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& “淘宝”未收到货 商家拒绝退款
“淘宝”未收到货 商家拒绝退款
&&日15:34&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对&&的投诉，称&&未发货，商家拒绝退款。(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户向我们发来的投诉信息：　　一：　　王先生在淘宝购买了商品，订单号: 0202。购买之后十几天未收到货，不小心错点了确认收货，之后迅速点退款，卖家不同意。　　于是申请小二介入，小二驳回了我的退款申请，结果后来货一直没到。我继续申请退款，小二说卖家保证金不足，不能给我退款，所以现在我钱也没了货也没收到。　　二：　　陈先生在商家处预定一套台版，订单号：6112。然后店家立即发了其中一些书本，并且点击&已发货&，导致订单直接开始倒计时。　　倒计时期间，多次询问剩余何时发货，店家都只用&看情况&来搪塞，故意拖延到订单自动成交。我要求全额退款，并且淘宝赔付我相应的损失，并且出台规范代购预购商品的规定。　　据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测》()统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为&2016年度零售电商十大热点被投诉问题&。(文/向日葵）
&&&&8月21日，中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1）平台零售电商：苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫；2）垂直零售电商：美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网；3）跨境进口电商：蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘；4）生活服务电商：去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行；5）互联网金融：分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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　　近日，京东宣布取消耳机、显卡等产品的七日无理由退货服务。这让不少小伙伴一脸懵逼：&我的耳机还在路上，你就取消了，可以不要这么扎心吗？&对此，京东表示，在平台运营中存在少部分&消费者&...
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中国电子商务研究中心 版权所有淘宝未收到货申请退款店家不退款怎么办？ - 知乎4被浏览1298分享邀请回答还没有回答卖家已经发货，但买家没有收到货情况下的淘宝退款流程
交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：
1.买家进入“我的淘宝 & 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
2.选择没有收到货，由于没有收到货是全额退款的，并选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款。
3.此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4.&买家可以进入“我的淘宝
退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，并退款给买家。
5.同时卖家也可以进入“我的淘宝 &&
退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
6.如卖家现实中确实还没有发货的，点击同意退款申请，输入支付密码，退款就成功了，交易款项全部退还给买家。
7.如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，同时卖家必须上传发货凭证及买家签收凭证才能完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。
小二提醒：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
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淘宝买东西，未发货退款成功了，结果货又发来了，你会把货昧掉吗
淘宝买东西，未发货退款成功了，结果货又发来了，你会把货收了吗？还是会怎么做？
我也来说说
来讨论一下
我也来说说
收了没事的，卖家的责任
我也来说说
我就是想知道，。有多少人会拒收多少人会主动联系卖家
我也来说说
如果想要 就联系卖家重新付款，如果不想要了，就拒收
我也来说说
先收后联系卖家
我也来说说
我试过买一条裤子然后发了两份快递过来，一模一样，2条裤子
我也来说说
我觉得这是天意，不可逆天而行
我也来说说
我也来说说
:我觉得这是天意，不可逆天而行这位朋友，很有意思呀
我也来说说
:我试过买一条裤子然后发了两份快递过来，一模一样，2条裤子后来怎么办了？
我也来说说
吹灯赏月:这位朋友，很有意思呀哈哈...您的评价很含蓄，很够意思
我也来说说
吹灯赏月:后来怎么办了？就像楼上说的，这是天意，不可逆天而行，我就花了一份钱得到两份东西
我也来说说
不收，你本就不想买了
我也来说说
发表于 08-18 15:24
来自: 触屏版
我就有，主动联系，买下来了，变成了，有两个电饼铛
我也来说说
发表于 08-19 10:29
有一回，买了一条裤子和衣服，衣服不喜欢，申请退货，卖家好像一直没处理，然后就直接退了钱给我，衣服在我这，卖家没联系我，我也没退也没穿。就搁着了
我也来说说
发表于 08-19 10:32
如果卖家主动联系我的话，我会退给他的，可店家没找我，遇着这么不称职的店家我也很无奈啊~
我也来说说
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