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”火车头“企业领导者管理智慧文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳
怎样才算是一个优秀的领导者,如何去做一个优秀的领导者,成为我们必须思考的问题。目前这个话题已引起各界的广泛关注,各种说法百家争鸣层出不穷,各类书籍充斥市场大行其道。要做一个优秀的领导者是要以身作则,严以律已。俗话说:火车跑的快,全靠车头带。领导者的以身作则,亲自示范,起到一定的激励作用,振奋工作士气,提高工作效率和工作品质。严以律已,就是只有严格要求自己,才能起到良好的表率,更好的约束别人。
从中国传统找领导智慧,常走向两端――或者特别高大,比如说为国为民留名史书,或者特别实际、甚至不惜用手段。像很多方面一样,在管理智慧上我们还没有掌握像西方那样将它进行科学化包装的技巧。在最近举办的北大总裁班的课堂上,一位民营企业家向我提问:什么是领导智慧?我觉得这个问题很有意思,领导智慧可以给出许多静态的定义,但是似乎都不确切,当时我就给出了一个动态的定义:我们的领导方式因时、因势、因人而变。常态环境下,有条不紊,遵从制度、按部就班、审慎稳重是优秀领导者智慧的体现,但在非常时期,需要领导者的非常智慧。
从某种意义上说,公司每天都会面临新情况、遭遇新挑战,非常时期也就成了公司的一种常态。非常时期孕育着新的机会和能量,呼唤着非常领导的决断和睿智。在著名领导力训练专家谭小芳老师的原创课程《领导大智慧》课程(预定领导者大智慧课程)中,将为非常领导提供如下能量:进攻需“大勇”,转移需“大智”;从快公司到“韧”公司;从做大做强到做深做厚;战略模式:如何从红海走向蓝海;运营模式:如何从“经营”到“精营”等。
回到我们的孙子兵法――在众所周知的兵家“五德”中,孙子讲到了为将需要具备的五种智慧,“将者,智、信、仁、勇、严也”,王哲注曰:“智者,先见而不惑,能谋虑,通权变也;勇者,徇义不惧,能果毅也;严者,以威严肃众心。五者相须,闭一不可。”谭小芳老师表示,对于现代领导者来说,兵家的五德还不够,要加上“知识的知”,成为六德。在日新月异的知识经济时代,要有六德才够――只有这种杰出的将才方能率军在决定国家和百姓的生死存亡命运的战争中取胜。
俗话说:欲冶兵者,要先选将。也就是说,要想冶理好军队首先就要选择好将军。商场如战场!同理可证,要想冶理好企业,首先就要有一个六德必备的领导者。领导者的智慧直接关系到企业的生死兴衰――据统计,世界上1000家破产倒闭的大企业中,有850家与领导者决策失误有关。美国研究企业倒闭问题的学者阿乐德?曼曾指出,从30年代到80年代的日本企业倒闭的原因在管理者方面的占90%。可见,建设一支高素质的民营领导者队伍是保证民营经济快速健康发展的前提。
成功的领导者绝大部分是大智慧的领导者,而大智慧的领导者也大部分能够取得成功。但它们在概念的外延上并不必然对等,因此在评价一个领导者的智慧高低是必须要透过表面数据,国外著名大学在招聘MBA时更加看重应试者的个人品质、心智模式等就是一个例证。所谓人往高处走,领导者就应该誓拔头筹力争世界五百强,或成为行业老大的雄心壮志,否则就有愧于“领导者”一职。然而,要成为一位合格的、真正的领导者应具备那些智慧?
作为兵家的孙武尚智,他把智放在首位。战争作为敌我双方武力的竞争首走是智能的竞争。故《孙子作战篇》云:“知兵之将,民之司命’,国家安危之主也。”真知用兵之道的大将之才,对胜负关系极大。大将富有智慧就能正确地判断情况,想出克敌制胜的计谋,并能因情况变化而灵活变通;只有守信,令出必行,士卒才能听命令;而仁则能得人心;勇敢也是为将所必备的品质;而严明法纪,才能整肃全军。知则塑造学习型组织,提高领导者见识!这六者相互联系,共同起作用,缺一下可。
著名企管专家谭小芳老师表示,一个成功的领导者必备的六种大智慧是智、信、仁、勇、严、知――与孙子所讲的五德何其相似!孙子讲的五德也是当代市场激烈竞争中的优秀领导者应具备的品德。要做好生意,智慧是生意入必备的第一个主观条件,另外则是信、仁、勇、严、知。具体来说,有如下六点:
一、智:智慧。
对于领导者、高层管理者层面的智慧来说,就是战略、谋略、商业模式。作为一个管理者,手中把握的是企业生存、发展的命脉,如果没有过人的智慧,那么他所带领的企业前景必将暗淡。我们说:知识就是力量。这句话里包含着“知”与“能”。谭小芳老师表示,“智”正是让我们正确的把知识运用到管理之中,并把之转化为力量发挥能量,而管理者则恰恰需要运用自己的智慧合理的管理和利用资源,使之发挥能量为企业所用。
古人说:“下君之策尽自之力,中君之策尽人之力,上君之策尽人之智。”一个人能竭尽自己的能力去完成一项事业,这是难能可贵的,亦必须要那样去奋斗。如果一个人没有自己的奋斗目标,又不肯付出自己的力量去实施自己的计划,这个人很难事业有成。更为值得注意的,人的智慧力量是无穷无尽的,尽人之力远不如尽人之智,所以古人已道出了下中上的策略。
“好风频借力,送我上青天。”一个人或一个团体,凡是善于借助别人力量的,均可事半功倍,更容易更快捷地达到成功的目的。犹太人不论是商界或科技界的成功者众多,普遍都具有善于借助别人之智本领。如美国前国务卿基辛格,且不说其在外交工作的政治手腕,就说他在处理白宫内的事务工作,就是一位典型巧于借用别人力量和智慧的能手。
他有一个惯例,凡是下级呈报来的工作方案或议案,他先不看,压它三几天后,把提出方案或议案的人叫来,问他:“这是你最成熟的方案(议案)吗?”对方思考一下,一般不敢肯定是最成熟的,只好答说:“也许还有不足之处。”基辛格即会叫他拿回去再思考和修改得完善些。
过了一些时间后,提案者再次送来修改过的方案(议案),此时基辛格把它看阅了,然后问对方:“这是你最好的方案吗?还有没有别的比这方案更好的办法?”这又使提案者陷入更深层次思考,把方案拿回去再研究。就是这样反复让别人深入思考研究,用尽最佳的智慧,达到自己所需要的目的,这不愧为犹太人基辛格的一手高招,这也反映出犹太人的一种成功的诀窍。
二、信:自古经商之道在于一个信字。
中国以前很多店铺上书有“童望无欺”字样,以取得顾客信任。传说中国古代季布很守诺言,故有“得黄金百斤,不如得季布一诺”之语(《史高.季布传》)。作为一个管理者,在某种意义上讲,其在企业中的一言一行,已经不只单纯的是一种个人行为,而是代表着一种企业行为。“信”是为人为事之根本所在,“信”虽无形,但却是一种宝贵的财富。
众所周知,对于一个企业来讲,金钱的损失是可以计算挽回的,而一旦失去信誉所造损失却是难以计算、甚至不可挽回的。企业的管理者也是一样,一旦失信于员工,那么所带来的后果不仅仅限于人格和威信的下降,更是要坐收在管理中无法得到员工认同和支持的恶果。
日本商人很重视“季布一诺”的信用;世界商人犹太人是世界上最精干做生意的民族,其生意经中重要一条是讲信用守契约。谭小芳老师了解到,日本商人藤田研究学习犹太人生意经有术,他与美国犹太商人做生意,宁可亏本也要按合同规定时间内交货,因而赢得了“银座犹太人”的称誉,整个犹太人生意界都信任他,与他大做生意,他因而发财致富。
信誉是法律的基础,如果没有了信誉,法律同样苍白无力。而市场经济实质上是一种契约经济,而由于合同的不完全性,诚信则是契约得以签定和履行的前提。虽然目前一些不具备诚信素质的领导者仍然存在并得到一定的发展,这主要是因为目前的市场经济仍不完善,而且这些不诚信的领导者已经感到生存的空间越来越窄。诚信表现在对客户的诚信、对合作伙伴的诚信、对社会、社区的诚信、对下属、员工的诚信。
三、仁:“仁”是中国儒学中最基本的一个观点。
仁能附众,作为一名管理者,得到大家的支持、把众人团结到自己的身边来在管理的过程中,是必要的同时也是必需的。亦如,在管理中惩罚只是管理的一种手段决非管理的本质。“石可破,但不可夺其坚。”也就是说:在管理中你惩罚员工会很容易,但让他心服口服从此改正错误却决非易事。而管理中的“仁”更多的则体现为一种“双赢”,管理者赢得管理,而员工则赢得利益。谭小芳老师认为,管理中并非为“管”而“管”,而是为“理”而“管”。
四、勇:成功的商人都是勇于决断,善于决断。
“将不勇,则三军不锐。”也就是说,作为一个管理者如果没有迎难而上、乘风破浪、历险前行的“勇”,则无法带队团队有所作为。管理中的的“勇”并非独立存在,而是与“道”和“智”相辅相承。何为大智大勇?难不畏险,进不求名,退不避罪。在管理的是艰险的路程,当遇到困境和非议时需要“勇,”在这个时候的“勇”就是不畏艰难险阻,始终坚持自我向正确的方向前进;当工作中取得成绩之时同样需要“勇”,这时的“勇”就是不居功、贪恋名利;而在工作中遭遇失败之时更加需要“勇”,这时的“勇”则是不推脱责任,能够反省自己承担并改正错误。
已故世界船王包玉刚,当1956年由于苏伊士运河关闭,海运业务十分兴旺,别人劝包玉刚也去那边搞航运时,包玉刚自有主意,他照旧紧紧抓住东南亚的货源,避免去与西方大船主直接竞争。果如包玉刚所料,十几年后,埃以休战,苏伊土运何重新通航,西方大批商船过剩。而包玉刚却背靠中国大陆,主要经营东南亚航运,占尽天时地利人和,其航运事业步步上升,终于成为世界第一船王。
五、严:管理企业需要严明纪律。
只有严格遵守规章制度,才能使企业上下井然有秩序,保证工作任务的完成。赏罚公正分明,促使企业员工努力工作,不做对企业不利之事。中国有句俗语叫做“军令如山”。即:军令就如大山一样威严、庄重、不可侵犯。也正是有了这样严格的纪律,军队才可以统一领导、统一指挥、统一号令,在战场上才可能有披靡的战绩,此是为将之道。
谭老师认为,作为管理者就是企业中的“将”――在管理中也应该有三严:其一,法令严。在管理中如果没有严格的规章作为标榜和约束,那么企业就没有了规矩,纪律必然松散;其二,赏罚严。在管理中如果没有明确而严格的赏与罚,那么就会缺乏激励和制约,其法令必然难以贯彻执行;其三,律已严。作为管理者,如果在企业中无法做到严于律已、宽以待人,那么必然会无法服众,无人尊从。
日本现任松下电器公司总经理山下俊彦的《山下俊彦经营语录》中就有一条:“职员们要生存下去,应当欢迎严厉的领导。”日本佳能公司的照相机之所以赢得全世界广大摄影家们的好评,在激烈的国际照相机市场的竞争中占优势,其中一条措施就是严格的质量管理制度。
首都钢铁公司的企业管理经验中,有一条“三个百分之百:规章制度必须百分之百的执行;违反规章制度必须百分之百的登记上报;违规违制的举动即使没有造成损失,都要百分之百的扣除当事人当月奖金,有关负责人也得相应受罚。“三个百分之百”制度实施后,全公司没有再发生过严重停产事故。
六、知:学习力是领导者必备素养。
当代有些领导者追求所谓事业的成功,整日忙于交际应酬,书基本不读。知识匮乏,见识肤浅,谈不上智慧、感悟和境界;有些企业缺乏责任心更缺乏爱心,处处只为私欲苦心积虑;也有些领导者为了物质最大化而不择手段,有的甚至置国家法律与社会道德于不顾,更谈不上施仁于社会、施仁于人民。也有些领导者最初的人生目标实现后,失去理想和信念,没有了人生信条,没有了勇敢之心,没有了前行动力。
几日前,我在一个大学的总裁班开头演讲的第一句话就提到了学习力。企业小的时候,领导者主要工作是陪客户吃饭,领导者没时间学习。企业发展壮大了,领导者一项重要工作就是迎来送往各级领导、各部门领导,各种各样的应酬应接不暇,领导者更没时间学习。如此这般,领导者真正用来思考、读书、学习的时间少的可怜。
万向集团的鲁冠球一般不陪客吃饭,不在外过夜,挤出时间都用来学习,因此,只读过初中的鲁冠球,已有多篇论文在《人民日报》、《求是》、《光明日报》、《经济日报》等发表,成为一个出口成章并著书立论、能写会说的“农民理论家”。王均瑶,早年辍学。他为了实现从草根浙商成长为新浙商的愿望,就不断超越自我,不但自己参加了长江商学院EMBA的学习,还让两个弟弟都成了MBA成员。奥康集团的王振滔,出生木匠。他认为,企业的长远发展取决于这个企业是否是一个学习性企业。而他自己也一直在学习,在北大读完MBA后,2003年起参加了中欧国际商学院总裁班的学习,后来又去长江商学院读EMBA。
除了这些大型企业的老板忙着学习充电,许许多多中小企业的老板也在各大商学院和培训机构穿梭。在这里,笔者真心建议各位领导者去学习一下,人家柳传志、俞敏洪、江南春、马云、郭广昌也都在学习呢!我们有什么理由不学习,不进步呢?总之,谭老师表示,只有具备了“智、信、仁、勇、严、知”六德的经济人才,才能在经济活动中发挥出良好的作用,才可以被放到重要的岗位上,成为高水准、大智慧的经营者、领导者!
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三百六十行,欢迎各培训机构加盟尽己之能、尽人之力、尽人之智的三重企业管理境界
&&& 《韩非子-八经》中曾经对领导管理的境界做过精辟的概括:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”
  与此同理的是,在企业管理中,也同样存在着三重境界:尽己之能、尽人之力、尽人之智。
  首先,我们来看第一重境界――尽己之能
  所谓尽己之能就是管好自己,干好自己的事情。处于这种境界的领导有两类,一类是刚愎自用型,这种领导自视甚高,目中无人,他们往往认为自己所想的都是正确的,自己所做的都是英明的,基本不去倾听下面的声音,也很少倾听来自周围同行或合作者的声音,他们常常一意孤行,直到酿成大错才悔之晚矣,这种人充其量只是发挥了自己的才干而已,他们或许能够认识到自己的能力与潜能,但是对个人能力的边界却抱有不切实际的幻想,最后变得无法与人合作,成为孤家寡人。
  另一类是优柔寡断型,这种领导缺乏影响力,在影响别人方面类似于***,他们不能对事物进行很好的分析判断,也缺乏与人沟通的能力,无法有效地去影响别人,所以最后除了自己领导自己,做埋头苦干状以外,便无他辙。
  目前在零售企业象这两类领导都已经很少见到了,即便有些略带有这种倾向的,其特征也不是那么明显了,可能在以前的国企中我们会见到这种所谓的领导多一些。
  其次,我们来看第二重境界――尽人之力
  所谓尽人之力,就是制定科学的工作计划,然后制定规章制度和流程,通过严格的奖惩激励来督促下面的员工予以实施,使得员工的工作时间都能够被充分利用。
  达到这种境界的领导可谓比比皆是,大约我们在周围的领导中99%以上的领导都是处于这种境界,这种领导有着基本的判断力,善于对事物的发展方向做出洞察,也善于根据事物的发展阶段作出规划,并将规划变成每年每季每月每周每日的计划,而员工则在他的宏伟的计划中充当一颗螺丝钉的角色,他所做的一切便是如同管理学中泰罗制所描绘的萝卜加大棒的模式。
  虽然这种境界相对于前一种“尽己所能”的境界来已经不知要进步多少倍了,在这里已经能够感受到团队的力量了,不过,这一境界的局限性也是很明显的:团队成员之间的配合还不可能做到默契,团队成员对于自身潜能的认知还是停留在比较浅层的阶段,离员工的潜力的发挥还是有很长的路要走。
  企业中科层组织架构的确立,客观上已经为这种领导模式设下了陷阱,很少有人有能力走出这种画地为牢的境地,去开创一个自由的、富有活力的、具有高度创造力的团队。
  最后,我们来看第三重境界――尽人之智
  所谓尽人之智,就是能够充分发挥部属及合作伙伴的聪明才智,资源的利用已经不再停留于表层,而是能够深入到内部的潜能的挖掘利用了,这显然是进入了一个最高的境界。
  老子所描述的无为无不为的境界即属于尽人之智的境界,从表面看来,处于这一境界的领导人似乎还不如第二境界的领导者,他们并不亲力亲为、事必躬亲,也并不喜欢对下属过多地指手画脚,而是放手让下属去干,他们已经不是靠制度规章这些硬杠杆去表面上约束下属了,而是通过价值观的统一来渗透到员工的内心,使得每一个员工都能够心悦诚服地追随着他。
  显然,在这种境界中,不仅领导者是自由的,而且部属也是自由的,他们不必被强制去执行一些次优的、甚至是很平庸的决策方案,而是能够充分地发挥自身的主观能动性,同时充分利用公司的一切资源,按照最优化的思路去设计方案,然后予以执行落地,我们从下面的美国全食超市的案例中,就不难体验到这种尽人之智境界的魅力。
  我相信,用不了多久,在中国做到尽人之智的企业将会越来越多,因为中国文化是追求和谐、是追求求大同存小异的,也是最重视人的潜能的开发的。领导艺术:尽人之力不如尽人之智;日08:37来源:慧聪网作者;面对企业发展的新形势,核心管理层的领导艺术在企业;1、果断决策、果断执行;在现实中有一些领导不能认清形势,看不到工作的中心;精力耗费在一些细枝末节的工作中,不仅无助于关键问;在紧急时刻,我们往往缺少力挽狂澜的气魄与机智的决;每个人都是个决策者,日常生活的各个面向都需要做决;更好
领导艺术:尽人之力不如尽人之智 日08:37 来源:慧聪网
作者:彭杰
领导艺术(Theart of leadership)是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性,领导艺术是领导者个人素质的综合反映。一方面是创造,是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律,在规律中创造升华,升华到艺术境界;“善”就是要符合政治理念;“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性,领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。
面对企业发展的新形势,核心管理层的领导艺术在企业的运营决策中的作用越来越重要,复杂的经济环境和前所未有的竞争挑战也要求企业领军人物必须具备卓越的领导艺术。提升核心管理层的领导艺术,成为企业迫在眉睫的重大课题。另据调查,麦当劳店长的个人情商能影响该店面10%的绩效差异,我们也都知道,60%的员工离职与直接主管有关。其实由此也可以理解为什么很多公司把90%的培训经费用在10%的人身上,尤其是领导艺术培训。著名领导力培训专家谭小芳老师总结领导艺术的32字方针。
1、果断决策、果断执行
在现实中有一些领导不能认清形势,看不到工作的中心,分不清主要矛盾和次要矛盾,从而不能制定正确决策,结果将大量精力耗费在一些细枝末节的工作中,不仅无助于关键问题的解决,并且由于不解决好主要矛盾,活局变成僵局,僵局变成死局。
还有一些领导,虽然认清了主要矛盾和次要矛盾,找到了工作中心,但不懂得抓重点,在各个方面的工作上平均使用人力物力,结果虽然最终解决了问题,但是却浪费了时间。有些领导虽然知道工作的中心,但是惧怕困难,想先易后难,不懂得集中力量首先解决主要矛盾的道理,结果等到把容易的工作做完时,才发现错过时机,解决主要矛盾的难度加大了,导致更多人力物力的投入。
在紧急时刻,我们往往缺少力挽狂澜的气魄与机智的决策,糊里糊涂地踏上一条离目标越来越远的路,仍沾沾自喜地认为这是脱离困境的正确选择。我们被纷繁复杂的世界搞晕了,看不清最本质的问题,只去抓一些无关痛痒的细枝末节,结果当然很糟糕。著名领导力训练专家彭杰老师认为只有抓住最核心的问题,才能对症下药,使个人、团队、组织与企业赢得成功。决策能力不是与生俱来的,一个人的决策能力不是在偶然中进发的,也不是从别人那里得到的。它需要从我们成长的环境中培育:家庭、学校和职场。
每个人都是个决策者,日常生活的各个面向都需要做决策。尤其对身为主管的人来说,做决策的目的,就是要能够把事情做好透过别人来完成某些事情,产出想要的结果。如果我们想要有更好的结果,就需要做出更好的决策;而想要做出更佳的决策,就需要做更多的思考。生活中,人们经常面临许多决策,作为一个领导者,更是如此。领导者的级别越高,做的决策越重大。决策越重大,其影响就越深远。如果重大决策出现失误,那无疑会使员工的努力付之东流,使企业的财力、物力都遭到损失。管理学上有一句名言:100个行动也无法挽救1个错误的决策。
2、关注结果,提高绩效
近年来,绩效考核方法引入国内之后,真正创新的少,照搬照抄的多,结合企业实际的少,千篇一律的多,为了扣工资扣奖金的多,为了激励鼓励员工的少,离不开专家指导的多,企业能独立操作的少??导致绩效考核成了HR们的鸡肋―“食之无味,弃之可惜”。
绩效考核原本应该与具体工作的员工息息相关,结果却成了企业少数“精英”才能理解才能使用的“奢侈品”,仿佛没有复杂的公式就不能进行绩效考核,似乎离开了希腊字母就无法表述计算依据。一句话,脱离具体企业的格式化考核害人不浅,导致今天国内的企业不是考核过度,就是考核不足,不是过左,就是过右。
3、善于激励,重在用人
古人云:“金无足赤,人无完人”,“君子用人如器,各取所长”。着眼于人的优点和长处,就能发现人才,用好人才,留住人才。当领导的,若求全责备,对下属总是横挑鼻子竖挑眼,在巨大的压抑之下,就会人心离散。而只有用其所长,各得其所,大家才能心情舒畅,团队效率自然会不断提高。
彭杰老师认为,要能够发现下属的长处。员工的长处不是一眼就能看出来的,需要你去发现,这是用人所长的前提。有几个方法可供参考:借助素质测评的工具和方法;注意在日常工作中观察员工,看他们什么事情干得又好又顺手,什么事情则做起来费力又没有成效;倾听员工的意见;给员工充分的发挥空间来自我发现;多授权,“是骡子是马拉出来溜溜”。
其次,量才适用,力求最佳和最合理的人力资源配置。每个人的能力都呈现出一定的倾向,就是说,在一些领域能力表现突出,而在另一些领域里能力表现一般或低下。作为领导者,应该优先在人才擅长的领域内配置岗位。比如:长于空间思维能力而人际能力较差的人,适合技术性的岗位;有较强计算能力的人适合做会计、投资类工作;统筹能力强、头脑清晰的人适合做生产调度;有较强的人际交往能力的人适合做行政、人事、营销等工作等。
4、行为修炼,领导艺术
一个人在群体中获得领导地位,可以采取各种不同的方法,而这些不同方法的有效性,处于方法本身有关外,还受各种其他因素的制约;任何一种领导行为,都不可能导致其他人对其行为的全面追随,追随关系只能存在于某些方面;领导行为并不总是有效的。领导行为仅仅是个人行为,而这种行为能否达到其预期目的,要受各种因素的制约。
对于领导者、高层管理者层面的智慧来说,就是战略、谋略、商业模式。作为一个管理者,手中把握的是企业生存、发展的命脉,如果没有过人的智慧,那么他所带领的企业前景必将暗淡。我们说:知识就是力量。这句话里包含着“知”与“能”。彭杰老师(博客)表示,“智”正是让我们正确的把知识运用到管理之中,并把之转化为力量发挥能量,而管理者则恰恰需要运用自己的智慧合理的管理和利用资源,使之发挥能量为企业所用。
古人说:“下君之策尽自之力,中君之策尽人之力,上君之策尽人之智。”一个人能竭尽自己的能力去完成一项事业,这是难能可贵的,亦必须要那样去奋斗。如果一个人没有自己的奋斗目标,又不肯付出自己的力量去实施自己的计划,这个人很难事业有成。更为值得注意的,人的智慧力量是无穷无尽的,尽人之力远不如尽人之智,所以古人已道出了下中上的策略。
“好风频借力,送我上青天。”一个人或一个团体,凡是善于借助别人力量的,均可事半功倍,更容易更快捷地达到成功的目的。犹太人不论是商界或科技界的成功者众多,普遍都具有善于借助别人之智本领。
三亿文库包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、生活休闲娱乐、各类资格考试、文学作品欣赏、外语学习资料、领导艺术:尽人之力不如尽人之智83等内容。 
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