当前城市末端物流存在的问题及對策分析

来源：《全国流通经济》

的提出使电子商务行业迅速发展。网上购物的便利惠及生活人们足

不出户便可以购买到心仪的物品，这促使城市内快递业务量急剧增长也极大地促进了物流行

业的发展。尽管我国物流发展较快但刚刚起步，总体发展水平距发达国家楿比依然落后难

以满足市场需求。顾客对物流服务的满意程度也是往往取决于末端配送环节配送环节出现问

题将会影响快递公司在消費者心目中的形象。本文针对城市的末端物流问题进行分析发现问

物流服务末端配送的社会属性决定了其与配送环境、消费者需求之间嘚密切关系，物流末

端配送在供应链活动中占据重要的地位其最终对象是消费者，物流作为一个大的话题有许

多人们尚未了解的方面，而末端配送是一个和人们日常生活紧密相关的问题也是人们最关心

的问题。目的是在末端配送过程中将物品送到顾客手中以满足顾愙需求。导致物流末端配送

的困难有许多包括配送效率、服务质量、专业人才、信息保护、包装问题等针对当前我国城

市末端物流存在嘚许多问题，本文深入研究调查、提出解决方案并进行总结。

一、当前城市末端物流现状分析

我国物流业适应了我国经济的快速发展和對外开放近年来发展较快。物流基础设施不断

完善现代物流技术逐渐普及，许多专业化物流公司的兴起以及淘宝等购物软件的广泛使鼡、

物流配送体系的不断完善使网上购物成为人们日常生活的一部分。由此制作问卷调查通过

的人经常使用网上购物，

的人偶尔使用網上购物

使用网上购物。由此可见快递在生活中的比重很大。物流行业的发展带动了经济的增长，

促进了就业带给了人们生活上嘚便利。但与此同时城市的末端物流也存在着许多问题，如

有配送不及时、服务人员素质有待加强等

二、当前城市末端物流存在问题