经济基础，基本很难把店铺做大做强了。了解一下下面七个潜规则，多少对创业有所帮助。
1、所有的技巧分享都只能借鉴，不可能完全复制
很多人头脑一热，一决定要开店就马上到处学习、参加培训，在网上寻找各种各样的干货资源，但是这些其实都只是理论性的，包括我的这篇文章。理论和时间是两码事，老师讲得好好的，但是等到自己实践了，就会发现困难重重，或者达不到逾期的效果，然后就到处吐槽。拜托，任何成功都是无法复制的，所有的方法都只有通过自己实践总结出来了成为自己的东西了才有所谓的价值，不然都只是空谈。所以，学习运营只是学习思维而已。
2、白手起家可能是真的，零投入做大淘宝是开玩笑的
零投入或者低投入做淘宝其实一直都是一个误区，你想，就算不交保证金，进货得花钱吧？刷单需要钱吧？开直通车开钻展需要钱吧？没有钱你哪来的点击率，没有曝光量你哪来的成交量？只要你看看现在的淘宝天猫的调整，你就会发现现在给你的免费流量越来越少。现在淘宝已经做大了，他们当然希望把更多的流量变现。以前的免费位置，现在开始变成付费的，而且以后将会越来愈多，不投入，太难了。
3、直通车别想开就开，不是有钱就能开
这也是一个误区，很多人认为，有钱直接刷直通车就好了，有了曝光量还怕烧不出来订单？这里你必须弄清楚一件事，就是淘宝是怎么排名的。淘宝现在会把转化率比较高的商品排在比较靠前的位置，如果你的直通车策略有问题，或者曝光量有了但是转化率没跟上去，那淘宝就会把你再往后排。所以，就算你有钱你土豪，排名也不是你想烧就能烧出来的。
4、上架的首周、首月将决定你的生死
上架的第一个月对商品和店铺来说至关重要，对新店来说，这是一个关键期，这个月怎么破零，怎么转化，收益如何将决定你在店铺的地位。淘宝对新店都有一个考核期，如果在这个考核期内你表现太差，等考核期一过你再想回天也就乏力了。
5、遵守淘宝规则，尽量别去触碰底线
虽然淘宝刚开始的时候也鼓励自己的员工去刷单，现在做大了却禁止商家刷单，这听起来似乎很不要脸，但是没办法，人家现在是游戏规则的制定者，你要是想在人家手底下混碗饭吃，就好好地做你本分的事情。因为如果你一刷单的话，在某个特定的时间销量上去了，在其他时间又猛掉下来，淘宝系统肯定会查你的。而且现在抓得很严，一旦被查到刷单，轻则刷零交易额，重则封店，得不偿失。
6、选快递不要贪图小便宜，这点小钱还是要花
快递的服务关系到买家对你店铺的态度，如果快递不给力的话，买家无处撒气，只能拿你出气，差评就是这么产生的。为了好评率，这点小钱还是要花的，况且，羊毛出在羊身上，这快递费最后其实还是落在了买家身上。所以长点心吧。
7、视觉营销一定要学
新开的店铺如果装修不行的话，别人一定没有看下去的欲望，更别谈转化率了。这里主要讲几点，第一个是详情页，详情页不仅要做得精美，还要做得详细，尽可能把商品的详细参数以及使用方法讲清楚。详情页要不是要设计得很花哨，但是一定要突出你的店铺的特点，卖点，优势。第二个是图片。商品的图片是你的脸，如果图片不好看相信别人马上就会走掉。还有一个可以尝试一下的是3D展示。这段时间由诸如乐乐三维云的一些科技公司推出的3D展示可以帮你建立3D模型，这样的展示方式比较直观，也比较具有视觉冲击力。
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淘宝店新手
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淘宝新手卖家一个月从零信誉到三心的实战经验
[文章摘要]
开店一个多月了，一直忙到现在才有时间写贴给大家分享一下我是如何一个月从零信誉到三心的。我是一月二十一号开的店，但是实际运营时间是二月十二号，也就是农历的年初十。截止到三月十二号小店升到三心了，现在算上那些未收货评价的差不多有四心了。虽然不能跟大卖家比，但是像我们这些新手，已经很不容易了。里面包含着多少汗水泪水只有我们自己知道。 在这里也谢谢那些支持我的买家们。因为年前一直忙着找货源还有宝贝上架店铺装修快递放假等诸多因素，所以一直拖到年后才正式开始运营店铺。好了，废话不多说。下面我给大家分享一下一个月从零信誉到三心我是如何做到的。只要做到以下几点，大家也能有我这样的小成就，甚至比我更厉害。
一:产品定位
首页我们要做的就是定位，就是我们要卖什么，怎么卖，哪些东西好卖。还有要卖自己了解而且感兴趣的东西，如果你对你卖的东西失去兴趣了，那么久而久之你就没当初创业时的激情了。那么离关店就不远了。我对服装方面的东西比较有兴趣。都说女人和小孩的钱最好赚。我想过卖女装，但是现在淘宝上卖女装竞争很激烈，像我们这些没资金的小卖家怎么去竟争，淘宝搜索只能显示一百页，估计自己的应该在一百页开外吧。所以更别谈成交了。那么女装排除。自己熟悉的就只剩下自己平时穿的男装了。当时我可以想到的就是牛仔裤。因为牛仔裤一年四季都可以穿，而且搭配什么衣服都好看。所以我决定卖牛仔裤了。 决定卖什么了，就剩下找货源了。
淘宝流传着一个真理:找到好的货源就相当于成功了一半。所以货源的重要性我就不多说了，相信大家都了解。可是要怎样才能找到好的货源呢？据说淘宝百分之七十都是代理，我不知道可不可靠，但是我觉得既然有人这样说那么就有他的道理，因为代理别人的产品可以省去很多麻烦 &。
1就是库存，淘宝很多都是小卖家，加上我们没经验，如果自己进一大堆货回来又卖不出去的话那结果不是我们能承受的。但是代理是卖了宝贝再去上家拿货的，等于零成本。
2宝贝信息，一个宝贝的上架要有完整的属性信息还要有详细的宝贝图片。那么就需要一台单反还有摄影了。可是我们不会啊又没学过。怎么办？请美工？我们请不起。还没赚钱就请人了加上能不能赚这是一个问题。可是代理却没这些问题，供销商都会有数据包给代理们的。代理还有一个优点就是可以，连发货都省了。
总结这几个优点淘宝上大部分都是代理这句话是有很大可能的。曾经我也到处去找供销商要代理他们的产品。可是在供销平台，招代理的要求也不是低的。基本都是要三心才可以代理。好不容易找到了个没信誉限制的，就是零信誉也可以的。可是却要交什么保证金。本人开店前经常有泡论坛，吸收前辈们分享的经验还有知识。所以当我听到要交钱，对他的第一印象就是骗钱的。 虽然不一定全部都是骗钱的，但是还是要自己小心，论坛也经常有人发帖说交保证金后供销商给个数据包你，还有给几个教程你就不管你了，感觉被坑了！所以大家有空要多上论坛关注一下，在这里可以学到很多东西。
以上写了代理的优点，下面来说下代理的缺点。这些都是总结前辈们的经验还有自己的经历总结出来的。希望可以帮大家少走点弯路。代理的缺点往往就是当你每天盼星星盼月亮好不容易卖出去一单，但是上家没及时更新库存然后跟你说没货了。然后买家跑了退款了。还有就是顾客买了样东西然后过几天跟你说怎么订单没有物流信息啊。然后你去找上家，有的不搭理你，有的说忘记发货了。好吧，等买家收到的时候不知道是几天后的事情了。然后挨差评了。还有就是因为是代理别人的东西，所以货物怎么样自己是看不见摸不着的。如果质量差，不用说又挨差评了。这样你还能做下去吗？然后实在没法做了，最后小店关门大吉了。
通过前辈们分享的这些经历，我觉得如果真心想做淘宝，还是老老实实自己去找货源吧。还有我在广州，周边都是市场还有工厂。只有自己辛苦点了。 那时候我把广州的批发市场差不多跑了个遍。像天马，流沙，外贸，白马，十三行，西湖路等等服装批发市场。那个真叫累阿。货比三家，有的款式好但是价钱太高，有的价钱便宜，但是质量又不行。正当我烦着这个问题的时候跟朋友聊天聊到这个问题了。然后他跟我说怎么不去工厂找，附近就有个牛仔城。那边的工厂都是生产牛仔裤的。一语惊醒梦中人。于是第二天我就跑牛仔城去了。通过货比三家，款式质量价钱都差不多。可能我幸运吧，在跟一家工厂砍价的时候知道他们原来也在发展电子商务，可以提供裤子的图片给我们。我心想，正好自己也不会摄影，到时也是个麻烦事。所以最终选到了这个工厂。&
三：宝贝上架，店铺装修
货源找到了，接下来就是上传宝贝了。上传宝贝不是什么技术活，所以在这里略过了。如果还有不会的朋友可以到百度搜索一下或者问我。只要我会的都会分享给大家。宝贝上传好后就要装修店铺了，都说人靠衣装，当然店铺也需要有一个好的门面。这样顾客进来你的店铺才能更好的体验购物的享受。如果你的店铺乱七八糟，相信你自己去买东西看到一个这样的店铺也会二话不说掉头就走吧。 所以店铺装修很重要！现在淘宝扶持我们小卖家，所以旺铺到一钻以前还是免费的。有了免费的旺铺当然要好好的利用了。当然，淘宝上面有很多十几块一个月的模板，也很漂亮。但是我建议如果有时间的还是自己学习一下自己装修。我们不求漂亮，但一定要合适。那么就需要我们装修出自己的风格了。淘宝上店铺这么多，如果你也一样买个相同的模板，但是你的信誉什么的都比人家低，你怎么留住顾客。那就需要做好店铺内功了，要做出自己的风格，自己的品味。这样才能吸引顾客在你店铺停留久一点。很多人都说:我不会阿。我想说，这不是重点，重点是你有没有心去学。现在淘宝大学，论坛，百度很多地方都有前辈们分享的装修教程经验。所以想学的孩纸就去找找吧。
宝贝上传了，店铺也装修好了。接下来就是等客人进店购物了，也就是所谓的流量。在这里提醒一下大家，不要渴望那些畸形流量。所谓的畸形流量就是垃圾流量，没用的。有些卖家刚开张。一天也没有几个流量所以就着急了。于是就到处发广告，用那些免费引流的软件工具等等。最终流量是上去了，而且还很多。可是却一个成交都没有。这有什么用。这些只要你用量子恒道看一下数据就知道了。是不是全部ip都只停留一秒就跳失了。所以还是老老实实的学习吧。
那么，流量要怎么才会有呢。那么就需要大家推广了。现在淘宝有免费的推广也有付费的推广。免费的推广流量就是从淘宝首页搜索进来的，或者从淘宝类目、社区、帮派、论坛。还有其它人气高的软件工具论坛。比如qq、微博、微信、百度、搜狗、谷歌等等。要说最精准的流量肯定是从淘宝首页搜索进来的。因为搜索你宝贝名字进来的买家都是有需要的，也就是准备购买这类关键词物品的。所以这部分流量是最好的。可是要怎样才能抓住这部分流量呢。那就需要优化你的宝贝标题了。
宝贝标题可以输入60个字母30个汉字。有些人可能觉得字数太多了吧，去哪里找啊。可是对于我来说还有点不够用。宝贝标题的优化是为了让买家搜索到你的宝贝，所以宝贝的标题就要填买家搜索输入时的关键词。那么哪些关键词比较多买家搜索呢。大家可以到淘宝首页搜索拦里面，还有类目，热词，上升最多的关键词这几个地方找。还有自己宝贝属性。把那些关键词整理出来，然后挑选其中比较有用的关键词排好顺序，不然乱七八糟的谁知道你卖的是什么。(因为字数限制，在这里就不详细说了，如果有不懂的可以跟帖提问。)不要以为这样就完事了，大家还要学会看数据。我用的是量子恒道。很好用而且免费的。把标题优化好以后慢慢的就有通过这些关键词搜索进去你店铺的流量了。可是大家也不能偷懒，隔几天检查一下买家都是通过哪些关键词搜索进去你店铺的，哪些关键词从来没被搜索过的。这时候就需要把那些没人搜索的关键词换掉，把其它热词填上去。如此类推，当所有关键词都有人搜索进来的时候，标题优化就基本完成了。
淘宝搜索引擎只展示前一百页的宝贝。加入消保的靠前，橱窗推荐的靠前，还有越接近下架时间的宝贝越靠前。所以大家要把宝贝的上下架时间调整好。不同的东西，消费人群不一样，所以流量高峰期也不一样。这个需要根据自己卖什么产品来调整。不过淘宝正常的流量高峰期分别是早上10点到12点，中午2点到5点，晚上8点到12点。还有就是把宝贝的主图做好。不要偷懒随便上传张图片就行了。什么是好的主图。那就是可以把你宝贝的特点优点展示出来的图片。只要做到当买家看到你宝贝的主图就想要点击进去看一下就行了。只要做好这几点，那么淘宝自然搜索流量这块就算做好了。
剩下的论坛、qq、百度这些站外推广，虽然不是很精准，但是能推广的也不要放过，毕竟蚊子再小也是肉。在这里提醒一些朋友，在论坛看帖回帖的时候要用心去写，很多人看帖以后都是说学习了，加油等几个字。那么你到底学习了什么呢。可能你花几分钟就把帖子看完了，但是写过贴的人都知道。一张好的帖子没有几个小时以上是写不出来的。 叫你用心回帖是对作者的尊重，只要你写的好，自然也能为你的店铺带来流量。
还有qq、其它人气论坛方面大家可以写个性签名，发表日志，发精华贴来为自己的店铺做广告。但是不要太广告了，就是一开始就让人感觉你是发广告的，估计这样的你自己也不会看。在这里我只详细说些重要的方面。所以站外推广该怎么做就需要自己悟了，也可以在论坛看前辈们分享的精华贴。看看人家是怎么做的。
接下来就是付费推广了。淘宝上面的付费推广有很多，比如直通车、淘宝客、啊里妈妈、钻展等等很多。但是适合我们小卖家的却很少。淘宝客是一个，因为淘宝客是成交之后才给钱的，所以不用白不用。但是淘宝客是锦上添花的，不是雪中送炭的。如果你的宝贝没有销量，佣金不高，这样是没人愿意帮你推的。还有直通车。有人说直通车是烧钱的，不是烧油的。但是直通车做得好那就是淘宝的神器，比兰博基尼还要好。 我现在也正在研究当中，所以直通车方面的知识就帮不到大家了。有这方面经验的朋友可以跟帖分享下，大家一起研究学习。只要把以上这些都做好了，店铺的流量就会慢慢多起来的。
流量有了，自然要把流量转化成成交量了。只要把店铺内功做好了，也就是把以上几点做好了，那么一定的成交量还是有的。不过如果你这么容易满足的话，那么你肯定不是做大事的人。如果想要更多，那么就需要用上一些促销手段了。人性是贪婪的，也就是贪小便宜。 那么我们就可以利用买家的这个心理做文章。也就是利用活动让更多的买家消费，或者消费更多。淘宝可以举办的活动有很多。比如:限时打折、满就减、满就送、包邮、团购优惠、搭配套餐等。三心以前基本什么好的活动都参加不了。所以就别羡慕人家那些参加天天特价一天上钻的风光事迹了。就算我现在三心了，可是我开店没满90天。我也只有羡慕的份， 等我以后上天天特价了再把经验分享给大家。那么怎么办。只有自己策划 了。大家可以买一些活动工具在自己店里策划活动。比如新店开张全场打折全国包邮等。还有记得做好宝贝的详情描述。不要只是把宝贝的图片上传就行了，最好图文并茂。把一些图片表达不出来的特点和缺点写出来。这些你做客服的时候会省去很多问题和麻烦。
不要以为把东西卖出去就行了。如果售后做得不好是很容易得差评的。差评对于新店的影响有多大你们懂的。所以不要忽略客服的重要性。客服客服，就是为客人服务的意思。只有把客人服务好了，客人的钱才能进你的口袋。 所以你要把他当上帝来对待，客人有什么要求，问题你都要满足他，帮他解决。&
做客服一定要有耐心，性格要温和。就算生活失意了也不能把情绪转接到客人身上。就算客人很烦你都要尽量帮他解答。不要等出事的时候让买家来找你，如果发现产品有问题，缺货，或者快递延时等要马上通知买家。如果到时候让买家找上门来的意义是不同的。做客服的时候多用点敬语，礼貌语和祝福语。比如说：请您 麻烦您 &打扰到您不好意思 祝您生活愉快 祝您工作顺利等等。这样会让人感觉你的态度很好，让人在你这里消费有一种人上人的感觉，服务好了买家自然下次还会来你这里。
还有就是售后了。很多人都是把东西卖出去了就感觉没问题了，不用搭理买家了。很多大卖家也是这样，可能是因为客服忙种种原因。但是却不能以这些为借口。买家在售后找你肯定是产品出现了问题。（拿裤子来比喻一下）比如说买大了买小了，版型不合适，不修身，有色差等等。这时候的买家心情是不好的，换了你买到不合适的东西也肯定会不开心。如果你还不搭理他，或者忽悠他，那么你就等着被投诉或者挨差评吧。
售后对于维护好老顾客也很重要，维护好一个老顾客的成本比发展一个新顾客的成本要少得多。所以自然要把老顾客维护好了，到时他们就是你店铺的忠实粉丝，稳定客源，可能还会免费帮你推广给他的亲戚朋友。所以当产品卖出去后还是要继续为买家服务的。比如给买家追踪一下物流信息，网购的人买东西都会很期待宝贝可以早点送到手中，这个自己也有网购经历的就能体会到了。买家收到货后做下调查，问问质量怎么样，宝贝合适吗，喜欢吗等。这样买家会感觉你很关心她。如果产品真的有点小问题，例如说物流慢，宝贝有小小瑕疵等。他看你的服务态度这么好，这些问题就不追究你了。
这些都是本人亲身经历过的，大家可以到我的好评评价看看，就算物流慢，裤子尺码不对等问题。买家还是给五分好评的。因为我把售前和售后都做好了，服务态度好，自然买家也会开心点，大方点。
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