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& 假冒名牌、虚假宣传充斥 网购化妆品需谨慎而行
假冒名牌、虚假宣传充斥 网购化妆品需谨慎而行
&&日10:34&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)假冒名牌化妆品、虚假宣传化妆品功效　　随着电商的发展壮大，网购化妆品逐渐成为越来越多人的选择。而在互联网销售化妆品日益繁荣的背后，其实也潜藏着不少隐患。记者调查发现，网络上销售假冒名牌化妆品的产品、被国家食品药品监管总局抽检不合格的产品情况依然存在，并且部分海外购化妆品也不支持7天无理由退货。　　食药监局抽检不合格产品网络上仍在销售　　有媒体对网络销售的化妆品进行调查后发现，目前网络上假冒名牌化妆品、虚假宣传化妆品功效等现象依旧存在，甚至一些国家已经明令禁止销售的不合格化妆品，在电商平台上还可以搜索到，并且有卖家仍在对外销售。　　为加强化妆品监管，保障公众健康安全，国家食品药品监管总局日前对部分化妆品开展监督抽检，并在其官网公布了抽检结果。其中一款卡美乐化妆品有限公司监制、卡美乐化妆品有限公司生产的卡美乐中草药特效祛斑益肤霜，因汞超标与未标示生产日期或批号而被认定为不合格产品，被食品药品监管总局通报并要求将不合格产品一律下架并停止销售(含网售)。然而，时间过去一个月有余，记者在网上搜索&卡美乐中草药特效祛斑益肤霜&时发现，仍有47件相关产品在出售。　　其中一家名为&装不如妆&的店铺中，该款被禁止销售的卡美乐中草药特效祛斑益肤霜标价为8元，商家表示该产品为&专柜正品卡美乐12天中草药特效祛斑益肤霜2瓶装假一罚万特价&，交易记录显示该产品已经交易成功65次，30天内交易中9笔，交易成功6笔，纠纷退款0笔，最晚的一笔交易时间为11月16日。其货物库存量为9831件。记者查看其余有付款记录的美丽佳人美容美发浴足用品店、兴泰行、东东靓妆等13家店铺后发现，这些商家中卡美乐中草药特效祛斑益肤霜库存最少的97件，库存最多的有888886件，其余大部分商家的库存都在1000件以上。　　部分海外购化妆品不支持7天无理由退货　　国内的&一族&正在形成规模，而国内外各家电子商务巨头在平台建设上的投入，也为人群提供越来越便利的海外购物选择。今年&双11&电商也实现了让大家坐在家里能买到英、法、德、韩、日等国家化妆品的愿望。　　在电商上购买的化妆品可以实现7天无理由退货吗？按照新消法第25条规定，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，这是新消法赋予消费者的7天&反悔权&。但是记者调查发现，电商销售的进口化妆品对新消法7天无理由退货条款的落实情况并不一致。　　在某电商的化妆品专营店提供的娇韵诗平衡爽肤露、碧欧泉男士水动力系列爽肤水、菲诗小铺洁面系列绿豆洗面奶等产品明确表示该商品不支持7天无理由退货。而该商家提供的鲜亮焕采精粹水、小黑瓶系列精华肌底液等产品则支持7天无理由退货。　　&为什么同样是进口的化妆品，有的商家就支持7天无理由退货，有的商家就不支持？&消费者李女士表示自己曾看中一款的化妆品，但是该商家明确表示不支持7天无理由退货。&客服跟我说那是特殊商品，属于奢侈品，因此不支持7天无理由退换货。&李女士告诉中新网生活频道。对此，消费者协会副秘书长兼新闻发言人刘敏曾明确表示，奢侈品应该跟其他商品一样，可以实施7天无理由退货的规定。　　据了解，、等众多电商平台都拒绝奢侈品7天无理由退货，使得消费者在电商平台购买奢侈品维权存在一定困难。&消费者应该不管是购买奢侈品还是其他产品，都属于消法调整范围内。从目前消法明确的无理由退货之外，奢侈品应该跟其他产品一样，可以实施7天无理由退货。&刘敏分析认为。　　消费者网购化妆品质疑是假货　　记者梳理发现，互联网上除了销售国家明令禁止的不合格化妆品外，销售假冒知名化妆品的也并不少见。据央视曝光，有记者从的&美菡美妆化妆品专营店&购买了两瓶红石榴水，还从网站购买了一瓶雅诗兰黛红石榴日霜和一瓶巴黎欧莱雅葡萄籽特润霜。这些化妆品均为专柜正品的5折，而经鉴定其所购化妆品均是假货。　　此外，据化妆品真品联盟此前发布的《中国化妆品安全指数》显示，100多个著名化妆品商公布的供应中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比，有超过两成的网络销售化妆品为假货，并且每10个消费者中就有9人对网售化妆品真假问题提出质疑。　　日前，国家食药监总局陆续公布《化妆品监督管理条例(征求意见稿)》与《化妆品标签管理办法》，并公开征集社会意见。其中，《化妆品监督管理条例(征求意见稿)》中明确强调了消费者通过网络购买化妆品利益受到损害的，可以向入网化妆品生产经营者要求赔偿。然而在现实生活中，中新网生活频道调查发现，尽管消费者在网络中买到假货的情况时有发生，但消费者想维权却不是一件容易的事。　　&我之前在实体店买过一款自然堂的护肤产品，感觉很好用，后来发现一电商网站上有店铺在做打折促销，就买了一瓶。结果用过之后感觉差别非常大，大到不用去查就能感觉出来是假的！&谈到自己网购化妆品的经历，刘女士表示：&跟店家客服交涉过也没什么结果，最后想想钱又不多，就那样算了！&　　与刘女士不同，在购买了韩束某化妆品套装的消费者直接在该商品评价中大呼&买假了，瓶上的字母印得都不规范，白色部分都出来了，很明显是仿造。乳液我拍了三分钟都没吸收！&该消费者在与客服的交涉中，该店客服人员表示&那您觉得不好的话，下次就不要买这款了&。　　据了解，目前化妆品正品进货渠道主要是海外专柜代购、海外公司批发和国内专柜进货3种渠道。不论是进口还是国产的专柜产品，拿货折扣在5~7折之间。如果网店内化妆品的售价为专柜价格的4折以下，则其为仿冒的可能性很大。为此，国家食品药品监督管理总局也曾多次发布通知专门提醒消费者，不要轻信网上所谓的低折扣优惠促销品牌化妆品的虚假宣传，不要通过网络以不合理的低价购买欧莱雅、迪奥、雅诗兰黛、香奈儿、等知名品牌化妆品。(来源：山西经济日报）
&&&&8月21日，中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1）平台零售电商：苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫；2）垂直零售电商：美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网；3）跨境进口电商：蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘；4）生活服务电商：去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行；5）互联网金融：分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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非常感谢您能参与此次网上购买化妆品及美容产品的风险及满意度调查。我是××××大学的学生，目前正从事毕业论文的研究工作。本研究主要目的在于分析网上购买化妆品及美容产品的风险及其影响因素，希望网上购物环境更加健康有序的发展，也期待提升人们更加方便安全快捷的网购化妆品体验。您的回答将为本次研究做出莫大的贡献，希望您能如实回答以下问题。本次问卷不记名，不作他用，请您放心回答。
再次谢谢您的支持！
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1.您的性别是：&*男女2.您的年龄是：&*20岁及以下21—35岁36—50岁50岁以上3.您当前的最高学历：&*高中及以下大专本科硕士博士及以上4.您每个月收入水平：&*2000元以下元5000元-10000元10000元以上5.您是否有过网上购物（包括图书、服饰、家电、家具等）的经历？&*有过没有6.您是否在网上买过化妆品及美容品？&*有过没有第二部分
网上购买化妆品及美容产品态度和意愿调查
填写说明：根据您对网上购买化妆品及美容产品的看法和感受，对下面问题描述的同意程度打分。本次问卷采用的是5分量表的方式，其中1为非常不同意，2为不同意，3为不确定，4为同意，5为非常同意。请选择您的答案。
7.网上购买化妆品及美容产品更便宜&*很不同意12345很同意8.网上可以选择的品牌种类更多&*很不同意12345很同意9.网上有很多使用过人的评价，对我购买很有帮助&*很不同意12345很同意10.网上购买不需要出门，时间更灵活&*很不同意12345很同意11.网上购买的化妆品和美容产品无法辨认真假&*很不同意12345很同意12.我担心网上购买的化妆品及美容产品是假的，对会皮肤造成很大损害。&*很不同意12345很同意13.网上购物先付款，可能会出现卖家收钱不发货情况&*很不同意12345很同意14.网上产品介绍跟实物不一致&*很不同意12345很同意15.购物后，个人信息可能会被泄露&*很不同意12345很同意16.网上购物，银行卡密码可能会被泄露&*很不同意12345很同意17.网上客服很专业，可以根据我的需要给我推荐产品&*很不同意12345很同意18.网上可以一次同时买很多品牌的化妆品，很方便&*很不同意12345很同意19.网上可以买到很多新奇的化妆品&*很不同意12345很同意20.网上可以代购国外化妆品，这些化妆品国内不知道去哪买&*很不同意12345很同意21.网上购物，我的购买行为等可能会被别人利用&*很不同意12345很同意22.我担心网上购物后会收到很多产品推销信息，很烦人&*很不同意12345很同意23.网上购物后发货速度太慢&*很不同意12345很同意24.网上客服人员态度太差&*很不同意12345很同意25.网上购物后退换货太麻烦&*很不同意12345很同意26.网上购物易收到损坏的物品&*很不同意12345很同意27.一旦支付成功，商家会对我的问题和疑问不理不睬&*很不同意12345很同意28.网上购物的送货成本太高，不如去店里购买&*很不同意12345很同意29.网上购物操作太繁琐&*很不同意12345很同意30.网上购物时担心发生误操作，造成不必要损失&*很不同意12345很同意31.网上购物通常需要花费大量时间在网上选购，会对我的身体造成不良影响。&*很不同意12345很同意32.我会选择在网上购买化妆品&*很不同意12345很同意33.我会推荐亲朋好友在网上购买化妆品&*很不同意12345很同意34.你对网上购买化妆品的综合评价为&*非常不满意非常满意再次感谢您的支持与帮助，祝您生活愉快！
&提供技术支持你有多少化妆品？其实只要买这些就行了，多了就是浪费
你有多少化妆品？其实只要买这些就行了，多了就是浪费
健康美美哒
　　想要了解更多有趣且实用的女性健康知识，点击上方关注我们吧~　　现在几乎每个女性都喜欢化妆吧，而且化妆台上一堆的化妆品，每个月都在为这些烧钱，其实你不要那么多的，根本就是浪费。　　粉底　　可以选择粉底液或者遮瑕粉，要选择接近皮肤色的，不要太白，要自然些。　　隔离霜　　可以选择白、绿、紫色， 也可选择带防晒指数和润色功能的。　　眉笔或眉刷、眉粉　　初学者建议用眉笔，眉毛修得太细太稀，要自己补很多得那种。　　定妆粉　　可以用干粉、散粉，也可用粉饼，主要是均匀遮瑕后的肌肤，并且定妆。　　遮瑕膏　　遮瑕霜或遮瑕液：有需要的还可以用遮痘痘，斑等的。　　眼影　　初学者可化用最简单的单色，但一定要选适合自己的颜色，推荐买渐变色系列的，也方便以后化有层次感的眼妆。　　眼线笔、眼线液或眼线膏　　要贴着睫毛根部化，化的时候执笔的手最好找个支撑点，避免抖动，一半一半化，千万急不得，熟练后就好了。　　不要买那么多，因为根本用不上。
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健康美美哒
百家号 最近更新：
简介: 倡导女性健康生活方式，提升美丽女性修养。
作者最新文章*作者简介：麦青Mandy，资深的美妆品牌营销专家，原文首发于美妆博物馆（ID：meizhuangbowuguan），转载请直接联系美妆博物馆。很多姑娘喜欢在网络代购化妆品小样，或者去香港Sasa店购买雅诗兰黛碧欧泉兰蔻等名牌的小样。往往，姑娘们一边买，一边心里犯嘀咕：“这么便宜？会不会买到假货？”但是一边嘀咕，一边挡不住自己剁手的速度。到底能不能买化妆品小样呢？Sasa和淘宝上卖的是正品吗？我翻过网络上所有描写化妆品小样的文章——都不专业，都不是行内人士写的。最多，也就是某某记者或某某柜台促销员揭秘XXX。往往这类文章充满情绪、耸人听闻，掀起一阵网络恐慌，最后又不了了之。嗯，情绪解决不了问题，恐慌也制止不了行为。这里，我从行内人的角度，客观如实还原一下化妆品小样背后的从创造、到流通、再到消费的整个环节。让大家客观看待“小样”这嘛事儿。你得先知道：小样是怎么产生的？在化妆品牌内部，“开发小样”是一项重要的营销策略，往往都是配合当季主推的正品，为了方便消费者体验产品，从而购买正品。一般有专人负责小样的设计、生产、流通与跟踪。化妆品小样的容量，普遍都在1.5ml-5ml之间（精华乳霜类）、5ml-20ml(爽肤水类)，一般很少有超过20ml的护肤品小样。为什么？一是因为容量过多，消费者一时半会用不完，就很难迅速买正品。二是因为容量大，更容易被不法之人拿去当正品卖。三是因为容量大成本自然就高，虽然高的不太明显。当然，彩妆小样有的也超过20ml，甚至到50ml（卸妆类产品），但基本是少数情况。正规的大品牌，生产小样和正品都是一家工厂，就算分开两家工厂进行，也只是包装厂分开，内容物都来自同一个工厂。正规大品牌对小样一样要做质检，要求很严格。生产小样的数量，往往从几万到几百万不等。品牌越大，试用装越多。最后，按照中国法律规定，小样上都要贴“非卖品”的标示。小样又是如何流通到市场中？化妆品品牌一旦生产出小样，一般内部有3种用途：发到各个销售渠道（比如柜台、电商），配合正品做促销试用。发到电影院、健身房、办公楼、积分平台等非销售渠道中，做试用活动。发给杂志等媒体，做试用活动。这些小样当中，只有一部分被用以正当用途，其余就会被各路人马拿到网络上去售卖、或者进入流通渠道。这些“各路人马”包括柜台销售员、包括分销商内部人士、也包括非销售渠道的相关人士、甚至也包括品牌内部的人——很可能，设计小样的人，就是同时私下售卖小样的人，比如我的前同事……最后进局子了。毕竟这种私下售卖的行为是贪污公司财物的不法行为，被法律起诉后就后果惨重。除了这些由化妆品牌生产的小样，还有很多所谓的假货。全国有无数制假贩假的厂商，在生产假的雅诗兰黛兰蔻小样，以非常低的价格在网络上售卖，甚至这些厂商都已经是某些地区的纳税大户，可见生意之大。到底小样和正品有没有区别？如果是正规化妆品牌自己生产出来的小样，其实就是它的正品换个包装而已，包装差异对内容物的影响可以忽略不计。如果是假货商生产的小样，那就和正品显然不一样，具体有几种差别：完全和正品不一样。大部分假货属于这一类，假瓶子、假内容物——其实就是明码实价的告诉你这是假货，只是死活你就不相信。瓶子和正品一样。一部分假货是收旧瓶、装假内容物——这种情况，消费者难以辨别真假。内容物和正品相似。一部分假货的内容物与正品，可能在味道和触感上相似。也有的假货商，直接拿到了这个品牌的配方，然后自己买原料调配产品，仿制出来的和正品更相似了——这种情况就如同中国药企在模仿西方药企一样。内容物和正品一样。那就是一个厂出品，或者原料与调配手法完全一样。到底该不该购买化妆品小样？你既然知道，国家法律规定，化妆品小样是“非卖品”，正规品牌是不会正式售卖小样的。那么，就尽量控制一下自己的情绪，不要瞎买小样。但我说了估计也没什么用，因为你还会强辩：“那柜台小姐卖的小样，也许就是从她家柜台上偷来的正品呢？”哎呦，姐们，你咋能鼓舞纵容这种偷窃的行为呢！可见，你没有好好学《党章》哈哈哈。如今贩卖假货的人也很聪明，也会利用消费者的侥幸投机心理，去创造话术——这是从某某柜台流出来的正品；这是从香港溜进来的水货；这是某个媒体从品牌那里拿到的正品……如果价格低的让你心动，那就肯定不要买，因为8成是骗人的。如果价格高的让你心痛，那也不要买，因为也许就是假货商知道你怕低价故意标价高点吧，同样是心痛，为啥不咬牙去柜台买个正品，节省不了多少钱。哦话说回来，在二三线城市的同志们要注意下，现在还有100%克隆仿冒柜台的……一定要注意辨别。也有人说，我经常从她家买小样，用的挺好，感觉是正品，而且脸也没用坏。这个一种可能，你还年轻，皮肤屏障还处于可以应付的状态；另一种可能就是正品，但几率太小。总之，小样，就是正规品牌的一种促销试用手段。你可以通过各种正规途径享受到这种促销便利，压根无需上电商网站去冒风险购买假货。如果你对自己的皮肤底子很有自信，觉得用什么都不会用坏皮肤，那就肆意购买吧，反正脸都长在自己身上，每个人心里有杆秤，开心就好。嗯，开心就好。（本文首发于微信公号「美妆博物馆」（ID: meizhuangbowuguan）——中国第一美妆博物致知平台，全方位解密美妆。如要转载，须直接联系美妆博物馆。原文作者：麦青Mandy，资深的美妆品牌营销专家，现SEED UNITED数字营销与品牌咨询公司合伙人，业内媒体专栏作家。）
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